管理学(二版)(附光碟) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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本书一共有十五章，包括管理学所讨论的重要议题，其内容有概论、管理思想、管理者环境、社会责任与企业伦理、理性决策、规划、组织、领导、控制、沟通、策略管理、组织文化、生产与作业管理、行销管理和研发管理等。

　　作者以浅显易懂的方式论述各样管理议题，每章节的结构以摘要开始说明章节之主要内容，接着阐明理论基础和应用，结尾之处以重点回顾方式，让读者充分了解章节意涵。除此之外每章节中皆附有案例分析，增加实务经验；亦有管理学笑话，增加学习之兴趣。

本书特色

　　１．内容充实：全书共有十五章，涵盖管理学所讨论的重要议题，举凡管理思想、社会责任与企业伦理、决策领导、管理者环境等，皆收入并详尽之。

　　２．架构完整：全书以管理环境、资讯和决策、规划和控制、组织以及领导五大管理概念为主体架构，详尽阐释重要的理论与实务。

　　３．文字流畅：由浅入深、循序渐进地介绍了管理的基本原理和方法。

　　４．教学光碟：配合章节内容撰写影片与本章连结处，以更切合学习重点。除让学生进行延伸性思考外，更能增进师生互动的机会。

　　５．课后复习：每章末皆含课后复习，多元题型有利全方位检视学习成果。

《现代组织行为学：理论与实践》 内容简介 本书深入剖析了组织行为学的核心理论、关键概念及其在现代管理实践中的应用。它旨在为读者构建一个全面、系统的知识框架，理解个体、群体及组织层面的动态机制，从而有效地提升组织绩效和员工满意度。全书结构严谨，内容兼顾理论深度与实践广度，是管理学、人力资源管理及相关专业人士的理想参考读物。 第一部分：组织行为学的基石与环境 第一章：组织行为学导论 本章首先界定了组织行为学（Organizational Behavior, OB）的范畴、研究对象及其在管理科学中的地位。详细阐述了组织行为学的跨学科性质，强调其对心理学、社会学、人类学和政治学的借鉴。随后，探讨了组织行为学研究的三个层面：个体、群体和组织系统。重点分析了理解组织行为学的重要性，包括提高管理有效性、优化人力资源管理、促进变革管理和应对全球化挑战。本章还介绍了科学研究方法在OB领域中的应用，包括实证研究、案例分析和实验设计，确保读者理解知识的来源和可靠性。最后，概述了影响组织行为的主要挑战与机遇，如技术进步、多元化劳动力、全球化竞争和员工期望的转变。 第二章：组织文化、环境与战略 本章聚焦于宏观环境对组织行为的塑造作用。组织文化被视为“组织的人格”，详细剖析了文化的构成要素（共享价值观、信念、仪式和符号），并区分了强文化与弱文化。本书提供了评估和塑造有效组织文化的工具和框架，如Deal与Kennedy的模型。同时，深入探讨了组织环境的复杂性，包括政治、经济、社会文化和技术（PESTEL分析）对组织决策的影响。关键部分阐述了组织战略如何指导行为：从愿景、使命到具体的人力资源战略，阐明了战略一致性对于组织成功的关键作用。本章还讨论了组织变革中文化可能遇到的阻力，以及领导者如何通过沟通和榜样作用来引导文化转型。 第二部分：个体层面：基础与差异 第三章：个性、价值观与工作态度 本章是理解个体差异的起点。详细介绍了个性理论，特别是“大五人格模型”（OCEAN），并探讨了如何运用霍兰德的职业匹配理论来预测工作满意度。价值观部分深入区分了工具性价值观和终极价值观，以及施瓦茨（Schwartz）的价值理论，分析价值观如何影响员工的动机和职业选择。工作态度是本章的核心，重点分析了工作满意度的构成要素（薪酬、晋升、工作本身、同事关系），并阐述了满意度与绩效、离职倾向之间的复杂关系。此外，详细讨论了工作投入（Engagement）和组织承诺（Commitment）的维度和测量方法，强调了积极心理学视角在培养敬业员工中的作用。 第四章：情绪、压力与情绪智能 本章关注情绪在工作场所中的作用。首先区分了情绪、心境和情感，并介绍了情绪的理论基础，如情绪的社交功能。讨论了情绪失控的后果，以及情绪在人际互动中的调节作用。情绪智能（Emotional Intelligence, EI）是本章的重点，详细介绍了Goleman的EI模型（自我意识、自我管理、社会意识、关系管理），并提供了提升EI的实用策略。工作压力管理部分系统梳理了压力的来源（工作负荷、角色模糊、人际冲突、工作-家庭冲突），以及压力对生理和心理的影响。本书提供了多层次的压力应对策略，包括个体层面的放松技巧和组织层面的资源支持系统设计。 第五章：知觉、归因与决策制定 知觉被定义为个体解释和理解其环境过程。本章详细分析了知觉形成的过滤器，如选择性注意、光环效应、刻板印象和投射效应。特别关注了归因理论，解释了人们如何判断行为的原因（内部归因与外部归因），并探讨了基本归因错误和自我服务偏见在评估他人绩效时产生的负面影响。在个体决策部分，本书阐述了理性决策模型（六步法）的局限性，并引入了直觉决策和启发式偏差（如锚定效应、可得性偏差）。重点讨论了如何通过结构化技术（如德尔菲法、头脑风暴）来提高决策质量，并强调了决策背景（风险厌恶或偏好）对最终选择的影响。 第六章：个体动机的理论与应用 本章是组织行为学的核心支柱之一。从内容理论入手，详细讲解了马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论，以及麦格雷戈的X理论和Y理论。随后过渡到过程理论，深入分析了期望理论（期望、效价和工具性）、公平理论（投入/产出比和参照群体选择）以及目标设置理论（SMART原则）。本章的实践应用环节尤为突出，详细介绍了激励计划设计，包括薪酬激励、基于绩效的报酬（PBP）、员工持股计划（ESOPs）以及非物质激励的有效运用。特别强调了如何根据不同文化背景和个体差异来定制激励方案。 第三部分：群体层面：互动与绩效 第七章：群体基础与团队动力学 本章区分了工作群体、工作团队和高绩效团队的本质区别。详细分析了群体发展的阶段模型（形成、震荡、规范、执行、解散），以及群体结构要素，如角色（正式角色与非正式角色）、规范（从众行为）和地位。群体规模、凝聚力与绩效之间的关系被系统梳理。团队动力学部分重点讨论了虚拟团队的兴起和管理挑战，以及如何有效管理跨职能团队。本章还介绍了衡量团队有效性的关键指标，强调了明确的目标、互补的技能和清晰的责任划分的重要性。 第八章：沟通、冲突与谈判 沟通是信息传递和理解的过程。本章分析了沟通的要素模型（发送者、编码、渠道、解码、接收者、噪音），并比较了正式沟通网络和非正式沟通（小道消息）的优缺点。重点探讨了不同沟通媒介（面对面、电子邮件、即时消息）的丰富程度对信息准确性的影响。冲突管理部分详细介绍了冲突的功能性与非功能性作用，分析了冲突的来源（资源稀缺、角色冲突等）。同时，系统阐述了五种主要的冲突处理风格（回避、迁就、妥协、合作、竞争）。在谈判方面，本书详细介绍了BATNA（最佳替代方案）、ZOPA（协议区）的概念，并区分了分配性谈判（零和博弈）和整合性谈判（共赢策略）的应用场景。 第九章：领导力：理论、风格与效能 本章对领导力理论进行了历史性梳理和批判性分析。从早期的特质理论（如“伟人理论”）过渡到基于行为的理论（如俄亥俄州立大学和密歇根大学的研究，关注关怀与任务导向）。随后深入探讨了权变理论，如费德勒的权变模型和路径-目标理论。当代领导力理论是本章的重点，详细介绍了变革型领导（魅力、激励、智力激发、个体关怀）和交易型领导的差异与互补性。本章还探讨了道德领导、仆人式领导和女性领导力的特点。强调了领导者需要在不同情境下灵活运用领导力风格的必要性，并介绍了如何通过辅导和授权来培养未来的领导者。 第四部分：组织系统层面：结构、控制与变革 第十章：权力、政治与组织正义 本章揭示了组织内部的权力动态。详细界分了正式权力（合法权、奖励权、强制权）和非正式权力（专家权、参照权）。分析了权力获取的关键来源，并探讨了组织政治行为的性质、战术（如建立联盟、印象管理）以及其对员工态度的影响。组织正义是本章关注的焦点，细致区分了分配正义（结果公平）、程序正义（过程公平）和互动正义（人际对待）。本书强调，即使分配结果不可改变，提高程序和互动正义也能显著增强员工的信任感和承诺。 第十一章：组织结构与设计 本章系统阐述了组织设计的基本要素，包括工作专业化、部门化（职能、产品、地域、流程）、指挥链、管理幅度、集权与分权。详细介绍了经典组织结构（如机械式和有机式结构）的优缺点及其适用情境。随后，本书介绍了更复杂的结构形式，如矩阵式结构、项目式结构和网络型结构。特别关注了规模因素（如企业规模、技术复杂性、环境不确定性）如何影响最优结构的选择。本章还探讨了敏捷组织和扁平化组织在应对快速变化市场中的优势。 第十二章：人力资源管理实践与绩效管理 本章将组织行为学的理论转化为具体的人力资源实践。详细论述了人力资源规划与工作分析的重要性，以及如何将其转化为准确的招聘和甄选标准。绩效管理系统的构建是重点，包括目标设定、持续反馈、绩效评估方法的选择（如360度评估）以及如何确保评估的公平性。本章还探讨了职业生涯发展规划，以及如何利用继任者计划来保证组织人才的连续性。强调了有效的绩效管理不仅是评估工具，更是激励和发展的驱动力。 第十三章：组织变革与创新管理 本章聚焦于组织如何应对内外部变化。首先定义了组织变革的类型（结构、技术、人员变革）。系统分析了库尔特·勒温的三阶段模型（解冻、变革、再冻结）以及科特（Kotter）的八步变革模型。重点讨论了变革的阻力来源（习惯、安全感、资源担忧）以及克服阻力的策略（沟通、参与、促进与支持）。在创新管理方面，本书阐述了创新文化的特征，以及如何设计支持实验和容忍失败的组织环境，确保组织在长期竞争中保持活力和适应性。 本书旨在提供一个既有深度又有实用价值的指南，帮助管理者和学生掌握理解和影响组织行为的关键知识和技能，最终实现个人成长与组织卓越的统一。

作者简介

陈咏霖

　　毕业于国立高雄大学高阶经营管理硕士在职专班。目前就读于华中科技大学公共管理学院博士班。经历为中国国民党高雄市菁英参议会第4、5届秘书长、国立高雄餐旅学院老师、凤山南区扶轮社社友、国立高雄大学教职员工联谊会顾问、财团法人台湾经济发展研究院讲师、高雄市政府青年事务委员会委员、私立淡江大学兼任讲师、史瓦济兰王国王母慈善协会台湾总会主席、私立远东科技大学兼任讲师。业余时，专心研究有关企业管理这方面的议题，经过多年的钻研，撰写这本管理学专书。

评分☆☆☆☆☆

我一直對如何有效運用資源、如何提升團隊生產力這類問題很感興趣，平時也會閱讀一些相關的書籍。這次看到《管理學(二版)(附光碟)》，覺得它涵蓋的範圍很廣，想說來看看能不能學到一些更深入的知識。 這本書的內容給我最深刻的印象是它的「系統性」和「全面性」。它不僅討論了傳統的管理理論，像是目標設定、組織結構、決策制定等，還觸及了許多當代管理的新議題，例如知識管理、創新管理，以及綠色管理等等。我特別欣賞書中關於「策略管理」的部分，它從宏觀的角度分析了企業如何在複雜多變的市場環境中制定並執行有效的策略，並且如何評估策略的成效。這對我目前在思考公司未來發展方向非常有幫助。 另外，書中對於「人力資源管理」的探討也相當深入，它不僅講述了如何招聘、培訓和激勵員工，還強調了員工的福祉和工作與生活的平衡。我認為這是一個非常重要的趨勢，也是衡量一個企業是否真正人性化的重要指標。光碟裡提供了一些關於「SWOT分析」和「五力分析」的模板，我立刻就下載下來，並嘗試用來分析我們公司的競爭環境，覺得非常有啟發性。總之，這本「管理學(二版)」是一本值得細細品讀的書籍，它不僅提供了豐富的管理知識，更重要的是，它引導我們思考如何將這些知識轉化為實際的管理行動，以應對不斷變化的商業世界。

评分☆☆☆☆☆

哇，這本《管理學(二版)(附光碟)》真的是一本讓我想好好推薦給身邊所有朋友的寶藏！我本身在一家中小型企業擔任行政主管，每天都要處理從人員調度、成本控制到客戶溝通的各種雜事，常常覺得腦袋快打結了。以前也看過一些管理學的書籍，但總覺得太過學術，離實際操作有點遙遠，而且很多觀念都像是在講大道理，聽了讓人很有壓力。 但是，這本「管理學(二版)」完全顛覆了我的想像！它不是那種讓人望之卻步的厚重教科書，而是用非常貼近我們職場實際情況的例子來解釋各種管理理論。像是如何有效地授權給部屬、如何處理團隊衝突、如何在有限的資源下做出最佳決策等等，書裡面的案例都生動有趣，而且都有明確的步驟和方法可以參考。我特別喜歡書中提到的一些「小撇步」，例如在開會時如何有效引導討論、如何利用非語言訊息來判斷員工的真實想法，這些小細節雖然看似不起眼，但實際運用起來，真的能讓工作效率大增，也讓團隊氣氛變得更好。 最讓我驚喜的是，這本書還附贈了一片光碟！我一開始還不太確定裡面會有什麼，結果打開之後發現，裡面竟然有好多實用的範本和工具！像是專案管理表格、績效評估表、甚至是培訓員工的簡報模板，應有盡有。我馬上就挑了幾個最常用的範本套用到日常工作中，省下了不少自己製作表格的時間，而且這些範本都設計得很專業，看起來非常有質感。有時候真的覺得，光是這片光碟就值回書價了！總之，這本書不僅是理論上的指導，更是實務上的好幫手，強烈推薦給所有在職場上打拼的夥伴們！

评分☆☆☆☆☆

作為一個剛從學校畢業，進入職場不久的新鮮人，我常常感到力不從心，對於如何與同事、主管溝通，如何完成分配的任務，都還在摸索階段。偶然間，我聽說了這本《管理學(二版)(附光碟)》，想說也許可以從裡面學到一些實用的技巧。 一開始看這本書，我最驚訝的是它的「接地氣」。很多管理學的書都會講一些大道理，聽起來很棒，但不知道該怎麼實際操作。但這本「管理學」不一樣，它用很多非常貼近我們日常生活和職場經驗的例子來說明。例如，書裡在講到「時間管理」的時候，不會只是告訴你要列清單，而是會分析為什麼我們常常拖延，以及如何從心理層面去克服拖延症。還有關於「衝突管理」，書裡列舉了幾種不同類型的衝突，並且針對每種衝突給出了具體的應對方法，讓我學到原來面對衝突不一定要硬碰硬，也可以有更巧妙的方式。 而且，這本書的語言風格非常親切，不像教科書那麼死板。閱讀起來感覺就像在聽一位有經驗的前輩在分享他的管理心得。我特別喜歡書中提到的一些「軟技能」的訓練方法，例如如何建立良好的人際關係、如何有效地進行自我推銷、以及如何在職場中展現自信。這些都是我在學校裡比較少接觸到的內容，但對於我們這些剛踏入社會的年輕人來說，卻是非常重要的。光碟裡有一些關於「溝通技巧」的互動練習，我跟朋友一起玩了好幾次，覺得很有趣，也學到了不少東西。總之，這本書不僅讓我學到了管理的基本知識，更重要的是，它幫助我建立了一個更積極、更自信的職場態度。

评分☆☆☆☆☆

收到這本《管理學(二版)(附光碟)》後，我猶豫了一下，畢竟「管理學」這幾個字總讓人聯想到大學裡的必修課，嚴肅又有點枯燥。但因為工作上有些瓶頸，想尋求一些新的思路，加上書名裡的「二版」和「附光碟」讓我覺得它應該是比較新的、比較實用的版本，就抱著姑且一試的心態買了。沒想到，這本書的內容完全超乎我的預期！ 它不是那種一味灌輸理論的書，而是更像一位經驗豐富的導師，用循序漸進的方式帶領讀者進入管理的世界。作者的文筆非常流暢，而且善於運用生活化的比喻，將抽象的管理概念解釋得非常清楚。我最喜歡的部分是書中關於「領導力」的闡述，它不只是強調權威，更深入探討了如何建立信任、如何激勵團隊、以及如何培養員工的歸屬感。這些內容對於我這種需要帶領一個小團隊的專案經理來說，簡直是及時雨！ 特別值得一提的是，書中有很多「思考題」和「實踐練習」，讓我在閱讀的過程中，能夠不斷地將書中的知識與自己的工作情境連結。有時候讀到一個章節，就會停下來思考，問問自己：「在我的團隊裡，這個問題是怎麼發生的？我該如何運用書中的方法來解決？」這種互動式的學習方式，讓我覺得自己不是在被動地接收資訊，而是在主動地探索和學習。光碟裡提供的工具也相當實用，尤其是一些決策分析的圖表，我立刻就用在一個重要的專案討論上，幫助團隊更清晰地看到各種方案的優劣。這本書不僅提升了我的管理知識，更重要的是，它改變了我對管理工作的看法，讓我更有信心去面對挑戰。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我平常不太買這種「經典」或「必修」類的書籍，覺得市面上太多類似的了，品質參差不齊。但這次《管理學(二版)(附光碟)》的封面設計和簡介引起了我的好奇。我是在尋找關於組織行為和團隊協作方面的資料時偶然看到這本書的，想說看看能不能找到一些新的觀點。 翻開書頁，最先吸引我的是它的結構。它並沒有把所有東西都一股腦兒塞進來，而是很有條理地分成了幾個大的模組，每個模組底下再細分出具體的主題。這種編排方式讓我在閱讀時不會感到雜亂無章，可以很輕鬆地找到自己感興趣的部分。我尤其對書中關於「變革管理」的章節印象深刻，它詳細分析了組織在面對變革時會遇到的阻力，以及如何透過有效的溝通和策略來克服這些阻力。這對我目前正在參與的一個公司內部轉型專案非常有啟發。 而且，書中對於一些常見的管理誤區，例如「過度集權」或「缺乏有效溝通」等，都有很深入的剖析，並且提出了具體的解決方案。我還蠻喜歡書中一個「情境模擬」的設計，它會提出一些實際的管理難題，然後讓讀者思考該如何應對。這比單純的理論講解更有趣，也更能幫助我將知識內化。光碟裡的內容雖然我還沒有全部看完，但初步瀏覽了一下，發現有一些關於「領導者特質」的自我評量工具，這讓我對自己的優勢和劣勢有了更清晰的認識。總體而言，這本書提供了一個系統化的框架，幫助我更全面地理解管理學的各個面向，而且它的實用性很高，很多內容都能直接應用到工作中。