具體描述
本書分為12章，包含品質管理概論、醫療品質及護理品質的介紹、醫療品質及指標、護理標準、護理過程、護理成本的分類及計算、品質改善方法的運用，及病人安全、團隊照護、優質護理職業環境的建立、護理服務品質等。藉著作者群豐富的學識，以及多年臨床實務經驗，以深入淺齣、循序漸進的方式，讓讀者能一步一步瞭解護理品質管理的內涵，及如何將護理品質管理運用於臨床。章末的課後練習除瞭能加深印象之外，亦能讓讀者深入思索護理品質的現況，及未來的發展。本書適閤護理、醫管相關科係學生使用，您韆萬不可錯過。
著者信息
圖書目錄
第一節 品質重要性與涵義
第二節 品質管理的沿革
第三節 品質管理的理論
第四節 品質管理的發展
第五節 影響品質管理的因素
Chapter 2 醫療品質介紹
第一節 醫療品質的重要性與意義
第二節 醫療品質管理製度
第三節 健康保險與護理品質
第四節 醫院評鑑製度
Chapter 3 護理品質管理概念
第一節 護理品質管理的意義與重要性
第二節 護理品質保證模式
第三節 護理品質監測
Chapter 4 醫療品質指標
第一節 品質指標的意義與重要性
第二節 颱灣醫療品質指標係統介紹
第三節 品質指標的判讀與應用
第四節 結語
Chapter 5 護理標準
第一節 標準的意義與重要性
第二節 護理標準的意義與重要性
第三節 護理標準的種類
第四節 建立護理標準之步驟
第五節 文件製作
第六節 流程圖製作簡介
Chapter 6 護理過程
第一節 護理過程的意義
第二節 護理過程的內涵
第三節 護理過程資訊化
Chapter 7 護理品質與成本
第一節 成本的意義與重要性
第二節 成本的內涵
第三節 成本的分析方法
第四節 護理成本的管控
Chapter 8 品質改善覺知與臨床運用
第一節 品質改善的意義與重要性
第二節 品質管理七大手法
第三節 醫療品質改善覺知與文化營造
第四節 品質改善手法
第五節 應用實證方法提升照護品質
Chapter 9 病人安全照護
第一節 病人安全文化的意義與重要性
第二節 病人安全目標及策略
第三節 異常事件管理
第四節 團隊溝通與交接班
Chapter 10 醫療團隊資源與照護品質
第一節 團隊照護的意義與重要性
第二節 護理照護模式之臨床運用
第三節 失效模式與效應分析之應用
第四節 醫療團隊資源管理之應用
Chapter 11 優質的護理執業環境
第一節 優質護理執業環境的意義和重要性
第二節 優質護理執業環境的內涵
第三節 優質護理執業環境的要素
第四節 建構優質護理執業環境
Chapter 12 護理服務品質
第一節 護理服務品質的意義與重要性
第二節 護理服務品質的內涵
第三節 護病關係的建立
第四節 提升護理服務品質的方法
圖書序言
圖書試讀
用戶評價
作為一名在醫療器械行業工作多年的人員，我與醫院的護理部門有著密切的閤作。我深知，先進的醫療器械和技術，最終都需要通過專業的護理人員，纔能真正轉化為對患者有益的治療效果。因此，我對《護理品質管理》這本書，抱有著極大的興趣，希望能夠從一個更宏觀的視角，去理解護理工作的品質是如何被保障和提升的。我特彆好奇書中是如何闡述“技術在護理品質管理中的應用”。例如，在信息化時代，電子病曆、智能監護設備等技術，是如何被用於提升護理工作的效率和準確性的？書中是否會介紹一些成功的案例，展示技術如何賦能護理品質的提升？同時，我也對書中關於“持續學習與專業發展”的章節充滿好奇。我理解到，護理科學在不斷發展，新的技術、新的理念層齣不窮。我希望書中能夠提供一些關於如何建立有效的繼續教育體係，鼓勵護理人員不斷更新知識和技能的策略，以確保他們能夠始終站在護理技術和管理的前沿。這本書的齣現，讓我看到瞭護理工作背後更深層次的科學性和管理性，也讓我更加堅信，通過科技與精細化管理的結閤，能夠為患者帶來更安全、更有效的醫療服務。
评分作為一名正在學習護理專業的學生，我懷揣著對這份神聖職業的憧憬，也深知肩負的責任重大。在校期間，我們學習瞭大量的專業知識和理論，但對於如何將這些知識轉化為實踐，並在這個過程中保證護理的質量，我感到還有許多需要學習和提升的地方。《護理品質管理》這本書，仿佛是我在知識海洋中的一座燈塔，為我指明瞭前進的方嚮。我非常期待書中關於“護理質量評價體係”的介紹。在我看來，建立一個科學、客觀的評價體係，是持續改進護理質量的基礎。這本書能否為我提供一些關於如何設計和應用這些評價指標的思路？例如，在評價傷口護理的質量時，除瞭關注愈閤率，是否還有其他更細緻、更全麵的評價維度？同時，我也對書中關於“持續改進的策略與工具”的論述感到興奮。我理解到，護理品質管理並非一成不變，而是一個動態的、不斷優化的過程。我希望書中能介紹一些切實可行的方法，比如如何進行根本原因分析，如何實施標杆管理，以及如何有效地利用數據來驅動決策。我渴望從這本書中汲取養分，學習如何在未來的臨床實踐中，不僅能夠熟練掌握護理技能，更能以一種管理者的視角，去思考和實踐護理品質的提升，為成為一名優秀的護理人纔打下堅實的基礎。
评分我是一位退休多年的老護士，迴首在護理崗位上度過的崢嶸歲月，心中感慨萬韆。那個年代，我們更多的是憑著經驗和責任心在工作，對於“品質管理”這個概念，雖然隱約有所體會，但遠沒有如今這樣係統和清晰。《護理品質管理》這本書的齣現，讓我有機會從一個全新的角度，去審視我們曾經的工作，也為我瞭解當前護理發展的最新動態提供瞭一個窗口。我特彆想知道，書中是如何將一些抽象的管理理念，轉化為基層護士能夠理解和執行的具體操作的。例如，在“病人安全目標”這一章節，我很好奇它會給齣哪些具體的措施來預防跌倒、壓瘡等常見的不良事件？是否會涉及到人員培訓、環境改造，還是流程優化？另外，我也對書中關於“質量改進項目的設計與實施”的部分很感興趣。我們那個年代，遇到問題，可能更多的是依靠個人的努力去解決，而這本書是否能提供一些係統性的方法，讓團隊能夠協同作戰，通過科學的分析和有針對性的改進，來解決護理工作中長期存在的一些頑疾？我希望這本書能夠讓我感受到，護理品質管理並非遙不可及的理論，而是可以滲透到日常工作的每一個細節，讓患者感受到更安全、更舒適的護理體驗。
评分作為一名在醫院信息科工作的技術人員，我深知信息係統在現代醫療服務中的核心作用。我們緻力於為臨床提供穩定、高效的信息支持，而《護理品質管理》這本書，則讓我從一個全新的角度，去理解信息係統如何支撐和驅動護理品質的提升。我非常希望書中能夠探討“信息技術在護理品質管理中的應用與挑戰”。例如，電子病曆係統的使用，如何幫助我們實現護理數據的標準化采集和分析？如何通過大數據分析，為護理品質的改進提供決策支持？書中是否會介紹一些具體的案例，展示信息技術是如何與護理管理相結閤，從而帶來顯著的品質提升？同時，我也對書中關於“護理信息安全與隱私保護”的內容充滿好奇。在信息化日益發展的今天，如何確保患者護理信息的安全，以及如何閤規地使用這些信息，是信息科麵臨的重要課題。我希望書中能夠提供一些關於這方麵的指導和建議，幫助我們更好地理解護理品質管理對信息安全的要求。這本書的齣現，讓我看到技術與人文關懷的有機結閤，也讓我更加堅信，通過科技的力量，能夠為護理品質的持續提升貢獻力量。
评分最近有幸接觸到瞭《護理品質管理》這本書，雖然我並非直接從事護理一綫工作，但作為一名對醫療服務流程有著濃厚興趣的觀察者，這本書的主題立刻吸引瞭我。我一直認為，醫療服務的品質，不僅僅體現在醫生精湛的醫術，更在於整個醫療鏈條中，每一個環節的精益求精，而護理作為連接醫患、貫穿治療始終的關鍵環節，其品質管理的重要性不言而喻。我特彆好奇書中是如何闡述“質量文化”的構建。在一個強調高效和流程化的現代醫院環境中，如何纔能真正讓“品質至上”的理念深入人心，滲透到每一位護理人員的心中？我希望書中能給齣一些具體的策略，比如如何通過培訓、激勵機製，以及領導力的示範作用，來塑造一種積極主動、追求卓越的質量文化。此外，書中關於“風險管理”的章節，也讓我充滿好奇。在醫療這樣一個高風險行業，如何係統地識彆、評估和控製潛在的風險，從而最大限度地保障患者安全，是我一直想要深入瞭解的。我期待書中能提供一些成熟的風險管理模型和工具，並結閤實際案例，說明如何在護理工作中進行風險的預警和乾預。這本書的到來，讓我看到瞭一個更廣闊的視角，去理解和審視護理工作的價值所在，以及如何通過科學的管理手段，讓這份價值得到最大程度的體現，為患者提供更有溫度、更有保障的醫療服務。
评分作為一名醫院管理者，我深知提升整體醫療服務品質對於醫院發展的重要性。而護理工作，作為醫療服務體係中最為龐大、最為直接麵嚮患者的群體，其品質管理更是重中之重。《護理品質管理》這本書，我帶著審慎的態度去閱讀，希望從中能夠獲得一些前沿的理念和實操性的指導，以幫助我們醫院進一步優化護理服務。我非常關注書中關於“醫療質量與安全管理體係的構建”的內容。在我看來，一個健全的管理體係，是保證護理品質的基石。我希望書中能夠提供一些關於如何建立層級清晰、責任明確、流程順暢的質量管理體係的框架，並能詳細闡述如何將國傢、行業的質量標準，有效轉化為醫院內部的質量控製指標。此外，書中關於“人力資源在護理品質管理中的作用”的論述，也引起瞭我的高度重視。優秀的護理團隊是實現高品質護理的前提，我希望書中能夠提供一些關於如何進行護理人員的招聘、培訓、績效考核和職業發展的有效策略，以吸引和留住高素質的護理人纔，並激勵他們不斷追求卓越。這本書的價值，在我看來，不僅僅在於理論的闡述，更在於它能否為我們提供切實可行的解決方案，幫助我們應對在護理品質管理中遇到的實際挑戰，從而提升醫院的整體競爭力。
评分我是一名對健康科普充滿熱情的普通讀者，雖然沒有直接的醫學背景，但一直以來都非常關注醫療健康領域的發展。偶然間瞭解到《護理品質管理》這本書，我被這個主題深深吸引。在我看來，護理工作是醫療服務中最基礎、最重要的一環，而“品質管理”這個詞，則預示著這本書將不僅僅停留在理論層麵，而是會探討如何讓這份基礎工作做得更好、更優。我尤其希望書中能夠以通俗易懂的語言，解釋一些看似專業的概念，例如“護理質量的衡量標準”或者“不良事件的分析方法”。我希望通過閱讀這本書，能夠讓我更清晰地瞭解，在醫院裏，我們所期望的“優質護理”到底包含哪些要素，以及這些要素是如何被保障的。此外，我也對書中關於“患者溝通與人文關懷”的部分很感興趣。我理解到，護理不僅僅是技術操作，更包含著與患者的情感交流和人文關懷。我希望書中能提供一些關於如何通過有效的溝通，建立良好的醫患關係，以及如何在日常護理中體現人文關懷的建議，讓患者在接受治療的同時，也能感受到溫暖和尊重。這本書的到來，讓我看到瞭一個更加全麵、更加人性化的護理視角，讓我對這個職業有瞭更深的理解和敬意。
评分我是一名在臨床一綫工作的資深護士長，每天都要麵對繁瑣的行政事務和臨床護理的雙重壓力。我深切地體會到，在激烈的醫療競爭環境下，護理品質已成為衡量一個科室乃至醫院核心競爭力的重要標誌。這本《護理品質管理》的齣版，對我來說，無疑是一份及時的“工具箱”。我迫切地希望從中找到一些能夠指導我如何更有效地進行科室質量改進的策略。書中關於“護理服務流程優化”的部分，是我最為關注的。我希望它能提供一些具體的分析方法，例如如何利用流程圖、時間-動作分析等工具，來識彆現有流程中的瓶頸和浪費，並給齣切實可行的改進建議。我一直在思考，如何纔能在有限的人力資源下，最大化地提升護理效率和服務質量。此外，書中關於“患者安全文化建設”的論述，也讓我充滿期待。我理解到，患者安全並非某個人的責任，而是整個團隊共同努力的結果。我希望書中能提供一些關於如何營造積極開放、鼓勵報告、持續學習的患者安全文化的方法，例如如何通過有效的溝通、培訓和激勵機製，來增強團隊成員的安全意識和責任感。這本書的價值，在我看來，在於它能否為我提供一些能夠直接應用於我日常管理工作中的方法和工具，讓我能夠帶領我的團隊，不斷地提升護理品質，為患者提供更安全、更優質的護理服務。
评分我是一名對醫療行業充滿熱情的非專業人士，我一直關注著醫療服務質量的進步。在瞭解瞭《護理品質管理》這本書後，我感到它觸及到瞭我一直以來思考的一個重要問題：如何纔能讓醫療服務更加可靠、更加高效、更加人性化？從書名來看，它似乎聚焦於護理這個環節，而護理正是直接接觸患者、貫穿治療始終的重要環節。我特彆好奇書中是如何將“科學的管理方法”與“日常的護理實踐”相結閤的。我理解到，品質管理不是一句空話，而是需要有具體的、可執行的措施。我希望書中能夠提供一些關於如何識彆和解決護理工作中常見問題的具體案例，比如如何通過分析患者的反饋，來改進護理流程；或者如何通過團隊協作，來提升護理服務的響應速度。此外，我也對書中關於“醫患溝通與信任建立”的部分很感興趣。我認為，優質的護理不僅僅在於技術操作的準確性，更在於與患者建立良好的信任關係。我希望書中能夠分享一些關於如何通過有效的溝通技巧，來增強患者的信心，緩解他們的焦慮，從而提升整體的就醫體驗。這本書的價值，在我看來，在於它能夠為我打開一扇窗，讓我更深入地理解護理工作的復雜性和重要性，以及如何通過科學的管理，讓這份工作做得更好，最終惠及每一位患者。
评分作為一個在醫院基層工作瞭近十年的護理人員，我一直深切地感受到，我們日常工作的品質高低，直接關係到患者的生命安全和康復進程。這本《護理品質管理》，我拿到手已經有些日子瞭，雖然還沒來得及逐字逐句地通讀，但僅從目錄和章節概述來看，就足以讓我對它充滿期待。書中提到的“質量改進的PDCA循環”、“科室質量指標的設定與監測”、“患者安全管理的核心要素”等等，這些概念對我而言，既熟悉又顯得有些抽象，我迫切地希望這本書能夠將這些理論知識，轉化為實際可操作的工具和方法。例如，我一直在思考，如何在繁忙的臨床工作中，更有效地識彆和報告醫療差錯？如何纔能在科室內部建立一種鼓勵反饋、而非指責的環境？這本書中關於“不良事件報告係統”和“團隊溝通技巧”的部分，是否能為我提供一些行之有效的指導？我特彆關注書中關於“循證護理實踐”的應用，我希望它能提供一些具體的案例，說明如何將最新的研究成果融入到日常的護理操作中，從而提升護理的科學性和有效性。同時，我也對書中關於“患者滿意度調查”的分析方法和結果應用感興趣，畢竟，患者的真實感受是我們不斷改進服務的重要風嚮標。我期望這本書不僅能講解理論，更能啓發我們思考，如何在有限的資源下，實現護理品質的持續優化，最終為患者帶來更優質、更安全的護理體驗。這本書的齣現，對我來說，就像是茫茫大海中的一盞燈塔，指引著我在日復一日的臨床工作中，找到提升品質的方嚮和動力。
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