具体描述
本书分为12章，包含品质管理概论、医疗品质及护理品质的介绍、医疗品质及指标、护理标准、护理过程、护理成本的分类及计算、品质改善方法的运用，及病人安全、团队照护、优质护理职业环境的建立、护理服务品质等。借着作者群丰富的学识，以及多年临床实务经验，以深入浅出、循序渐进的方式，让读者能一步一步了解护理品质管理的内涵，及如何将护理品质管理运用于临床。章末的课后练习除了能加深印象之外，亦能让读者深入思索护理品质的现况，及未来的发展。本书适合护理、医管相关科系学生使用，您千万不可错过。
著者信息
图书目录
第一节 品质重要性与涵义
第二节 品质管理的沿革
第三节 品质管理的理论
第四节 品质管理的发展
第五节 影响品质管理的因素
Chapter 2 医疗品质介绍
第一节 医疗品质的重要性与意义
第二节 医疗品质管理制度
第三节 健康保险与护理品质
第四节 医院评鑑制度
Chapter 3 护理品质管理概念
第一节 护理品质管理的意义与重要性
第二节 护理品质保证模式
第三节 护理品质监测
Chapter 4 医疗品质指标
第一节 品质指标的意义与重要性
第二节 台湾医疗品质指标系统介绍
第三节 品质指标的判读与应用
第四节 结语
Chapter 5 护理标准
第一节 标准的意义与重要性
第二节 护理标准的意义与重要性
第三节 护理标准的种类
第四节 建立护理标准之步骤
第五节 文件制作
第六节 流程图制作简介
Chapter 6 护理过程
第一节 护理过程的意义
第二节 护理过程的内涵
第三节 护理过程资讯化
Chapter 7 护理品质与成本
第一节 成本的意义与重要性
第二节 成本的内涵
第三节 成本的分析方法
第四节 护理成本的管控
Chapter 8 品质改善觉知与临床运用
第一节 品质改善的意义与重要性
第二节 品质管理七大手法
第三节 医疗品质改善觉知与文化营造
第四节 品质改善手法
第五节 应用实证方法提升照护品质
Chapter 9 病人安全照护
第一节 病人安全文化的意义与重要性
第二节 病人安全目标及策略
第三节 异常事件管理
第四节 团队沟通与交接班
Chapter 10 医疗团队资源与照护品质
第一节 团队照护的意义与重要性
第二节 护理照护模式之临床运用
第三节 失效模式与效应分析之应用
第四节 医疗团队资源管理之应用
Chapter 11 优质的护理执业环境
第一节 优质护理执业环境的意义和重要性
第二节 优质护理执业环境的内涵
第三节 优质护理执业环境的要素
第四节 建构优质护理执业环境
Chapter 12 护理服务品质
第一节 护理服务品质的意义与重要性
第二节 护理服务品质的内涵
第三节 护病关系的建立
第四节 提升护理服务品质的方法
图书序言
图书试读
用户评价
我是一名在临床一线工作的资深护士长，每天都要面对繁琐的行政事务和临床护理的双重压力。我深切地体会到，在激烈的医疗竞争环境下，护理品质已成为衡量一个科室乃至医院核心竞争力的重要标志。这本《护理品质管理》的出版，对我来说，无疑是一份及时的“工具箱”。我迫切地希望从中找到一些能够指导我如何更有效地进行科室质量改进的策略。书中关于“护理服务流程优化”的部分，是我最为关注的。我希望它能提供一些具体的分析方法，例如如何利用流程图、时间-动作分析等工具，来识别现有流程中的瓶颈和浪费，并给出切实可行的改进建议。我一直在思考，如何才能在有限的人力资源下，最大化地提升护理效率和服务质量。此外，书中关于“患者安全文化建设”的论述，也让我充满期待。我理解到，患者安全并非某个人的责任，而是整个团队共同努力的结果。我希望书中能提供一些关于如何营造积极开放、鼓励报告、持续学习的患者安全文化的方法，例如如何通过有效的沟通、培训和激励机制，来增强团队成员的安全意识和责任感。这本书的价值，在我看来，在于它能否为我提供一些能够直接应用于我日常管理工作中的方法和工具，让我能够带领我的团队，不断地提升护理品质，为患者提供更安全、更优质的护理服务。
评分我是一名对健康科普充满热情的普通读者，虽然没有直接的医学背景，但一直以来都非常关注医疗健康领域的发展。偶然间了解到《护理品质管理》这本书，我被这个主题深深吸引。在我看来，护理工作是医疗服务中最基础、最重要的一环，而“品质管理”这个词，则预示着这本书将不仅仅停留在理论层面，而是会探讨如何让这份基础工作做得更好、更优。我尤其希望书中能够以通俗易懂的语言，解释一些看似专业的概念，例如“护理质量的衡量标准”或者“不良事件的分析方法”。我希望通过阅读这本书，能够让我更清晰地了解，在医院里，我们所期望的“优质护理”到底包含哪些要素，以及这些要素是如何被保障的。此外，我也对书中关于“患者沟通与人文关怀”的部分很感兴趣。我理解到，护理不仅仅是技术操作，更包含着与患者的情感交流和人文关怀。我希望书中能提供一些关于如何通过有效的沟通，建立良好的医患关系，以及如何在日常护理中体现人文关怀的建议，让患者在接受治疗的同时，也能感受到温暖和尊重。这本书的到来，让我看到了一个更加全面、更加人性化的护理视角，让我对这个职业有了更深的理解和敬意。
评分我是一名对医疗行业充满热情的非专业人士，我一直关注着医疗服务质量的进步。在了解了《护理品质管理》这本书后，我感到它触及到了我一直以来思考的一个重要问题：如何才能让医疗服务更加可靠、更加高效、更加人性化？从书名来看，它似乎聚焦于护理这个环节，而护理正是直接接触患者、贯穿治疗始终的重要环节。我特别好奇书中是如何将“科学的管理方法”与“日常的护理实践”相结合的。我理解到，品质管理不是一句空话，而是需要有具体的、可执行的措施。我希望书中能够提供一些关于如何识别和解决护理工作中常见问题的具体案例，比如如何通过分析患者的反馈，来改进护理流程；或者如何通过团队协作，来提升护理服务的响应速度。此外，我也对书中关于“医患沟通与信任建立”的部分很感兴趣。我认为，优质的护理不仅仅在于技术操作的准确性，更在于与患者建立良好的信任关系。我希望书中能够分享一些关于如何通过有效的沟通技巧，来增强患者的信心，缓解他们的焦虑，从而提升整体的就医体验。这本书的价值，在我看来，在于它能够为我打开一扇窗，让我更深入地理解护理工作的复杂性和重要性，以及如何通过科学的管理，让这份工作做得更好，最终惠及每一位患者。
评分作为一名在医疗器械行业工作多年的人员，我与医院的护理部门有着密切的合作。我深知，先进的医疗器械和技术，最终都需要通过专业的护理人员，才能真正转化为对患者有益的治疗效果。因此，我对《护理品质管理》这本书，抱有着极大的兴趣，希望能够从一个更宏观的视角，去理解护理工作的品质是如何被保障和提升的。我特别好奇书中是如何阐述“技术在护理品质管理中的应用”。例如，在信息化时代，电子病历、智能监护设备等技术，是如何被用于提升护理工作的效率和准确性的？书中是否会介绍一些成功的案例，展示技术如何赋能护理品质的提升？同时，我也对书中关于“持续学习与专业发展”的章节充满好奇。我理解到，护理科学在不断发展，新的技术、新的理念层出不穷。我希望书中能够提供一些关于如何建立有效的继续教育体系，鼓励护理人员不断更新知识和技能的策略，以确保他们能够始终站在护理技术和管理的前沿。这本书的出现，让我看到了护理工作背后更深层次的科学性和管理性，也让我更加坚信，通过科技与精细化管理的结合，能够为患者带来更安全、更有效的医疗服务。
评分我是一位退休多年的老护士，回首在护理岗位上度过的峥嵘岁月，心中感慨万千。那个年代，我们更多的是凭着经验和责任心在工作，对于“品质管理”这个概念，虽然隐约有所体会，但远没有如今这样系统和清晰。《护理品质管理》这本书的出现，让我有机会从一个全新的角度，去审视我们曾经的工作，也为我了解当前护理发展的最新动态提供了一个窗口。我特别想知道，书中是如何将一些抽象的管理理念，转化为基层护士能够理解和执行的具体操作的。例如，在“病人安全目标”这一章节，我很好奇它会给出哪些具体的措施来预防跌倒、压疮等常见的不良事件？是否会涉及到人员培训、环境改造，还是流程优化？另外，我也对书中关于“质量改进项目的设计与实施”的部分很感兴趣。我们那个年代，遇到问题，可能更多的是依靠个人的努力去解决，而这本书是否能提供一些系统性的方法，让团队能够协同作战，通过科学的分析和有针对性的改进，来解决护理工作中长期存在的一些顽疾？我希望这本书能够让我感受到，护理品质管理并非遥不可及的理论，而是可以渗透到日常工作的每一个细节，让患者感受到更安全、更舒适的护理体验。
评分作为一名正在学习护理专业的学生，我怀揣着对这份神圣职业的憧憬，也深知肩负的责任重大。在校期间，我们学习了大量的专业知识和理论，但对于如何将这些知识转化为实践，并在这个过程中保证护理的质量，我感到还有许多需要学习和提升的地方。《护理品质管理》这本书，仿佛是我在知识海洋中的一座灯塔，为我指明了前进的方向。我非常期待书中关于“护理质量评价体系”的介绍。在我看来，建立一个科学、客观的评价体系，是持续改进护理质量的基础。这本书能否为我提供一些关于如何设计和应用这些评价指标的思路？例如，在评价伤口护理的质量时，除了关注愈合率，是否还有其他更细致、更全面的评价维度？同时，我也对书中关于“持续改进的策略与工具”的论述感到兴奋。我理解到，护理品质管理并非一成不变，而是一个动态的、不断优化的过程。我希望书中能介绍一些切实可行的方法，比如如何进行根本原因分析，如何实施标杆管理，以及如何有效地利用数据来驱动决策。我渴望从这本书中汲取养分，学习如何在未来的临床实践中，不仅能够熟练掌握护理技能，更能以一种管理者的视角，去思考和实践护理品质的提升，为成为一名优秀的护理人才打下坚实的基础。
评分最近有幸接触到了《护理品质管理》这本书，虽然我并非直接从事护理一线工作，但作为一名对医疗服务流程有着浓厚兴趣的观察者，这本书的主题立刻吸引了我。我一直认为，医疗服务的品质，不仅仅体现在医生精湛的医术，更在于整个医疗链条中，每一个环节的精益求精，而护理作为连接医患、贯穿治疗始终的关键环节，其品质管理的重要性不言而喻。我特别好奇书中是如何阐述“质量文化”的构建。在一个强调高效和流程化的现代医院环境中，如何才能真正让“品质至上”的理念深入人心，渗透到每一位护理人员的心中？我希望书中能给出一些具体的策略，比如如何通过培训、激励机制，以及领导力的示范作用，来塑造一种积极主动、追求卓越的质量文化。此外，书中关于“风险管理”的章节，也让我充满好奇。在医疗这样一个高风险行业，如何系统地识别、评估和控制潜在的风险，从而最大限度地保障患者安全，是我一直想要深入了解的。我期待书中能提供一些成熟的风险管理模型和工具，并结合实际案例，说明如何在护理工作中进行风险的预警和干预。这本书的到来，让我看到了一个更广阔的视角，去理解和审视护理工作的价值所在，以及如何通过科学的管理手段，让这份价值得到最大程度的体现，为患者提供更有温度、更有保障的医疗服务。
评分作为一名在医院信息科工作的技术人员，我深知信息系统在现代医疗服务中的核心作用。我们致力于为临床提供稳定、高效的信息支持，而《护理品质管理》这本书，则让我从一个全新的角度，去理解信息系统如何支撑和驱动护理品质的提升。我非常希望书中能够探讨“信息技术在护理品质管理中的应用与挑战”。例如，电子病历系统的使用，如何帮助我们实现护理数据的标准化采集和分析？如何通过大数据分析，为护理品质的改进提供决策支持？书中是否会介绍一些具体的案例，展示信息技术是如何与护理管理相结合，从而带来显著的品质提升？同时，我也对书中关于“护理信息安全与隐私保护”的内容充满好奇。在信息化日益发展的今天，如何确保患者护理信息的安全，以及如何合规地使用这些信息，是信息科面临的重要课题。我希望书中能够提供一些关于这方面的指导和建议，帮助我们更好地理解护理品质管理对信息安全的要求。这本书的出现，让我看到技术与人文关怀的有机结合，也让我更加坚信，通过科技的力量，能够为护理品质的持续提升贡献力量。
评分作为一名医院管理者，我深知提升整体医疗服务品质对于医院发展的重要性。而护理工作，作为医疗服务体系中最为庞大、最为直接面向患者的群体，其品质管理更是重中之重。《护理品质管理》这本书，我带着审慎的态度去阅读，希望从中能够获得一些前沿的理念和实操性的指导，以帮助我们医院进一步优化护理服务。我非常关注书中关于“医疗质量与安全管理体系的构建”的内容。在我看来，一个健全的管理体系，是保证护理品质的基石。我希望书中能够提供一些关于如何建立层级清晰、责任明确、流程顺畅的质量管理体系的框架，并能详细阐述如何将国家、行业的质量标准，有效转化为医院内部的质量控制指标。此外，书中关于“人力资源在护理品质管理中的作用”的论述，也引起了我的高度重视。优秀的护理团队是实现高品质护理的前提，我希望书中能够提供一些关于如何进行护理人员的招聘、培训、绩效考核和职业发展的有效策略，以吸引和留住高素质的护理人才，并激励他们不断追求卓越。这本书的价值，在我看来，不仅仅在于理论的阐述，更在于它能否为我们提供切实可行的解决方案，帮助我们应对在护理品质管理中遇到的实际挑战，从而提升医院的整体竞争力。
评分作为一个在医院基层工作了近十年的护理人员，我一直深切地感受到，我们日常工作的品质高低，直接关系到患者的生命安全和康复进程。这本《护理品质管理》，我拿到手已经有些日子了，虽然还没来得及逐字逐句地通读，但仅从目录和章节概述来看，就足以让我对它充满期待。书中提到的“质量改进的PDCA循环”、“科室质量指标的设定与监测”、“患者安全管理的核心要素”等等，这些概念对我而言，既熟悉又显得有些抽象，我迫切地希望这本书能够将这些理论知识，转化为实际可操作的工具和方法。例如，我一直在思考，如何在繁忙的临床工作中，更有效地识别和报告医疗差错？如何才能在科室内部建立一种鼓励反馈、而非指责的环境？这本书中关于“不良事件报告系统”和“团队沟通技巧”的部分，是否能为我提供一些行之有效的指导？我特别关注书中关于“循证护理实践”的应用，我希望它能提供一些具体的案例，说明如何将最新的研究成果融入到日常的护理操作中，从而提升护理的科学性和有效性。同时，我也对书中关于“患者满意度调查”的分析方法和结果应用感兴趣，毕竟，患者的真实感受是我们不断改进服务的重要风向标。我期望这本书不仅能讲解理论，更能启发我们思考，如何在有限的资源下，实现护理品质的持续优化，最终为患者带来更优质、更安全的护理体验。这本书的出现，对我来说，就像是茫茫大海中的一盏灯塔，指引着我在日复一日的临床工作中，找到提升品质的方向和动力。
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