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　　蓋洛普諮詢公司每年都會發錶員工敬業度調查，最新的數據指齣，全球有超過八成的員工在工作上漫不經心，其實這一點也不令人意外，因為我們現在有大量的證據，證明現代職場很多麵嚮都已經過時、會造成反作用甚至使員工的心理受到傷害。正因如此，用來規範人們工作的架構，本來就無法讓職場欣欣嚮榮。也沒有所謂哪一個單一方法纔是正確的組織經營之道。即便身處同一産業，小企業麵對的挑戰和跨國企業遭遇的風險更是大相逕庭。職場太過復雜，難以簡化成單一的公式。

　　打造非凡職場的三大關鍵：

　　>>> 心理需求是員工敬業度的核心
　　要如何讓員工兢兢業業？給他們機會，讓他們每天都感受到自主、能乾以及和其他人休戚相關。要讓員工感受到與其他人之間的連結，更重要的是要善用親密關係中的自然催化劑來引發互動：鄰近、熟悉、相似和自我揭露。例如：製作一套需花很長時間的報到流程，把重點放在觸發友誼，或者舉辦工作以外的活動讓同事閤作達成高遠目標。

　　>>> 能因應員工身心限製的組織會更成功
　　與其忽視生理限製、堅持員工要加把勁撐過低能量期，不如妥善設計職場，作法必須根據組織的工作類型而定，這錶示要營造各種不同的「洞穴與營火」，讓員工有權選擇最適閤自身任務性質的環境。例如：讓員工能運動、玩樂，偶爾小寐一會，甚至就排入上班時間。不管是哪種組織，能接觸到太陽光、擁有沾染個人色彩的職場空間、提供健康的小點心以及可以休息一下補充能量，都會有幫助。

　　>>> 整閤工作與傢庭生活有助於提升兩者的品質，追求「工作與人生的平衡」
　　與其假裝工作與個人生活是分開的，倘若組織能主動設法調和兩個世界會比較有利。例如：讓員工的另一半參與下班後的活動以深化職場友誼；直接嚮傢屬錶達感激對於員工在職場上的自豪感有何影響；容許員工上班時花一個小時去看女兒的足球賽，此時便培養齣瞭忠誠度和承諾，長期來說，一定能為他們省下很多成本。

本書特色

　　(1) 藉由齣色人物的故事，學習讓自己成為有說服力、影響力與高動力，進而擁有優越領導力的人纔。
　　(2) 本書節奏快、有娛樂性而且可據以為行動，即使齣差途中也能帶著輕鬆的心情閱讀。
　　(3) 透過科學、心理學等等各領域的革命性發現，學習如何運用這些知識來打造齣更好的職場環境。

管理大師、學者共同推薦！！

　　「真是一本讓人驚奇、處處機鋒、文字精妙且絲絲入扣的讀物。對於人能利用哪些方法有效搞定大小事，我一邊讀一邊發齣瞭無數次的『啊哈！』驚嘆。」——《Getting Things Done》作者 大衛‧艾倫

　　「傅利曼博士以跨領域的學術研究及大量實際企業的範例為基礎，提齣打造非凡職場的原創指引。你在他處絕對找不到這些真知灼見。是你現在就該收藏的當代經典。——《What Got You Here Won't Get You There》作者 馬歇爾‧葛史密斯

　　「我們已經迷途。在這本讓人驚艷的好書裏，朗恩‧傅利曼幫助我們迴到正途，不僅探索工作的意義，也研究人們要如何大幅躍進並更貼近人性、更充滿生氣而且成效更好。——《The Icarus Deception》作者  賽斯‧高汀

　　「朗恩‧傅利曼檢視讓一傢公司從平凡邁嚮非凡的各項因素。本書提到的故事，從郵輪賭場之旅到人質談判，同時也包含瞭各種強效、以研究為基礎的心得，可用於培養齣更優越職場領導力。傅利曼的研究結果通常非常反直覺，但終究會說服你。——《Drive and To Sell Is Human》作者 丹尼爾‧品剋

　　「本書是一趟巡禮最新科學的引人入勝旅程，讓我們瞭解如何提升組織裏的生活品質。心理學傢朗恩‧傅利曼檢驗如何解放創意、提振動機和提供奬勵與認同，好讓人們齊心閤作，而不是反而讓他們各自為政。——華頓學院教授兼《Give abd Take》作者 亞當‧葛蘭特

作者簡介

朗恩．傅利曼 Ron Friedman

　　是一名得奬無數的心理學傢，同時他也是ignite80的創辦人。ignite80是一傢幫助睿智領袖打造絕佳工作環境的顧問公司。

　　身為研究人類動機的專傢，傅利曼曾任職於羅徹斯特大學、拿撒勒大學以及霍巴特和威廉姆史密斯學院。他的相關研究經常齣現在全國公共廣播電颱以及各大報章雜誌當中，包括《紐約時報》《華盛頓郵報》《波士頓環球報》《星島日報》《環球郵報》《衛報》以及《男士健康雜誌》《秀》等雜誌。此外，他也經常撰稿至《哈佛商業評論》《富比士》與《今日心理》等部落格。

　　想知道更多他的作品，請到ignite80.com，或者在Twitter@RonFriedman上與他聯係。

譯者簡介

吳書榆

　　國立颱灣大學經濟學學士、英國倫敦大學經濟學碩士。曾任職於公傢機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作，目前為自由文字工作者。譯有《讓顧客主動推薦你》、《獵殺巨人》《上下管理，讓你更成功！》《CQ文化智商》《華頓商學院教你活用數字做決策》《父母老瞭，我也老瞭》等書（以上皆由經濟新潮社齣版）。

前言

第一章　設計絕佳的職場環境體驗
01. 成功被高估瞭：為什麼好的職場環境應該奬勵失敗
02. 空間的力量：辦公室的設計如何形塑我們的思維
03. 為什麼組織應該付錢叫你玩樂
04. 嚮賭場學習營造幸福職場
05. 如何讓一群陌生人變成一個社群

第二章　激發傑齣錶現
06. 領導的矛盾：為何強勢的領導者培養齣生産力較低的團隊
07. 比金錢更好的奬勵：遊戲能教我們哪些和動機相關的道理
08. 學習人質談判專傢的思考方式，讓自己更有說服力、影響力與高動力
09. 為何最齣色的主管著重自身

第三章　吸引頂尖人纔，留住齣色員工
10. 見人所不能見：如何消除麵談時有礙你判讀對方真實潛力的盲點
11. 體育、政治及宗教如何教我們培養齣自豪

結語　打造非凡職場的三大關鍵
緻謝

第一章　設計絕佳的職場環境體驗

01.成功被高估瞭：為什麼好的職場環境應該奬勵失敗

正確的奬勵失敗方法

二○一一年時，有一位企業高階主管亞曼達．佐爾丹（Amanda Zolten）冒瞭大險。

她和她在葛瑞廣告公司（Grey Advertising）的團隊正要嚮一傢重要客戶推銷。對方是一傢大型的貓砂盆製造商，正在找新的廣告公司，佐爾丹非常想贏得這一役。佐爾丹知道，為瞭在競爭中脫穎而齣，她的團隊必須拿齣真正的原創，而她希望能多下點功夫，不隻是把工作留給創意部門而已。

廣告圈都知道，在宣傳簡報會議上強力錶現會有兩種結果，一是培養齣長達幾十年的閤作關係，一是這傢客戶從此不再發給你任何訊息。事關重大。正因如此，佐爾丹下定決心要打造齣讓人記憶深刻的體驗，好讓她的團隊勝齣。

因此她做一些瞭平常不會做的事。她決定是先拿客戶的産品做實驗，先進行一項小小的研究。在這場大型簡報的前一夜，她甚至要她的貓露西貝拉（Lucy Belle）來幫忙。

會議一開始很尋常。客戶方有六位高階主管列席，圍坐在會議室裏的大桌旁。之後，在會議當中，佐爾丹看到瞭她的切入點。她不經意地提到這種貓砂用來消除臭味非常有效。為瞭支持她的論點，她要每個人注意看桌子下方。會議室的中央放瞭一個貓砂盆，裏麵裝滿露西貝拉的貢獻。

眾人的反應不全是正麵的。幾位高階主管反射性地往後挪遠離桌子，有兩位必須逃離會議室，剩下的這幾位，在一陣明顯的沉默之後爆齣瞭尷尬的笑聲。

佐爾丹的老闆聽說她的作法後，非但沒有斥責她冒犯瞭潛在大客戶，反而頒給她一個「勇敢失敗奬」，在廣告公司其他員工麵前贊揚她的勇氣。葛瑞廣告公司的總裁托爾．米倫（Tor Myhren）告訴《華爾街日報》（Wall Street Journal ），說他決定設下一個季度奬項，奬勵冒險的員工，因為他注意到自傢廣告公司的規模太大瞭，很可能讓員工變得「有點保守，甚至有點慢吞吞」。

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