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　　盖洛普谘询公司每年都会发表员工敬业度调查，最新的数据指出，全球有超过八成的员工在工作上漫不经心，其实这一点也不令人意外，因为我们现在有大量的证据，证明现代职场很多面向都已经过时、会造成反作用甚至使员工的心理受到伤害。正因如此，用来规范人们工作的架构，本来就无法让职场欣欣向荣。也没有所谓哪一个单一方法才是正确的组织经营之道。即便身处同一产业，小企业面对的挑战和跨国企业遭遇的风险更是大相迳庭。职场太过复杂，难以简化成单一的公式。

　　打造非凡职场的三大关键：

　　>>> 心理需求是员工敬业度的核心
　　要如何让员工兢兢业业？给他们机会，让他们每天都感受到自主、能干以及和其他人休戚相关。要让员工感受到与其他人之间的连结，更重要的是要善用亲密关系中的自然催化剂来引发互动：邻近、熟悉、相似和自我揭露。例如：制作一套需花很长时间的报到流程，把重点放在触发友谊，或者举办工作以外的活动让同事合作达成高远目标。

　　>>> 能因应员工身心限制的组织会更成功
　　与其忽视生理限制、坚持员工要加把劲撑过低能量期，不如妥善设计职场，作法必须根据组织的工作类型而定，这表示要营造各种不同的「洞穴与营火」，让员工有权选择最适合自身任务性质的环境。例如：让员工能运动、玩乐，偶尔小寐一会，甚至就排入上班时间。不管是哪种组织，能接触到太阳光、拥有沾染个人色彩的职场空间、提供健康的小点心以及可以休息一下补充能量，都会有帮助。

　　>>> 整合工作与家庭生活有助于提升两者的品质，追求「工作与人生的平衡」
　　与其假装工作与个人生活是分开的，倘若组织能主动设法调和两个世界会比较有利。例如：让员工的另一半参与下班后的活动以深化职场友谊；直接向家属表达感激对于员工在职场上的自豪感有何影响；容许员工上班时花一个小时去看女儿的足球赛，此时便培养出了忠诚度和承诺，长期来说，一定能为他们省下很多成本。

本书特色

　　(1) 借由出色人物的故事，学习让自己成为有说服力、影响力与高动力，进而拥有优越领导力的人才。
　　(2) 本书节奏快、有娱乐性而且可据以为行动，即使出差途中也能带着轻松的心情阅读。
　　(3) 透过科学、心理学等等各领域的革命性发现，学习如何运用这些知识来打造出更好的职场环境。

管理大师、学者共同推荐！！

　　「真是一本让人惊奇、处处机锋、文字精妙且丝丝入扣的读物。对于人能利用哪些方法有效搞定大小事，我一边读一边发出了无数次的『啊哈！』惊叹。」——《Getting Things Done》作者 大卫‧艾伦

　　「傅利曼博士以跨领域的学术研究及大量实际企业的范例为基础，提出打造非凡职场的原创指引。你在他处绝对找不到这些真知灼见。是你现在就该收藏的当代经典。——《What Got You Here Won't Get You There》作者 马歇尔‧葛史密斯

　　「我们已经迷途。在这本让人惊艳的好书里，朗恩‧傅利曼帮助我们回到正途，不仅探索工作的意义，也研究人们要如何大幅跃进并更贴近人性、更充满生气而且成效更好。——《The Icarus Deception》作者  赛斯‧高汀

　　「朗恩‧傅利曼检视让一家公司从平凡迈向非凡的各项因素。本书提到的故事，从邮轮赌场之旅到人质谈判，同时也包含了各种强效、以研究为基础的心得，可用于培养出更优越职场领导力。傅利曼的研究结果通常非常反直觉，但终究会说服你。——《Drive and To Sell Is Human》作者 丹尼尔‧品克

　　「本书是一趟巡礼最新科学的引人入胜旅程，让我们了解如何提升组织里的生活品质。心理学家朗恩‧傅利曼检验如何解放创意、提振动机和提供奖励与认同，好让人们齐心合作，而不是反而让他们各自为政。——华顿学院教授兼《Give abd Take》作者 亚当‧葛兰特

作者简介

朗恩．傅利曼 Ron Friedman

　　是一名得奖无数的心理学家，同时他也是ignite80的创办人。ignite80是一家帮助睿智领袖打造绝佳工作环境的顾问公司。

　　身为研究人类动机的专家，傅利曼曾任职于罗彻斯特大学、拿撒勒大学以及霍巴特和威廉姆史密斯学院。他的相关研究经常出现在全国公共广播电台以及各大报章杂志当中，包括《纽约时报》《华盛顿邮报》《波士顿环球报》《星岛日报》《环球邮报》《卫报》以及《男士健康杂志》《秀》等杂志。此外，他也经常撰稿至《哈佛商业评论》《富比士》与《今日心理》等部落格。

　　想知道更多他的作品，请到ignite80.com，或者在Twitter@RonFriedman上与他联系。

译者简介

吴书榆

　　国立台湾大学经济学学士、英国伦敦大学经济学硕士。曾任职于公家机关、软体业担任研究、企画与行销相关工作，目前为自由文字工作者。译有《让顾客主动推荐你》、《猎杀巨人》《上下管理，让你更成功！》《CQ文化智商》《华顿商学院教你活用数字做决策》《父母老了，我也老了》等书（以上皆由经济新潮社出版）。

前言

第一章　设计绝佳的职场环境体验
01. 成功被高估了：为什么好的职场环境应该奖励失败
02. 空间的力量：办公室的设计如何形塑我们的思维
03. 为什么组织应该付钱叫你玩乐
04. 向赌场学习营造幸福职场
05. 如何让一群陌生人变成一个社群

第二章　激发杰出表现
06. 领导的矛盾：为何强势的领导者培养出生产力较低的团队
07. 比金钱更好的奖励：游戏能教我们哪些和动机相关的道理
08. 学习人质谈判专家的思考方式，让自己更有说服力、影响力与高动力
09. 为何最出色的主管着重自身

第三章　吸引顶尖人才，留住出色员工
10. 见人所不能见：如何消除面谈时有碍你判读对方真实潜力的盲点
11. 体育、政治及宗教如何教我们培养出自豪

结语　打造非凡职场的三大关键
致谢

第一章　设计绝佳的职场环境体验

01.成功被高估了：为什么好的职场环境应该奖励失败

正确的奖励失败方法

二○一一年时，有一位企业高阶主管亚曼达．佐尔丹（Amanda Zolten）冒了大险。

她和她在葛瑞广告公司（Grey Advertising）的团队正要向一家重要客户推销。对方是一家大型的猫砂盆制造商，正在找新的广告公司，佐尔丹非常想赢得这一役。佐尔丹知道，为了在竞争中脱颖而出，她的团队必须拿出真正的原创，而她希望能多下点功夫，不只是把工作留给创意部门而已。

广告圈都知道，在宣传简报会议上强力表现会有两种结果，一是培养出长达几十年的合作关系，一是这家客户从此不再发给你任何讯息。事关重大。正因如此，佐尔丹下定决心要打造出让人记忆深刻的体验，好让她的团队胜出。

因此她做一些了平常不会做的事。她决定是先拿客户的产品做实验，先进行一项小小的研究。在这场大型简报的前一夜，她甚至要她的猫露西贝拉（Lucy Belle）来帮忙。

会议一开始很寻常。客户方有六位高阶主管列席，围坐在会议室里的大桌旁。之后，在会议当中，佐尔丹看到了她的切入点。她不经意地提到这种猫砂用来消除臭味非常有效。为了支持她的论点，她要每个人注意看桌子下方。会议室的中央放了一个猫砂盆，里面装满露西贝拉的贡献。

众人的反应不全是正面的。几位高阶主管反射性地往后挪远离桌子，有两位必须逃离会议室，剩下的这几位，在一阵明显的沉默之后爆出了尴尬的笑声。

佐尔丹的老板听说她的作法后，非但没有斥责她冒犯了潜在大客户，反而颁给她一个「勇敢失败奖」，在广告公司其他员工面前赞扬她的勇气。葛瑞广告公司的总裁托尔．米伦（Tor Myhren）告诉《华尔街日报》（Wall Street Journal ），说他决定设下一个季度奖项，奖励冒险的员工，因为他注意到自家广告公司的规模太大了，很可能让员工变得「有点保守，甚至有点慢吞吞」。

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