零售4.0：零售革命，迈入虚实整合的全通路时代 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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出版者出版社：天下文化订阅出版社新书快讯新功能介绍

翻译者

出版日期出版日期：2015/09/30

语言语言：繁体中文

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发表于2024-11-15

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图书描述

近年来，移动互联网迅速发展。因此，如何面对经营与转型困境，以及如何建立全通路零售模式，是零售企业最为关心的重要课题。

　　本书阐述了建立全通路零售模式的三部曲，透过「寻找消费者」、「升级体验」与「强化连结」，助推传统零售成功走向无缝零售。

　　．透过多通路与全通路的建立寻找消费者
　　．利用大数据了解消费者潜在需求，升级个人化服务与体验
　　．借由品牌文化与内容行销强化与消费者间的连结

著者信息

作者简介

王晓锋

　　上海六韬三略行销咨询机构创办人，是资深零售连锁品牌行销专家。现任联想零售执行委员会专家委员，上海九逸科技有限公司执行长，兼长三角中小型企业私人董事会教练、众多专业财经杂志撰稿人。被誉为既有实战经验，又有理论基础的跨界行销专家。

张永强

　　上海六韬三略行销谘询机构专案总监。服务于零售连锁企业、专注于零售连锁领域，同时参与中国多家零售连锁企业在行销方面的谘询专案，为其提供专业的解决方法。

吴笑一

　　上海六韬三略行销谘询机构资深行销顾问。拥有多年行销谘询经验，致力于零售连锁企业在通路、品牌以及传播等策略执行方面的实战与理论研究。

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图书目录

推荐序｜零售4.0全面启动，全新消费时代来临！　许景泰
前　言｜助推传统零售成功走向无缝零售　王晓锋

第一章｜移动互联网时代，无缝零售袭来
　互联网带来了什么
　互联网改变了什么
　一切都是为了抢夺消费者

第二章｜消费者都去哪了
　SoLoMo族群的兴起
　移动改变生活
　多触点形势下的口碑依赖
　全通路、全时段、全地域的消费者
　资讯传播社交化

第三章｜零售4.0时代，消费者主权崛起
　消费者购物生命週期
　吐槽也是参与
　个人化需求时代已经到来
　跨通路的一致性服务体验

第四章｜移动互联网风口上的零售企业
　零售企业急需转型
　传统零售企业转型O2O的困境
　中国零售企业O2O弱点所在
　零售通路演变简史与全通路的由来

第五章｜构建无缝全通路体验
　全通路零售的根本
　重新认识全通路零售的价值
　O2O与全通路
　全通路1＋N＋n
　全通路零售模式成功的关键
　从零售业本质看全通路零售

第六章｜让消费者尖叫的基础
　技术商业与大数据时代
　行销从此大不同
　如何蒐集零售业大数据
　个人化行销与细节化经营
　从O2O到1to1，再到C2B

第七章｜没有粉丝，品牌迟早会灭亡
　品牌在粉丝经济中崛起
　购买结束才是行销的开始
　利用会员行销培育种子粉丝
　打造穿透人心的品牌文化

第八章｜为了抢夺消费者而改变
　建立家庭需求生态圈
　争取个人入口，抓住年轻消费者
　经营好你的口碑
　提供走在消费者前面的超预期体验

后　记｜以消费者为中心的时代永不过时