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★以深入浅出、循序渐进的方式的与通俗易懂的语言，整体性而系统化地介绍了「护理行政」的基本理论、方法与技术。

　　★每一个单元分为两页，一页文一页图，左右两页互为参照化、互补化与系统化，将文字、图表等生动活泼的视觉元素加以有效整合。
 
　　「护理行政」是提升护理团队的素质和科学管理的水准，增进护理工作效率和品质的重要课程，其重点既包括管理学的基础理论知识，也包括护理行政的实际方法。

　　其重点的内容有：护理行政的基础知识；管理的基本理论（古典管理理论、行为科学管理理论、现代管理理论的主要代表及重要内容；近代的管理思想、现代管理思想的主要内容）；管理的基本方法（现代管理基本方法论的内容；现代管理基本原理与原则的内容；现代管理的实际方法）；护理行政的基本方法（护理组织管理；护理族群人际关系的处理方法；护理领导者要具备的素质，做好护理领导者的技巧；护理品质管制的基本方法；护理人力资源管理的原则和方法；护理资讯系统在护理领域中的应用；护理研发管理的内容与方法）。

作者简介

方宜珊

　　现职：
　　安泰医院督导

　　经历：
　　安泰医院护士长
　　安泰医院护理师

　　学历：
　　美国National Louis University(Evanston,Illinois,1988-1990)护理教育硕士

黄国石

　　现职：
　　安泰医院麻醉科主任

　　经历：
　　马偕纪念医院主任级医师
　　台大医院主治医师
　　台大医学院兼任讲师

　　学历：
　　台湾大学医学士

序

第一章　护理行政概论
1-1 管理的基本知识　
1-2 管理的对象　
1-3 管理的功能　
1-4 管理的特性　
1-5 管理的方法　
1-6 管理学的理论　
1-7 护理行政概论　
1-8   护理管理学的概念及研究范围与学习护理管理学的意义　

第二章　管理理论的形成与发展
2-1 国外管理思想的形成与发展（一）　
2-2 国外管理思想的形成与发展（二）　
2-3 国外管理思想的形成与发展（三）　
2-4 国外管理思想的形成与发展（四）　
2-5 国外管理思想的形成与发展（五）　
2-6 国外管理思想的形成与发展（六）　
2-7 国外管理思想的形成与发展（七）　
2-8 国外管理思想的形成与发展（八）　
2-9 现代管理的特色　

第三章　护理组织管理
3-1 组织的概念和功能　
3-2 组织工作的概念和内容（一）　
3-3 组织工作的概念和内容（二）　
3-4 组织设计（一）　
3-5 组织设计（二）　
3-6 组织结构（一）　
3-7 组织结构（二）　
3-8 医院的护理组织管理系统（一）　
3-9 医院的护理组织管理系统（二）　
3-10 医院的组织机构与系统　
3-11 护理人员的配备（一）　
3-12 护理人员的配备（二）　
3-13 护理人员的配备（三）　
3-14 护理人员的配备（四）　
3-15 护理人员的配备（五）　

第四章　护理团体的人际关系
4-1 概论（一）　
4-2 概论（二）　
4-3 人际关系（一）　
4-4 人际关系（二）　
4-5 人际关系（三）　
4-6 人际关系（四）　
4-7 护理团体中的人际关系（一）　
4-8 护理团体中的人际关系（二）　
4-9 护理团体中的人际关系（三）　
4-10 护理团体中的人际关系（四）　

第五章　护理领导
5-1 领导的概念　
5-2 领导者的影响力　
5-3 领导者的素质　
5-4 领导者的才能　
5-5 授权　
5-6 沟通（一）　
5-7 沟通（二）　
5-8 沟通（三）　
5-9 沟通（四）　
5-10 沟通（五）　
5-11 冲突的处理（一）　
5-12 冲突的处理（二）　
5-13 冲突的处理（三）　
5-14 冲突的处理（四）　

第六章　护理品质管制
6-1 护理品质管制的概念、特色及意义（一）　
6-2 护理品质管制的概念、特色及意义（二）　
6-3 护理品质管制的概念、特色及意义（三）　
6-4 护理品质管制的概念、特色及意义（四）　
6-5 护理品质管制的概念、特色及意义（五）　
6-6 护理品质的标准（一）　
6-7 护理品质的标准（二）　
6-8 护理品质的标准（三）　
6-9 护理品质的标准（四）　
6-10 护理品质管制的基本方法（一）　
6-11 护理品质管制的基本方法（二）　
6-12 护理品质管制的基本方法（三）　
6-13 护理品质管制的基本方法（四）　
6-14 护理品质管制的基本方法（五）　
6-15 护理品质管制的基本方法（六）　
6-16 ISO 9000标准与护理品质管制（一）　
6-17 ISO 9000标准与护理品质管制（二）　
6-18 ISO 9000标准与护理品质管制（三）　
6-19 ISO 9000标准与护理品质管制（四）　
6-20 ISO 9000标准与护理品质管制（五）　

第七章　护理业务技术管理
7-1 护理业务技术管理的基本概念　
7-2 护理业务技术管理的原则　
7-3 护理业务技术管理的措施　
7-4 护理业务技术管理的主要内容（一）　
7-5 护理业务技术管理的主要内容（二）　
7-6 护理业务技术管理的主要内容（三）　
7-7 护理业务技术管理的意义和任务　
7-8 目标管理（一）　
7-9 目标管理（二）　
7-10 分级管理　
7-11 护理业务技术管理（一）　
7-12 护理业务技术管理（二）　
7-13 护理业务技术管理（三）　
7-14 护理业务技术管理（四）　

第八章　护理人力资源管理
8-1 人力资源管理的意义及原则（一）　
8-2 人力资源管理的意义及原则（二）　
8-3 护理人力资源的适度配备及使用（一）　
8-4 护理人力资源的适度配备及使用（二）　
8-5 护理人力资源的适度配备及使用（三）　
8-6 护理人员的绩效考核与训练（一）　
8-7 护理人员的绩效考核与训练（二）　
8-8 护理人力资源管理存在的问题与策略（一）　
8-9 护理人力资源管理存在的问题与策略（二）　
8-10 护理人力资源管理存在的问题与策略（三）　

第九章　护理资讯管理
9-1 护理资讯管理（一）　
9-2 护理资讯管理（二）　
9-3 护理资讯管理（三）　
9-4 护理资讯管理（四）　

第十章　护理研发管理
10-1 护理研发管理概论（一）　
10-2 护理研发管理概论（二）　
10-3 护理研发管理概论（三）　
10-4 护理研发课题的管理（一）　
10-5 研发经费管理与科技成果管理　
10-6 科技成果管理（一）　
10-7 科技成果管理（二）　

第十一章　持续性护理学教育管理
11-1 持续性医学教育（一）　
11-2 持续性医学教育（二）　
11-3 持续性护理学教育（一）　
11-4 持续性护理学教育（二）　
11-5 国外持续性护理学教育（一）　
11-6 国外持续性护理学教育（二）　
11-7 国外持续性护理学教育（三）　

第十二章　医院感染管理
12-1 医院感染的概论（一）　
12-2 医院感染的概论（二）　
12-3 医院感染管理的规章制度（一）　
12-4 医院感染管理的规章制度（二）　
12-5 医院感染管理的规章制度（三）　
12-6 医院感染管理的规章制度（四）　
12-7 医院感染与护理管理（一）　
12-8 医院感染与护理管理（二）　
12-9 医院感染与护理管理（三）　
12-10 医院中心部门的医院感染管理（一）　
12-11 医院中心部门的医院感染管理（二）　
12-12 医院中心部门的医院感染管理（三）　
12-13 医院中心部门的医院感染管理（四）　
12-14 医院中心部门的医院感染管理（五）　
12-15 医院中心部门的医院感染管理（六）　
12-16 医院中心部门的医院感染管理（七）　

第十三章　护理法规与规章制度
13-1 护理法规的建构　
13-2 护理法规的分类和基本内容　
13-3 护理工作与法律　
13-4 医院的护理管理制度（一）　
13-5 医院的护理管理制度（二）　
13-6 医院的护理管理制度（三）　
13-7 医院的护理管理制度（四）　
13-8 医院的护理管理制度（五）　
13-9 医院的护理管理制度（六）　
13-10 医院的护理管理制度（七）

1-1 管理的基本知识

（一）管理的基本概念

管理（management）是由一个人或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而做的各种活动。

（二）管理的基本知识

管理（Management）是人类的一种社会活动，管理学为一门社会科学，在19世纪末发源于美国，以后推广到西欧、日本，目前已受到世界各国的高度重视。管理学是一门实用性的社会科学，其应用的范围相当广泛，它不仅适用于工商管理，也适用于医院、学校、研究单位以至于军队和机构的管理。如同科技也是生产力一样，管理也是一种特定形态的生产力。一个国家、一个部门或单位，管理的优劣是关系到它的兴衰存亡的根本大事，这一点，已经越来越被人们所认同。现代社会发达的程度越高，管理就越重要，而管理理论和方法在不同领域的运用是一门复杂的工作，因此，学习管理的基本理论和发展情况，对管理学有一个较为完整与一般性的了解，有益于吸取西方工业管理的有益的东西，扬长避短，洋为中用，建构适合国内的护理行政。

管理是人类组织社会活动的一个最基本的方式，大到一个国家，小到一个家庭，只要有两个或两个以上的人，为了完成他们中任何一个人都不可能单独完成的目标，而把他们的努力和资源整合在一起时，就需要有一个管理的流程。运用管理，人们才能组织起来为达到某种目标而行动。

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