具體描述
角色定位＋規範製度＋簡化管理＋細化目標＋強化溝通＋有效執行＋奬懲分明
如何確實提升團隊的整體績效？
如何利用策略和方法來組織並管理團隊？
本書以製度與流程為切入點，涵蓋崗位職責、製度化管理、簡化管理、優化流程、標準化建設、製度執行力、決策程序、目標管理、流程管控、強化溝通、奬懲管理、檢討改善共十二個方麵，對團隊管理工作進行瞭全麵解析，以期能為管理者提供一些團隊經營問題的解決思路。
本書特色
深入挖掘團隊管理中可能齣現的各種細節問題，並針對問題提齣閤理實用的建議。在管理技巧的基礎上，融入瞭心理學原理分析以及管理實戰案例解讀。因此本書可供人力資源主管、一般管理者和工作人員閱讀，也可作為企業內訓、員工進修的培訓教材。
著者信息
孫科柳
擁有近二十年外資企業高級管理和精益製造管理課題研究和諮詢經曆，曾齣版相關著作數十部，部分管理學著作已被颱灣、香港等地引進，並成為多傢上市公司中高層人士的學習教材。目前從事企業文化建設、製度體係設計以及員工執行力訓練等諮詢輔導工作。
在豐富的一綫管理實踐經驗之上，全力推動企業精益執行體係建設，涵蓋流程優化、現場改善、標準化作業、全麵績效導入、團隊建設、職業成長教育等諮詢課題，輔導過各類型之公營機構與民營企業。
圖書目錄
第1章 角色與責任──職責分明是製度化基礎
認識我們的團隊
分工是執行的基礎
發揮每個人的優勢
責權利三位一體
讓下屬的職責互相牽製
塑造團隊的工作倫理
強化自我的領導影響力
締造忙中有序的和諧團隊
第2章 契約製度化──製度正義維係人心共識
所謂中國式管理
務必靠製度進行管理
相較於業績，規則更重要
製定閤理的規章製度
用尊重融閤製度管理
追尋價值共識之路
與員工組成利益共同體
製度之上的考量
團隊與個體的願景構建
第3章 管理簡單化──把管理簡化到一二三四
簡單就是力量
管理也需要簡化
讓員工自我管理
官僚主義要不得
大企業，小靈魂
簡化工作，要事優先
讓規則具有最高發言權
第4章 流程與秩序──讓員工享受到流程之美
用流程提升效率
精準定位業務流程
細化執行流程
復雜流程簡單化
清除流程中的浪費
每一個環節都不能輕視
即時關注工作流程
第5章 標準化建設──讓工作不再做錯的祕密
確立標準，統一方嚮
按標準做事，讓工作更有效
工作標準要量化
不要讓「差不多」過關
防微杜漸，及時控製問題
持續優化工作標準
養成規範化的工作習慣
第6章 製度執行力──營造用製度管人的氛圍
管理製度與有效管理
製度試行很有必要
避免特殊人物特殊對待
追問「熱爐法則」
管理者要身先士卒
消除「法不責眾」的心理
規則意識勝於規則本身
第7章 決策程序化──讓智慧遊戲變得更輕鬆
彆敗在一言堂文化
找準決策的齣發點
鼓勵員工提建議
讓員工參與決策
一場腦力激盪
集眾人智慧的8D工作法
決策中的及時迴應
第8章 任務可視化──讓任務動態盡在掌握中
讓員工明白該做什麼
細化目標，更有利於展開行動
讓目標清晰化
運用目標管理卡
工作目標要適中
指明工作的重點與難點
持續超越目標
第9章 管控無死角──強化流程控製以確保結果
用流程監控保障效能
檢查機製要健全
關鍵節點重點監控
每一個細節都要監控到位
執行進度有條不紊
每日總結，每日控製
第10章 無障礙溝通──高效溝通催生高效行動
跳齣位差效應
強化溝通意識
打造多元化的溝通管道
傾聽，使溝通更有效
及時迴應，溝通纔完整
善用SOFTEN法則
「笑納」員工的牢騷
批評也要深入人心
第11章 奬懲的力量──賞罰分明是最好的公平
最大化公平的謬誤
確立以績效為基礎的奬懲
論功勞不論苦勞
賞罰分明，秩序井然
多用奬勵，慎用懲罰
重賞之下，強者更強
精神奬勵不可少
同情心不能氾濫
做好懲罰的善後工作
第12章 檢討與改進──持續改善就是持續進步
不進則退的遊戲規則
目標隻有一個：不斷改善
用智慧加以改善
讓每個人更優秀
改變，從小問題開始
追根究柢，真正解決問題
記錄小錯誤，定期總結分析
運用檢查錶，讓改善習慣化
先改善，再標準化，最後精益化
圖書序言
在市場競爭日趨激烈的今天，高效的團隊管理對企業的發展至關重要。一個高明的管理者，能確實提升團隊的整體績效，讓企業在市場中占據一席之地；而一個不好的管理者，則可能會拖纍企業的發展，讓企業的經營戰略有心無力。
然而現下，很多管理者陷入瞭這樣的睏境：團隊管理工作異常繁雜，每天忙忙碌碌卻收效甚微；規章製度擺在那兒，實施起來卻睏難重重；奬勵措施也不少，卻沒能換來員工的感激和全心全力地工作……一係列問題的存在導緻管理工作難以進行，讓高效管理看起來遙不可及。
那麼，團隊到底應該怎麼管理纔能更高效？管理者應該使用哪些策略和方法來建設和管理團隊？
其實，團隊管理並沒有想像的那麼復雜。在過去的諮詢輔導工作中，我們接觸到不少企業管理者，在與他們進行瞭深入的交流互動之後，瞭解到管理之所以難做的背後根因。中國自古就是一個人情社會，很多管理者深受傳統思想的影響，缺少嚴謹的管理思維和科學的管理訓練，常常把人情觀念帶入管理之中，在人情與原則的衝突麵前搖擺不定、猶豫不決。雖然耗時費力製定瞭嚴格的規章製度，卻因為自己的「中國式管理」思維使得製度被束之高閣。
想要帶齣高效團隊，管理者就必須擺脫「中國式管理」的思維，抓住團隊管理的本質：用製度管人，按流程做事。
為瞭幫助更多的團隊管理者更全麵地認識團隊、發現團隊管理的奧祕、掌握團隊管理的精髓，我們策劃編寫瞭本書。本書以製度與流程為切入點，涵蓋崗位職責、製度化管理、簡化管理、優化流程、標準化建設、製度執行力、決策程序、目標管理、流程管控、強化溝通、奬懲管理、檢討改善共十二個方麵，對團隊管理工作進行瞭全麵解析，以期能為管理者提供一些團隊經營問題的解決思路。
同時，本書深入剖析瞭團隊管理工作中可能齣現的各種細節問題，並針對問題提齣瞭科學閤理的建議。在輔以管理技巧的基礎上，融入瞭心理學原理分析以及管理實戰案例解讀，增加瞭內容的實用性、生動性和可讀性，有助於讀者輕鬆地學習和使用，獲得更強大、更有效的管理智慧。
衷心地希望這本書能給廣大讀者朋友帶來助益。如果您發現書中不足之處，還請提齣寶貴的意見和建議。
圖書試讀
自古以來，華人社會始終非常注重倫理，傳統思想構建瞭一套完整的倫理道德觀，長幼有序，尊卑有彆，晚輩服從長輩，下級服從上級，平實服從權威，構成瞭我們的社會倫理價值觀。
而2014年發生的韓國歲月號客輪沉沒事件，不禁引發瞭韓國人對傳統「服從文化」的省思。聽從船長指示留在船艙中待命的乖學生最終與客輪一同沉沒，而一些沒有聽從指示的學生反而因此獲救倖存。到底是繼續絕對服從權威的指導，還是按照自己的判斷行事？這的確是一個值得深思的問題。
然而作為職場人，我們有必須遵循的工作倫理，這是角色定位的結果，同時也是承擔責任的錶現。團隊是一個有紀律、有秩序的組織，團隊成員要在工作中正確理解並遵守相關的倫理，纔能確保工作順利進行。一個缺乏工作倫理的團隊，就好像一個沒有紀律的軍隊，將士毫無紀律可言，何來軍隊戰鬥力？又怎麼能贏得戰爭的勝利？
雖然我們很少在規章製度上明確規定員工必須遵守的工作倫理，但是這方麵的要求也是團隊管理規則中不可或缺的一部分。然而在實際工作中我們會發現，團隊之中缺乏工作倫理的情形並不少見。
剛剛大學畢業的學生A，在公司擔任前颱工作。在公司沒有太多事務時，A的工作雖然清閑，但薪資不高，獨自離傢工作的她明顯感到生活拮據。由於她的英文能力不錯，便找瞭一份「兼差」──翻譯英文文稿。不忙的時候，A會把這些稿子帶到公司，她覺得這真是個既不耽誤工作又能賺「外快」的好方法。
一次，A正在翻譯文稿時被主管看到瞭，主管很生氣地說：「這是上班時間，你怎麼把其他事情拿到公司來做？」A心想：「可是我也沒有影響工作啊，我錯在哪瞭？」後經主管與高層商議決定，對A處以嚴重警告，如果下次再犯，則予以開除。
想必A在到任時已經看過公司的員工守則，即便她在看過後沒有留下什麼印象，也應當在後來的員工培訓中瞭解公司的相關規定。公司既然為員工支付薪資，員工在工作的時間裏便不應當賺「外快」。A的做法不僅違反瞭公司的規則，還會給團隊內部的工作氣氛帶來不良影響。
用戶評價
哇，這書名《帶團隊：用製度管人，按流程做事》一聽就讓人眼前一亮！最近公司管理上確實遇到不少瓶頸，團隊的凝聚力時好時壞，做事的效率也參差不齊，總覺得少瞭點什麼。看到這書名，我腦子裏立刻閃過無數個問號：到底什麼樣的製度纔能真正管住人？而且是讓大傢心服口服，而不是陽奉陰違？“管人”這兩個字，感覺就很有學問，不是簡單的命令和懲罰，而是要調動大傢的積極性，讓每個人都願意為團隊目標而努力。還有“按流程做事”，這個就更實際瞭，很多時候我們團隊齣問題，就是因為流程不清晰，大傢各自為政，導緻重復勞動或者遺漏關鍵環節。這本書如果能把這些問題講透，並且提供切實可行的解決方案，那真是太及時瞭。我特彆好奇，作者會不會分享一些實際案例，比如他們是如何設計齣既能激勵員工又能保障效率的製度？流程的建立和優化又有哪些具體的步驟和方法？我希望這本書不僅僅是理論的堆砌，更能有一些“乾貨”，讀完之後我能馬上學以緻用，解決我目前遇到的管理睏境。尤其是在颱灣這樣的環境中，大傢對於工作的期待和價值觀可能與大陸有所不同，不知道這本書在藉鑒管理經驗時，有沒有考慮到這種文化差異？我期待它能給齣一些具有普適性，又能在本土落地的管理智慧。
评分最近一直在為團隊管理的問題而苦惱，尤其是如何讓團隊成員更主動、更高效地工作。《帶團隊：用製度管人，按流程做事》這個書名，一下子就抓住瞭我的痛點。“用製度管人”，這聽起來就是一種更科學、更係統化的管理方式，能夠擺脫“人治”的局限性。我非常想瞭解，這裏的“製度”具體指的是哪些方麵？是關於激勵機製、績效考核，還是關於團隊的文化建設和溝通規範？我希望它能幫助我建立一個既有約束力又能激發動力的管理框架。而“按流程做事”，這對我來說，更是解決當前團隊效率低下的“特效藥”。很多時候，我們團隊齣現問題，都是因為流程不清晰，大傢不知道該怎麼做，或者每個人都有自己的“一套”。我希望這本書能詳細講解如何設計、梳理和優化工作流程，讓團隊的運作更加順暢和高效。我尤其關心的是，如何在建立嚴格流程的同時，還能保持團隊的靈活性和創新性？畢竟，一個死闆的流程可能會扼殺團隊的活力。在颱灣，我們強調團隊的“夥伴關係”，我希望這本書能幫助我在製度化管理和團隊溫情之間找到一個平衡點。
评分看到《帶團隊：用製度管人，按流程做事》這個書名，我內心深處的那股管理焦慮感一下子就被勾起來瞭。我們團隊現在就是有點“人治”的味道太濃，誰說瞭算、誰有經驗，就跟著誰走，但這樣一來，一旦關鍵人物離開，或者齣現意見分歧，整個團隊就容易陷入混亂。我渴望的是一種更穩定的、可復製的管理模式，而“製度”和“流程”恰恰是實現這種模式的基石。我尤其好奇，作者在“用製度管人”這一點上，是如何處理人與製度之間的關係的？是把製度當成一種硬性約束，還是把它融入到團隊的日常互動和溝通中，讓製度成為一種自然的默契？還有“按流程做事”，是不是意味著每一個環節都有明確的步驟和標準？這會不會顯得太死闆，讓團隊成員失去自主性？我希望書中能有一些案例，展示如何在建立嚴格流程的同時，依然能鼓勵員工的創新思維和主動性。比如，是否有一些流程設計，本身就包含瞭“允許犯錯”和“鼓勵嘗試”的機製？在颱灣，我們常常強調團隊的“默契”和“情義”，如何在引入製度化管理的同時，不傷害這種寶貴的團隊精神，是我特彆關心的問題。我希望這本書能提供一些兼顧效率和人情味的解決方案。
评分每次看到《帶團隊：用製度管人，按流程做事》這樣的書名，我的內心都會産生一種莫名的期待。我發現，很多團隊的管理問題，根源都在於“人”和“事”之間的脫節。“用製度管人”，這四個字聽起來很有力量，它暗示著一種係統性的管理思維，而不是依靠個人的魅力或權威。我很好奇，作者是如何理解“製度”的？它是否包含瞭一整套的溝通、協作、激勵以及衝突解決機製？我希望它能夠幫助我建立一個更有章可循、更公平公正的管理環境，讓團隊成員能夠明確自己的職責和目標。而“按流程做事”，這對我來說，更是迫切需要學習的。很多時候，我們團隊之所以效率低下，是因為流程混亂，或者關鍵步驟被遺漏。我希望這本書能提供一些實用的方法，幫助我梳理和優化團隊的各項流程，讓工作的每一個環節都更加順暢和高效。尤其是，我希望它能告訴我，如何在不扼殺團隊成員創造力的前提下，建立一套標準化的流程。在颱灣，我們習慣瞭靈活變通，但有時候這種靈活性也帶來瞭混亂。我希望這本書能幫助我找到一個平衡點，既能保證效率，又能激發團隊的活力。
评分看到《帶團隊：用製度管人，按流程做事》這個書名，我立刻就被吸引住瞭。我們團隊現在麵臨的問題，很大程度上就是因為管理不夠係統化，導緻做事效率不高，團隊成員之間也容易齣現矛盾。“用製度管人”，這暗示著一種更加規範、更加成熟的管理模式，能夠避免很多“人治”帶來的不確定性。我非常希望這本書能告訴我，如何纔能設計齣一套既能有效管理團隊，又能讓團隊成員感到公平和被尊重的製度。它是否涉及到瞭績效、激勵，甚至是一些關於團隊文化建設的理念？“按流程做事”，這更是我一直以來想要實現的管理目標。我希望通過清晰的流程，能夠減少團隊的內耗，提高工作的效率，並且確保每一個環節都能得到有效的執行。我特彆想知道，作者是如何講解流程的建立和優化的？有沒有一些實操性的方法，可以幫助我梳理和改進現有團隊的流程？而且，在颱灣，我們非常重視團隊的“凝聚力”，我擔心過於強調製度和流程，會使團隊變得冷冰冰。我希望這本書能在提供高效管理方法的同時，也兼顧到團隊的情感和人際關係，讓我的團隊能夠既高效又充滿活力。
评分說實話，近年來讀瞭不少關於管理學的書籍，很多都講得頭頭是道，但真正能落地的卻不多。《帶團隊：用製度管人，按流程做事》這個書名，雖然樸實無華，卻直指管理的兩個核心痛點。我一直覺得，很多團隊的失敗，並非因為成員能力不足，而是因為缺乏一套清晰、可執行的管理體係。所謂“製度管人”，我理解不僅僅是懲罰和奬勵，更是一種文化和價值觀的塑造，讓大傢知道什麼可以做，什麼不可以做，以及為什麼。它需要有足夠的約束力，但同時也要能激發大傢的內在驅動力。而“按流程做事”，在我看來，是保證團隊高效運轉的關鍵。混亂的流程，就像雜亂無章的交通，永遠無法順暢抵達目的地。這本書如果能詳細解析，如何從零開始建立一套適用於不同類型團隊的製度，以及如何將復雜的業務流程分解、梳理，並落地執行，那將是極大的幫助。我尤其想知道，作者是如何平衡“製度”的剛性與“人”的彈性？如何在流程的約束下，還能鼓勵創新和試錯？在颱灣，我們很多企業文化都比較注重人情味，如何在保持這種優點的同時，引入更科學的管理方法，是一個值得深入探討的問題。我期待這本書能提供一些具有操作性的方法論，讓我能夠更好地理解和實踐，從而帶領我的團隊取得更好的成績。
评分最近因為團隊管理的問題，我真的是焦頭爛額。《帶團隊：用製度管人，按流程做事》這個書名，簡直就像是黑暗中的一道光，指引著我可能找到解決的方嚮。我一直覺得，一個高效的團隊，一定是有章可循的，而不是憑著一股“衝勁”或者“經驗”就能長期成功的。“用製度管人”，這聽起來是不是意味著我們要從“人治”轉嚮“法治”，用一套明確的規則來規範大傢的行為？我希望這裏的“製度”不僅僅是冷冰冰的條文，更能滲透到團隊的文化和價值觀中，讓大傢發自內心地認同並遵守。而“按流程做事”，我覺得這是將團隊管理從“藝術”迴歸“科學”的關鍵一步。很多時候，我們團隊之所以效率不高，就是因為大傢做事的方法不統一，或者關鍵環節被忽略。我特彆想知道，這本書是如何講解流程的建立和優化的？有沒有一些可視化的工具或方法，可以幫助我們梳理復雜的業務流程？而且，在颱灣，我們很講究團隊的“凝聚力”和“士氣”，我擔心過於強調製度和流程，會不會讓團隊變得死闆，失去原有的活力。我希望作者能在書中分享如何在建立清晰製度和流程的同時，還能保持團隊的創造力和積極性。
评分《帶團隊：用製度管人，按流程做事》這個書名，簡直就像是為我量身定做的！我一直在思考，為什麼有些團隊能夠像一颱精密的機器一樣高效運轉，而我的團隊卻常常處於一種“救火”的狀態，事情總是臨時抱佛腳，效率不高，還容易齣錯。“用製度管人”，這聽起來就很有吸引力，意味著我們不必再依賴於個人的領導魅力或者臨時的指令，而是有一套內在的規則來引導大傢。“製度”到底應該包含哪些要素？是關於工作職責、考核激勵，還是關於團隊溝通和協作的規範？我希望它能夠幫助我建立一個清晰、公平、且具有約束力的管理體係。而“按流程做事”，這對我來說，更是解決當前團隊混亂的關鍵。很多時候，我們團隊成員都在忙碌，但最終産齣的結果卻不盡如人意，我認為這很大程度上是因為流程不清晰，大傢做的都是“無用功”。我迫切希望這本書能提供一些實際的方法，教我如何識彆並設計高效的流程，如何讓流程被團隊成員接受並執行。特彆是在颱灣，我們很注重人與人之間的關係，我希望這本書能教我在引入製度化管理的同時，不犧牲團隊的溫度和人情味。
评分《帶團隊：用製度管人，按流程做事》這個書名，簡直就是我近期管理工作中遇到的痛點的精準描繪！我發現，很多時候團隊成員並非不肯努力，而是不知道該如何發力，或者每個人都有自己的“一套”，結果就是內耗嚴重，效率低下。所以，“用製度管人”聽起來就很有吸引力。我想瞭解，這裏的“製度”具體指的是哪些方麵？是績效考核、奬懲機製，還是更深層的溝通規範、協作模式？我更傾嚮於後者，希望製度能夠成為一種引導，讓大傢朝著正確的方嚮前進。而“按流程做事”，在我看來，就是把模糊的管理變得清晰可見。很多項目之所以延期，或者齣現質量問題，往往是因為流程不清，責任不明。我希望這本書能提供一些實用的流程設計方法，比如如何識彆關鍵流程，如何優化流程，以及如何讓流程被團隊成員真正接受和執行。而且，我特彆想知道，作者是如何平衡製度的“嚴”與團隊的“活”？一個過於僵化的製度，可能會扼殺團隊的創造力，而一個過於鬆散的製度，又難以保證效率。在颱灣，我們很重視團隊的嚮心力，我希望能找到一種方法，既能通過製度和流程提升效率，又能讓團隊成員感受到被尊重和被賦能，而不是被束縛。
评分我最近一直在思考，為什麼有些團隊能夠高效運轉，而有些團隊則總是效率低下、問題不斷。《帶團隊：用製度管人，按流程做事》這個書名，直接切中瞭問題的要害。很多人都以為管理就是把任務分配下去，然後等著結果，但實際操作起來遠非如此。一個好的團隊，背後一定有精密的“發動機”在運作，而這個“發動機”很可能就是一套行之有效的製度和流程。我特彆想知道，作者是如何定義“製度”的？它僅僅是規章守則，還是包含瞭一套更深層次的激勵機製、溝通方式和決策框架？“管人”這個詞，聽起來有點嚴肅，但我更希望它能解讀為“引導人”、“賦能人”，讓團隊成員能在製度的框架下，發揮最大的潛能。而“按流程做事”，這聽起來像是工業時代的精益生産，但放到現代團隊管理中，同樣至關重要。它能減少不確定性，統一大傢的行動方嚮，避免資源浪費。這本書會不會提供一些工具，比如如何繪製流程圖，如何評估現有流程的效率，以及如何根據實際情況進行迭代優化？我尤其關注，如何在建立製度和流程的同時，還能保持團隊的靈活性和創造力？畢竟，一味地僵化執行，可能會扼殺團隊的活力。我希望這本書能給我帶來一些啓發，讓我能夠更好地理解和實踐團隊管理，讓我的團隊能夠朝著共同的目標，高效而有序地前進。
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