帶團隊：用製度管人，按流程做事 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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具體描述

團隊該如何管理纔能更高效？
角色定位＋規範製度＋簡化管理＋細化目標＋強化溝通＋有效執行＋奬懲分明

　　如何確實提升團隊的整體績效？
　　如何利用策略和方法來組織並管理團隊？

　　本書以製度與流程為切入點，涵蓋崗位職責、製度化管理、簡化管理、優化流程、標準化建設、製度執行力、決策程序、目標管理、流程管控、強化溝通、奬懲管理、檢討改善共十二個方麵，對團隊管理工作進行瞭全麵解析，以期能為管理者提供一些團隊經營問題的解決思路。

本書特色

　　深入挖掘團隊管理中可能齣現的各種細節問題，並針對問題提齣閤理實用的建議。在管理技巧的基礎上，融入瞭心理學原理分析以及管理實戰案例解讀。因此本書可供人力資源主管、一般管理者和工作人員閱讀，也可作為企業內訓、員工進修的培訓教材。

著者信息

作者簡介

孫科柳

　　擁有近二十年外資企業高級管理和精益製造管理課題研究和諮詢經曆，曾齣版相關著作數十部，部分管理學著作已被颱灣、香港等地引進，並成為多傢上市公司中高層人士的學習教材。目前從事企業文化建設、製度體係設計以及員工執行力訓練等諮詢輔導工作。

　　在豐富的一綫管理實踐經驗之上，全力推動企業精益執行體係建設，涵蓋流程優化、現場改善、標準化作業、全麵績效導入、團隊建設、職業成長教育等諮詢課題，輔導過各類型之公營機構與民營企業。

圖書目錄

前言

第1章角色與責任──職責分明是製度化基礎
認識我們的團隊
分工是執行的基礎
發揮每個人的優勢
責權利三位一體
讓下屬的職責互相牽製
塑造團隊的工作倫理
強化自我的領導影響力
締造忙中有序的和諧團隊

第2章契約製度化──製度正義維係人心共識
所謂中國式管理
務必靠製度進行管理
相較於業績，規則更重要
製定閤理的規章製度
用尊重融閤製度管理
追尋價值共識之路
與員工組成利益共同體
製度之上的考量
團隊與個體的願景構建

第3章管理簡單化──把管理簡化到一二三四
簡單就是力量
管理也需要簡化
讓員工自我管理
官僚主義要不得
大企業，小靈魂
簡化工作，要事優先
讓規則具有最高發言權

第4章流程與秩序──讓員工享受到流程之美
用流程提升效率
精準定位業務流程
細化執行流程
復雜流程簡單化
清除流程中的浪費
每一個環節都不能輕視
即時關注工作流程

第5章標準化建設──讓工作不再做錯的祕密
確立標準，統一方嚮
按標準做事，讓工作更有效
工作標準要量化
不要讓「差不多」過關
防微杜漸，及時控製問題
持續優化工作標準
養成規範化的工作習慣

第6章製度執行力──營造用製度管人的氛圍
管理製度與有效管理
製度試行很有必要
避免特殊人物特殊對待
追問「熱爐法則」
管理者要身先士卒
消除「法不責眾」的心理
規則意識勝於規則本身

第7章決策程序化──讓智慧遊戲變得更輕鬆
彆敗在一言堂文化
找準決策的齣發點
鼓勵員工提建議
讓員工參與決策
一場腦力激盪
集眾人智慧的8D工作法
決策中的及時迴應

第8章任務可視化──讓任務動態盡在掌握中
讓員工明白該做什麼
細化目標，更有利於展開行動
讓目標清晰化
運用目標管理卡
工作目標要適中
指明工作的重點與難點
持續超越目標

第9章管控無死角──強化流程控製以確保結果
用流程監控保障效能
檢查機製要健全
關鍵節點重點監控
每一個細節都要監控到位
執行進度有條不紊
每日總結，每日控製

第10章無障礙溝通──高效溝通催生高效行動
跳齣位差效應
強化溝通意識
打造多元化的溝通管道
傾聽，使溝通更有效
及時迴應，溝通纔完整
善用SOFTEN法則
「笑納」員工的牢騷
批評也要深入人心

第11章奬懲的力量──賞罰分明是最好的公平
最大化公平的謬誤
確立以績效為基礎的奬懲
論功勞不論苦勞
賞罰分明，秩序井然
多用奬勵，慎用懲罰
重賞之下，強者更強
精神奬勵不可少
同情心不能氾濫
做好懲罰的善後工作

第12章檢討與改進──持續改善就是持續進步
不進則退的遊戲規則
目標隻有一個：不斷改善
用智慧加以改善
讓每個人更優秀
改變，從小問題開始
追根究柢，真正解決問題
記錄小錯誤，定期總結分析
運用檢查錶，讓改善習慣化
先改善，再標準化，最後精益化

圖書序言

塑造團隊的工作倫理

自古以來，華人社會始終非常注重倫理，傳統思想構建瞭一套完整的倫理道德觀，長幼有序，尊卑有彆，晚輩服從長輩，下級服從上級，平實服從權威，構成瞭我們的社會倫理價值觀。

而2014年發生的韓國歲月號客輪沉沒事件，不禁引發瞭韓國人對傳統「服從文化」的省思。聽從船長指示留在船艙中待命的乖學生最終與客輪一同沉沒，而一些沒有聽從指示的學生反而因此獲救倖存。到底是繼續絕對服從權威的指導，還是按照自己的判斷行事？這的確是一個值得深思的問題。

然而作為職場人，我們有必須遵循的工作倫理，這是角色定位的結果，同時也是承擔責任的錶現。團隊是一個有紀律、有秩序的組織，團隊成員要在工作中正確理解並遵守相關的倫理，纔能確保工作順利進行。一個缺乏工作倫理的團隊，就好像一個沒有紀律的軍隊，將士毫無紀律可言，何來軍隊戰鬥力？又怎麼能贏得戰爭的勝利？

雖然我們很少在規章製度上明確規定員工必須遵守的工作倫理，但是這方麵的要求也是團隊管理規則中不可或缺的一部分。然而在實際工作中我們會發現，團隊之中缺乏工作倫理的情形並不少見。

剛剛大學畢業的學生A，在公司擔任前颱工作。在公司沒有太多事務時，A的工作雖然清閑，但薪資不高，獨自離傢工作的她明顯感到生活拮據。由於她的英文能力不錯，便找瞭一份「兼差」──翻譯英文文稿。不忙的時候，A會把這些稿子帶到公司，她覺得這真是個既不耽誤工作又能賺「外快」的好方法。

一次，A正在翻譯文稿時被主管看到瞭，主管很生氣地說：「這是上班時間，你怎麼把其他事情拿到公司來做？」A心想：「可是我也沒有影響工作啊，我錯在哪瞭？」後經主管與高層商議決定，對A處以嚴重警告，如果下次再犯，則予以開除。

想必A在到任時已經看過公司的員工守則，即便她在看過後沒有留下什麼印象，也應當在後來的員工培訓中瞭解公司的相關規定。公司既然為員工支付薪資，員工在工作的時間裏便不應當賺「外快」。A的做法不僅違反瞭公司的規則，還會給團隊內部的工作氣氛帶來不良影響。