带团队：用制度管人，按流程做事 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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出版者出版社：龙视界订阅出版社新书快讯新功能介绍

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出版日期出版日期：2016/06/25

语言语言：繁体中文

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发表于2024-11-30

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图书描述

团队该如何管理才能更高效？
角色定位＋规范制度＋简化管理＋细化目标＋强化沟通＋有效执行＋奖惩分明

　　如何确实提升团队的整体绩效？
　　如何利用策略和方法来组织并管理团队？

　　本书以制度与流程为切入点，涵盖岗位职责、制度化管理、简化管理、优化流程、标准化建设、制度执行力、决策程序、目标管理、流程管控、强化沟通、奖惩管理、检讨改善共十二个方面，对团队管理工作进行了全面解析，以期能为管理者提供一些团队经营问题的解决思路。

本书特色

　　深入挖掘团队管理中可能出现的各种细节问题，并针对问题提出合理实用的建议。在管理技巧的基础上，融入了心理学原理分析以及管理实战案例解读。因此本书可供人力资源主管、一般管理者和工作人员阅读，也可作为企业内训、员工进修的培训教材。

著者信息

作者简介

孙科柳

　　拥有近二十年外资企业高级管理和精益制造管理课题研究和谘询经历，曾出版相关着作数十部，部分管理学着作已被台湾、香港等地引进，并成为多家上市公司中高层人士的学习教材。目前从事企业文化建设、制度体系设计以及员工执行力训练等谘询辅导工作。

　　在丰富的一线管理实践经验之上，全力推动企业精益执行体系建设，涵盖流程优化、现场改善、标准化作业、全面绩效导入、团队建设、职业成长教育等谘询课题，辅导过各类型之公营机构与民营企业。

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图书目录

前言

第1章角色与责任──职责分明是制度化基础
认识我们的团队
分工是执行的基础
发挥每个人的优势
责权利三位一体
让下属的职责互相牵制
塑造团队的工作伦理
强化自我的领导影响力
缔造忙中有序的和谐团队

第2章契约制度化──制度正义维系人心共识
所谓中国式管理
务必靠制度进行管理
相较于业绩，规则更重要
制定合理的规章制度
用尊重融合制度管理
追寻价值共识之路
与员工组成利益共同体
制度之上的考量
团队与个体的愿景构建

第3章管理简单化──把管理简化到一二三四
简单就是力量
管理也需要简化
让员工自我管理
官僚主义要不得
大企业，小灵魂
简化工作，要事优先
让规则具有最高发言权

第4章流程与秩序──让员工享受到流程之美
用流程提升效率
精准定位业务流程
细化执行流程
复杂流程简单化
清除流程中的浪费
每一个环节都不能轻视
即时关注工作流程

第5章标准化建设──让工作不再做错的祕密
确立标准，统一方向
按标准做事，让工作更有效
工作标准要量化
不要让「差不多」过关
防微杜渐，及时控制问题
持续优化工作标准
养成规范化的工作习惯

第6章制度执行力──营造用制度管人的氛围
管理制度与有效管理
制度试行很有必要
避免特殊人物特殊对待
追问「热炉法则」
管理者要身先士卒
消除「法不责众」的心理
规则意识胜于规则本身

第7章决策程序化──让智慧游戏变得更轻松
别败在一言堂文化
找准决策的出发点
鼓励员工提建议
让员工参与决策
一场脑力激盪
集众人智慧的8D工作法
决策中的及时回应

第8章任务可视化──让任务动态尽在掌握中
让员工明白该做什么
细化目标，更有利于展开行动
让目标清晰化
运用目标管理卡
工作目标要适中
指明工作的重点与难点
持续超越目标

第9章管控无死角──强化流程控制以确保结果
用流程监控保障效能
检查机制要健全
关键节点重点监控
每一个细节都要监控到位
执行进度有条不紊
每日总结，每日控制

第10章无障碍沟通──高效沟通催生高效行动
跳出位差效应
强化沟通意识
打造多元化的沟通管道
倾听，使沟通更有效
及时回应，沟通才完整
善用SOFTEN法则
「笑纳」员工的牢骚
批评也要深入人心

第11章奖惩的力量──赏罚分明是最好的公平
最大化公平的谬误
确立以绩效为基础的奖惩
论功劳不论苦劳
赏罚分明，秩序井然
多用奖励，慎用惩罚
重赏之下，强者更强
精神奖励不可少
同情心不能氾滥
做好惩罚的善后工作

第12章检讨与改进──持续改善就是持续进步
不进则退的游戏规则
目标只有一个：不断改善
用智慧加以改善
让每个人更优秀
改变，从小问题开始
追根究柢，真正解决问题
记录小错误，定期总结分析
运用检查表，让改善习惯化
先改善，再标准化，最后精益化

图书序言

塑造团队的工作伦理

自古以来，华人社会始终非常注重伦理，传统思想构建了一套完整的伦理道德观，长幼有序，尊卑有别，晚辈服从长辈，下级服从上级，平实服从权威，构成了我们的社会伦理价值观。

而2014年发生的韩国岁月号客轮沉没事件，不禁引发了韩国人对传统「服从文化」的省思。听从船长指示留在船舱中待命的乖学生最终与客轮一同沉没，而一些没有听从指示的学生反而因此获救倖存。到底是继续绝对服从权威的指导，还是按照自己的判断行事？这的确是一个值得深思的问题。

然而作为职场人，我们有必须遵循的工作伦理，这是角色定位的结果，同时也是承担责任的表现。团队是一个有纪律、有秩序的组织，团队成员要在工作中正确理解并遵守相关的伦理，才能确保工作顺利进行。一个缺乏工作伦理的团队，就好像一个没有纪律的军队，将士毫无纪律可言，何来军队战斗力？又怎么能赢得战争的胜利？

虽然我们很少在规章制度上明确规定员工必须遵守的工作伦理，但是这方面的要求也是团队管理规则中不可或缺的一部分。然而在实际工作中我们会发现，团队之中缺乏工作伦理的情形并不少见。

刚刚大学毕业的学生A，在公司担任前台工作。在公司没有太多事务时，A的工作虽然清闲，但薪资不高，独自离家工作的她明显感到生活拮据。由于她的英文能力不错，便找了一份「兼差」──翻译英文文稿。不忙的时候，A会把这些稿子带到公司，她觉得这真是个既不耽误工作又能赚「外快」的好方法。

一次，A正在翻译文稿时被主管看到了，主管很生气地说：「这是上班时间，你怎么把其他事情拿到公司来做？」A心想：「可是我也没有影响工作啊，我错在哪了？」后经主管与高层商议决定，对A处以严重警告，如果下次再犯，则予以开除。

想必A在到任时已经看过公司的员工守则，即便她在看过后没有留下什么印象，也应当在后来的员工培训中了解公司的相关规定。公司既然为员工支付薪资，员工在工作的时间里便不应当赚「外快」。A的做法不仅违反了公司的规则，还会给团队内部的工作气氛带来不良影响。