具体描述
★《哈芬登邮报》（The Huffington Post）、《时代杂志》（Time）报导，《Tech Cocktail》好评推荐
★《大难时代》（Willful Blindness）作者针对组织领导的全新力作
如何打造高绩效团队？大明星无效，是靠每个成员的一言一行！
我们面临的挑战太大，时间太紧迫，锁在组织内的潜能太大，绝对不容浪费！
真正有创意、有行动力的组织，绝不是只靠几个超级明星挑大樑，而是汇聚广大员工、盟友、伙伴、顾客的集体智慧，这有赖日日积累成形的组织文化。
作者玛格丽特．赫弗南是企业家也是作家，长期近距离观察成功团队的运作特质，三度获邀至TED演讲。她指出形塑高效组织文化，不用花大钱请专家、耗费几年推动大计划，而是靠每个组织成员在每一次互动上的选择：每个人坦率表达、愿意倾听、善用建设性的冲突、主动观察与思考。
这些动作说起来稀松平常，但是如果能够每个人都相信、时时身体力行，这些看似微不足道的选择，就是汇聚成巨大改变的开始！
TED Books系列
TED Books是介绍重要观念的轻快阅读系列，由TED团队策划制作，找专精领域又善于说故事的讲者与作者，规划出涵盖多元领域的一系列TED Books。每本书的篇幅短到可以一口气读完，但是也长到足以深度解说一个主题，主题非常广，从建筑、商业、太空旅行、到爱情，包罗万象，是任何有好奇心、爱广泛学习的人的完美选择。在TED.com上，每一本书都有搭配的相关TED Talk演讲，接续演讲未尽之处。十八分钟的演讲或播下种子、或激发想像，许多演讲都开启了想要知道得更深、想学得更多的渴望，需要更完整的故事。TED Books轻快阅读系列正满足了这个需求。
各界推荐
诚致教育基金会执行长 吕冠纬
TEDxMonga 讲者、AppWorks 合伙人 林之晨
中央认知神经科学所教授 洪兰
中央研究院院长 翁启惠
TED×Taipei创办人 许毓仁
台北市中山女高教师 张辉诚
和硕联合科技董事长 童子贤
新闻工作者 黄哲斌
台大电机系教授 叶丙成
Pansci 泛科学总编辑 郑国威
Teach for Taiwan创办人 刘安婷
（按姓氏笔划排序）
著者信息
玛格丽特．赫弗南（Margaret Heffernan）
企业家暨作家，并三度获邀至 TED 演讲。曾任职英国广播公司（BBC）十三年，制作过许多电台与电视节目，后来担任 InfoMation、ZineZone、iCast 等多家公司高阶主管。着有入围2011年金融时报与高盛年度最佳商业书籍奖的《大难时代》（Willful Blindness）等四本书，亦常在《高速企业》（Fast Company）杂志、《哈芬登邮报》（The Huffington Post）等刊物上发表文章。赫弗南出生于美国德州，成长于荷兰，拥有剑桥大学硕士学位，目前定居于英国巴斯市。
读完书，看演讲。线上看玛格丽特．赫弗南的TED演讲：www.TED.com
译者简介
李芳龄
已出版译作近百本，包括近期作品《Google模式》、《执行力的修练》、《交涉的艺术》、《BCG顶尖顾问教你转型思考术》、《三个商学院教授的公路笔记》、《开放资料大商机》、《2的力量》。
图书目录
前言 比绩效指标更有效的策略
第一章 鼓励建设性冲突
第二章 建立人与人之间的社会资本
第三章 高品质的决策思考
第四章 对内、对外开放与包容
第五章 人人都是领导者
结语 微行动产生大影响
致谢
作者介绍
相关主题的TED Talks
参考文献与推荐读物
TEDBooks
TED
图书序言
曾经有人问过我，如何达到个人的卓越（Excellence），我的浅见是：多元接触（Exposure）、广泛探索 （Exploration）、自我期许 （Expectation）、扎实执行 （Execution）与经验累积 （Experience）。台湾社会或者华人文化较缺乏接触与探索的阶段，而TED或TED Talks所提供的内容正是阅读这个世界的楔子。然而，浅碟式学习效果有限，一知半解往往比不知还可怕，而TED Books正好弥补缺少的这块，让我们对有兴趣的议题可以挖掘得更深。何不看看几部TED Books的演讲影片，你很快就会知道，该买哪几本！
三十多年前，TED 的开始，透过大型实体活动讲故事，讲值得扩散、能带给众人启发的故事。宽频连线与智慧手机普及后，TED又登上网路影音与 App，跨越国界，启发了遍佈世界各地、数以千万计的观众。而后，TED又增加了 TEDx，所谓独立举办的TED论坛，让更多有故事的人可以登上舞台，提供全世界他们的好故事。现在，很高兴，三十年后，TED的故事又化身为书籍，要用文字的力量，让更多好故事，启发更多读书人。
九○年代中期，TED的演讲刚刚可以上网看到时，真是非常的轰动，大家见面都会讨论最新的演讲。我记得的它门票是六千美元一张，非常的昂贵，但是人们还是趋之若鹜，大家都想挤进场去听全世界顶尖的学者或CEO讲他们一生的心得。每次转播时，摄影机都会扫瞄一下现场的观众，我们都伸长了脖子去看谁是钱多到可以买得起这张票的人，羡慕不已。
现在回头去看，TED的这个策略是对的，在一个富裕的国家，只怕东西不好，不怕价钱太贵，愈贵反而愈抬高了它的身价，而且因为只讲十八分钟，那更是要珍惜每一分钟，更会好好的听。美国总统威尔逊（W. Wilson）说：十分钟的演讲，我要准备一个星期，十五分钟的演讲则是三天，如果是一个小时的演讲，那么我现在就可以上场了。愈短的演讲愈难讲，林肯盖兹堡的演讲（Gettysburg Address）只有两分钟，可是它却是每一代的年轻人，不分中外，都必须读的文章。
其实，只要言之有物，短，听众反而能吸收。因为我们的注意力广度不长，同一主题，超越十五分钟，听众的注意力就开始游离。TED的创办人非常睿智，把时间限定在十八分钟，这个长度对听众是刚刚好，对讲者却是个挑战，平日一堂课五十分钟都嫌不够，现在要在十八分钟内把一个主题讲清楚，怎么可能？我记得上回去TED演讲时，有两週时间，每天晚上都在电脑前面删减或调换投影片，要充分利用每一分钟来传播讯息。但是，讲完后，我开始反省，为什么明明十八分钟就可以做到的事，我以前却要花五十分钟？
TED的水准高，有口碑，现在它把演讲的主题写成三万字左右，又印成大小正好可以放在口袋中的小册子，适合在旅行中阅读，真是一个好主意（只怕读者会读到忘记下火车）。这次天下杂志拿到它的独家代理权，台湾的读者有福了，在资讯爆炸的二十一世纪，每个人时间都不够用，我们需要快速的吸取重要讯息，而这一套书正好提供了这个需求，这些书的内容简单扼要，没有赘字废话，看完好像去赴了一场盛宴，心灵得到满足又没有吃的肥肠满脑的不舒适。
「阅读丰富人生」，透过文字的传承、阅读的能力，我们可以站在巨人的肩膀上看的更高更远，我期待每个月的新书出来。
在每一场 TED十八分钟演讲结束后，我常常在想，要怎么延续这些十八分钟背后的力量？
TED Talks 希望带给大家的，不是稍纵即逝的感动，而是希望这些故事背后扩散出去的涟漪，可以鼓励大家化成行动，发挥它原本就该具备的影响力，让世界可以朝着更美好的方向前进，这就是 TED 「好点子值得被分享」的初衷。
我们用眼睛看世界，用阅读观照自己。如果 TED演讲，是在心中种下一个让好想法萌芽的种子，或是激发想像的小石头。那 TED Books 系列丛书，就是接续演讲的未竟之处，带领大家沿着这些智慧轨迹，探索与思想的深度旅程。内容包罗：人权、太空、知识、科学、心灵、智慧等万象领域。知智无垠，但在追求过程中的乐趣也同样无穷。
资讯纷至沓来的移动时代，我们的心需要安稳宁静的时刻。阅读 TED Books，体会智慧在动静之间的生勐、敦厚及平衡。期待各位翻开书扉的同时，也踏上属于自己的蜕变旅程。
在我观察，TED演讲最惊人之处，在于三点：
一是善用网路新媒介，将主题式的、专业性的内容，转为演讲形式，化为影像，在网路上原先充斥着娱乐为主的影像世界，将专业知识内容勇敢投入其间，并巧妙设计出一场演讲十八分钟符合阅听者最佳专注时间的规范，同时让现场演讲的效力随着网路的延伸而无远弗届，产生惊人效益，不少影片的影响力远远超乎常人想像。
二是TED演讲让当代壁垒分明，甚至深院高户的学术研究，或是各行各业杰出人士的多年经验、独到见解，可以透过简短、扼要、明白的演讲方式传达给普罗大众。换言之，TED演讲让专业知识真正的和大众对话，真正做到最大的知识普及化；同时又打开各专业的小领域，让各种专业知识进入沟通与相互了解。――在这个意义上，TED演讲做了最惊人的通识教育成果。
三是TED演讲，採取的策略之一，向全世界开放授权，只要向总会申请，符合总会规范和要求，就能自行办理TED演讲。所以一方面能引起风潮之外，另一方面也产生举办方的相互良性竞争，光是台湾就有好几个不同单位举办各种TED演讲，而且举办方根本不需过度考虑场地如何，也不怕参与人数的多寡如何，因为真正的影响力实施，其实是来自网路的传播与影响力，而成败好坏的真正关键，更来自于讲者的内容。
当然，短短十八分钟演讲，彷彿是深入知识宝库前的店招或预告片，常让人意犹未尽，该如何补足这种缺憾呢？TED系列书成了最好的入门导引书，我相信只要一本一本读去，必定可以深入各式各样宝库。
十八分钟太短，偏偏世界又太复杂，TED Books是一个不多不少的折衷方案。
从火星旅行、数学应用、认识恐怖分子、边缘族群家庭，直到海洋食物的未来，我们都在网路上，看过上百支TED Talks影片，有些甚至被我们加入YouTube的书签珍藏。
像是一道任意门，TED Talks开启了我们对陌生议题的认识。至于门后幽深广阔的世界，TED Books则像一本生动导览，指出我们还未经历的路径。
知识是聪明人的娱乐，而真正的知识分子不孤高自赏，也绝不狐群狗党。TED 先用十八分钟，带着表演性质的演讲格式降低大众跨入广袤知识领域的门槛，再透过 TED Books 更进一步地让讲演者跟读者用适合深度思辨的文字来对话。TED 不断在寻找更好、更吸引人也更适合当代传播环境的社会沟通与共学方式，并予以规模化，这是我非常佩服，也持续在努力的方向。非常高兴见到 TED Books 系列在台湾出版，希望很快泛科学也能做到。
前言
比绩效指标更有效的策略
在工作中，我们评量一切，但就是没估量到真正重要的面向。收入、支出、生产力、参与度以及员工流动率，这些数字营造出一切都在掌握之中的假象，令我们安心。不过当我们面对超凡成就或重大失败时，上自执行长，下至工友，人人都把功过归诸于文化。文化无法评量，有时甚至令人费解，但文化是造成组织生活大不同的祕方，只是没人知道这款祕方的制作方法。
组织文化的弔诡在于：它的影响力很大，但却是由许多微行动、习惯及选择构成的。这些来自各方、来自组织各层级、来自公司内外的种种行为累积起来，塑造出一个组织的文化。这貌似混乱无序，但其实每个人的作为都会影响组织文化。
这既是幸，也是不幸。对领导人而言，不幸的地方在于文化是自然产生，领导人无法估量或掌控文化。不过，虽然很难估量文化，但我们可以评量出文化变革方案的失败率高达70%。因此才会出现文化难以捉摸、难以驾驭、难以掌控的感慨。
值得庆幸的是，组织文化是非线性系统，像是认真倾听，询问问题，分享资讯这样的微行动，都可以大大改变系统下产生的思想、洞察与连结。这些小事都会触发系统的反应，也就是说上自执行长，下至工友，组织中的每个人都可以发挥影响力。
优异的文化有赖于人人改变微行动，这个洞察促成了至少一个产业的转变。1972年，一架英国欧洲航空公司（British European Airways）班机在起飞3分钟后坠毁，造成机上118人全数罹难。特别令人痛心的是，初步事故调查显示，许多人早就对导致空难的问题心里有数。若能够早点提出疑虑，或许就能避免这桩悲剧。后续调查也显示，没有人提出质疑是导致这起致命灾难的间接原因。人与人、部门与部门以及地区之间的沟通障碍危害了整个航空产业。
不过，这次教训促成了航空业者互相信任并分享资讯的合作方式，改变了整个航空产业的文化。此外，航空业也建立新的作业流程，让人员更容易表达疑虑，提出问题，发出警讯或交换意见。以往总是闭门作业，现在变成透明公开；以往掩饰错误，现在则勇于认错，从中学习，在不造成羞辱、不责难的原则下广为流传，引以为鑑；以往是服从至上，现在则是广征建言。这种新的工作模式被称为「公正文化」（just culture），把看似最不合乎直觉的作业型态变成最安全的运输模式。
今天，所有工作环境都需要公正文化，不仅仅是为了防止灾难发生，更积极的目的是汲取每位员工的意见、观察、疑虑及思想。不能只有一些人活跃，而多数人消极被动、无精打采，我们面临的挑战太大，时间太紧迫，锁在组织内的潜能很大，不容浪费。
在公正文化里，每一个人的才能、投入、巧思都被善用，人们被鼓励运用想像力以及说实话。此外，人们知道通往成功的路上充满错误，因此，建立信任和鼓励抱负远比奖励服从来得重要。公正文化的核心理念是，领导并不是事后批评市场、股东、利害关系人、上司与同侪的作为，而是有勇气思考，并为自己和他人发声。
组织文化是非线性系统，无法仰赖少数超级明星作为支柱，而需要广大员工、盟友、伙伴及顾客的集体智慧。集体智慧蕴含民主精神，要求宽宏与谦逊的心态。在这些公司里，资讯不是作为权力象征而被私藏；相反地，资讯被广为分享与散播，以激发灵感及洞察。如果有一个指标能诊断组织是否健康，应该就是社会连结的品质和意见流通容易度。公正文化的「公正」在于重视每个人的重要性，如同优鲜沛公司（Ocean Spray）的执行长蓝迪．帕帕德里斯（Randy Papadellis）所言，除非人人都是赢家，否则没有人是赢家。
这听起来是、也确实是不证自明的道理，但是，曾在美国和英国经营企业的我，看到了世界各地公司的消极被动程度，甚感吃惊而难以置信。我听到一些执行长感叹员工欠缺活力和机智，但我也听到不少员工因为公司的规定和例行程序束缚了他们的思考，啃蚀他们的主动精神而感到沮丧。我担任顾问时，发现一些领导人自认为应该无事不晓，但这种观念使他们陷入僵局，在此同时，我看到他们的部属希望贡献更多，却默不作声。到处都听到人们抱怨被困在谷仓（silo）里，看起来过去几年严格追求效率不但没有促进人际连结，反倒导致人际障碍更加严重。
我已经数不清访谈过多少位这样的创业者：他们有绝妙的点子，但怯于分享，因为怕自己显得愚蠢、离谱、没策略、太古怪、太硬干、太疯狂。当人们自认不能对问题发出警讯、不能提出疑问与挑战或不能探讨新构想时，常选择沉默以对，而消极的沉默导致错失矫正或创新的机会。
我去过的每个国家的人们都坚称，沉默是他们国家面对的特有挑战。匈牙利人认为人们害怕公开发表意见与政治集权的历史有关；新加坡人觉得人们往往为了面子而不愿公开提出异议；拉丁美洲人相信问题出在自尊心作祟；荷兰人认为这源于喀尔文教派倡导的谦逊态度；英国人将沉默归咎于传统保守，美国人自认是从众的。我从这些反应得出的结论是：想要避免冲突、取悦他人的心态是普遍现象，但这种心态削弱了活力、主动精神及勇气。
谈到消极的沉默所浪费掉的机会时，几乎所有人都回答「这是文化使然」。文化变成所有错误的代罪羔羊，那么谁能做出矫正呢？所有人。因此，本书针对所有人，上自执行长，下至工友，任何想要营造更佳工作环境的人。本书探讨包括发言、倾听、论辩、思考及看待事物的方式等日常想法与习惯如何日积月累地形成及巩固公正文化。这不是涉及几百万美元和旷日废时的计画，而是人人都能採取的微行动。
本书不提供一夕之间促成变革的简单处方，也不提供励志演讲者和公司精神领袖喜爱的现成窍门与招数。本书要探讨的主题高度涉及思考，思考是个相当平凡、低技术的概念，很容易被遗忘或被忽视。但我们在思考时，必须停下手边的事，否则心思便会游移于陈腔滥调、胡言乱语及妄加揣测之间。只有当我们认真思考时，才会认清信念、必须说什么以及我们是谁；唯有停下手边的事、认真思考时，才会重新发现工作激发的勇气、智慧、同理心、想像力、愉悦、挫折、发现与热情，这些工作中真正重要的事都无法估量。
图书试读
用户评价
拿到《微行动引爆团队力》这本书，我当时是抱着一种“试试看”的心态。毕竟，市面上关于团队建设的书籍太多了，大部分都讲得很“大”，理论框架很宏大，但到了实际操作层面，却感觉离我们日常的工作生活很远。然而，这本书的“微行动”理念，真的让我眼前一亮。它不像其他书籍那样，上来就告诉你“你需要构建一个怎样的体系”，而是从一个个非常细小的、我们日常生活中就能实践的行动入手，比如“一个真诚的感谢”、“一次及时的肯定”、“一次主动的帮助”。这些“微行动”，听起来不起眼，但作者却用大量的研究和案例证明了它们巨大的影响力。书中关于“微提醒”的章节，我印象特别深刻。我常常会忘记给同事一些必要的提醒，导致一些小问题的发生，而《微行动引爆团队力》这本书就教我如何用一种非常温和、不带指责的方式，来给予同事必要的提醒，从而避免不必要的麻烦。我尝试着在我的团队中实践这些“微提醒”。比如，当一个同事在工作中可能忽略了一个重要的细节，我不再是直接指出他的错误，而是用一种更委婉的方式，比如“嘿，关于这个部分，你有没有注意到……”这样一来，不仅避免了让对方感到尴尬，还有效地提醒了他，提高了工作质量。我发现，这些“微行动”真的能够潜移默化地改变团队的氛围，让大家在工作中感受到更多的支持和理解，从而更愿意为共同的目标而努力。这本书的魅力在于，它用最简单的方式，揭示了团队协作的本质。
评分阅读《微行动引爆团队力》的过程，就像在探索一幅关于人际互动和团队动力的精密地图。我一直以为，要提升团队力，就得从大刀阔斧的改革开始，比如重新设计工作流程、引入新的KPI考核体系，或者组织一场声势浩大的团建活动。然而，这本书却巧妙地颠覆了我固有的思维模式。它并没有否定这些宏观层面的改变，而是将重点放在了那些看似微小、却能产生涟漪效应的“微行动”上。书中有一个章节，深入探讨了“微赞赏”的力量。我一直觉得，员工做得好，付出努力，是理所当然的，所以很少会刻意去表扬。但书中通过大量的研究和案例，证明了即时、具体、真诚的赞赏，能够极大地激发员工的归属感和工作热情。我开始反思，是不是因为我过去的“吝啬”表扬，才让团队里有些成员显得“不温不火”？书中的“微行动”清单非常实用，比如，午餐时间主动和同事聊聊工作之外的生活，下班前给团队发送一条鼓励信息，甚至是在会议中，主动为发言者鼓掌，这些都是非常容易执行的。我尝试在自己的部门里推行“微赞赏”文化，一开始大家可能还有点不适应，但渐渐地，办公室里的氛围变得更加轻松愉快，同事之间的互动也更加频繁和积极。有一位同事，平时话不多，但当我在一次周会后，针对他提出的一个很棒的方案，给了他一个具体的口头表扬，他当时有些腼腆，但之后的表现明显更加投入，甚至主动承担了更多责任。这本书的价值在于，它教会我们如何从细节处入手，用最小的成本，撬动最大的团队能量。它不是一本教你如何“管理”团队的书，而是一本教你如何“连接”团队的书。
评分《微行动引爆团队力》这本书，给我的触动非常大。我一直觉得，要让一个团队高效运转，就得有明确的目标、合理的制度，以及严格的考核。然而，很多时候，即使有了这些，团队成员之间还是可能因为一些小细节而产生隔阂，或者因为缺乏默契而影响工作效率。这本书的“微行动”理念，让我看到了解决这些问题的全新思路。它并没有去讲什么大而空的理论，而是从那些我们日常生活中随处可见的“微小”事件入手，比如一个鼓励的眼神、一句及时的肯定、一次主动的分享，这些看似微不足道的“微行动”，却能够像火花一样，点燃整个团队的能量。我特别喜欢书中关于“微鼓励”的章节。过去，我总是习惯性地去表扬那些“完成度很高”的工作，却很少去关注那些“努力尝试”但可能结果不尽如人意的情况。这本书让我意识到，即时、具体的“微鼓励”，能够极大地提升团队成员的士气和自信心。我尝试在我的团队中实践“微鼓励”。比如，当一个同事在会议中提出了一个想法，即使这个想法还不成熟，我也会及时地给予肯定，并鼓励他继续思考。结果，我发现，这位同事之后在会议中变得更加活跃，也更愿意提出自己的观点。我发现，这些“微行动”真的能够潜移默化地改变团队的氛围，让大家在工作中感受到更多的支持和认同，从而更愿意为共同的目标而努力。这本书的价值在于，它用最简单的方式，揭示了团队协作的本质，让我们意识到，每一个微小的行动，都能为团队带来巨大的改变。
评分《微行动引爆团队力》这本书，就像是一位经验丰富的向导，带我走进了团队协作的“微观世界”。我一直觉得，要让一个团队充满活力，就得有清晰的目标、完善的制度，以及高效的沟通。但常常事与愿违，即使有了这些，团队成员之间还是可能存在隔阂，工作效率也可能不如预期。这本书让我意识到，那些被我们视为“鸡毛蒜皮”的日常互动，才是真正影响团队凝聚力和战斗力的关键。书中的“微连接”概念，让我受益匪浅。它强调的是，在日常工作中，通过一些微小而真诚的互动，来建立和维护人与人之间的关系。比如，午餐时主动和同事聊聊生活趣事，或者在工作间隙，给对方一个鼓励的眼神。这些看起来微不足道的行动，却能有效地增进彼此的了解和信任，从而为更顺畅的团队协作打下基础。我尝试在我的部门里推行“微连接”的文化。我发现，当团队成员之间有了更多的非正式交流，大家彼此的熟悉度就更高，沟通起来也更加坦诚，也更愿意互相支持。有一个同事，平时比较内向，不太愿意在会议中发言。我开始有意识地在会前和他聊聊，了解他对议题的看法，并在会议中鼓励他发言。渐渐地，他开始变得更加自信，也愿意提出自己的想法。这本书的价值在于，它教会我们如何从细节入手，用最小的成本，撬动最大的团队能量。
评分对于我这样长期在职场中摸爬滚打的人来说，《微行动引爆团队力》这本书，简直像是一股清流，让我看到了解决团队协作难题的新视角。我一直觉得，要提升团队的战斗力，就必须要有宏大的战略、清晰的目标，以及一套严格的执行流程。但现实是，即使拥有了这些“硬核”条件，团队内部的“软实力”，比如成员间的信任、沟通的顺畅度、以及彼此间的支持，往往才是制约团队发展的关键。很多时候，我们花费了大量的时间和精力去制定完美的计划，却忽略了那些日常工作中的“小细节”，而这些细节，恰恰是影响团队氛围和效率的“决定性因素”。这本书的“微行动”理念，让我眼前一亮。它提醒我，不必等到问题积重难返才去“拯救”团队，而是在日常的点滴中，就可以通过一些微小的、易于执行的行动，来不断巩固和提升团队的力量。书中关于“微激励”的论述，尤其触动了我。我常常认为，激励就应该是大张旗鼓的奖励，但作者却指出，一次真诚的、及时的赞美，一个鼓励的眼神，一个表示理解的点头，都能在无形中给予团队成员巨大的心理支持，让他们感受到自己的价值被看见。我开始有意识地在日常工作中运用这些“微激励”的技巧。比如，当一个同事完成了一个棘手的任务，即使不是什么惊天动地的大事，我也会及时地给予肯定和感谢。我发现，这种小小的积极反馈，能够极大地提升这位同事的士气，让他更有动力去迎接下一个挑战。这本书的价值在于，它将那些看似抽象的团队建设理论，转化为了具体可行的“微行动”，让每一个团队成员，无论职位高低，都能成为改善团队力量的参与者。
评分《微行动引爆团队力》这本书，真的是颠覆了我对团队建设的认知。我一直以为，要打造一个高效的团队，就得靠一套严谨的管理体系、一套明确的奖惩机制，再加上时不时的大型团建活动来“凝聚人心”。然而，这本书却告诉我，那些被我们常常忽略的“微不足道”的日常互动，才是真正能够引爆团队能量的“秘密武器”。我非常喜欢书中的“微互动”概念。它强调的是，人与人之间最简单、最直接的交流，比如一个友善的微笑，一句温暖的问候，一次真诚的倾听，这些看起来非常平凡的举动，却能有效地拉近人与人之间的距离，建立信任，从而为团队的协作打下坚实的基础。书中列举了很多具体的“微互动”案例，比如，在会议开始前，主动和同事聊聊工作以外的事情，或者在看到同事遇到困难时，主动上前询问是否需要帮助。这些行动，并不需要耗费大量的时间和精力，却能产生意想不到的积极效果。我尝试着在我的团队中实践这些“微互动”。我发现，当团队成员之间有了更多的非正式交流，大家彼此的了解就更深入，沟通起来也更顺畅，也更愿意互相支持。有一个同事，之前和我交流不多，我开始有意识地在茶水间和他多聊几句，了解他的爱好，分享我的生活，渐渐地，我们之间的关系变得更加融洽，他之后在工作中也变得更加主动和我沟通，甚至主动提出一些改善团队流程的建议。这本书的价值在于，它让我们认识到，真正的团队力量，并非来自于强制性的管理，而是来自于人与人之间温暖而积极的连接。
评分《微行动引爆团队力》这本书，给我带来的不仅仅是理论上的启发，更多的是一种实践的信心。我常年在企业中担任中层管理者，深知团队的力量对于完成KPI、实现目标的重要性，但同时也饱受团队协作不畅、沟通效率低下的困扰。每次提到“提升团队力”，脑子里浮现的都是一些大而无当的口号，比如“加强团队建设”、“提升沟通技巧”等等，但具体到执行层面，却往往无从下手，或者即使尝试了一些方法，效果也差强人意。这本书的名字就非常抓人眼球，“微行动”，这个词本身就传递出一种“小而美”、“积少成多”的理念。当我真正翻开书页，我发现作者的观点非常具有独特性。他并没有像一些管理学书籍那样，一开始就抛出复杂的模型和理论，而是从非常生活化、非常细微的观察入手，比如，一个眼神的交流，一次短暂的闲聊，一个简单的肯定，这些看似微不足道的细节，竟然能对团队的整体士气和工作效率产生如此巨大的影响。书中关于“微支持”的章节，让我印象深刻。我过去总是习惯性地关注团队成员的“产出”，很少注意到他们背后所付出的“过程”和可能遇到的“困难”。书中强调，适时的“微支持”，比如在同事遇到瓶颈时，主动询问是否需要帮助，或者分享一些自己的经验，能够有效地化解团队成员的焦虑，增强他们的安全感和归属感。我尝试在我的团队中实践这些“微支持”的行动，效果比我预期的要好很多。我发现，当团队成员感受到被关心和被支持时，他们会更加愿意投入到工作中，也更加乐于互相帮助。这本书就像一位睿智的长者，用最朴实的话语，点醒了我那些被忽略的智慧。
评分读完《微行动引爆团队力》，我最大的感受就是，原来团队的强大，并不需要多么惊天动地的改变，而是在于日常的每一个微小的互动。我一直在思考，为什么有些团队总是充满活力，而有些团队则显得死气沉沉？这本书给了我一个全新的视角。它没有去讲什么高深的理论，而是从那些我们每天都在经历的“微小”事件入手，比如一个赞美、一个微笑、一次帮助，这些看似微不足道的“微行动”，却能够像催化剂一样，引爆整个团队的能量。我特别喜欢书中所说的“微赋能”。过去，我总是习惯性地去“安排”工作，分配任务，但这本书告诉我，更有效的方式是去“赋能”团队成员，让他们感受到自己的价值和被信任。比如，在分配一项新任务时，不仅仅是说明要做什么，更重要的是强调这项任务对团队的重要性，以及对个人成长的意义。我尝试在我的团队中实践“微赋能”。我发现，当团队成员感受到被信任和被赋能时，他们会更有主人翁意识，更愿意主动思考和承担责任。有一个同事，能力很强，但有时缺乏主动性。我开始有意地将一些更具挑战性的任务交给他，并给予他充分的支持和信任。结果，他变得更加积极和投入，甚至主动为团队提出了一些改进意见。这本书的价值在于，它让我们认识到，团队的力量，是建立在个体价值被看见、被尊重的基础上的。
评分《微行动引爆团队力》这本书，真的让我重新审视了“团队合作”这件事。我一直以为，要提升团队的协作效率，就得靠一套严谨的流程、清晰的责任划分，以及频繁的会议和沟通。然而，现实往往是，即使拥有了这些“硬核”条件，团队成员之间可能还是会因为一些小摩擦而影响效率，或者因为缺乏默契而导致事倍功半。这本书的“微行动”理念，让我眼前一亮。它强调的是，那些看似微不足道的日常互动，比如一个善意的微笑、一句真诚的感谢、一次主动的帮助，才是真正能够构建团队信任、提升团队士气的“秘密武器”。我非常喜欢书中关于“微关怀”的论述。我过去总是习惯性地关注团队成员的“工作表现”，却忽略了他们作为“人”的情感需求。这本书提醒我，在日常工作中，通过一些微小的关怀行动，比如询问同事最近是否休息好，或者在对方遇到困难时，主动表达关心和支持，能够有效地拉近人与人之间的距离，增强团队的凝聚力。我尝试在我的团队中推行“微关怀”的文化。我发现，当团队成员感受到被关心和被理解时，他们会更加愿意互相帮助，也更加乐于为团队的共同目标而努力。有一个同事，最近遇到了一些生活上的困难，我主动找他聊了聊，并表示公司会尽力提供支持。之后，他在工作中表现得更加积极，也更愿意和大家分享自己的想法。这本书的价值在于，它让我们认识到，真正的团队力量，是建立在人与人之间温暖而积极的连接之上的。
评分这本《微行动引爆团队力》真是恰到好处地戳中了我在团队协作中的痛点！我一直觉得，团队的力量应该比单打独斗强大得多，但现实中，常常是各扫门前雪，或者说，即使大家都有心要做好，但沟通的壁垒、认知的差异，甚至只是小小的误解，都能让整个团队的能量消耗殆尽。每次开会，我都能感觉到那种“心有余而力不足”的沮丧，大家都在努力，但就是拧不成一股绳。这本书的名字一开始就吸引了我，"微行动"这三个字，听起来就很接地气，不像那些宏大的理论，让人望而却步。《TED Books系列》本身就代表着一种精炼、有深度、又具有启发性的内容，所以购买时我并没有太多犹豫。拿到书后，我迫不及待地翻阅。书中并没有贩卖什么神秘的“团队凝聚力秘方”，而是从一些我们日常生活中都能观察到的现象入手，比如，为什么有时候一个小小的鼓励就能让一个原本士气低落的成员重新振作？为什么一个看似不经意的分享，就能点亮大家的新思路？作者的笔触很细腻，他并没有直接告诉你“你应该怎么做”，而是通过一个个生动的案例，让你自己去体会，去发现那些被我们忽略的“微行动”的威力。我特别喜欢书中对于“微反馈”的阐述，很多时候，我们害怕给别人提出意见，担心伤了和气，但书中却教我们如何用一种建设性的、不带攻击性的方式，将反馈变成一种成长的契机。我尝试着在团队里实践了一些书中的小技巧，比如在周会结束后，特意花一两分钟，针对某个同事在会议中提出的一个好点子，给予具体的肯定和感谢，结果发现，那位同事的笑容真的不一样了，连带着他之后的工作表现都更加积极。这本书就像一个温柔的提醒者，让我们重新审视那些被我们视为“微不足道”的日常互动，原来它们才是真正能够撬动整个团队的杠杆。
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