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　　2001年，无印良品面临史无前例的衰退，
　　陷入38亿日圆赤字，股价从20000日圆暴跌至3000日圆。
　　在当时临危受命、拯救无印良品的，就是松井忠三。
　　
　　就任社长后，他在短短3年内就让无印良品Ｖ字型复甦，甚至达成史上最高业绩。
　　15年后的现在，无印良品不只屹立不摇，更名列全球百大品牌，
　　拥有610间分店，排名超越Chanel、Gucci，是史上最成功的国际零售企业之一。
　　他是怎么做到的？
　　
　　「有些人尽可能以最有效率的方式走最短路径前进，
　　但那样做一来无法帮助他们认清本质，二来也无法拓宽视野，
　　这就是为什么我会认为『不确定方向时，最好选择绕远路』的原因。」
　　
　　也曾在人生路上迷失方向的松井忠三，
　　用了四十年时间，淬鍊出了独到的工作与人生哲学，
　　透过本书，他将亲笔与我们分享──
　　
　　★如果你是刚出社会的职场新鲜人，你将从本书找到属于自己的人生方向；
　　★如果你是团队的管理者，你能获得带领组织、培育下属的灵感与原则；
　　★如果你是企业领导人，你更会学到作出宏观决策的精要。
　　
　　－－「下定决心，做出觉悟面对一切事物。这就是我这四十年来始终坚持的原则。」
　　－－松井忠三的工作哲学无私公开！
　　
　　▎松井忠三谈「授权的真义」
　　「授权」不是「把工作全部丢给下属做」，也不是「放任」下属，而是「让下属的工作成功」，且工作的结果还是要掌握在自己手中。授权的关键即在于「传达的方式」：是否确实传达给下属工作的「目的」、「截止时间」及「做到什么程度」。
　　
　　▎松井忠三谈「决策的禁忌」
　　作决定时，最忌讳的就是「拖延判断」，「多蒐集一点资料再决定」的情况绝对要避免。领导者一旦决定一个方向，团队根据其决定及早执行，就能及早知道那个方向是正确的还是错误的。即使发现领导者的判断有误，只要即时修正，多半都能走向正确的答案。所以，领导者在无法判断哪条路比较好时，与其延后判断，不如尽早决定一个方向。
　　
　　▎松井忠三谈「过度成长反而是危险信号」
　　他说，某间分店业绩突然大幅成长是「危险信号」，需要特别小心。因为这很可能是利用不当促销方式，或是管理阶层採用「独裁式管理」，即使短期内业绩上升，长期来看将反倒造成业绩衰退、离职率上升等问题。而为了发现并解决这样的问题，他设计了针对基层人员、不经手店长的问卷制度，一年两次，确实聆听到基层员工心声。
　　
国内企业领导人、创业家、管理学者、媒体人联合力荐

　　商周集团执行长　王文静
　　城邦出版集团首席执行长　何飞鹏
　　国立政治大学企管系教授　别莲蒂
　　贝壳放大共同创办人　林大涵
　　AppWorks之初创投合伙人　林之晨
　　台湾无印良品董事总经理　梁益嘉
　　国立台湾大学管理学院院长　郭瑞祥
　　绿藤生机共同创办人　廖怡雯
　　关键评论网执行长暨共同创办人　钟子伟
　　
　　从一介职员历经左迁、转调、最终成为世界级大企业的社长，听来像是个传奇故事，但却真实发生。阅读本书，彷彿随着松井先生的职涯一起循序渐进，逐步体会从身为基层人员时下定决心到累积信任的历程，再到担任主管时的工作指派和倾听沟通的诀窍，乃至于位居高位时的制度改造、快速试错与自我警醒的关键。只要能够掌握工作的本质，无关乎身处哪个位置，努力最终都将会呈现出价值。推荐本书给身为组织的一员、又或是身在创业的路中的你一读。－－贝壳放大共同创办人林大涵
　　
　　「决心」一词，乍看之下似乎需要很大的勇气与决心，因此让许多人以为要做到「决心」需要跨越很大的障碍方能做到。事实上「决心」所代表的是面对事物的正确心态。下定「决心」的关键是先对于结果抱持理想，因此可以义无反顾，全力施为。拥有「决心」的人，不会着眼于当前状况或是问题所带来的困扰，而是着眼于完成之后的成就美好。如同进行百米赛跑时，选手只会将目光放在终点线上，而不是竞争者或是其他事物上，因此可以全心全意冲刺终点，争取胜利。松井前会长以他的「决心」贯彻在其职涯发展中，小至为人处事，大至公司治理都因而获得了相当成就。相信所有读者也能透过本书，让自己下定「决心」，如愿以偿。－－台湾无印良品董事总经理梁益嘉

作者简介

松井忠三

　　1949 年生于日本静冈县。株式会社良品计画前会长。1973 年自东京教育大学（今筑波大学）体育系毕业后，进入西友商店（今西友）服务。1992 年调职良品计画，出任总务人事部长、无印良品事业部长等职位，并在无印良品首次利润衰退后的2001 年就任社长。就任后，在短短2年间即达成V字型复甦，更在2007年当时创下有史以来最高营业额。2008年出任会长，2015年卸任。着有《无印良品成功90%靠制度：不加班、不回报也能创造惊人营收的究极管理》、《无印良品培育人才祕笈：内部觅才× 职务轮调× 终身雇用——创造低离职率的育才法则》等书。

译者简介

刘格安

　　政治大学毕业，现为专职译者，译作类型包含商管、医学、旅游、生活、历史和小说等。译有《唤醒你与生俱来的数学力》。

第一章　下定「决心」，掌握工作的本质
面对不想做的工作也能创造成果的祕诀
为什么下定决心就能如愿以偿？
为了「能够胜任工作」，最重要的事情是什么？
如何成为一个值得信任的人
如何辨识「信任的危机」？
请把时间用在「本质性的工作」上
把二亿圆丢进水沟的经验让我学到了什么？
为什么改变意识还是无法提升业绩？
掌握本质的工作术中最重要的事
想要釐清本质必须先舍弃的东西
在逆境中看见「人际关系的本质」
指着别人责怪「都是你不好」的时候，有三根手指正指着自己
从毫无成果的工作中认识工作的本质

第二章　晋升「胜利团队」的领导法则
如何培养领导者必备的「指派工作」的能力
本质就藏在「无关紧要的话题」里
当一个懂得「示弱」的领导者
怎么做才不会让部下的「工作」变成「作业」
请当心留意「业绩突然提升的主管」
打造胜利团队的二项必备条件
化敌为友的方法
怎么做才能改变他人的想法？
分辨部下意见是否正确的小诀窍
「即断即决」的前提要件
一个团队要变强，必须要有「坐冷板凳的人」才行
请用平凡的人打造团队
重视部下胜于上司的理由
辨别优秀员工的方法

第三章　建构「执行」组织的方法
唯有实际行动才能进化
提高执行力的「截止期限」工作术
为什么「不可以不断尝试新事物」？
成功人士绝对不会说的话
人在跨越「死点」后会变得更强大
什么是决定组织竞争力的「关键」？
达成「零加班」的方法
文件愈厚的企业，执行力愈差
畅销商品「茉莉花茶」是从尝试错误中诞生
活用强项的学习法和降低价值的学习法
成为一个一旦下定决心就「说到做到」的人

第四章　我在无印良品「V字型复甦的三年间」做了什么事？
升任社长第一年执行的八件事
如果不改变公司的组织结构，就无法改善营业额
为了帮公司止血而採取的措施
为了打造「成功体质」，哪些是一定要做的事？
品质是企业体质的表征
人手稍嫌不足，才是最刚好的状态
计画太天马行空时，请自我反省
只要一道「稽核」手续，即可改变「店舖力」
珍惜自己的胆小
重要的事情要夸大地说
公司的成长不可能超过社长的人格

第五章　改变未来的「松井式」目标达成法
为什么一定要设定远大的目标？
务必达成他人赋予的目标
站在对方的立场，即可看见本质
容易找到工作灵感的「思考法」
在记事本上记录每日天气的理由
请利用六日其中一天，为下週做准备
笨拙也可以视为一种才能
唯有彻底坚持才能改变人群和组织

结语

◎为了「能够胜任工作」，最重要的事情是什么？
 
话题稍微回推一下。我在西友的店面从事销售工作后，被升任为负责职能开发的课长，当时我最认真思考的问题就是：「如何才能『胜任』这份工作？」
　　
所谓的课长，就是中间的管理阶层。上面有社长和部长等上司，下面有几名部下组成「课」这个团队。

课长一方面必须完成上面交代的工作，一方面也必须扮演一个称职的团队领导者。为了「胜任」这份工作，我势必得兼顾自己的工作和领导者的工作。
　　
身为一名课长兼一介员工，在组织当中，如果想要「胜任」一份工作，最重要的必备条件是什么？
　　
经过一番思考后，我的答案就是「信任」。因为在组织当中，若无法获得上司和部下的信任，就无法顺利完成工作。我认为信任才是所有工作的基础。
　　
若无法获得上司的信任，就不可能被赋予重要的工作。
　　
若无法获得部下的信任，就不可能率领团队完成工作。如此一来，自然无法创造辉煌成果。换言之，不被信任的人就是「无法胜任工作的人」。当一个人无法胜任工作时，恐怕就很难在公司里找到立足之地。
　　
为了避免沦为这样的人，我向来格外重视别人对我的「信任」。
 
然而究竟该怎么做，才能获得上司和部下的信任呢？该怎么做才不会失去他人的信任呢？经过一番摸索之后，我终于悟出一套心得，那就是「信任的基础」。
 
「信任」好比一张桌子，下面有四根桌脚，上面放着一块名为信任的木板。这四根重要的桌脚支撑着信任，只要确实做到四件事，就能够打造出稳固的信任基础，成为一个「能够胜任工作」的人。
　　
而支撑信任基础的桌脚，就是由以下四项条件所构成：
 
[1]善尽职责；
[2]团队合作；
[3]坦率、诚实、公平；
[4]行动力、执行力。
 
构成信任基础的第一根桌脚是「善尽职责」。把自己每一天的工作，认份尽责地在规定的期限内完成，即可获得上司和部下的信任。虽然在工作中创造辉煌的成果也很重要，但为了赢取信任，「务必完成工作」的日常积累也很重要。
　　
反之，若无法按照规定期限完成工作，或经常丢三落四、半途而废的话，有可能会逐渐失去他人的信任。
　　
这一点，无论是社长或新进员工都一样，唯有认份尽责地完成眼前的工作，才是赢取旁人信任的不二法门。

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