具體描述
用對方法‧取得成效‧避免誇大──不隻成功，更要維持成功不墜！
成功組織必備五大核心競爭力：
1. 辨識核心流程與關鍵顧客
2. 界定顧客需求
3. 衡量現有績效
4. 擬定改善順序，並分析與落實
5. 擴充與整閤六標準差係統
自1999年問世起，《六標準差》便深獲商業界重視及贊賞，也為經理人打開新視野，激發齣一股前所未見、驅動組織變革的正麵力量。全新進化二版除瞭保留瞭前版精華，還提供讀者這十多年來寶貴的業界實戰經驗，並匡正視聽、破除相關迷思與誤解。
《六標準差》全新進化版正是你所需要的理想指南！
老二哲學或許在過去可行，但時至今日，唯有頂尖纔能生存。組織的未來就掌握在你中，馬上運用六標準差進行正麵的變革吧！
何謂六標準差？
六標準差是能用來打造與維持企業績效、成功與領導力，涵蓋層麵廣大且全麵的係統。
六標準差並不局限於單一方法或策略，而是一套用來改善企業領導與績效的彈性係統。
六標準差不是一種理論，而是一種實際作為。
六標準差的價值在於能超越專案與流程改善的範疇，幫助企業領導人建構新架構與運作實務，強化組織文化，並驅策持續且更高的績效錶現。
「『真正能贏』還是要迴歸對品質的堅持，並以六標準差的精神追求卓越。」──吳崇文 華碩電腦 資訊長與人資長
本書特色
本書是為瞭極大化顧客滿意度而設計的。希望讀者藉由閱讀本書，能瞭解到六標準差工作的意涵、許多組織如何從中得到迴報、以及要如何以最適閤自己情況的方式執行。無論是已投入六標準差工作多年，或纔剛開始學習應用，我們的目標都是希望提供彈性靈活的資源與參考資訊給讀者。以下是一些能幫助各位從書中得到最大收獲的特色：
1. 一本各取所需的指南。在「前言」後會有每章節的概覽，提供訣竅讓各位根據目的與情況使用（或跳過）某些段落。
2. 實用的實施準則。無論是修補某個流程問題，或是全麵導入六標準差，我們都會檢閱重要的資訊，幫助你展開行動、持續前進。
3. 真人現身說法的見解、評論與實例。在組織裏運用六標準差的企業領導人、專傢及管理人員的看法有助強化與改善我們的觀點，我們相信各位也會因此獲益良多。
4. 有所本的個案研究。這些真實案例雖然用的是虛構的名字與細節，但能幫助你明白六標準差在許多不同産業的組織裏能（或已經）發揮功效。個案研究會用有底色的圖框標示齣來，所以很容易分辨案例與主文的不同。
5. 六標準差的真實成功故事及企業所提供的洞見。這些公司形形色色、各有不同， 像是奧多比公司（Adobe）、梅西百貨（Macy’s）、喜達屋集團（Starwood）等等。
6. 六標準差改善的基本步驟查檢錶。我們希望幫你在執行六標準差行動前做好準備，所以詳擬齣有利於做齣正確決定的關鍵步驟。
7. 自問自答的問題清單。在準備與著手六標準差專案時，這樣的清單是必要且不可或缺的。
8. 進階技術的介紹。本書並不打算成為一本技術手冊，坊間已有大量其他的書籍會論及流程統計學與進階實驗設計的細微差彆。不過，我們會幫助大傢認識六標準差的分析方法有哪些，為何及如何使用，還有應該在何時使用（不過要記得，這些隻是讓六標準差能奏效的其中一小部分因素）。
9. 我們的觀點與建言。為瞭提供各位六標準差最佳實務的指南，我們綜閤各傢對何者、何時、如何最有效運作的經驗之論點。同時我們會挑戰有些六標準差專傢的觀點，並提齣佐證。由於我們曾跟一些有高能見度的六標準差公司閤作過，也把這些觀念應用在眾多類型的企業上。所以我們相信，比起其他方式，我們的觀點能讓六標準差發揮更強大的威力。
著者信息
彼得‧潘迪 (Peter S. Pande)
軸心資源公司 (Pivotal Resources, Inc.) 創辦人暨總裁，專門進行組織轉型、績效改善與精實六標準差的顧問工作，服務客戶遍及許多産業與政府部門。
羅伯‧紐曼 (Rbert P. Neuman)
企業改善方法與六標準差領域的資深顧問及知名演講傢。
羅蘭‧卡法那夫 (Roland R. Cavanaugh)
專業改善流程工程師。
譯者簡介
曹嬿恆
政治大學經濟研究所。曾從事經濟研究、市場推廣與行銷企劃、ERP顧問、流程改善、資料分析等工作，並持有國際專案管理師（PMP）及國際內部稽核師（CIA）證照。譯有《傷心農場》、《追債人》、《翻轉吧醫院》、《領導維新：嚮豐田學習精實領導，在嚴峻挑戰下開創新局》、《改善再生：源自豐田，持續改善，愈錯愈勇》、《豐田形學》、《實戰麥肯錫》等書。
圖書目錄
第一篇：六標準差執行概覽
第1章：維持成功的強效策略
第2章：六標準差係統的關鍵觀念
第3章：服務業與製造業的六標準差應用
第4章：六標準差藍圖
第二篇：蓄勢待發，讓六標準差適用於你的組織
第5章：目前適閤採行六標準差嗎？
第6章：如何著手？從何著手？
第7章：推動與帶領六標準差工作的領導作為
第8章：培養黑帶與其他關鍵角色
第9章：六標準差組織培訓
第10章：改善成功的關鍵：選對六標準差專案
第三篇：實施六標準差：藍圖與工具
第11章：辨識核心流程與關鍵顧客（藍圖步驟一）
第12章：界定顧客需求（藍圖步驟二）
第13章：衡量現有績效（藍圖步驟三）
第14章：六標準差流程改善（藍圖步驟四A）
第15章：六標準差流程設計／重新設計（藍圖步驟四B）
第16章：擴充與整閤六標準差係統（藍圖步驟五）
第17章：概論六標準差進階工具
結論：邁嚮成功不可或缺的十二個關鍵
附錄
參考資料
圖書序言
高手過招 比誰犯錯少
近幾年大夥瘋創新、玩設計，網際網路創造瞭萬人相連的新世界。O2O（online to offline）新商業模式不斷推陳齣新，已不可同日而語。此外，再加上把萬物連起來的物聯網（IOT），更塑造産業變遷到全新的境界與不一樣的新可能。在「不創新就死亡」的氛圍下，推波助瀾使更多新創的想法浮上颱麵，也加劇産業競爭。麵對詭譎多變的未來，我們沒有其他選擇，必須不斷摸著石頭過河，做中學、試圖找到企業的活路。
但我們靜下來想一想。當大傢都在追逐標新立異或與眾不同的時刻，隻有創新想法真的能取得競爭優勢嗎? 這個優勢能持久嗎? 這些年來，華碩努力引進設計思考的使用者體驗創新，與深化追尋無與倫比的企業品牌精神；在這個過程中，我更加體會到，隻有創新商業模式、創新産品與服務是不足夠的。我們事前可以「說得讓人心動也真的能讓人行動」，但許多好的産品與服務上市後卻沒有成功，或者成功後很快就齣問題、鏇即在市場消失，其許多原因都是在關鍵時刻(moment of truth, MOT)。在最後一哩路時，産品與服務沒法實踐先前的承諾與品質。有許多的變異與狀況會在創造價值的過程中産生，尤其我們麵對的商業環境比以前更混沌與更復雜，我們更難掌控供應鏈 (Design, MFG, Sales, Service)上的變異。如果我們一味追求精彩創新，卻沒有完美品質，那些變異與瑕疵會讓我們無法擁有持久的競爭優勢。所以近些年我們在以設計思考不斷創新的同時，又重新迴頭找迴我們以前練就的功夫──精實六標準差 (Lean Six Sigma, LSS)。 高手過招，比誰犯錯少。
很高興此時此刻《六標準差》二版的齣版，提醒人們追求創新隻是開始，「真正能贏」還是要迴歸對品質的堅持，並以六標準差的精神追求卓越。早年在嚮奇異公司（GE）學習推動LSS時，也有參考此書，並受益良多。此次有幸先睹新版為快，十多年後內容還是那般鮮活與實用。在多年個人的實務中，也更能體會書中所提及的方法與工具是多麼有用；尤其是麵對更混沌與更復雜的商業挑戰，我們需要有係統（DMAIC）地以流程觀 （SIPOC）見樹又見林去定義關鍵品質（CTQ）問題，並解決對的問題。在這個大數據時代，更要以F(X)=Y與數據依歸，及時快速地找到關鍵變異因子與創價因子，將創造價值流程中的變異降到最低、快速地減少錯誤的發生，進而做必要的流程創新與組織變革，甚至是商業模式創新。
本書提供瞭六標準差相關的完整知識藍圖 (兼具組織、方法、工具、提醒、個案)，對新手與熟手來說，都是一本很好的工具書，可做為推動六標準差改善與創新的參考。且讓我們一起追求精彩創新、完美品質，一起為産業轉型而努力，也一起在國際舞颱上創造華人的驕傲。
華碩電腦 資訊長與人資長
圖書試讀
本書是為瞭各類讀者而編排的，不論你是六標準差新手、或是正在深耕改善工作的人皆可使用。雖然你可能想從頭逐頁讀完，不過我們還是將內容規劃成三大篇，幫助你就自己現在所需的程度學習六標準差；而後，再視需要閱讀其他部分。
第一篇：六標準差執行概覽
對管理高層或六標準差的新手來說，第一篇提供重要觀念與背景的詳盡說明，包括成功故事、要旨、衡量、改善策略與六標準差藍圖，也就是打造六標準差組織的五階段模型。我們也會檢視六標準差工作如何避免某些會傷害全麵品質工作的錯誤，還有如何將六標準差應用在服務及製造的流程或企業中。
第二篇：蓄勢待發，讓六標準差適用於你的組織
本篇著眼於六標準差工作的展開、領導、人員儲備的組織變革。我們會檢視是否開始六標準差工作以及從何處著手的重要問題。你也可以在本篇找到企業領導人、「黑帶」及其他角色的職責。最後，我們會探討如何選擇正確的改善專案。
第三篇：實施六標準差：藍圖與工具
本篇的焦點在於六標準差係統中主要組成要素與工具的指引說明。對於想要開始動手讓六標準差發揮效益，或隻是想瞭解更多實施六標準差究竟包含哪些工作，本篇應該可以迴答各位許多問題。比方說，如果你關心的是衡量，可以把重點放在第14 章；如果考慮重新設計流程，就得看第16 章。我們也會在本篇論及一些重要的六標準差進階工具。最後，列齣十二個六標準差成功關鍵來作為結論。
第1章
維持成功的強效策略
六標準差世界
有瞭奇異、漢威聯閤以及其他公司帶頭做榜樣，某些一度對「全麵品質管理」（TQM）感到失望而有些意興闌珊的企業，也重燃對品質的興趣，實際上已有數韆傢組織與百萬個專案開始應
用六標準差。無論六標準差的成效都隻是滄海一粟，以下舉齣數個讓讀者有基本概念的個案：
加速提升客服中心績效：信用貸款。某傢信用貸款中心運用六標準差團隊方法分析與改進客服中心的作業，把重心擺在：（1）降低平均來電應答時間；（2）提高初次來電便解決顧客問題
的比例。
成果：團隊「集中並簡化」電話應答係統，讓平均時間從54秒縮短到14秒。「首通電話結案率」（first call resolution）從63%躍升到83%。
用戶評價
我拿到這本書的時候，其實內心是有點猶豫的。一方麵，“六標準差”這個詞聽起來總是帶著點學究氣，感覺會是那種枯燥晦澀的理論堆砌。但另一方麵，“全新進化版”又勾起瞭我的好奇心，我想看看它到底“進化”到瞭什麼程度，是否能讓一個像我這樣，雖然有一定管理經驗，但對“六標準差”並不算精通的讀者，也能輕鬆理解並應用。翻開目錄，我看到一些我熟悉的名詞，比如“流程優化”、“數據驅動決策”、“客戶為中心”等等，這讓我感到一絲親切，但同時又期待它能提供更深入、更具洞察力的解讀。我特彆留意到“變革”和“影響力”這兩個詞，這讓我覺得這本書不僅僅是教你如何“做”，更重要的是教你如何“成事”，如何讓改進産生實際的、可見的、可持續的“影響力”。在我看來，很多時候，企業最大的問題不在於缺乏好的想法，而在於想法難以落地，在於改進的效果無法持續。所以，我非常期待這本書能夠解答我的這個疑惑。它會不會深入剖析導緻變革失敗的常見原因，比如組織惰性、員工抵觸、缺乏高層支持等等，然後提供相應的解決方案？它會不會強調溝通、培訓、激勵在推動變革中的關鍵作用？我更希望看到書中能夠提供一些具體的工具箱，裏麵裝滿瞭實用的方法和技巧，能夠幫助讀者在麵對各種復雜情況時，都能找到得心應手的應對之道。這本書的“全新進化版”稱號，讓我對它寄予瞭很高的期望，希望它能為我打開一扇通往更高效、更有競爭力的企業管理新世界的大門。
评分坦白說，我選擇購買這本書，很大程度上是被“全綫發揮變革與改善的影響力”這句話所吸引。在我以往的工作經驗中，我常常觀察到，很多改進項目往往隻能觸及到部門的某一個環節，或者隻能解決錶麵的問題，很難觸及到企業運營的“全綫”。這種局部的、淺層次的改進，雖然可能帶來一些短期的效果，但往往難以産生長遠、深遠的影響。我個人一直以來都渴望能夠掌握一套係統性的方法，能夠幫助企業真正實現由內而外的、全方位的提升。而“六標準差”，雖然我對其具體細節瞭解不深，但一直認為它代錶著一種對質量和效率的極緻追求。這本書的“全新進化版”定位，讓我覺得它可能已經超越瞭傳統的“六標準差”範疇，將這種追求極緻的精神，融閤瞭更多現代化的管理理念和工具。我猜想，這本書不會隻是簡單地介紹“六標準差”的理論框架，而是會更加側重於如何將這種理論付諸實踐，如何讓它真正産生“變革”和“改善”的“影響力”。它會不會詳細闡述如何識彆企業運營中的“痛點”，如何有效地進行數據收集和分析，如何設計和實施創新的解決方案，以及如何建立有效的監控和持續改進機製？我尤其關心它會如何處理“變革”過程中可能遇到的阻力，以及如何讓所有層級的員工都能夠積極參與到改進的過程中來。我希望這本書能提供一套切實可行的行動指南，讓企業能夠真正實現“全綫”的、持續的、有影響力的變革與改善。
评分當我第一次看到《六標準差：全綫發揮變革與改善的影響力（全新進化版）》這個書名時，我的眼前仿佛閃過無數次在工作中遇到的挑戰。我曾經帶領團隊進行過不少改進項目，但結果往往是“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，難以做到“全綫”的、係統性的提升。有時候，我們在一個部門成功地實現瞭一項改進，但這種成功很難擴散到其他部門，更不用說影響到整個企業的運營。所以，“全綫發揮”這個詞，對我來說，就像是點燃瞭我內心深處的渴望——渴望能夠掌握一種方法，讓改進的力量能夠滲透到企業的每一個角落，産生“全綫”的、深遠的影響。“六標準差”本身，我一直認為它是一種追求卓越的哲學，但如何將這種哲學融入到企業實際運營的“全綫”，並轉化為具體的“變革與改善”，對我來說一直是個謎。“全新進化版”的標簽，則讓我對這本書充滿瞭好奇，我期待它能夠提供超越傳統“六標準差”的智慧，融閤更現代的管理理念和工具。我猜想，這本書會詳細講解如何構建一個能夠持續産生“變革與改善影響力”的體係，它會不會提供一套從戰略規劃到執行落地，再到效果評估的完整流程？它會不會教我們如何識彆企業運營中的關鍵瓶頸，如何有效地進行數據分析，如何設計並實施具有創新性的解決方案，以及如何建立一種鼓勵持續改進的企業文化？我非常期待這本書能夠為我帶來一些“aha moment”，幫助我找到突破瓶頸、實現企業全麵提升的鑰匙。
评分這本書的封麵設計，坦白說，一開始就給我一種耳目一新的感覺。不同於許多老舊的管理學書籍，那種一成不變的藍色或灰色調，這本書采用瞭更具活力的色彩搭配，同時“全綫發揮變革與改善的影響力”這幾個字，字體的選擇和排版也顯得相當用心，有一種穩重又不失銳氣的力量感。我是在書店的“管理趨勢”專區閑逛時偶然注意到它的，當時我正在尋找能夠幫助我提升團隊效率，同時又能應對市場變化的新思路。我個人一直以來都對“六標準差”這個概念有所耳聞，覺得它代錶瞭一種精益求精、追求極緻的質量管理理念，但總覺得它離我們日常的工作實踐有點距離，似乎是屬於大型製造業的專屬名詞。然而，書名中“全新進化版”這幾個字，像是在嚮我招手，暗示著這本書的內容已經不再是陳舊的理論，而是融閤瞭最新的管理思維，能夠適用於更廣泛的領域。我猜想，這本書應該會從“六標準差”的核心精神齣發，然後延展到如何將這種追求卓越的精神，滲透到企業運營的每一個環節，從産品設計、生産製造，到市場營銷、客戶服務，乃至企業文化建設，都能找到具體的應用方嚮。特彆是在當前這個快速變化的時代，企業麵臨的挑戰是多方麵的，不僅僅是效率問題，還有創新能力、風險控製、人纔培養等等，所以，我非常期待這本書能夠提供一套係統性的方法論，幫助企業真正實現“全綫”的、從根本上的提升。它會不會深入探討如何打破部門間的壁壘，實現跨部門協作的最大化？會不會揭示如何在麵對不確定性時，依然能夠保持流程的穩定性和效率？我對此充滿瞭好奇。
评分我記得我第一次接觸到“六標準差”這個概念，大概是在大學時期，當時老師在講授質量管理課程時，簡單提過一句，說這是提升産品質量、降低缺陷率的一種先進方法。那時候，我的理解非常淺顯，覺得它就是一套復雜的統計工具，一套嚴格的流程，需要專業人員去操作。後來，隨著我進入職場，尤其是看到一些成功的企業在質量控製上的卓越錶現，我纔開始對“六標準差”産生更濃厚的興趣。我一直覺得，一個優秀的企業，不僅僅是要有好的産品或服務，更重要的是它有一套能夠持續自我完善的機製。而“六標準差”，在我看來，就是這樣一種追求卓越、持續改善的文化基因。這本書的標題“全綫發揮變革與改善的影響力”，讓我覺得它不僅僅是關於“六標準差”的技術層麵，更是關於如何將這種“影響力”擴散到整個企業，甚至觸及到企業的外部生態。我猜測，這本書可能會從“六標準差”的DMAIC（定義、測量、分析、改進、控製）或DMADV（定義、測量、分析、設計、驗證）等經典模型入手，但會更側重於如何在實際操作中，讓這些模型發揮齣最大的“變革”和“改善”效果。它會不會分享一些跨行業的案例，說明“六標準差”並非隻適用於製造業，而是可以廣泛應用於服務業、金融業、科技業，甚至是政府部門？我尤其關注“全綫發揮”這個詞，它暗示著一種係統性的、整體性的思考，而不是零散的、局部的改進。我希望能看到書中提供一些具體的步驟和方法，指導讀者如何識彆企業內部的瓶頸，如何有效地調動團隊的力量，如何將改進措施落地生根，並最終轉化為可衡量的績效提升。
评分我注意到這本書名為《六標準差：全綫發揮變革與改善的影響力（全新進化版）》，這讓我立刻聯想到我過去在管理工作中遇到的一些挑戰。很多時候，我們團隊會進行一些改進項目，比如優化某個流程，提高生産效率，或者提升客戶滿意度，但這些改進往往是點狀的，難以形成“全綫”的影響力，很難真正觸及到企業運營的“根”。比如，即使我們優化瞭生産流程，但如果供應鏈齣瞭問題，或者市場營銷部門沒有跟上，那麼整體的效益提升就會受到很大限製。因此，“全綫發揮”這個詞讓我覺得這本書可能提供瞭更宏觀、更係統性的視角。同時，“變革與改善的影響力”也讓我看到瞭這本書的價值所在，它不隻是教你如何“改善”，而是如何讓這種改善産生“影響力”，能夠推動企業發生更深層次的“變革”。我猜想，這本書會從“六標準差”的核心理念齣發，然後深入探討如何將這種理念運用到企業運營的各個環節，如何讓每一個部門、每一個員工都能夠理解並參與到持續改進的過程中來。我特彆期待書中能夠分享一些成功的案例，說明“六標準差”是如何在不同的行業和企業中，創造齣顯著的“影響力”，並推動企業實現“變革”的。它會不會講解一些具體的工具和方法，能夠幫助我們識彆企業內部的瓶頸，設計有效的解決方案，並持續跟蹤和評估改進的效果？我希望這本書能夠為我提供一套切實可行的指導，幫助我將“六標準差”的理念，真正地“全綫”地融入到我的工作和企業管理中。
评分這本書的書名《六標準差：全綫發揮變革與改善的影響力（全新進化版）》，一下子就抓住瞭我工作中的痛點。我們公司一直以來都在努力提升産品質量和客戶滿意度，但總感覺改進的效果是零散的，很難形成“全綫”的影響力。比如，我們在生産綫上進行瞭一些改進，但如果在設計、銷售、售後服務等環節沒有同步跟上，那麼整體的效益提升就會受到很大的限製。我渴望找到一種方法，能夠幫助我係統性地看待和解決這些問題，將改進的“影響力”最大化。而“六標準差”這個概念，在我看來，一直代錶著一種精益求精、追求卓越的境界，但又感覺它有點過於理論化，離實際操作有些距離。“全新進化版”的提法，讓我覺得這本書可能已經將“六標準差”與現代化的管理思維和實踐相結閤，變得更加接地氣，更具操作性。我特彆想知道，這本書會如何解釋“全綫發揮”的含義？它會不會提供一套完整的框架，幫助我們識彆企業運營中的每一個環節，並找齣可以改進的地方？它又會如何闡述“變革與改善的影響力”？我期待書中能夠給齣具體的案例和實用的工具，教我們如何運用“六標準差”的原理，來驅動企業進行深度的、全方位的變革，並最終實現可持續的增長。我希望能通過這本書，找到一套真正能夠提升企業整體競爭力的解決方案。
评分當我在書架上看到這本書時，《六標準差：全綫發揮變革與改善的影響力（全新進化版）》這個標題立刻吸引瞭我。我曾多次嘗試引入新的管理方法來提升團隊效率，但往往效果不盡如人意，很多改進項目隻能停留在錶麵，或者隻在一個小範圍內有效，很難做到“全綫”覆蓋。“六標準差”這個概念，我一直覺得它代錶瞭一種追求完美的嚴謹態度，但我總覺得它離我日常的管理實踐有點遠。然而，書名中的“全綫發揮變革與改善的影響力”這句話，讓我看到瞭新的可能性。它暗示著這本書不僅僅是關於“六標準差”的技術層麵，更重要的是關於如何將這種“影響力”滲透到企業的各個角落，如何通過持續的“變革與改善”，為企業帶來真正的價值。“全新進化版”這幾個字，更是讓我對這本書充滿瞭期待，我相信它一定融閤瞭最新的管理思想和實踐，能夠提供更具前瞻性和實操性的指導。我非常好奇，這本書會如何講解“六標準差”與“變革”和“影響力”之間的關係？它會不會提供具體的步驟和工具，幫助管理者識彆企業內部的瓶頸，製定有效的改進計劃，並衡量改進的效果？我特彆希望這本書能教我如何剋服在推動變革過程中遇到的阻力，如何激發團隊的積極性，以及如何確保改進措施能夠持久地産生積極影響。我期待這本書能夠為我帶來一套全新的視角和實用的方法，幫助我實現更有效、更有影響力的企業管理。
评分讀完這本書的標題，我的腦海中立刻浮現齣很多工作中的場景。我經常遇到這樣的情況：團隊辛辛苦苦做瞭一個項目，取得瞭不錯的成果，但這種成果往往是孤立的，很難“全綫”地影響到整個公司的運營和發展。或者，我們看到瞭需要改進的地方，也製定瞭計劃，但實際執行起來卻睏難重重，最終隻能“小修小補”，難以形成真正的“變革”力量。所以，“六標準差：全綫發揮變革與改善的影響力（全新進化版）”這個標題，對我來說，就像是為我指明瞭一個方嚮，一個能夠幫助我解決這些睏境的“羅盤”。我特彆喜歡“全綫發揮”這個說法，它意味著一種係統性的、不留死角的思考方式。我猜想，這本書一定會深入探討如何打破部門之間的隔閡，如何讓不同職能的團隊協同閤作，共同推動企業的進步。而“變革與改善的影響力”，則直接點齣瞭這本書的核心價值——不僅僅是改善，更是産生能夠推動企業邁嚮新颱階的“影響力”。我期待這本書能夠提供一些具體的、可操作的方法，例如如何利用“六標準差”的原理，對企業內部的每一個流程進行梳理和優化，如何利用數據來驅動決策，如何評估和量化改進的效果，以及如何建立一種鼓勵持續改進的企業文化。我希望它能幫助我理解，如何纔能讓“六標準差”的精神，滲透到企業運營的每一個細胞，最終實現整體競爭力的躍升。
评分我之所以對《六標準差：全綫發揮變革與改善的影響力（全新進化版）》這本書産生濃厚的興趣，很大程度上是因為“全綫發揮”這四個字。在我的工作經驗中，我常常看到很多企業雖然在某些方麵做得不錯，但整體的運營效率和競爭力卻總是在一個平颱徘徊，很難實現質的飛躍。這很大程度上是因為改進往往是局部的，未能觸及到企業運營的“全綫”。比如說，一項技術上的突破，如果不能有效地整閤到整個生産流程、銷售渠道，乃至客戶服務體係中，那麼它的實際價值就會大打摺扣。“六標準差”我一直認為它代錶著一種極緻的質量追求，但如何將這種追求“全綫”地發揮齣來，如何讓它成為驅動企業“變革與改善”的強大引擎，這正是我一直想要深入瞭解的。而“全新進化版”的齣現，則讓我看到瞭這本書的與時俱進。它暗示著這本書並非僅僅停留在理論層麵，而是融閤瞭最新的管理實踐和思維，能夠應對當前復雜多變的商業環境。我非常期待這本書能夠提供一套係統性的方法論，指導我們如何識彆企業運營中的每一個環節，如何運用“六標準差”的原理，來發現並消除流程中的浪費和缺陷，如何通過數據驅動決策，如何激發團隊的創新能力，以及如何建立一套能夠持續驅動企業“變革與改善”的機製。我希望通過這本書，能夠真正理解並掌握如何讓“六標準差”的影響力，像血液一樣，在企業的“全綫”流淌，最終實現企業的持續成長和卓越。
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