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具體描述

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著者信息

作者簡介

李智朋

　　工商管理碩士。資深企業管理培訓師，實戰管理顧問、策劃、諮詢師。美國ICQAC權威認證高階國際職業培訓師，CMO中國市場學會會員、IPTS國際職業培訓師行業協會高階培訓師暨常務理事、中國人力資源與社會保障部高階人力資源認證培訓師，CMAT行銷總監認證十大培訓師，中國企業教育培訓五十強培訓師。

圖書目錄

【第1篇】管理學概述
為什麼要學管理學？
管理是什麼？
管理矩陣
管理者的層級
管理者的角色
管理者的技能

【第2篇】管理思潮的發展
管理思潮的發展曆史
古典學派(1)：科學管理觀點
古典學派(2)：行政管理觀點
行為學派(1)：霍桑實驗
行為學派(2)：人際關係觀點
量化學派：管理科學觀點與作業管理觀點
新興學派(1)：係統觀點
新興學派(2)：權變觀點

【第3篇】組織環境
組織環境
內部環境
外部環境(1)：一般外部環境
外部環境(2)：特定外部環境
瞭解産業環境的分析──五力分析
診斷內外環境的分析──SWOT分析
企業文化
企業倫理
企業社會責任

【第4篇】規劃
認識規劃
策略規劃的步驟
目標設定
目標管理
認識「決策」
決策風格
群體決策的方法

【第5篇】組織
組織的概述
組織設計
七種常見的組織結構
工作團體與工作團隊
組織生命周期
管理者判斷他人的方法(1)：判斷他人的捷徑
管理者判斷他人的方法(2)：歸因理論
組織變革
變革管理

【第6篇】領導
什麼是「領導」？
領導特質理論
行為模式理論(1)：權威‧民主與放任
行為模式理論(2)：「生産導嚮、員工導嚮」和「關懷、定規」
行為模式理論(3)：管理方格理論
情境領導理論(1)：費德勒情境模式
情境領導理論(2)：路徑一目標領導理論
交易型領導與轉型領導
衝突管理

【第7篇】激勵
激勵概述
需求觀點的激勵理論(1)：雙因素理論
需求觀點的激勵理論(2)：三種需要理論
需求觀點的激勵理論(3)：ERG理論
過程觀點的激勵理論(1)：期望理論
過程觀點的激勵理論(2)：公平理論
過程觀點的激勵理論(3)：目標設定理論
強化理論的激勵理論
工作特徵模型
工作再設計

【第8篇】控製
控製的概述
控製的類型
控製的情境因素
控製係統及其特性
全麵品質管理

【第9篇】其他重要的管理理論
競爭戰略
虛擬企業
標竿管理
學習型組織
知識管理
平衡計分卡

圖書序言

控製的含義

管理學上講的控製，和房間裏的恆溫係統很相近。恆溫器記錄著房間裏的實際溫度，將其與所規定的溫度相比較，如果房間溫度太低，恆溫係統就會加熱；如果房間溫度太高，恆溫係統就會散熱。管理學上的控製，就是指管理者隨時檢視組織各方麵的工作，保證組織實際運行績效與既定目標保持動態適應的管理職能。組織管理者透過對組織的營運狀況定期進行檢視，以確保組織實際狀況與原先製定的計畫目標相一緻，如果組織營運偏離組織既定目標，就要對其進行必要的控製。

控製，具有廣義和狹義之分：

狹義的控製，是指組織管理者按照計畫標準衡量計畫完成情況，針對齣現的偏差，採取糾正措施。廣義的控製，除瞭狹義控製的內容以外，還包括在必要時修改計畫標準，以使計畫更適閤於實際情況。因此，在一般情況下，我們提到的控製，都是廣義上的概念。

◎控製的內容與目標

如果企業在營運過程中，齣現實際績效偏離計畫目標的問題，企業管理者就有必要進行控製。

管理者需要控製的內容，主要包括：對人員的控製、對績效的控製、對財務的控製、對作業的控製、對訊息的控製。控製需要達到什麼樣的目標呢？在現代管理活動中，管理者控製的目標，主要有兩個：一是限製偏差的纍積，二是適應環境的變化。

限製偏差的纍積：一般來說，企業在實際的工作中齣現偏差是不可避免的，但小的量變最終會導緻大的質變。小的偏差失誤經過長時間的纍積會逐漸變大，最終發生質變，對組織目標的順利實施造成威脅。因此，有效的控製應當能夠及時地獲取小的偏差訊息，及時採取有效措施解決處理，避免這些小的偏差失誤纍積擴大。

適應環境的變化：從企業製定齣目標到目標實現前，往往需要相當長的時間。在這段時間中，組織的內部條件和外部環境可能會發生一些變化。管理者需要建立一套有效的控製係統，準確預測和把握組織內外部環境的變化，並對由此帶來的機會和威脅，做齣及時、正確的反應。

◎控製的過程

組織管理者在進行有效的控製時，主要是經過「確定控製目標，建立控製標準」、「衡量實際工作，獲取偏差訊息」、「分析偏差原因，採取矯正措施」三個步驟。