管理学一本搞定!(全彩图解版)

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具体描述

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著者信息

作者简介

李智朋


  工商管理硕士。资深企业管理培训师,实战管理顾问、策划、谘询师。美国ICQAC权威认证高阶国际职业培训师,CMO中国市场学会会员、IPTS国际职业培训师行业协会高阶培训师暨常务理事、中国人力资源与社会保障部高阶人力资源认证培训师,CMAT行销总监认证十大培训师,中国企业教育培训五十强培训师。
 

图书目录

【第1篇】管理学概述
为什么要学管理学?
管理是什么?
管理矩阵
管理者的层级
管理者的角色
管理者的技能

【第2篇】管理思潮的发展
管理思潮的发展历史
古典学派(1):科学管理观点
古典学派(2):行政管理观点
行为学派(1):霍桑实验
行为学派(2):人际关系观点
量化学派:管理科学观点与作业管理观点
新兴学派(1):系统观点
新兴学派(2):权变观点

【第3篇】组织环境
组织环境
内部环境
外部环境(1):一般外部环境
外部环境(2):特定外部环境
了解产业环境的分析──五力分析
诊断内外环境的分析──SWOT分析
企业文化
企业伦理
企业社会责任

【第4篇】规划
认识规划
策略规划的步骤
目标设定
目标管理
认识「决策」
决策风格
群体决策的方法

【第5篇】组织
组织的概述
组织设计
七种常见的组织结构
工作团体与工作团队
组织生命周期
管理者判断他人的方法(1):判断他人的捷径
管理者判断他人的方法(2):归因理论
组织变革
变革管理

【第6篇】领导
什么是「领导」?
领导特质理论
行为模式理论(1):权威‧民主与放任
行为模式理论(2):「生产导向、员工导向」和「关怀、定规」
行为模式理论(3):管理方格理论
情境领导理论(1):费德勒情境模式
情境领导理论(2):路径一目标领导理论
交易型领导与转型领导
冲突管理

【第7篇】激励
激励概述
需求观点的激励理论(1):双因素理论
需求观点的激励理论(2):三种需要理论
需求观点的激励理论(3):ERG理论
过程观点的激励理论(1):期望理论
过程观点的激励理论(2):公平理论
过程观点的激励理论(3):目标设定理论
强化理论的激励理论
工作特征模型
工作再设计

【第8篇】控制
控制的概述
控制的类型
控制的情境因素
控制系统及其特性
全面品质管理

【第9篇】其他重要的管理理论
竞争战略
虚拟企业
标竿管理
学习型组织
知识管理
平衡计分卡
 

图书序言

控制的含义

管理学上讲的控制,和房间里的恆温系统很相近。恆温器记录着房间里的实际温度,将其与所规定的温度相比较,如果房间温度太低,恆温系统就会加热;如果房间温度太高,恆温系统就会散热。管理学上的控制,就是指管理者随时检视组织各方面的工作,保证组织实际运行绩效与既定目标保持动态适应的管理职能。组织管理者透过对组织的营运状况定期进行检视,以确保组织实际状况与原先制定的计画目标相一致,如果组织营运偏离组织既定目标,就要对其进行必要的控制。

控制,具有广义和狭义之分:

狭义的控制,是指组织管理者按照计画标准衡量计画完成情况,针对出现的偏差,採取纠正措施。广义的控制,除了狭义控制的内容以外,还包括在必要时修改计画标准,以使计画更适合于实际情况。因此,在一般情况下,我们提到的控制,都是广义上的概念。

◎控制的内容与目标

如果企业在营运过程中,出现实际绩效偏离计画目标的问题,企业管理者就有必要进行控制。

管理者需要控制的内容,主要包括:对人员的控制、对绩效的控制、对财务的控制、对作业的控制、对讯息的控制。控制需要达到什么样的目标呢?在现代管理活动中,管理者控制的目标,主要有两个:一是限制偏差的累积,二是适应环境的变化。

限制偏差的累积:一般来说,企业在实际的工作中出现偏差是不可避免的,但小的量变最终会导致大的质变。小的偏差失误经过长时间的累积会逐渐变大,最终发生质变,对组织目标的顺利实施造成威胁。因此,有效的控制应当能够及时地获取小的偏差讯息,及时採取有效措施解决处理,避免这些小的偏差失误累积扩大。

适应环境的变化:从企业制定出目标到目标实现前,往往需要相当长的时间。在这段时间中,组织的内部条件和外部环境可能会发生一些变化。管理者需要建立一套有效的控制系统,准确预测和把握组织内外部环境的变化,并对由此带来的机会和威胁,做出及时、正确的反应。

◎控制的过程

组织管理者在进行有效的控制时,主要是经过「确定控制目标,建立控制标准」、「衡量实际工作,获取偏差讯息」、「分析偏差原因,採取矫正措施」三个步骤。

图书试读

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