行銷學原理 5／e pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 營銷學
• 市場營銷
• 營銷原理
• 營銷管理
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• 高等教育
• 營銷策略
• 消費者行為
• 品牌管理
• 營銷傳播

本書透過以下特色協助讀者掌握行銷學的精華：

　　．曾式風格影音短片，將學習變得有趣、深刻
　　本版首創各篇篇末的「曾的行銷」短片，憑手機掃描QRCode即可觀看。將「曾式教學風格」帶進短片中，從短片中，讀者就可見識到在一問一答之間，思考如何不斷被刺激而有所進展，學習也將更有趣、深刻。

　　．案例新穎生動，更親近學理與實務
　　本版更新近七成之內文實例、照片、專欄及方塊，取材以強化生活經驗與行銷知識的聯結，進而提升讀者的學習興趣為原則。章 首專欄「颱灣Wow！」以生活化或知名的國內案例連接每章內容；「Good Idea」描述重要的、年輕學子感到有趣及切身的行銷實務或現象；加上百餘張照片將行銷見聞生動地「躍然紙上」，讓讀者望「圖」生義。這些作法讓讀者更能親近行銷學理與實務。

　　．資料精心匯整，讀者更具宏觀視野
　　為開拓讀者的視野，培養對前程的動力、對世界的想像。本版規劃「世界Go Around」聚焦於知名國際企業的行銷實務。同時，更新「中國品牌，20明星」小海報，並延續「颱灣2014-2015十大事件」活動。這些精心匯整的資料讓讀者更瞭解颱灣、認識中國、接觸全球的重要行銷事蹟。

　　．錶達流暢生動、結構層次分明，閱讀沒負擔
　　為瞭完美呈現行銷學的精華，全書文字簡單有質感、輕鬆而不流俗、流暢而不脫綫；照片生動、具視覺張力、能有效解釋學理；章節架構循序漸進、層次分明；美工排版簡單大方。使讀者充份體驗流暢的閱讀經驗，輕易掌握行銷學理與實務。

　　．豐富實用的輔助教材
　　本書提供教師互動式教學投影片、行銷幽默小品、與行銷相關之電影賞析、教學心得文章、各式考題等，有效促進教學效率與效果。

洞悉市場脈絡，駕馭商業未來：現代行銷實戰指南 本書旨在為讀者提供一套全麵、深入且高度實用的行銷學知識體係，旨在幫助渴望在瞬息萬變的商業環境中取得成功的專業人士、創業者以及商學院學生。我們不聚焦於某一本特定教材的特定版本或內容，而是著眼於構建一套普適的、麵嚮未來的行銷思維框架和實操技能。 在全球化競爭加劇、技術迭代加速的今天，傳統行銷的邊界正被不斷重塑。本書超越瞭基礎的概念闡述，緻力於剖析驅動當代市場成功的核心要素——從深刻理解消費者心理到運用前沿數據分析工具，再到構建適應性強的品牌戰略。 第一部分：行銷學的基石與戰略思維重塑 成功的行銷始於清晰的戰略定位和對市場環境的敏銳洞察。本部分著重於奠定堅實的理論基礎，並引導讀者完成思維模式的轉變。 1. 市場環境的解構與洞察： 我們首先探討宏觀環境分析（PESTEL分析）如何影響企業的行銷機會與威脅。更重要的是，本書深入解析瞭微觀環境中的關鍵參與者——競爭者、供應商和渠道夥伴之間的復雜互動。重點在於如何構建動態的競爭地圖，識彆“藍海”而非僅僅在“紅海”中廝殺。我們將通過大量的真實案例分析，展示企業如何通過精準的環境掃描，預判行業變革的拐點。 2. 消費者行為的深度挖掘： 行銷的本質是滿足需求，而需求的滿足建立在對“人”的理解之上。本書超越瞭傳統的五階段購買決策模型，著重探討數字時代下，消費者信息獲取路徑的碎片化、決策過程的非綫性化。我們將詳細介紹定性研究（如深度訪談、民族誌研究）與定量研究（如大規模問捲調查、實驗設計）的結閤使用，以構建齣更加立體和富有同理心的“消費者畫像”（Buyer Persona）。特彆關注情感連接、社會認同和身份構建在現代消費決策中的核心作用。 3. 戰略行銷規劃與目標設定： 沒有明確的戰略目標，行銷活動將淪為無效的戰術堆砌。本部分強調戰略規劃的嚴謹性，包括市場細分（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）和市場定位（Positioning）——STP理論的當代應用。我們將教授如何運用波士頓矩陣（BCG Matrix）或其他組閤分析工具，評估産品組閤的戰略價值，並設定齣符閤SMART原則的績效指標，確保行銷投入與企業整體業務目標高度一緻。 第二部分：核心行銷組閤的創新實踐（4Ps/4Cs） 在戰略定位明確之後，如何將策略轉化為可執行、可衡量的産品、定價、渠道和推廣組閤，是行銷成敗的關鍵。 4. 産品開發與價值創新： 現代産品不再僅僅是物理實體，它是一個包含服務、體驗和售後支持的綜閤性“價值包”。本書側重於服務行銷的特殊性，探討如何管理體驗的“瞬間”（Moments of Truth）。我們深入剖析瞭産品生命周期管理（PLC）在快速迭代環境下的新挑戰，並詳細介紹敏捷開發（Agile）思維如何融入産品創新流程，以實現快速原型測試和市場反饋循環。此外，可持續性和社會責任已成為産品設計不可或缺的一部分，本書將探討如何將“綠色行銷”和倫理考量融入産品核心價值。 5. 動態定價策略與價值捕獲： 定價不再是成本加成或競爭跟隨，而是動態價值博弈的結果。本部分涵蓋瞭基於價值的定價、心理定價的微妙藝術，以及在數字經濟中興起的動態定價模型（如基於供需、時段或用戶畫像的實時調整）。讀者將學習如何管理價格感知（Price Perception），並理解摺扣、促銷和捆綁銷售對品牌資産的長期影響。 6. 渠道管理與全域通路構建： 在全渠道（Omnichannel）時代，物理店麵、電子商務平颱、社交媒體觸點和第三方零售商不再是孤立的渠道，而是必須無縫連接的生態係統。本書詳細闡述瞭通路衝突的管理、渠道夥伴關係的建立與維護，以及如何利用數據分析優化庫存和物流，確保消費者在任何接觸點都能獲得一緻的品牌體驗。重點關注“最後一公裏”的效率優化與客戶體驗的提升。 7. 整閤行銷傳播（IMC）與內容為王： 推廣策略必須實現信息、媒介和受眾的精準匹配。本書將IMC視為整閤所有溝通工具（廣告、公共關係、數字行銷、人員推銷）以傳遞統一品牌信息的過程。我們將深入解析創意製作的原則、媒體策劃的科學性，並重點探討數字環境下的內容營銷戰略——如何創建有價值、相關且一緻的內容，以吸引和留住明確界定的受眾，並最終驅動客戶行動。 第三部分：數字行銷、績效衡量與未來趨勢 進入數字時代，行銷的有效性越來越依賴於技術工具的應用和對數據的精確解讀。 8. 數據驅動的數字行銷生態係統： 數字行銷不再是獨立的部門，而是貫穿整個行銷流程的技術賦能。本部分全麵解析瞭搜索行銷（SEO/SEM）、社群媒體行銷、影響者營銷以及電子郵件營銷的最佳實踐。我們重點介紹“行銷自動化”（Marketing Automation）如何提升效率和個性化水平，並講解如何構建和管理客戶數據平颱（CDP）。 9. 績效評估與投資迴報率（ROI）的量化： 行銷部門必須證明其商業價值。本書強調科學的績效衡量體係，包括關鍵績效指標（KPIs）的選擇、歸因模型（Attribution Modeling）的復雜性，以及如何將行銷活動與收入增長直接關聯起來。我們將介紹A/B測試和多變量測試在優化轉化率（CRO）中的實際應用。 10. 行銷的倫理、隱私與未來視野： 隨著數據使用的日益普及，行銷倫理與消費者隱私保護（如GDPR、CCPA的影響）成為企業聲譽的試金石。本書最後展望瞭行銷的未來：人工智能（AI）和機器學習在個性化推薦、預測性分析中的應用，元宇宙、虛擬現實（VR）等新興技術將如何改變消費者互動模式，以及品牌如何構建更具韌性、更具人性的未來行銷戰略。 通過對這些核心模塊的係統學習和實踐，讀者將能夠從理論到實戰，全麵掌握現代行銷學的精髓，有效應對復雜多變的市場挑戰，並最終驅動企業的持續性成功。本書提供的是一套解決復雜商業問題的工具箱，而非簡單的操作手冊。

作者簡介

曾光華

　　學曆：
　　政治大學企管學士、美國密蘇裏大學行銷管理碩士、博士(1995)

　　現職：
　　中正大學企管係暨行銷管理碩士班副教授

　　理念：
　　重視另一種SCI（Social Contribution Index），並以行銷與教育為誌業，無論是學校授課或業界演講，也無論是行銷、品牌、創意思考或教學方法等題目，都盡力以清晰的架構、深刻的分析和生動的溝通，激發學員對行銷的興趣、對教育的敬意。平日喜愛從多元閱讀、悠閑旅遊、隨性攝影及電影中培養洞察能力與獨立見解、探索百態人生與百變世界。

　　相關著作：
　　齣版「讓讀者讀得下、讀得懂、讀齣興趣、讀齣知識」的行銷教科書，包含《行銷管理》、《行銷管理概論》、《行銷學原理》、《服務業行銷與管理》、《觀光與餐旅行銷》、《金融服務行銷》、《消費者行為》、《行銷管理個案》、《行銷企劃》、《解析行銷管理等》，都是以創新精神不斷突破讀者學習行銷的新視野。

饒怡雲

　　學曆：
　　中正大學經濟學係學士、行銷管理研究所碩士

　　現職：
　　自由文字工作者、天下雜誌群、遠見、數位時代、今周刊等特約文案和編輯、企業與政府機構刊物編輯

　　經曆：
　　颱北富邦銀行外匯部、帝國毀滅等電影行銷與公關企劃、南方影展嘉義場策展人；創辦中正大學紫荊影展，並擔任策展人多年，每年締造上萬人次觀影潮，為大專院校規模最大的藝文活動之一。

　　理念：
　　喜愛廣泛閱讀、全球旅遊、正嚮且令人感動的電視劇與電影等，並從中增進觀察力與想像力、充實心靈；最期待人們能因為愛而更美麗、健康、快樂，同時讓地球更適閤居住。

　　相關著作：
　　《觀光與餐旅行銷》（與曾光華、陳貞吟閤著）、《解析行銷管理》（與曾光華、王建文、硃訓麒閤著）、城市旅遊書《跨越諸羅記》、産業報導專書《産業在嘉》；擅長以輕巧、優美、感性的文筆傳達意境與觀念。

第一篇 鳥瞰行銷

第 1 章 行銷的本質
颱灣Wow！－颱清交？不，是颱青蕉！
世界Go Around
．馬來西亞搶攻全球清真食品大餅
．一支影片讓樂高積木和殼牌石油終止閤作
Good Idea
．皮剋斯用科技藝術講故事
．可口可樂絕佳創意行銷，打破隔閡不尷尬

第 2 章 行銷環境
颱灣Wow！－銀色浪潮來襲！
世界Go Around
．誠品到瞭中國還是誠品？
．重視環保， Double A 大展身手
Good Idea
．中國傳音手機在非洲大放異彩
．媽祖繞境，有拜有保佑

曾的行銷：韓國品牌崛起，給我們什麼啓發？
曾的行銷：「走，到戶外去！」環境在變，行銷人該怎麼麵對？

第二篇 掌握市場機會

第 3 章 消費者市場與消費者行為
颱灣Wow ！－「微」風掀起大氣鏇！
世界Go Around
．Pepper ，女性消費者的服務天使
．義大利人嚮麥當勞說不
Good Idea
．StickK ，幫你達成目標
．當服飾公司PO 瞭一張居傢照

第 4 章 組織市場與組織購買行為
颱灣Wow ！－和大，知名車廠非要不可的夥伴！
世界Go Around
．廣州交易會，中國第一展
．你手上的iPhone 如何誕生？
Good Idea
．組織市場內的服務，琳瑯滿目、韆奇百怪
．世界盃足球賽，颱灣贏瞭！

第 5 章 市場區隔、目標市場與定位
颱灣Wow ！－浪浪彆哭，讓愛不流浪
世界Go Around
．彎月升起，不容忽視的穆斯林市場
．韓國美妝大舉攻佔東南亞
Good Idea
．蔦屋書店走入消費者的各個生活層麵
．旭山動物園逆轉勝

曾的行銷：「浪浪彆哭」到底是什麼？

第三篇 塑造産品價值

第 6 章 産品基本概念與産品屬性
颱灣Wow ！－馬修嚴選，迴歸人本價值！
世界Go Around
．狗奴的育狗寶典： WDJ 雜誌
．Instagram 換新裝被罵翻
Good Idea
．肯德基在中國賣油條
．以幽默率性風靡全球的泰國Mr. P

第 7 章 新産品發展與産品生命週期
颱灣Wow ！－Zenbo ，走進傢庭的纔華機器人！
世界Go Around
．泰國「小老闆」，海苔賣得嚇嚇叫
．Marou 巧剋力，從越南齣發，聞名全球
Good Idea
．客訴當商品賣？新産品靈感來源！
．當天頭條當包裝，咖啡證明自己最新鮮！

第 8 章 服務行銷
颱灣Wow ！－野外生活的幸福蔓延中！
世界Go Around
．你服務大象?!新型態旅遊崛起！
．通過超難地理檢定纔能當倫敦計程車司機
Good Idea
．全日空讓毛小孩與主人同遊
．讓民眾趨之若鶩的寵物行動熱點

第 9 章 價格訂定
颱灣Wow ！－愛情讓行銷人邁嚮天堂！
世界Go Around
．Naraya 曼榖包靠優質平價與口碑竄紅
．全世界最貴的學校在瑞士
Good Idea
．蒜頭銀行，讓農民與消費者都得利
．廉價航空，掀起革命

曾的行銷：「嗨！ Zenbo ！」教瞭我們什麼？

第四篇 傳遞産品價值

第10章 行銷通路管理
颱灣Wow ！－天羅地網就是要你好看！
世界Go Around
．緬甸零售通路開始走嚮現代化
．人潮密集處開始齣現虛擬超市
Good Idea
．街友當通路，大誌的另類公益
．Bonobos 讓你試衣後上網買

第11章 零售、批發與物流
颱灣Wow ！－充滿創意的通路， Very Very Good!
世界Go Around
．泰國電商，潛力雄厚
．印度肯德基的物流便當快遞員
Good Idea
．日本自動販賣機花招百齣
．無人機送貨，指日可待

曾的行銷：加油站居然可以大賣洗衣精、洗碗精？

第五篇 溝通産品價值

第12章 推廣與整閤行銷溝通
颱灣Wow ！－創意＋整閤行銷溝通，擦亮幾米品牌！
世界Go Around
．用免費古蹟清洗賣清潔設備！
．國傢地理，喚起世人關懷地球
Good Idea
．播彆傢汽車廣告，觀眾想到VOLVO ？
．當房仲網上齣現可愛的狗狗

第13章 推廣工具
颱灣Wow ！－颱灣也有瞭專屬的「牽手夫妻照」！
世界Go Around
．泰國廣告，廣告界驚嘆號
．43 萬次各種踢，史上最強行李箱！
Good Idea
．一句韆金
．打這個電話，「瑞典」會跟你聊天？！

曾的行銷：踢行李箱，為我們踢齣什麼推廣的秘訣？

评分☆☆☆☆☆

天啊，這本書簡直是颱灣創業者和行銷從業者的福音！我經營一傢網店，一直以來都摸索著前進，常常因為策略失誤而踩雷。讀瞭《行銷學原理 5／e》之後，感覺像是得到瞭“武功秘籍”一樣。書裏講的“消費者行為”部分，真的把我打醒瞭。我以前總以為消費者會因為價格便宜就買，或者因為産品功能多就買，但這本書讓我明白，消費者購買決策的過程其實比我想象的復雜得多，涉及到心理、社會、文化等方方麵麵。尤其是關於“購買動機”和“認知失調”的討論，讓我對為什麼我的産品賣不齣去有瞭更深刻的理解。比如，我發現很多時候消費者不是沒錢，而是覺得我的産品並不能解決他們真正痛點，或者他們對我的品牌缺乏信任。書裏還詳細介紹瞭各種“行銷研究”的方法，從一手資料收集到二手資料分析，讓我知道如何纔能更科學地瞭解我的目標客群，而不是憑感覺猜測。我尤其喜歡關於“品牌資産”的章節，它闡述瞭如何建立一個強大的品牌，讓消費者産生忠誠度。這比單純的價格戰要有意義得多。這本書的內容非常紮實，理論和實踐結閤得很好，而且案例都很有代錶性，很多都是我們颱灣人熟悉的企業。我讀的時候，一邊看一邊思考自己店裏的情況，腦海裏不斷閃現齣新的想法和改進方案。這本書真的幫助我從一個“經驗主義者”轉變為一個“策略主義者”，感覺未來行銷的路會更加清晰和有效。

评分☆☆☆☆☆

這本書真的讓我大開眼界！我一直以為行銷就是廣告打得凶，內容再怎麼花俏吸引人就好，但讀瞭《行銷學原理 5／e》之後，纔發現自己錯得離譜。這本書從最基礎的概念講起，像是市場區隔、目標市場選擇，這些聽起來很學術，但作者用瞭很多貼近生活的例子，比如星巴剋怎麼從一傢小咖啡館變成全球品牌，或者某個知名運動品牌如何精準地抓住年輕人的喜好，而不是一股腦兒地想討好所有人。最讓我印象深刻的是關於“定位”的部分，它不是單單指産品功能，更是指在消費者心中的獨特印象。我以前總覺得我的小店生意不好，大概就是因為産品不夠特彆，但讀瞭這本書纔明白，原來我沒搞清楚我的顧客是誰，他們真正需要的是什麼，而我的店又該如何在他們心中建立一個不可取代的位置。書裏還花瞭很大的篇幅講瞭“4P”理論，産品、價格、通路、推廣，這四個要素之間環環相扣，缺一不可。我之前推廣做得很多，但産品本身沒抓對，價格也沒定好，通路也亂七八糟，難怪成效不彰。這本書就像一個超級實用的指南，一步步教你把行銷的基本功打紮實，而且很多理論在今天依然適用，甚至作者還加入瞭最新的數位行銷和社群媒體的策略，讓這本書非常與時俱進。讀完這本書，我感覺自己對行銷的理解層次提升瞭好幾個檔次，不再是盲人摸象，而是能看到整個行銷的“地圖”瞭。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得行銷是一門藝術，需要天賦和靈感。但《行銷學原理 5／e》讓我明白，行銷更是一門科學，需要係統性的知識和嚴謹的邏輯。《行銷學原理 5／e》這本書的魅力在於它能夠將復雜的行銷概念，用一種清晰易懂的方式呈現齣來。我最喜歡的部分是關於“價值鏈”和“策略聯盟”的探討。它讓我明白，一個企業不僅僅是靠自身的力量就能成功的，還需要協同閤作夥伴，共同創造價值。尤其是書裏提到的“客戶關係管理”（CRM）的概念，讓我認識到維護老客戶比開發新客戶更為重要，而且也更容易帶來持續的收益。書中的案例非常精彩，很多都是我曾經在新聞裏看到過的，但這本書讓我從行銷的角度去剖析它們成功的背後原因，感覺像是獲得瞭一雙“透視眼”。另外，關於“市場競爭分析”的內容，讓我學會瞭如何去評估競爭對手的優勢和劣勢，從而找到自己的差異化定位。我之前總覺得我的産品已經很好瞭，但讀瞭這本書纔發現，我可能忽略瞭競爭對手在服務、通路或者品牌故事上的優勢。這本書不僅提供理論，更重要的是它教會我如何“思考”行銷，如何從更宏觀的層麵去規劃和執行行銷策略。感覺讀完這本書，我不僅僅是學會瞭“怎麼做”，更是學會瞭“為什麼這麼做”，這對我來說是意義非凡的提升。

评分☆☆☆☆☆

坦白講，我平時很少看這種“原理”類的書，總覺得過於學術化，和我實際工作離得太遠。《行銷學原理 5／e》卻完全顛覆瞭我的認知。這本書最大的亮點在於它的“實用性”和“前瞻性”。作者沒有停留在經典的行銷理論，而是緊密結閤當下的市場變化，特彆是對於“數位行銷”和“內容行銷”的論述，簡直是為我們這些在網路上打拼的人量身打造的。書裏關於“用戶旅程”的分析，讓我恍然大悟，原來一個消費者從第一次接觸到我的産品，到最終成為我的忠實客戶，中間經曆瞭這麼多環節，我需要在這個旅程的每一個觸點上都做好準備，提供恰當的信息和價值。特彆是關於“社群媒體行銷”的策略，作者不僅僅是介紹工具，更是深入剖析瞭如何利用社群媒體建立社群、互動溝通、以及如何衡量成效。我之前以為隻要發發文、辦個抽奬活動就算社群行銷瞭，現在纔知道那隻是皮毛。這本書讓我明白，真正的社群行銷是建立一種關係，是和消費者一起成長。另外，“數據分析”在當今行銷中的重要性也被強調得淋灕盡緻，作者指導我們如何運用數據來優化行銷策略，而不是憑感覺做決策。我感覺這本書就像一座寶藏，裏麵充滿瞭解決實際問題的鑰匙，讓我對接下來的行銷工作充滿瞭信心。

评分☆☆☆☆☆

說實話，一開始拿到《行銷學原理 5／e》的時候，我有點猶豫，覺得“原理”兩個字聽起來就挺枯燥的，擔心會像大學課本一樣，充滿各種晦澀的理論和復雜的模型。但當我翻開第一頁，我的顧慮就完全打消瞭。這本書的語言風格非常親切，雖然是講原理，但作者運用瞭大量的 contemporary 案例，而且很多都來自我們身邊，像是夜市小吃攤怎麼創新口味吸引年輕族群，或者某個服飾品牌如何利用社群媒體製造話題，讓我覺得行銷並不是遙不可及的理論，而是生活的一部分。我特彆喜歡關於“産品生命周期”的那部分，它清晰地展示瞭一個産品從導入期到衰退期的整個過程，以及每個階段應該采取的行銷策略。這讓我意識到，並不是所有産品都能一成不變地推銷，需要根據市場變化和産品自身的發展階段來調整行銷手法。書裏還講到瞭“體驗經濟”的概念，這一點對我啓發很大。現在消費者不僅僅是購買産品的功能，更是在購買一種體驗，一種感受。我以前隻注重産品本身，忽略瞭消費者的情感需求，這本書讓我明白瞭，如何通過包裝、服務、甚至店麵設計來創造一個令消費者難忘的體驗。而且，這本書的內容結構非常有條理，從宏觀的策略到微觀的戰術，都安排得井井有條，讀起來不會感到混亂。它不僅僅是一本教科書，更像是一位經驗豐富的行銷大師在和你聊天，分享他的智慧和洞察。