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本书透过以下特色协助读者掌握行销学的精华：

　　．曾式风格影音短片，将学习变得有趣、深刻
　　本版首创各篇篇末的「曾的行销」短片，凭手机扫描QRCode即可观看。将「曾式教学风格」带进短片中，从短片中，读者就可见识到在一问一答之间，思考如何不断被刺激而有所进展，学习也将更有趣、深刻。

　　．案例新颖生动，更亲近学理与实务
　　本版更新近七成之内文实例、照片、专栏及方块，取材以强化生活经验与行销知识的联结，进而提升读者的学习兴趣为原则。章 首专栏「台湾Wow！」以生活化或知名的国内案例连接每章内容；「Good Idea」描述重要的、年轻学子感到有趣及切身的行销实务或现象；加上百余张照片将行销见闻生动地「跃然纸上」，让读者望「图」生义。这些作法让读者更能亲近行销学理与实务。

　　．资料精心汇整，读者更具宏观视野
　　为开拓读者的视野，培养对前程的动力、对世界的想像。本版规划「世界Go Around」聚焦于知名国际企业的行销实务。同时，更新「中国品牌，20明星」小海报，并延续「台湾2014-2015十大事件」活动。这些精心汇整的资料让读者更了解台湾、认识中国、接触全球的重要行销事蹟。

　　．表达流畅生动、结构层次分明，阅读没负担
　　为了完美呈现行销学的精华，全书文字简单有质感、轻松而不流俗、流畅而不脱线；照片生动、具视觉张力、能有效解释学理；章节架构循序渐进、层次分明；美工排版简单大方。使读者充份体验流畅的阅读经验，轻易掌握行销学理与实务。

　　．丰富实用的辅助教材
　　本书提供教师互动式教学投影片、行销幽默小品、与行销相关之电影赏析、教学心得文章、各式考题等，有效促进教学效率与效果。

作者简介

曾光华

　　学历：
　　政治大学企管学士、美国密苏里大学行销管理硕士、博士(1995)

　　现职：
　　中正大学企管系暨行销管理硕士班副教授

　　理念：
　　重视另一种SCI（Social Contribution Index），并以行销与教育为志业，无论是学校授课或业界演讲，也无论是行销、品牌、创意思考或教学方法等题目，都尽力以清晰的架构、深刻的分析和生动的沟通，激发学员对行销的兴趣、对教育的敬意。平日喜爱从多元阅读、悠闲旅游、随性摄影及电影中培养洞察能力与独立见解、探索百态人生与百变世界。

　　相关着作：
　　出版「让读者读得下、读得懂、读出兴趣、读出知识」的行销教科书，包含《行销管理》、《行销管理概论》、《行销学原理》、《服务业行销与管理》、《观光与餐旅行销》、《金融服务行销》、《消费者行为》、《行销管理个案》、《行销企划》、《解析行销管理等》，都是以创新精神不断突破读者学习行销的新视野。

饶怡云

　　学历：
　　中正大学经济学系学士、行销管理研究所硕士

　　现职：
　　自由文字工作者、天下杂志群、远见、数位时代、今周刊等特约文案和编辑、企业与政府机构刊物编辑

　　经历：
　　台北富邦银行外汇部、帝国毁灭等电影行销与公关企划、南方影展嘉义场策展人；创办中正大学紫荆影展，并担任策展人多年，每年缔造上万人次观影潮，为大专院校规模最大的艺文活动之一。

　　理念：
　　喜爱广泛阅读、全球旅游、正向且令人感动的电视剧与电影等，并从中增进观察力与想像力、充实心灵；最期待人们能因为爱而更美丽、健康、快乐，同时让地球更适合居住。

　　相关着作：
　　《观光与餐旅行销》（与曾光华、陈贞吟合着）、《解析行销管理》（与曾光华、王建文、朱训麒合着）、城市旅游书《跨越诸罗记》、产业报导专书《产业在嘉》；擅长以轻巧、优美、感性的文笔传达意境与观念。

第一篇 鸟瞰行销

第 1 章 行销的本质
台湾Wow！－台清交？不，是台青蕉！
世界Go Around
．马来西亚抢攻全球清真食品大饼
．一支影片让乐高积木和壳牌石油终止合作
Good Idea
．皮克斯用科技艺术讲故事
．可口可乐绝佳创意行销，打破隔阂不尴尬

第 2 章 行销环境
台湾Wow！－银色浪潮来袭！
世界Go Around
．诚品到了中国还是诚品？
．重视环保， Double A 大展身手
Good Idea
．中国传音手机在非洲大放异彩
．妈祖绕境，有拜有保佑

曾的行销：韩国品牌崛起，给我们什么启发？
曾的行销：「走，到户外去！」环境在变，行销人该怎么面对？

第二篇 掌握市场机会

第 3 章 消费者市场与消费者行为
台湾Wow ！－「微」风掀起大气旋！
世界Go Around
．Pepper ，女性消费者的服务天使
．义大利人向麦当劳说不
Good Idea
．StickK ，帮你达成目标
．当服饰公司PO 了一张居家照

第 4 章 组织市场与组织购买行为
台湾Wow ！－和大，知名车厂非要不可的伙伴！
世界Go Around
．广州交易会，中国第一展
．你手上的iPhone 如何诞生？
Good Idea
．组织市场内的服务，琳瑯满目、千奇百怪
．世界盃足球赛，台湾赢了！

第 5 章 市场区隔、目标市场与定位
台湾Wow ！－浪浪别哭，让爱不流浪
世界Go Around
．弯月升起，不容忽视的穆斯林市场
．韩国美妆大举攻佔东南亚
Good Idea
．茑屋书店走入消费者的各个生活层面
．旭山动物园逆转胜

曾的行销：「浪浪别哭」到底是什么？

第三篇 塑造产品价值

第 6 章 产品基本概念与产品属性
台湾Wow ！－马修严选，回归人本价值！
世界Go Around
．狗奴的育狗宝典： WDJ 杂志
．Instagram 换新装被骂翻
Good Idea
．肯德基在中国卖油条
．以幽默率性风靡全球的泰国Mr. P

第 7 章 新产品发展与产品生命週期
台湾Wow ！－Zenbo ，走进家庭的才华机器人！
世界Go Around
．泰国「小老板」，海苔卖得吓吓叫
．Marou 巧克力，从越南出发，闻名全球
Good Idea
．客诉当商品卖？新产品灵感来源！
．当天头条当包装，咖啡证明自己最新鲜！

第 8 章 服务行销
台湾Wow ！－野外生活的幸福蔓延中！
世界Go Around
．你服务大象?!新型态旅游崛起！
．通过超难地理检定才能当伦敦计程车司机
Good Idea
．全日空让毛小孩与主人同游
．让民众趋之若鹜的宠物行动热点

第 9 章 价格订定
台湾Wow ！－爱情让行销人迈向天堂！
世界Go Around
．Naraya 曼谷包靠优质平价与口碑窜红
．全世界最贵的学校在瑞士
Good Idea
．蒜头银行，让农民与消费者都得利
．廉价航空，掀起革命

曾的行销：「嗨！ Zenbo ！」教了我们什么？

第四篇 传递产品价值

第10章 行销通路管理
台湾Wow ！－天罗地网就是要你好看！
世界Go Around
．缅甸零售通路开始走向现代化
．人潮密集处开始出现虚拟超市
Good Idea
．街友当通路，大志的另类公益
．Bonobos 让你试衣后上网买

第11章 零售、批发与物流
台湾Wow ！－充满创意的通路， Very Very Good!
世界Go Around
．泰国电商，潜力雄厚
．印度肯德基的物流便当快递员
Good Idea
．日本自动贩卖机花招百出
．无人机送货，指日可待

曾的行销：加油站居然可以大卖洗衣精、洗碗精？

第五篇 沟通产品价值

第12章 推广与整合行销沟通
台湾Wow ！－创意＋整合行销沟通，擦亮几米品牌！
世界Go Around
．用免费古蹟清洗卖清洁设备！
．国家地理，唤起世人关怀地球
Good Idea
．播别家汽车广告，观众想到VOLVO ？
．当房仲网上出现可爱的狗狗

第13章 推广工具
台湾Wow ！－台湾也有了专属的「牵手夫妻照」！
世界Go Around
．泰国广告，广告界惊叹号
．43 万次各种踢，史上最强行李箱！
Good Idea
．一句千金
．打这个电话，「瑞典」会跟你聊天？！

曾的行销：踢行李箱，为我们踢出什么推广的秘诀？

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