人际关系与沟通：如何维持良好的人际关系(二版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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美国心理学家 Gardner 提出的智力多元论  (multiple-intelligence theory)，将人际互动的能力，列为多元智能之一。故本书以人际关系理论为导引，让读者发展出实用的人际关系与沟通技巧。

　　本书首先阐述人际关系与沟通、人际关系的建立、人际关系的冲突与和解；接续，知觉、语言、非语言、倾听、情绪等沟通要素与人际关系之互动概念和原则；最后，再分别针对谈判的说话技巧、友谊、爱情及求职面谈等实务应用层面，为读者剖析实用的方法与技能，兼顾理论与实务，深入浅出，希冀借此让读者达到最佳的人际互动。

　　最后，在每一章的章未都附有「自我评量」及「活动与学习」练习单元。希望透过实际的演练、问答、游戏融入等方式，读者可以从简易的动态活动中，进一步理解书中章节之解说。

　　本书相当适合教师、训练者、学生及对人际互动有兴趣者阅读，是一本浅显易懂，提昇人际关系与沟通技巧的好书。

《社会心理学透视：探寻人类行为的内在机制》 一、本书概览：重塑你对人类互动的理解 本书旨在深入剖析人类社会行为背后的复杂机制，提供一套严谨而全面的社会心理学知识体系。我们不再满足于表层的互动观察，而是致力于探究驱动人们思考、感受和行动的深层心理动力。本书摒弃了空泛的理论说教，转而采用大量的经典实验、前沿研究成果与贴近生活的案例分析，构建起一座连接理论与实践的桥梁。它将带领读者穿越个体心理与社会环境交织的迷宫，理解群体压力如何塑造个人信念，偏见如何形成并固化，以及社会影响力的微妙运作。这不是一本关于“如何交朋友”的实用指南，而是一部探究人类社会性本质的深度学术著作。 二、核心议题与章节结构 本书内容围绕社会心理学核心支柱展开，结构清晰，逻辑递进，涵盖了从个体认知到群体动态的完整光谱。 第一部分：社会认知——我们如何理解世界与他人 此部分着重探讨信息加工过程在社会情境中的特殊性。我们如何形成对他人的印象？ 社会归因理论的精微分析： 详细阐述了海德（Heider）的归因理论、韦纳（Weiner）的成败归因理论，并深入剖析了基本归因错误（Fundamental Attribution Error）在日常判断中的系统性偏差。我们如何将他人的成功简单归结为内在特质，而忽略了情境因素？本书将通过实验数据展示这种认知捷径的代价。 图式、启发式与自动化判断： 探讨认知吝啬鬼（Cognitive Miser）的概念，分析表征性启发式（Representativeness Heuristic）和可得性启发式（Availability Heuristic）如何在快速决策中引导我们产生刻板印象和非理性判断。我们将展示媒体报道的频率如何不成比例地影响我们对风险的评估。 自我概念的社会构建： 焦点转向社会比较理论（Social Comparison Theory）和自我验证理论（Self-Verification Theory）。理解我们如何通过与他人的比较来定义自身价值，以及为何我们会倾向于寻找那些证实我们已有认知（即使是负面认知）的反馈。 第二部分：社会影响——环境如何塑造行为 这部分是本书的重中之重，聚焦于社会环境对个体行为的直接和间接塑造力量。 服从与权威的悖论： 全面回顾米尔格拉姆（Milgram）的服从实验及其伦理争议，并结合现代情境分析，探讨服从的机制（如责任扩散）。我们不再仅仅描述现象，而是深入探究服从背后的认知失调和道德脱离过程。 从众现象的深度剖析： 区分规范性影响（Normative Influence）和信息性影响（Informational Influence）。通过阿希（Asch）的线条判断实验，分析个体在群体压力下放弃独立判断的临界点。讨论文化差异（集体主义与个人主义）如何调节从众的强度。 说服的精细模型： 引入精细化加工可能性模型（Elaboration Likelihood Model, ELM），详细解析中心路径（说服信息的质量）与边缘路径（诉诸情感、信源魅力）在不同情境下的作用。理解为什么有时内容至关重要，而有时仅仅是包装就能奏效。 第三部分：社会关系与群体动力学 本部分将目光投向人与人之间的互动网络和群体内部的复杂运作。 偏见、刻板印象与歧视的认知根源： 深入探讨社会认同理论（Social Identity Theory）和内群体偏爱（In-group Favoritism）。解释“我们”与“他们”的划分如何自动产生，以及群体间竞争如何加剧敌意。我们将审视刻板印象的形成、维护机制，以及如何通过跨群体接触（Contact Hypothesis）来尝试减弱偏见，并探讨接触的必要条件。 群体决策的失灵与高效： 分析群体思维（Groupthink）的产生条件——高度凝聚力、思想封闭性、缺乏异议——及其对组织决策的灾难性后果。同时，也将探讨群体极化（Group Polarization）现象，即群体讨论如何使原有的态度倾向变得更加极端。 亲社会行为的动机复杂性： 挑战“助人总是利他”的简单论断。系统分析利他主义的对立面——互惠利他主义（Reciprocal Altruism）和共情-利他假说（Empathy-Altruism Hypothesis）。同时，探讨旁观者效应（Bystander Effect）的扩散机制，包括责任分散和对他人反应的错误评估。 三、本书的独特价值 本书的价值不仅在于知识的全面性，更在于其批判性思维的培养。 1. 跨学科的整合视角： 本书将社会心理学与行为经济学、演化生物学、神经科学的前沿发现进行交叉印证，提供一个多维度的解释框架，避免了传统社会心理学在解释动机时的局限性。 2. 实验范式的深度还原： 每一理论的提出都基于对原始研究设计（包括样本特征、操作定义、统计显著性）的细致描述，帮助读者理解社会科学证据的构建过程，而非仅仅接受结论。 3. 伦理与社会责任的融入： 在讨论如米尔格拉姆实验、斯坦福监狱实验等经典研究时，本书同步讨论了这些研究带来的伦理反思，鼓励读者在理解人类行为的同时，思考研究者的责任与社会应用的边界。 结语： 《社会心理学透视：探寻人类行为的内在机制》是一部面向严肃学习者、研究人员以及对人类社会互动本质抱有深刻好奇心的读者的专著。它要求读者放下预设的常识，准备好面对人类理性边界的挑战，深入探索那些在无形中引导我们每一步社会行动的强大力量。阅读此书，您将获得一套强大的分析工具，用以解构您所观察到的每一个社会现象，从政治辩论到日常冲突，从广告营销到组织变革，一切都将变得清晰可辨。

第一篇 人际关系与沟通理论
Chapter 1 人际关系的基础与理论
Chapter 2 人际沟通的基础与理论
Chapter 3 人际关系的冲突与和解

第二篇 人际关系与沟通实务
Chapter 4 知觉与人际沟通
Chapter 5 语言与人际沟通
Chapter 6 非语言与人际沟通
Chapter 7 倾听与人际沟通
Chapter 8 情绪与人际沟通
Chapter 9 谈判技巧的实务应用
Chapter 10 维系友谊的实务应用
Chapter 11 永恆爱情的实务应用
Chapter 12 求职面谈的实务应用

评分☆☆☆☆☆

哇，這本書《人際關係與溝通：如何維持良好的人際關係(二版)》我真的超推薦！身為一個在職場打滾多年、也經常要面對各種人際互動的台灣人，我必須說，這本書根本就像是我的「武功秘笈」一樣！以前啊，我總覺得跟同事、主管、客戶打交道，有時候就像在走鋼索，小心翼翼，深怕一句話說錯就惹毛人家，然後整個團隊氣氛就down到谷底，甚至影響到工作進度。每次開會，我都會緊張得手心冒汗，腦袋裡一片空白，想表達的東西東拼西湊，講出來的效果總是不盡理想。 直到我翻開了這本書，才發現原來溝通不是靠「直覺」或「經驗」，而是有方法、有技巧的！書裡面的例子都非常貼近我們台灣的生活情境，像是婆婆媽媽的家庭聚會、辦公室裡的茶水間閒聊、甚至是在夜市跟攤販殺價的互動，都讓我讀起來非常有感。尤其是關於「同理心」的部分，作者用了很多深入淺出的方式解釋，讓我理解到，很多時候我們覺得別人難搞，其實只是我們還沒真正站在對方的立場去思考。讀完之後，我試著在一次跟比較難搞的客戶溝通時，運用書裡教的方法，放慢語速，先聽對方把話說完，然後再用「我」開頭來表達我的想法，結果出乎意料地順利！客戶的態度從一開始的嚴肅，到後來竟然變得比較輕鬆，甚至還主動提出了一些合作的可能性，真的讓我驚喜連連！這本書不只是理論，而是實實在在能應用在生活中的「工具」。

评分☆☆☆☆☆

不得不說，《人際關係與溝通：如何維持良好的人際關係(二版)》這本書，根本就是為我這種「雞婆」又「熱心」的台灣人設計的！我一直以來都非常熱衷於撮合身邊的朋友，或者在團隊裡扮演一個「潤滑劑」的角色，希望大家都能和和氣氣的。但有時候，越是想讓事情變得更好，反而越容易弄巧成拙，甚至惹來一些不必要的誤會。 書裡面的「同理心對話」技巧，真的讓我豁然開朗！過去我總以為，只要我能站在對方角度想，把他們的好處都講出來，事情就會順利。但書裡指出，真正的同理心，是建立在「傾聽」和「理解」之上，而不是強加自己的想法。我以前常常會犯一個錯誤，就是太快給予建議，或者太快做出判斷，結果反而讓對方覺得不被理解。這本書讓我學會，在別人傾訴的時候，更重要的是「在場」，而不是「在解決」。我學會了用「嗯嗯」、「我懂」、「你覺得呢？」這種簡單的回應，讓對方感覺被聽見，被重視。有一次，我一個朋友心情很不好，來跟我抱怨工作上的鳥事。我聽完之後，沒有像以前一樣急著說「你要這樣做」、「你應該那樣做」，而是只是靜靜地聽著，然後溫柔地問：「聽起來你今天真的壓力很大，讓你感覺很不舒服，對嗎？」結果，我朋友竟然對我說：「謝謝你，聽你說完，我感覺好多了。」那一刻，我真的深刻體會到，有時候，我們需要的不是解決方案，而是被理解的溫暖。這本書真的讓我重新定義了「助人」的意義。

评分☆☆☆☆☆

這本《人際關係與溝通：如何維持良好的人際關係(二版)》真是太讓我驚豔了！老實說，我之前對這種「教你怎麼做人」的書，一直抱持著有點懷疑的態度。總覺得人際關係這種東西，應該是比較「自然而然」產生的，要怎麼「學」？但這本書徹底顛覆了我的想法。它沒有那種空泛的理論，而是非常務實地，一步一步地引導你思考，讓你理解為什麼有些時候，你會覺得跟某些人特別難相處。 我特別喜歡書中關於「衝突管理」的部分。在我們這個小小的台灣社會，有時候一丁點的小摩擦，都可能在人際圈裡發酵，然後變成大問題。書裡提供了一些非常具體的處理方式，像是「拆解問題」、「尋找共同點」、「提出具體解決方案」等等，這些技巧聽起來簡單，但實際操作起來卻非常有學問。我記得之前跟家人因為一些生活習慣的小事，鬧得不太愉快，氣氛僵持了好幾天。讀完這本書之後，我試著用書裡的方法，先冷靜下來，然後找個機會，跟家人好好地「談」這件事，而不是「吵」這件事。我試著表達我的感受，也試著去聽他們的想法，結果出乎意料地，我們竟然可以找到一個雙方都能接受的平衡點，而且之後類似的衝突也減少了很多。這本書不僅僅是教你「如何不惹人厭」，更是教你「如何更有效地處理人際中的挑戰」，讓關係變得更健康、更有韌性。

评分☆☆☆☆☆

我必須誠實地說，一開始拿到《人際關係與溝通：如何維持良好的人際關係(二版)》這本書，我內心是有些猶豫的。畢竟在我們台灣社會，人際關係這檔事，很多時候都是「意會」大於「言傳」，大家似乎都有一套不成文的規矩。我總覺得，把這些東西都寫出來，反而失去了那種「自然而然」的感覺。但是，翻開書頁，我卻被它深深吸引住了。 書裡面的內容，沒有那種「大道理」，而是像一個經驗豐富長輩，娓娓道來生活中的智慧。書裡探討的「情感連結」和「信任建立」的方法，非常細膩。它不是教你怎麼「演」好人，而是教你如何「真誠」地與人互動。我尤其欣賞書中關於「給予和接受」的討論。以前我總是習慣付出，卻不太懂得如何「接受」別人的好意，有時候甚至會覺得不好意思，反而疏遠了彼此。這本書讓我明白，接受別人的付出，也是在建立連結，是在給予對方被需要的機會。我試著在朋友請我幫忙的時候，更坦然地說「謝謝」，並且在之後也找機會「回報」，即使是一件小事，也能讓彼此的關係更加緊密。還有，書中關於「非語言溝通」的分析，對我來說更是點醒了我。原來，一個眼神、一個微笑、一個肢體動作，都藏著這麼多的訊息！我開始留意自己在與人互動時的非語言表現，並且學習更開放、更友善的肢體語言。這本書真的讓我從一個「被動」的人際關係參與者，變成一個更「主動」且「真誠」的關係建立者。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，《人際關係與溝通：如何維持良好的人際關係(二版)》這本書，簡直是為我這種「內向社交恐懼症」患者量身打造的！從小到大，我就不是那種天生就很會跟人Social的人，每次到新的環境，看到一堆人嘰嘰喳喳，我都會自動躲在角落，深怕自己說錯話，或者表現得格格不入。尤其是在一些需要主動去認識新朋友的場合，我更是會頭痛欲裂，腦子裡一片空白，不知道該從何開口。這本書的出現，真的為我打開了一扇窗。 書裡面的觀念，不會強迫你變成一個外向的人，而是教你如何在保有自己個性的同時，也能建立起穩固、健康的關係。書中很多關於「傾聽的藝術」、「非暴力溝通」的技巧，我真的覺得受益匪淺。以前我總覺得，要跟人家好好相處，就是要「討好」他們，但這本書讓我明白，真正的良好關係，是建立在「互相尊重」和「真誠理解」的基礎上。我嘗試在跟朋友聊天時，更專注地聽對方說話，而不是急著表達自己的意見，結果發現，朋友反而更願意跟我分享心事，我們的關係也變得更深入了。還有，書裡關於如何設定「個人界線」的部分，對我來說更是及時雨！我以前總是不敢拒絕別人，結果把自己累得半死，而且還常常讓自己感到委屈。現在我學會了更溫和但堅定的方式表達自己的需求，感覺身心都輕鬆多了。這本書真的很值得推薦給所有跟我一樣，想在人際關係中找到自在感的朋友。