看出关键:FBI、CIA、全美百大企业都在学的感知与沟通技术

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原文作者: Amy E. Herman
图书标签:
  • 沟通技巧
  • 人际关系
  • FBI
  • CIA
  • 心理学
  • 谈判技巧
  • 肢体语言
  • 观察力
  • 影响力
  • 职场技能
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具体描述

★看见他人看不见的,才是出线的关键!
  ★被誉为美国的祕密武器,本书作者赫尔曼专为FBI、CIA、NYPD等政府部门和大企业提供训练课程!
  ★她能透过艺术名画、雕像、照片,教你敏锐洞察、提升视觉智能,察觉真正重要的事!
  ★将大脑功能运用到极致,看见他人看不见的,感觉像换了一双眼睛!

  怎么看,比你怎么做还重要。
  学会看见真正重要的讯息,足以改变你的人生!

  人都会被表象所欺!
  你以为你看到了,其实不然。
  尽管你清楚目标也没分心,还是可能被大脑摆一道!
  因为,你只「看」却没「观察」。

  贾伯斯、达文西都深信:发明的重点不在创造,而是发现。

  ●凯永歌发现美国旅馆内的废弃肥皂,进而回收、推动「全球肥皂计画」,帮助世界儿童躲过疾病,并被CNN选为年度英雄。
  ●瑞士登山家梅斯特拉,看着自己登山后黏满芒草的袜子,发现了新的黏附方法,将发明的魔鬼毡命名为维可牢,创新太空人与滑雪人士的衣物后,也让孩子从此无须绑鞋带,同时创造每年2亿6千万美元的营收。
  ●一位旅馆清洁人员,因察觉到客房内独处的年轻女孩,进而通报并揭发了国际性奴隶人口买卖。
  ●以色列高朋满座的咖啡厅,服务生敏锐的注意到一个要水喝的学童,全身冒汗却仍穿着沉重大衣,他的观察免去一场大型爆炸案发生。

  从一个人的外观就能判断国籍;观察双手就能知道职业;
  观察走路姿势、仪态礼貌、衣服材质,就可以说出某个人的故事……
  这能力是不是和福尔摩斯很像?
  你也可以透过观察艺术画作,拥有这样神祕又犀利的能力——视觉智能!

  贾伯斯曾表示:「富有创意的人被问到究竟是如何成功时,总是有些不好意思,因为他们并非刻意追求,只是单纯看到了可能性。」达文西丰富的科学和艺术成就也源自于此,称之为「视觉智能」。

  本书作者赫尔曼的这套训练「感知能力」与「沟通技巧」课程,证明了研究毕卡索、莫内、马谛斯等人的作品,可帮助警察解决谋杀案、为企业省下数百万美元、让你对孩子的注意力缺失症有所警觉,甚至帮你认出刚偷了你皮夹的扒手。

  十多年来,她训练美国各领域的专家提升视觉智能,她的课程不仅能带你发现遗漏的事物、减少因沟通不良而必须付出的昂贵代价;还能让你突破各种「视盲」,提升记忆力、专注力、决策力、洞察力以及将大脑的功能运用到极致。本书与其他心理学家的作品不同之处在于,不仅会谈到大脑的功能和如何将其运用到极致,并且还能从中亲身体验,曾有人吃惊:「好像换了一双眼睛一样!」

  无论你是一个希望更有效经营企业的领导者,
  一个想更了解孩子的父母,
  或只是想更清楚的感知、觉察任何状况,
  你都能透过一个全新的角度,看见最重要的事物!

  善用视觉智能,
  等于化身为超级警犬、破案高手和守护天使,
  能发掘从未注意到的神祕天地。
  世界上充满了惊奇,只待我们好好锻鍊视觉智能!
 
好的,这是一份关于一本名为《洞察先机:顶尖机构与企业的高效沟通法则》的书籍简介,此书聚焦于如何在复杂环境中提升决策质量与人际效能,其内容与您提到的《看出关键:FBI、CIA、全美百大企业都在学的感知与沟通技术》无关: --- 《洞察先机:顶尖机构与企业的高效沟通法则》 内容简介 在信息爆炸与快速变化的当代社会,获取准确信息并进行有效沟通的能力,已成为个人与组织成功的核心竞争力。本书《洞察先机:顶尖机构与企业的高效沟通法则》并非一本教人如何洞察对手或破解密码的指南,而是一部深度解析如何在日常、职场乃至复杂决策链条中,构建清晰、有影响力且能达成共识的沟通体系的实用手册。 本书立足于跨行业最佳实践,融合了行为心理学、系统思考与冲突管理的前沿理论,旨在帮助读者系统性地提升其在信息筛选、观点表达和人际协调方面的能力。我们探讨的核心问题是:如何确保信息在传递过程中不失真?如何快速识别关键议题并聚焦讨论?以及,如何在多元利益冲突的环境下,推动有效的协作与决策? 第一部分:信息过滤与结构化思维——从噪音到洞察 信息过载是现代组织面临的巨大挑战。本部分重点阐述如何像一位训练有素的分析师那样,对涌入的信息流进行有效过滤和深度加工。 “四象限”信息评估法: 介绍一种实用的框架,用于快速区分信息的价值、时效性、可靠性和相关性。这套方法强调识别信息背后的“驱动力”——是事实陈述、观点表达,还是情绪渲染? 叙事结构化技巧: 强调沟通的清晰度来源于逻辑的严密性。我们详细解析了如何运用“背景-冲突-方案-结果”的经典叙事模板,确保复杂的提案或报告能够被听众快速吸收和理解,避免冗长和逻辑跳跃。 “最小必要信息”原则: 探讨如何在不牺牲深度的情况下,提炼出沟通的核心要义。本书提出,成功的沟通者深知何时应当止步,避免因信息过度堆砌而稀释了核心论点的重要性。这部分内容借鉴了高管会议纪要的精炼之道,着重于对“关键路径”的提炼。 第二部分:理解沟通的深度维度——超越言辞的解码 有效的沟通远不止于语言的组织。本部分深入挖掘了非语言线索、情感智能在沟通中的作用,以及如何针对不同的受众群体调整沟通策略。 情境敏感性与受众画像: 沟通效果取决于对接收方状态的准确把握。本书提供了构建“受众画像”的工具箱,包括分析其既有立场、知识盲区、潜在顾虑以及沟通偏好(例如,偏好数据驱动还是案例佐证)。 积极倾听与探询的艺术: 区分“听到”和“听懂”。我们探讨了“复述确认法”、“探究性提问”和“共情式回应”的技巧,这些技巧旨在建立信任,并确保理解的零偏差。这不仅仅是礼貌,更是信息获取的必要步骤。 高压环境下的情绪稳定: 探讨了如何在紧张或意见相左的会议中,保持自身情绪的稳定性和话语的客观性。内容涵盖了延迟反应、重塑负面措辞以及将焦点拉回议题的实用技术,确保情绪不会劫持理性决策。 第三部分:冲突调解与共识构建——从对立到协作 在任何涉及多方利益的场景中,冲突是不可避免的。本书的核心价值之一在于提供一套系统化的方法,将潜在的冲突转化为建设性的讨论,最终达成稳健的共识。 “利益而非立场”的协商模型: 借鉴了经典谈判理论,强调深入挖掘隐藏在明确立场背后的真实需求和动机。通过案例分析,展示如何通过重构问题定义,将“你死我活”的零和博弈转化为“双赢”的可能。 反馈的科学: 如何提供既能推动改进又不伤害关系的反馈?本书提供了“SBI(情境-行为-影响)”反馈模型,并扩展了如何构建一个鼓励坦诚、低风险的反馈文化,从而持续优化团队表现。 跨部门与跨层级沟通的桥梁搭建: 针对大型组织特有的沟通壁垒,本书提供了“通用语言”的创建策略。例如,如何将技术指标转化为业务价值,或将战略蓝图落地为操作层面的具体步骤,确保不同职能部门间的认知同步。 第四部分:数字化时代的沟通效能提升 随着远程工作和异步协作的普及,传统的沟通方式面临新的挑战。本部分聚焦于如何优化电子邮件、即时消息和在线会议的效率。 异步沟通的规范化: 制定清晰的邮件主题、正文结构和行动呼吁(CTA)标准,以最大化信息传递效率并减少后续跟进的时间。 高效虚拟会议设计: 提出“无目标,不开会”的原则,并详细介绍了如何运用会议平台工具,确保远程讨论的参与度和平等性,避免“哑音”和信息遗漏。 知识沉淀与沟通资产化: 探讨如何将一次成功的沟通或决策过程转化为可复用的组织知识库,确保经验得以积累,避免“重复发明轮子”的沟通陷阱。 《洞察先机:顶尖机构与企业的高效沟通法则》旨在为管理者、项目负责人、分析师以及任何希望在人际互动中提高影响力的人士提供一套可操作、可验证的系统方法论。它关注的是沟通的质量、效率和持久影响力,而非技巧上的花招。阅读本书,您将学会如何更清晰地思考、更有力地表达,并最终在复杂的协作环境中赢得信任,推动积极的成果。

著者信息

作者简介

艾美.赫尔曼(Amy E. Herman)


  美国国防部说,她创新、互动式的教学是无价的。
  海军作战部长称赞,她的课程足以激发创新思维。
  号称「美国的祕密武器」,训练各界领袖,找到各种隐藏线索和破案关键!

  拥有国际事务、法律与艺术史学位。她是「感知的艺术」(The Art of Perception)机构创办人,她这套透过观察艺术画作来训练「感知能力」与「沟通技巧」课程的客户众多,分布在各领域,包括美国众多政府部门(FBI、CIA、国土安全部、特勤局、海军部、陆军部、联邦准备银行、联邦检察官办公室以及许多城市的警局)、纽约大学医学院、乔治城大学医院、宾州大学、大都会人寿、汇丰银行、娇生公司、美国图书馆协会、纽约公共电视台、基督复临安息日会、募款专业人员协会等。

  她花了几年时间教导医生提高观察病人的技能,帮助警察洞悉正确事实与主观意见,找出破案关键。十多年来,她就像是美国的祕密武器,因为她为执法机关、医界、教育界和企业界的高阶主管提供训练,教导学员激发更多的感知力、分析力,并运用看似隐藏的线索来了解任何情况。

  网站 aop.artfulperception.com

译者简介

陈绘茹


  毕业于师大英语系、师大翻译所口译组。于会展产业工作几年后旅居奥地利、美国。口笔译之外也从事华语、德语教学。
 

图书目录

●作者的话
人人都可透过练习学会敏锐洞察与有效沟通

●第一部分:如何看见关键讯息—评估
人只看得见自己想要的世界。─ 亨利.大卫.梭罗
Ch1 视觉智能胜过超能力:看出关键可以拯救生命、改变人生
视网膜是大脑的一部分
持续锻练、研究艺术便能加快反应
蜘蛛脚大象有助大脑学习新事物
请关闭自动驾驶机制!
慢下来!
碧昂丝请歌迷放下3C产品
牛顿:「耐心注意的重要大过其他才能」

Ch2 学习基础技巧:如何熟练观察的艺术?
你究竟看到了什么?
大猩猩实验与不注意视盲
观察的艺术:练习提升注意力、记忆力

Ch3 认清感知盲点:为何人人观点不同?
我们的感知泸镜
透过潜意识泸镜看世界
最常见的几种感知泸镜
.只看见自己想看的
.常看见他人希望我们看的
.无视于改变
错觉的艺术

Ch4 从恐怖攻击中倖存:如何客观观察人、事、时、地?
别太早下结论
事实=亲身经历或观察得知的真相
研究要点一:人物
研究要点二:事件
研究要点三:时间
研究要点四:地点
得到答案
避免主观诠释,并可尝试量化
妄下假设的风险有如滚雪球效应

Ch5 祕密其实近在眼前:见树又见林
天生「视盲」
请将______填满
别遗漏细节
消失的婚戒:如何更注意细节?
学会解读关键讯息──「肢体语言」
眼镜蛇行动「COBRA」
.专注于保护色之下的人事物
.专注就像心智肌肉一样需要锻鍊
.休息一下:每工作90分钟就休息10分钟
.调整预期、放下偏见
.请他人一同观察
赢得合约并替客户省下13万4千美元的祕密
烧坏的灯泡造成飞机失事:放眼大局的重要
练习「绘出全貌」的技巧
你的桃花木桌是什么?

●第二部分:如何解读看见的讯息—分析
发现就是看到人人所见,却能产生空前未有的想法。─山特捷尔吉
Ch6 眼观四面:从各个角度分析
紧张的大卫像:观点转换
动身察看:出去走走能突破瓶颈
「嗅」出破案关键
同理心是不可或缺的能力
难以理解的「为什么?」
新的体验带来迥异的全新视野
服务的观点:考量他人并满足需求

Ch7 看到欠缺的资讯:像卧底警探一样列出优先顺序
已知资讯
勇于提出欠缺的资讯
还需要哪些资讯?
拼凑证据
留心紧急与重要的不同
从优先顺序了解一个人

●第三部分:如何精准描述讯息—表达
近乎正确的字词和正确的字词之间差异极大─正如萤火虫和闪电的不同。─马克吐温
Ch8 化未知为已知:如何避免沟通失败?
沟通的艺术
选择客观词语进行明确沟通
考量对方踩不得的地雷词语
练习再练习
编辑的重要:说太多就和不发一语一样糟
别延续错误导致一发不可收拾
讯息:文字7%、声音38%、非语言55%
.祕诀
.1.再次重述
.2.重新命名
.3.重新包装
艺术是种邀请

Ch9 避免被情绪牵着走:找出不堪的事实对外发布
说出「你看见的」而不是「你所想的」
相信自己所见
驾驭自身情绪
继续向前
.1.再次重述
.2.重新命名
.3.重新包装
请试着加一匙糖
考量接收的一方

●第四部分:如何改善精进—调适
我们并非看见事物的原貌,而是看见我们自己的倒影。─阿娜伊斯.宁
Ch10 养老院的勐男脱衣秀:放下既有的偏见 忽略偏见绝非好事
无意识偏见
.José删掉一个s就让工作机会蜂涌而入
.白人vs.黑人=警察vs.罪犯?
.深肤色母亲与白肤色婴儿
体验偏见
面对并避免偏见的三大原则
.原则一:对持有的偏见有所认知,剷除负面偏见
.原则二:偏见并非事实,而是寻求事实的线索
.原则三:请他人协助审视结论

Ch11 拥抱灰色地带:在不确定之中悠然向前
主观的问题,客观的答案
资源短绌时就发挥创意
待办事项的威胁与焦虑
将未完的任务化为圆满

●结论
关注细节,生命可能因而改变
 

图书序言

作者的话

人人都可透过练习学会敏锐洞察与有效沟通


  当时我站在公寓外的门廊,一切似乎变成模煳的慢动作。门内传来吼叫声,灰尘在日光灯下飘动,左侧某处传来猫叫。我身前的警官举起拳头准备敲门,他的搭档配戴着枪为他提供掩护,紧绷的准备展开行动。屋内的争执达到沸点时,第二位警官的枪射出了无言的吼叫……

  这究竟是怎么发生的?

  我从小就能察觉生活中一切的艺术:阳光穿过树林,透出不对称的美丽光束;浪潮退后遗留下纹路独特的石头与贝壳。尽管我本身不特别富有创意,却毅然选择攻读艺术史。大学毕业后受到科学家父亲和超务实的母亲影响,加上自身想服务他人的渴望,我读了法律,也因此有机会体验这项刺激的「警官跟班」任务。

  为了不让自己陷入恐惧,当时我像观察画作一样仔细环顾四周,比较、分析琐碎细节,就前后左右做出判断,希望在细微末节中挖掘些意义。常有人说这种思维方式很奇特,我也承认,也总是认为自己在艺术领域的专业同时能运用于法律事务,因为法界亟需客观的观察。

  接着我产生了负面的念头:若当时一同出任务的警官不具备这些技能呢?第一位警官看到的门内景象,不管眼前是哭泣的婴儿、神智不清的老人或是持枪的疯子,还有剎那间他向搭档传达的方式,全都会深深影响在场的每一位。这位陌生人的洞察力和精准表达所见的能力都可能左右我的性命。

  幸好当时警官能化险为夷,那次任务并未以悲剧收场。人第一次面对枪桿子或处在生死关头的感受可想而知,那次经历我多年难忘。我们的性命多常取决于他人的观察能力?对多数人而言恐怕多到数不清:每次搭飞机、坐火车,上了计程车或躺上手术台,未必每回都攸关生死,却也可能改变人生。他人是否注意细节及足够周延也可能影响我们的工作、名声、安全以及成果,反之亦然。我们应该要郑重看待这项责任,因为结果可能是升官或降职,胜仗或悲剧,稀松平常的某个9月星期二或九一一事件。

  「敏锐洞察」与「有效沟通」并不难懂,反而是简单、实在的技能,人天生便两者兼具,却从未发觉自己往往忽略了这些本能。走错登机门而搭上错的班机;将电子邮件发给错的收件人而说了不该说的话;重要证据明明就在眼前却视而不见。原因何在?因为人天生就容易犯下这些错误。

  人脑所见有限,能运作的资讯更少。执法多年来我碰过许多不可靠的目击证人,也发现当事人的描述时有误差,直到如愿回到艺术界,我才开始积极研究感知力的奥妙。担任纽约市佛利克博物馆(The Frick Collection)教育部门主管时,我将耶鲁大学皮肤学教授开的一门课程引进纽约市的各个医学院,教导学生如何透过分析艺术作品来提升观察病患的能力。课程十分成功,临床实验发现修习该课程的学生诊断技巧较未修习的同侪好出56%,我因此对于背后的科学感到好奇,想了解人观看事物的运作机制,以及为何欣赏艺术品能带来助益。

  我成了脑神经学迷,读了所有找得到的研究并访问研究学者,甚至註册了与脑神经相关的线上电玩游戏。我发觉自身对于人类观看事物的认知有许多错误—例如视网膜属于双眼,而非大脑的一部分。虽然无法完全了解人类大脑,却能加以改变,透过训练大脑拓展视野观察得更正确。

  个性使然,我只要学到什么精采的,不仅想与医学院学生分享也想与全世界分享。九一一事件刚过,整个纽约市还弥漫着恐怖攻击的可怕氛围,英雄行动和令人心碎的故事漫天而飞。某天晚上,我与朋友在外用餐时分享了当时所学。其中一位友人问我是否想过训练第一线救难人员?虽然之前没考虑过,但是回想就读法学院时跟警官出任务时的自己,站在长廊面对着恐惧,不知道当时警官会如何看待所见以及作何反应?朋友的提议的确非常理想,我因此对于将警察和林布兰凑在一起的想法深感着迷,只差得说服执法单位。接着那週,我便致电纽约市警察局。

  「我想邀请贵局的警员来我们博物馆欣赏艺术。」自忖着大概有一半的机率被挂电话,很感谢副局长竟然同意试试看。过了几週,佛利克博物馆首次允许配戴枪枝人士进入,「感知的艺术」课程就此创立。时至今日我也教授这门课程15年了,接受训练的警察除了出自纽约警察局的13个部门,也来自华盛顿特区、芝加哥、费城的警察局,以及维吉尼亚州州警和俄亥俄州警长协会。课程成效亮眼,口耳相传之后我的客户名单扩展至美国联邦调查局、美国国土安全部、伦敦警政厅、美国陆军、海军、国土警卫队、特勤局、联邦法警局、中央联准会、司法部、国务部以及国家公园局等。

  《华尔街日报》不久后报导了这门课程及其对于执法、法律与军方的助益,提到联邦调查局卧底探员的故事,探员指出我透过训练使他的观察力更为敏锐,结束课程后,他便搜集到有力证据,能指控黑道控制的垃圾收集集团犯下了34项罪行,政府也没收了价值6千万至1亿美元的资产。约莫同时,我接到了私人公司、教育机构甚至工会等来电。因为其实我们每一个人,无论是家长、教师、空服员、理财顾问,甚至是门房,在某种程度上都是第一线救难人员。

  国防部曾称「感知的艺术」独特教学方法「价值非凡」,本课程也曾受海军行动统领称赞:「这样激发人心与创新的思考模式对于发展未来可行的作战计画实为必要」。联邦调查局局长纳许(Benjamin Naish)并安排我至费城警察局讲课,他表示:「这堂课让我感到眼界大开,如此特别的训练大概会成为他们独一无二的经验。」

  独特之处何在?课堂中会分享乳房垂到肚子上的裸女图、小便桶做成的雕刻品,以教导准确观察和有效沟通的高深艺术。我帮助过的人来自各行各业─法律事务所、图书馆、拍卖公司、银行、工会、教会,加强训练他们的视觉分析和批判思考技巧,使医护与执法人员知道如何找出相关资讯、分析重要程度,从中归纳后有效传达。其实,每个人都需要这些技能,因为漏掉某个细节或误解某个字很可能就会点错咖啡、搞砸百万美元的合约甚至谋杀案的调查,这点我再清楚不过,因为每週我都眼睁睁看着顶尖聪明的人士一而再、再而三遗漏关键资讯。  

  上方这张自我肖像摄影作品出于艺术家JR之手,透过肖像呈现了自己在他人眼中的模样。JR将人物摄影作品放大至看板大小,放置于世界各地建筑物的侧墙或屋顶,因「将人脸相片置于世界最贫穷的地方」而逐渐出名,但也因为从未取得使用权而惹上麻烦,几个国家都下了逮捕令。JR应要求拍了自我肖像却担心显露脸部特征可能容易使自己被补,最后想出的解决之道便是这幅作品。我十分欣赏这张相片,因为它准确说明了「感知的艺术」的精髓─以从未预想过的方式转换观点和预期。

  请将这本书视为自己的新肖像,利用它后退一步以全新观点看待自己。世界眼中的你是怎样的?善于沟通吗?懂得观察吗?身后、四周和内心深处又是什么状态?你可以透过本书学会如何善用神奇的大脑,提升自身蒐集资讯的敏锐度,加强策略和批判性思考,改善决策和询问技巧。本书与其他心理学家或记者的作品不同之处在于,不仅会谈到大脑的功能,还能学习如何运用到极致。

  接着请看下页的相片。作品从未修图或调整,呈现的是真实场景。
 
  你认为这张摄影作品想表达什么?拍摄地点为何?最常听到的答案是老建筑物中的花草,某种装置艺术。一点也没错!地点是老建筑,用的也是真花,而且还是艺术家刻意摆设出来的。是什么老建筑?相片中有冷气机,许多扇门的长廊,还有个排着多张椅子的房间……答案出乎意料:精神病院。

  有90年历史的美国麻萨诸塞州心理健康中心当时因需引进更多现代设备而必须拆毁,艺术家哈玻以精神病院中少见的方式为其画下句点。令人感伤的是灵感来自对于精神病院患者的观察─因为无法祝福这些病患早日康复,他们鲜少收到鲜花,哈玻就此命名为〈绽放〉,希望扭转大众对于精神疾病照护的刻板印象。一般人无法将斑驳的老建筑与活泼的色彩连结在一起,也不预期在精神病院走廊上感受到生意盎然。这本书也一样会扭转你对于世界观察的方式,让你在从未想过的地方遇见色彩、光线、细节与契机;在最空寂之处看见生命、可能性和真相;在最混乱不堪的角落发现秩序与答案。你的观点将从此大不相同。

  学习找到关键也能扭转你的世界,在此邀请你张开双眼,静待其变,一定会讶异原来自己从没认真观看过。
 

图书试读

#视觉智能胜过超能力:看出关键可以拯救生命、改变人生
 
戴瑞克.凯永歌(Derreck Kayongo)踏进费城旅馆的淋浴间时,注意到一项先前多数人从未注意的事:角落的架上放着一小块肥皂。那个地方原本放着前晚用来洗澡的绿色椭圆形肥皂,现在却放着一个小纸盒,里头是一块全新的肥皂。
 
凯永歌来自乌干达,孩童时期便与家人抛下一切,逃离伊迪.阿敏的杀戮政权。刚从美国一所大学毕业的他生活经费有限,于是关了水,穿好衣服,拿着未用的肥皂走向旅馆柜台。
 
「我想跟您确认这块肥皂不会收费,我完全没用,也没有要用。」他向旅馆人员表示。 「别担心!这是免费的。」旅馆人员答。 「谢谢,不过昨天入住时已经有一块肥皂了。去哪里了呢?」凯永歌问道。 「旅馆每天都会替每间客房更换肥皂,完全免费。」旅馆人员向他保证。 凯永歌吓一跳!美国每间旅馆每天都会替每间客房换新肥皂? 「那些用过的肥皂怎么处理?」他接着问。相较于他待在非洲难民营时用过的肥皂片,旅馆的肥皂厚实多了,就算用过也近乎全新。 「清洁人员就丢掉啦。」旅馆人员耸了耸肩回答。 「丢在哪?」 「一般垃圾。」
 
凯永歌告诉我:「我虽然不是数学天才,不过也马上想到,就算全美只有一半的旅馆这么做,肥皂的数目也多到惊人,百万块肥皂就这么成了垃圾,这件事对我而言真是难以消化。」 凯永歌打了电话给之前在非洲从事肥皂制造的父亲,告诉他这件事:「太不可思议了,美国人的肥皂只用一次就丢了!」 父亲回答:「那里的人有本钱浪费肥皂。」 他却认为任谁都不该浪费肥皂,因为世界上还有200多万人因腹泻而死,其中大多是幼童。但这个问题只要用肥皂洗净双手便可预防。肥皂在非洲仍是许多人无法拥有的奢侈品,在美国却这样被丢弃,他决定要善用这块新土地上的垃圾来帮助祖国。
 
回到居住的亚特兰大后,他到处询问当地旅馆是否可以给他用过的肥皂。 电话上的他边笑边回忆:「一开始人们都以为我疯了,说『你要这个干嘛?很脏耶。』但是我们可以清洗啊,让肥皂变干净!」
 
凯永歌找到了回收设备,刮除肥皂上脏的部分,加以溶解、消毒,展开了「全球肥皂计画」。目前已回收了100万吨的肥皂,重新制成别具意义、能拯救生命的肥皂,同时也在全球四大洲共32个国家创办了卫生教育课程。凯永歌于2011年实至名归的被CNN选为年度英雄。

用户评价

评分

我一直觉得,人与人之间的理解就像是一场无声的博弈,而这本书的书名《看出关键:FBI、CIA、全美百大企业都在学的感知与沟通技术》恰恰触及了我内心深处的渴望——渴望成为那个能够看穿迷雾、直抵本质的人。想象一下,能够像资深探员一样,从细微的表情、肢体语言中读出真相;或者像顶级CEO一样,用精炼的语言说服对方,达成共赢。这本书所描绘的技术,听起来就像是能够赋予我这种超能力。我特别关注书中可能涉及到的“感知”部分,这是否意味着它会教我们如何敏锐地观察,捕捉那些常人忽略的细节?又或者,它会揭示那些影响我们判断的认知偏差,帮助我们更客观地评估情境?而“沟通技术”更是关键,我希望它不仅是关于如何说话,更是关于如何倾听,如何提问,如何在不动声色间影响和引导他人。这本书的受众群体——FBI、CIA、百大企业,本身就代表着高压、高风险、高回报的环境,他们所学的技术,必然是经过实践检验、行之有效的。我迫切地想知道,这些“秘籍”是否真的存在,并且是否能够被普通人所学习和应用。如果这本书能帮助我提升在社交场合的自信,减少误解和摩擦,甚至在关键时刻做出更精准的判断,那么它将是我近期最值得投资的一本书。

评分

《看出关键:FBI、CIA、全美百大企业都在学的感知与沟通技术》这个书名,第一眼就勾起了我对“洞察力”的浓厚兴趣。在日常生活中,我们常常会遇到一些人,他们仿佛自带一层“透视眼”,能够轻易看穿事物的本质,或者精准地把握对方的真实想法。而我,则常常在事后才恍然大悟,感叹自己为何没有早点看出来。这本书的承诺,正是要揭示这些“看出关键”的秘密,并且将其归结为“感知”与“沟通”两项核心技术。我非常好奇,书中会如何界定和解释“感知”,这是否涵盖了对情绪、意图、甚至潜意识的识别?而“沟通技术”又将走向何方?是侧重于说服力,还是影响力,亦或是建立深度连接的技巧?特别吸引我的是,它将这些技术与FBI、CIA和百大企业这些精英群体联系起来,这让我对书中内容的实用性和前沿性充满了期待。我希望这本书能够提供一些具体的方法和工具,让我能够系统性地提升自己的观察能力和沟通技巧,不再是凭感觉,而是有章可循。比如,它是否会介绍一些心理学上的原理,来解释为何某些沟通方式更有效?或者是否会提供一些实用的练习,帮助我将书本知识转化为实际能力?我期待它能成为我提升自我认知和人际交往能力的“启蒙之书”。

评分

这本书的书名,简直就是对我内心深处渴望的精准概括:《看出关键:FBI、CIA、全美百大企业都在学的感知与沟通技术》。我一直以来都觉得,在信息爆炸、人际关系日益复杂的今天,拥有一种“读心术”般的洞察力,以及一种能够直击要害、影响他人的沟通能力,是多么重要。而当看到FBI、CIA和全美百大企业这些名字,我更是瞬间燃起了极大的兴趣。这些群体,在各自的领域都代表着顶尖的智慧和卓越的表现,他们所信赖和学习的技术,想必是经过了最严苛的检验,并且拥有着无与伦比的实效性。我迫切地想知道,书中会如何拆解“感知”这项能力?它是关于如何捕捉微表情、肢体语言,还是关于如何理解言语背后的潜台词和真实意图?而“沟通技术”又包含了哪些方面?是关于如何清晰地表达自己的想法,还是关于如何有效地倾听,如何建立信任,甚至是如何在冲突中找到突破口?我期待这本书能够提供一套系统性的学习框架,让我也能像这些精英一样,拥有敏锐的洞察力和强大的沟通力,从而在复杂的世界中游刃有余,达成自己的目标。我希望能从中获得启发,学习到一些能够立即应用到生活和工作中的技巧,让自己在与人交往中更加自信和有效。

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这本书的标题《看出关键:FBI、CIA、全美百大企业都在学的感知与沟通技术》立刻吸引了我。我一直对人类行为的深层动机和信息传递的微妙之处感到好奇,特别是那些在复杂环境中能够洞察本质、达成目标的人,像是FBI和CIA探员,以及那些成功企业的领导者。书名承诺了揭示他们独特的“感知与沟通技术”,这听起来就像是一份独家秘笈,能够帮助我更好地理解周围的世界,并在人际交往中游刃有余。我期待这本书能提供一些切实可行的方法,让我能够更敏锐地捕捉他人的非语言信号,理解他们言语背后的真实意图,从而在工作和生活中做出更明智的判断和决策。同时,我也希望书中能够探讨一些关于建立信任、化解冲突、以及在压力下保持清晰思维的沟通策略。毕竟,在信息爆炸的时代,能够“看出关键”,并有效地传递自己的信息,已经成为一项极其宝贵的生存技能。我特别好奇,那些看似普通却能在关键时刻抓住核心的技巧,是否真的可以通过学习而掌握,并且适用于我们日常生活中的各种情境,例如与家人朋友的交流,或者在职场中与同事、上级的互动。我希望这本书不是空泛的理论,而是充满了案例分析和实践指导,让我读完之后,真的能够感受到自己在这方面的能力有所提升。

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《看出关键:FBI、CIA、全美百大企业都在学的感知与沟通技术》这个书名,光是念出来就自带一种“高阶”的神秘感。我一直对那些在各种复杂情境下,总能一眼看穿本质、并有效解决问题的人群,充满了好奇与崇敬。FBI和CIA,代表着洞察力和决策力;全美百大企业,则象征着商业智慧和影响力。而这本书,似乎承诺将这些“顶尖玩家”的独家绝技,毫无保留地呈现给读者。我尤其好奇“感知”这部分,它是否会教我如何训练自己的“第六感”,如何解读那些隐藏在言语和行为之下的信息?比如,如何从一个人的眼神、语调、甚至是细微的动作中,判断对方的真实情绪和意图?而“沟通技术”就更不用说了,我一直觉得,好的沟通不仅仅是能说会道,更在于能够建立连接,影响他人,并在关键时刻达成目标。我希望这本书能提供一些实操性的方法,例如,如何提问才能引导出更深层次的信息?如何表达才能让对方更容易接受?又或者,在谈判或辩论中,有哪些策略能够帮助我占据上风?将这些精英阶层的成功经验,转化为普通人可以理解和学习的技巧,这本身就是一件极具吸引力的事情。我期待这本书能为我打开一扇新的视野,让我学会如何更深刻地理解他人,更有效地表达自己,从而在生活的各个层面都取得更好的成果。

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