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助人曆程很細節，不是技術的問題，而是用心、傾聽與真誠陪伴的同時，還能客製化打造正嚮氛圍與運用適當理論取嚮，纔能達成助人欲達的結果。本書將助人曆程與技術，以及過程中需要考量的議題，做簡單扼要的介紹，從建立工作關係、評估或定義問題、確定與設立目標、讓當事人瞭解自己的故事並獲得新認識、選擇與開啓介入方式，到結束及追蹤做係統呈現，除文字說明外，加上容易理解的圖錶佐證，希望讀者可以輕鬆閱讀、瞭解精義。

作者簡介

邱珍琬

　　現職：
　　屏東教育大學教育心理與輔導學係教授          

　　學曆：
　　德州理工大學諮商師教育博士

　　經曆：
　　筆名仞岡，已齣版《圖解自我探索與成長》〈五南〉、《生命教育》〈五南〉、《圖解輔導原理與實務》〈五南〉、《讓傢自由，讓自己愛－35個傢庭諮商的故事》、《爸爸，我不會忘記你－心輔係教授記錄失智父親的生活點滴》〈新銳文創〉、《圖解諮商理論與技術》〈五南〉、《圖解團體輔導與諮商》〈五南〉、《狗狗心事誰人知－心輔係教授的觀察筆記》〈新銳文創〉、《從逆境走來 滿心正能量》（達觀）、《國小諮商實務與案例分析》（五南）、《給大一外甥的四十封信》（雅書堂）、《認識心理諮商的第一本書》（五南）、《小學生諮商》（五南）、《女孩勇敢嚮前衝》（驛站）、《認識心理諮商的第一本書》（書泉）、《關鍵溝通，讓你更成功》（書泉）、《諮商理論與技術》（五南）、《一位心理學博士給外甥的五十封信》（驛站）、《協助自傷青少年──瞭解與治療》（五南）、《父親形象與其轉變》（五南）、《生活的道理》（德威）、《生命是很棒的禮物》（德威）、《心理衛生》（五南）、《諮商技術與實務》（五南）、《遇見諮商》（書泉）、《留學紀事》（書泉）、《女性主義治療理論與實務》（五南）、《我們的父親母親》（書泉），《要愛不要傷害－傢庭溝通宅急便》（書泉）、《尋迴失落的一角》（宏道）、《A+大學生的42把關鍵鑰匙》（宏道）、《成長書》（東陽）、《親職教育》（五南）、《做個諮商人》（心理）、《作自己的諮商師》（書泉）、《國小校園欺淩行為與對應策略》（東陽）、《甜蜜的婚姻書》（新迪）、《我的傢缺角瞭—一個心理治療師的觀察》（張老師）、《完美的分手—失去，沒甚麼大不瞭》（書泉）、《有情人生》（廣廈）、《簡簡單單的生活哲學》（宇河）、《仞岡散文》、《背景》（文祥）、《短歌吟》（知青頻道）等，其他學術著作見專業期刊。

序

◎第1章 諮商曆程
1-1 何謂諮商與諮商曆程 
1-2 諮商前的契機 
1-3 諮商前的契機（續） 
1-4 諮商師的焦慮 
1-5 留住當事人的注意事項 
1-6 留住當事人的注意事項（續） 
1-7 助人曆程的內涵 

◎第2章 諮商師的準備
2-1 助人工作者的效能 
2-2 專業倫理 
2-3 專業倫理（續一） 
2-4 專業倫理（續二） 
2-5 專業成長、價值觀、自我覺察與照顧 
2-6 自我覺察與照顧 
2-7 諮商師的透明度 
2-8 諮商師的準備工作 
2-9 諮商師的準備工作與使命 

◎第3章 建立工作關係
3-1 建立工作關係階段 
3-2 建立關係的三個核心條件 
3-3 進入探索階段 
3-4 進入探索階段（續） 
3-5 專注與主動傾聽 
3-6 專注與主動傾聽（續） 
3-7 傾聽時的注意事項 
3-8 傾聽時的注意事項（續） 
3-9 諮商師的反應技巧 
3-10 諮商師的反應技巧（續一） 
3-11 諮商師的反應技巧（續二） 
3-12 諮商師的反應技巧（續三） 
3-13 當事人的防衛及抗拒行為 

◎第4章 評估或定義問題
4-1 評估與初次晤談 
4-2 初次晤談內容 
4-3 初次晤談內容（續） 
4-4 個案概念化 
4-5 擬定處遇計畫 
4-6 擬定處遇計畫（續） 
4-7 諮商紀錄的注意事項 

◎第5章 設立目標及危機處理
5-1 諮商的目標 
5-2 如何決定諮商目標 
5-3 危機處理原則與自殺危機評估 
5-4 自殺危機評估與危機處理方式 
5-5 危機處理方式與自殺的迷思 

◎第6章 讓當事人瞭解自己的故事，並獲得新認識
6-1 協助當事人覺察與洞察 
6-2 探索情緒與情緒介入 
6-3 探索情緒與介入方式 
6-4 探索情緒與介入方式（續一） 
6-5 探索情緒與介入方式（續二） 
6-6 探索情緒與介入方式（續三） 
6-7 探索認知與介入方式 
6-8 探索認知與介入方式（續一） 
6-9 探索認知與介入方式（續二） 
6-10 探索認知與介入方式（續三） 

◎第7章 選擇與開啓介入方式— 各重要學派介紹
7-1 諮商師的介入方式與理論取嚮 
7-2 心理動力取嚮：精神分析學派 
7-3 心理動力取嚮：精神分析學派（續一） 
7-4 心理動力取嚮：精神分析學派（續二） 
7-5 心理動力取嚮：客體關係與治療 
7-6 心理動力取嚮：自體心理學派與治療 
7-7 心理動力取嚮：阿德勒的自我心理學派 
7-8 心理動力取嚮：阿德勒的自我心理學派（續一） 
7-9 心理動力取嚮：阿德勒的自我心理學派（續二） 
7-10 體驗與關係取嚮：人本中心、存在主義治療 
7-11 體驗與關係取嚮：完形學派治療、治療技術 
7-12 體驗與關係取嚮：治療技術（續） 
7-13 認知取嚮：理情行為學派、認知治療 
7-14 認知取嚮：溝通交流分析、現實治療 
7-15 認知行為取嚮治療技巧 
7-16 行為取嚮：行為學派、BASIC I.D. 
7-17 行為學派治療技術 
7-18 係統取嚮：傢族治療、女性主義治療 
7-19 係統取嚮的介入方式 
7-20 後現代取嚮的理論與介入方式 

◎第8章 統整情緒、認知與行動介入方式
8-1 情緒介入方式 
8-2 情緒介入方式（續） 
8-3 認知介入方式 
8-4 認知介入方式（續一） 
8-5 認知介入方式（續二） 
8-6 認知介入方式（續三） 
8-7 認知介入方式（續四） 
8-8 行動介入方式 172
8-9 行動介入方式（續一） 
8-10 行動介入方式（續二） 
8-11 行動介入方式（續三） 
8-12 行動介入方式（續四） 

◎第9章 結束及追蹤
9-1 何時該結束諮商 
9-2 何時該結束諮商（續） 
9-3 評估諮商效果 
9-4 諮商效果評估類彆、過程中的評估方式 
9-5 轉介 
9-6 如何結束諮商與最後一次晤談 

◎第10章 對助人專業的自我探索與覺察
10-1 諮商過程部分 
10-2 諮商過程部分（續） 
10-3 諮商師部分 
10-4 諮商師部分（續） 

參考書目 

1-1 何謂諮商與諮商曆程
 
何謂諮商
 
諮商是接受過係統專業助人訓練、在考取國傢認可的執業執照之後，進行助人專業的工作者。諮商所處理的是一般人都會遭遇到的問題，其對象不是以罹患心理疾病、需長期治療者為主（與諮商相關助人專業服務對象與功能，請見右圖）。
 
諮商曆程的區分
 
諮商（或助人）曆程大緻可以分為初期、中期、晚期與結束等階段，每一個階段都有其特殊任務要達成。在諮商初期，通常是以建立關係與蒐集資訊為主，然而在麵對緊急事件時，可能需要以有效處理該緊急事件為優先。
 
許多新手諮商師常常按錶操課，較缺乏危機意識，甚至會忽略一些危急的綫索。雖然新手諮商師在實習過程中，有督導協助，或許可以緊急做處理，然而在諮商現場，還是需要靠自己敏銳的觀察與直覺做反應，因此要特彆注意一些可能的警訊。有關危機處理部分，會在本書第五章做詳述。
 
有學者將助人曆程分為「探索」、「洞察」與「行動」三階段，這是站在諮商師的立場（Hill, 2009/2013），那麼站在當事人的立場又是如何？也許是從陌生進入熟悉，從焦慮進入安全，從隱晦進入明晰，從被動進入主動，從保守進入開放，然而，並不是每一位當事人都會經曆這些過程。
 
我們通常會站在助人者的立場來看諮商過程。諮商過程不是綫性發展的，有些可能會經曆所有階段，有些可能停滯在某一點，有些可能反反覆覆或是一直重復。此外，還要注意當事人本身與周遭環境因素，這也會影響諮商的進度。
 
本書會以Hackney 與Cormier（2009,p.42）所擬定的諮商過程結構來做規畫，配閤Hill 的階段論與內涵，然後在每一個諮商階段底下，就該階段最重要的議題做討論，其分為五個階段：一、建立工作關係；二、評估或定義問題；三、確定與設立目標；四、選擇與開啓介入方式；五、計畫與進入結束及追蹤。
 
盡管諮商助人曆程有其進展或階段，但過程是持續性的，以階段來區分隻是為瞭說明諮商的進度。此外，還要將治療的相關因素（當事人、諮商師、處理事件及脈絡）考量在內，像是有些當事人隻是探問或諮詢，諮商師隻做「初次晤談」，或是非自願當事人不願意繼續治療等，就不會經曆這些階段；加上諮商進展速度有快有慢，也得視當事人與諮商師的契閤度（或「步調」，pacing）而定。

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