图书序言
1-1 何谓谘商与谘商历程
何谓谘商
谘商是接受过系统专业助人训练、在考取国家认可的执业执照之后,进行助人专业的工作者。谘商所处理的是一般人都会遭遇到的问题,其对象不是以罹患心理疾病、需长期治疗者为主(与谘商相关助人专业服务对象与功能,请见右图)。
谘商历程的区分
谘商(或助人)历程大致可以分为初期、中期、晚期与结束等阶段,每一个阶段都有其特殊任务要达成。在谘商初期,通常是以建立关系与蒐集资讯为主,然而在面对紧急事件时,可能需要以有效处理该紧急事件为优先。
许多新手谘商师常常按表操课,较缺乏危机意识,甚至会忽略一些危急的线索。虽然新手谘商师在实习过程中,有督导协助,或许可以紧急做处理,然而在谘商现场,还是需要靠自己敏锐的观察与直觉做反应,因此要特别注意一些可能的警讯。有关危机处理部分,会在本书第五章做详述。
有学者将助人历程分为「探索」、「洞察」与「行动」三阶段,这是站在谘商师的立场(Hill, 2009/2013),那么站在当事人的立场又是如何?也许是从陌生进入熟悉,从焦虑进入安全,从隐晦进入明晰,从被动进入主动,从保守进入开放,然而,并不是每一位当事人都会经历这些过程。
我们通常会站在助人者的立场来看谘商过程。谘商过程不是线性发展的,有些可能会经历所有阶段,有些可能停滞在某一点,有些可能反反覆覆或是一直重复。此外,还要注意当事人本身与周遭环境因素,这也会影响谘商的进度。
本书会以Hackney 与Cormier(2009,p.42)所拟定的谘商过程结构来做规画,配合Hill 的阶段论与内涵,然后在每一个谘商阶段底下,就该阶段最重要的议题做讨论,其分为五个阶段:一、建立工作关系;二、评估或定义问题;三、确定与设立目标;四、选择与开启介入方式;五、计画与进入结束及追踪。
尽管谘商助人历程有其进展或阶段,但过程是持续性的,以阶段来区分只是为了说明谘商的进度。此外,还要将治疗的相关因素(当事人、谘商师、处理事件及脉络)考量在内,像是有些当事人只是探问或谘询,谘商师只做「初次晤谈」,或是非自愿当事人不愿意继续治疗等,就不会经历这些阶段;加上谘商进展速度有快有慢,也得视当事人与谘商师的契合度(或「步调」,pacing)而定。