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助人历程很细节，不是技术的问题，而是用心、倾听与真诚陪伴的同时，还能客制化打造正向氛围与运用适当理论取向，才能达成助人欲达的结果。本书将助人历程与技术，以及过程中需要考量的议题，做简单扼要的介绍，从建立工作关系、评估或定义问题、确定与设立目标、让当事人了解自己的故事并获得新认识、选择与开启介入方式，到结束及追踪做系统呈现，除文字说明外，加上容易理解的图表佐证，希望读者可以轻松阅读、了解精义。

好的，这是一份关于《图解助人历程与技巧》之外的其他图书的详细简介，字数约为1500字。 --- 《数字时代的个人品牌构建与影响力放大》 图书简介 在信息爆炸的数字洪流中，个人不再仅仅是内容的消费者，更是信息的创造者和传播者。然而，如何在海量信息中脱颖而出，建立一个清晰、独特且具有吸引力的个人品牌，已成为专业人士、创业者乃至知识工作者面临的共同挑战。本书《数字时代的个人品牌构建与影响力放大》深入剖析了当代社会语境下，个人品牌的核心要素、构建策略与持续运营之道，旨在为渴望在数字世界中建立权威性、拓展职业边界的读者提供一套系统化、可操作的实践指南。 第一部分：理解个人品牌的底层逻辑与核心价值 数字时代的个人品牌，绝非简单的社交媒体头像或简历更新，而是个体价值、专业能力与公众形象的有机统一。本书首先从品牌哲学的角度，引导读者重新审视“我是谁”以及“我能提供什么独特价值”。 1.1 品牌基石：自我洞察与定位 成功的品牌始于深刻的自我认知。本书提供了一系列深度访谈与自我评估工具，帮助读者识别自身的核心竞争力、专业领域、热情所在以及目标受众的需求。我们强调“差异化”的价值，即如何将看似普通的经验转化为市场独有的卖点。读者将学会绘制“品牌地图”，清晰界定自己的“专业人设”——这个设定必须是真实的，同时又是经过战略性包装的。我们将讨论“最小可行产品（MVP）思维”在个人品牌构建中的应用，即如何快速测试和迭代自己的品牌定位。 1.2 目标受众的精准画像 品牌构建的本质是连接。如果不知道“为谁服务”，品牌的声音就会变得模糊不清。本书详细阐述了如何通过市场调研、社交聆听和数据分析，构建多层次的目标受众画像。这不仅包括人口统计学特征，更深入到心理需求、痛点、信息获取习惯和信任机制。了解受众的“痛点”与“渴望”，是后续内容创作和沟通策略制定的前提。 1.3 品牌核心叙事（Storytelling）的构建 在快节奏的数字环境中，故事比数据更有穿透力。本书花费大量篇幅讲解如何提炼个人经历中的关键转折点、挑战与成果，将其编织成引人入胜的“英雄之旅”叙事框架。我们提供了不同场景下的叙事技巧，例如如何用“失败案例”来建立真实感，以及如何将复杂的专业知识转化为易于理解的案例故事。 第二部分：全渠道内容生产与分发策略 个人品牌的影响力，直接取决于内容的质量和覆盖面。本部分侧重于实战操作，指导读者如何在不同的数字平台上进行高效的内容布局。 2.1 建立内容中枢与矩阵分发 我们摒弃“全平台撒网”的低效模式，提倡建立一个内容中枢（如个人博客、专业Newsletter或深度播客）。中枢负责承载最核心、最深入的思考。随后，内容将根据不同平台的特性，进行“降维”和“升维”的矩阵化分发。例如，一篇深度报告可以被拆解成数十条推特金句、一个LinkedIn的商业分析，以及一个B站的讲解视频。本书详细对比了主流平台的算法偏好和用户行为模式，确保内容能以最合适的“包装”触达目标人群。 2.2 视频化叙事与直播经济的崛起 短视频和直播已成为影响力的重要驱动力。我们不只关注拍摄技巧，更侧重于“镜头前的真实性管理”。读者将学习如何克服镜头恐惧，如何设计互动性强的直播流程，以及如何将直播内容进行二次加工，最大化其生命周期。 2.3 知识付费时代的“微洞察” 在信息过载的背景下，读者更愿意为“节省时间”和“提供新视角”买单。本书教授如何捕捉日常工作中的“微洞察”，并将其转化为高价值的付费内容产品，如电子书、线上课程或付费社群。 第三部分：影响力放大与社群运营 品牌并非孤立存在，它需要在互动中成长、在关系中深化。本部分着眼于如何从“被看见”转向“被信任”和“被推荐”。 3.1 建立信任的桥梁：评论区与私域流量管理 数字互动是建立信任的关键。本书强调“有效回应”的艺术——如何处理负面评论、如何鼓励高质量的讨论，以及如何将评论区的互动转化为私域流量（如邮件列表或微信群）。我们深入探讨了“互动设计”，确保每一次回复都能进一步巩固品牌形象，而非仅仅是简单的应答。 3.2 战略性合作与跨界影响力借力 个人品牌不可能凭空发展，借力是加速器。我们将分析KOL/KOC合作的底层逻辑：合作的价值不应只看粉丝数，更应关注受众重叠度与价值契合度。本书提供了合作方案的撰写模板，以及如何构建“价值交换”而非“单向索取”的合作关系。 3.3 影响力变现的路径规划 最终，影响力需要转化为可持续的职业回报。本书系统梳理了从咨询服务、内容授权、演讲邀约到产品联名等主流的变现路径。特别强调了如何在不损害品牌调性的前提下，进行商业合作的筛选与谈判，确保变现行为与个人品牌的核心价值保持高度一致性。 结语：品牌维护与长期主义 个人品牌的构建是一场马拉松，而非短跑。最后，本书提醒读者关注“品牌韧性”的培养，即在行业变化和舆论波动中，如何保持定力、坚守核心价值，并定期进行品牌健康度自检，确保品牌形象的长久活力与生命力。本书为所有希望在数字世界中拥有清晰声音、构建强大专业壁垒的实践者，提供了全面的路线图。

作者简介

邱珍琬

　　现职：
　　屏东教育大学教育心理与辅导学系教授          

　　学历：
　　德州理工大学谘商师教育博士

　　经历：
　　笔名仞冈，已出版《图解自我探索与成长》〈五南〉、《生命教育》〈五南〉、《图解辅导原理与实务》〈五南〉、《让家自由，让自己爱－35个家庭谘商的故事》、《爸爸，我不会忘记你－心辅系教授记录失智父亲的生活点滴》〈新锐文创〉、《图解谘商理论与技术》〈五南〉、《图解团体辅导与谘商》〈五南〉、《狗狗心事谁人知－心辅系教授的观察笔记》〈新锐文创〉、《从逆境走来 满心正能量》（达观）、《国小谘商实务与案例分析》（五南）、《给大一外甥的四十封信》（雅书堂）、《认识心理谘商的第一本书》（五南）、《小学生谘商》（五南）、《女孩勇敢向前冲》（驿站）、《认识心理谘商的第一本书》（书泉）、《关键沟通，让你更成功》（书泉）、《谘商理论与技术》（五南）、《一位心理学博士给外甥的五十封信》（驿站）、《协助自伤青少年──了解与治疗》（五南）、《父亲形象与其转变》（五南）、《生活的道理》（德威）、《生命是很棒的礼物》（德威）、《心理卫生》（五南）、《谘商技术与实务》（五南）、《遇见谘商》（书泉）、《留学纪事》（书泉）、《女性主义治疗理论与实务》（五南）、《我们的父亲母亲》（书泉），《要爱不要伤害－家庭沟通宅急便》（书泉）、《寻回失落的一角》（宏道）、《A+大学生的42把关键钥匙》（宏道）、《成长书》（东阳）、《亲职教育》（五南）、《做个谘商人》（心理）、《作自己的谘商师》（书泉）、《国小校园欺凌行为与对应策略》（东阳）、《甜蜜的婚姻书》（新迪）、《我的家缺角了—一个心理治疗师的观察》（张老师）、《完美的分手—失去，没甚么大不了》（书泉）、《有情人生》（广厦）、《简简单单的生活哲学》（宇河）、《仞冈散文》、《背景》（文祥）、《短歌吟》（知青频道）等，其他学术着作见专业期刊。

序

◎第1章 谘商历程
1-1 何谓谘商与谘商历程 
1-2 谘商前的契机 
1-3 谘商前的契机（续） 
1-4 谘商师的焦虑 
1-5 留住当事人的注意事项 
1-6 留住当事人的注意事项（续） 
1-7 助人历程的内涵 

◎第2章 谘商师的准备
2-1 助人工作者的效能 
2-2 专业伦理 
2-3 专业伦理（续一） 
2-4 专业伦理（续二） 
2-5 专业成长、价值观、自我觉察与照顾 
2-6 自我觉察与照顾 
2-7 谘商师的透明度 
2-8 谘商师的准备工作 
2-9 谘商师的准备工作与使命 

◎第3章 建立工作关系
3-1 建立工作关系阶段 
3-2 建立关系的三个核心条件 
3-3 进入探索阶段 
3-4 进入探索阶段（续） 
3-5 专注与主动倾听 
3-6 专注与主动倾听（续） 
3-7 倾听时的注意事项 
3-8 倾听时的注意事项（续） 
3-9 谘商师的反应技巧 
3-10 谘商师的反应技巧（续一） 
3-11 谘商师的反应技巧（续二） 
3-12 谘商师的反应技巧（续三） 
3-13 当事人的防卫及抗拒行为 

◎第4章 评估或定义问题
4-1 评估与初次晤谈 
4-2 初次晤谈内容 
4-3 初次晤谈内容（续） 
4-4 个案概念化 
4-5 拟定处遇计画 
4-6 拟定处遇计画（续） 
4-7 谘商纪录的注意事项 

◎第5章 设立目标及危机处理
5-1 谘商的目标 
5-2 如何决定谘商目标 
5-3 危机处理原则与自杀危机评估 
5-4 自杀危机评估与危机处理方式 
5-5 危机处理方式与自杀的迷思 

◎第6章 让当事人了解自己的故事，并获得新认识
6-1 协助当事人觉察与洞察 
6-2 探索情绪与情绪介入 
6-3 探索情绪与介入方式 
6-4 探索情绪与介入方式（续一） 
6-5 探索情绪与介入方式（续二） 
6-6 探索情绪与介入方式（续三） 
6-7 探索认知与介入方式 
6-8 探索认知与介入方式（续一） 
6-9 探索认知与介入方式（续二） 
6-10 探索认知与介入方式（续三） 

◎第7章 选择与开启介入方式— 各重要学派介绍
7-1 谘商师的介入方式与理论取向 
7-2 心理动力取向：精神分析学派 
7-3 心理动力取向：精神分析学派（续一） 
7-4 心理动力取向：精神分析学派（续二） 
7-5 心理动力取向：客体关系与治疗 
7-6 心理动力取向：自体心理学派与治疗 
7-7 心理动力取向：阿德勒的自我心理学派 
7-8 心理动力取向：阿德勒的自我心理学派（续一） 
7-9 心理动力取向：阿德勒的自我心理学派（续二） 
7-10 体验与关系取向：人本中心、存在主义治疗 
7-11 体验与关系取向：完形学派治疗、治疗技术 
7-12 体验与关系取向：治疗技术（续） 
7-13 认知取向：理情行为学派、认知治疗 
7-14 认知取向：沟通交流分析、现实治疗 
7-15 认知行为取向治疗技巧 
7-16 行为取向：行为学派、BASIC I.D. 
7-17 行为学派治疗技术 
7-18 系统取向：家族治疗、女性主义治疗 
7-19 系统取向的介入方式 
7-20 后现代取向的理论与介入方式 

◎第8章 统整情绪、认知与行动介入方式
8-1 情绪介入方式 
8-2 情绪介入方式（续） 
8-3 认知介入方式 
8-4 认知介入方式（续一） 
8-5 认知介入方式（续二） 
8-6 认知介入方式（续三） 
8-7 认知介入方式（续四） 
8-8 行动介入方式 172
8-9 行动介入方式（续一） 
8-10 行动介入方式（续二） 
8-11 行动介入方式（续三） 
8-12 行动介入方式（续四） 

◎第9章 结束及追踪
9-1 何时该结束谘商 
9-2 何时该结束谘商（续） 
9-3 评估谘商效果 
9-4 谘商效果评估类别、过程中的评估方式 
9-5 转介 
9-6 如何结束谘商与最后一次晤谈 

◎第10章 对助人专业的自我探索与觉察
10-1 谘商过程部分 
10-2 谘商过程部分（续） 
10-3 谘商师部分 
10-4 谘商师部分（续） 

参考书目 

序

练好助人技巧的基本功

　　「助人历程与技巧」是谘商与辅导的入门课，只要能够了解这些，加上理论的架构，对于助人工作就能有一个大概的了解。因为是助人技巧，因此只要多练习，也在生活中多加运用，就可以成为谘商师或一般教育学者的有效助人方式。技巧背后还需要有目的与善意，才能够让技巧符合当事人的情况，促成最有效的结果。

　　这些助人技巧都是初步的基本功，倘若练习得宜，随着临床经验的增加，谘商师也会慢慢发展出自己的创意，有新的或修正后的技巧产生。助人历程通常是以个别当事人为对象的协助历程，因此本书仅限于担任个别谘商时的助人历程，并未叙及团体谘商历程。写书有个好处，就是可以重新检视自己所知道的，并有机会将自己想说的心得表达出来，特别是与实际经验有关的想法。希望这本书可以让读者更清楚助人历程与基本技巧，也期待读者可以将这些技巧先用在自己身上，若是有效，再运用在他人身上。本书中会将「助人历程」与「谘商历程」交互使用。

1-1 何谓谘商与谘商历程
 
何谓谘商
 
谘商是接受过系统专业助人训练、在考取国家认可的执业执照之后，进行助人专业的工作者。谘商所处理的是一般人都会遭遇到的问题，其对象不是以罹患心理疾病、需长期治疗者为主（与谘商相关助人专业服务对象与功能，请见右图）。
 
谘商历程的区分
 
谘商（或助人）历程大致可以分为初期、中期、晚期与结束等阶段，每一个阶段都有其特殊任务要达成。在谘商初期，通常是以建立关系与蒐集资讯为主，然而在面对紧急事件时，可能需要以有效处理该紧急事件为优先。
 
许多新手谘商师常常按表操课，较缺乏危机意识，甚至会忽略一些危急的线索。虽然新手谘商师在实习过程中，有督导协助，或许可以紧急做处理，然而在谘商现场，还是需要靠自己敏锐的观察与直觉做反应，因此要特别注意一些可能的警讯。有关危机处理部分，会在本书第五章做详述。
 
有学者将助人历程分为「探索」、「洞察」与「行动」三阶段，这是站在谘商师的立场（Hill, 2009/2013），那么站在当事人的立场又是如何？也许是从陌生进入熟悉，从焦虑进入安全，从隐晦进入明晰，从被动进入主动，从保守进入开放，然而，并不是每一位当事人都会经历这些过程。
 
我们通常会站在助人者的立场来看谘商过程。谘商过程不是线性发展的，有些可能会经历所有阶段，有些可能停滞在某一点，有些可能反反覆覆或是一直重复。此外，还要注意当事人本身与周遭环境因素，这也会影响谘商的进度。
 
本书会以Hackney 与Cormier（2009,p.42）所拟定的谘商过程结构来做规画，配合Hill 的阶段论与内涵，然后在每一个谘商阶段底下，就该阶段最重要的议题做讨论，其分为五个阶段：一、建立工作关系；二、评估或定义问题；三、确定与设立目标；四、选择与开启介入方式；五、计画与进入结束及追踪。
 
尽管谘商助人历程有其进展或阶段，但过程是持续性的，以阶段来区分只是为了说明谘商的进度。此外，还要将治疗的相关因素（当事人、谘商师、处理事件及脉络）考量在内，像是有些当事人只是探问或谘询，谘商师只做「初次晤谈」，或是非自愿当事人不愿意继续治疗等，就不会经历这些阶段；加上谘商进展速度有快有慢，也得视当事人与谘商师的契合度（或「步调」，pacing）而定。

评分☆☆☆☆☆

這本《圖解助人歷程與技巧》完全超出了我的預期！我一直覺得助人工作，說穿了就是一種人與人之間深刻的連結和陪伴，理論再多，終究要落實在一次又一次的互動中。而這本書，恰恰就點出了這個核心。它用精巧的圖解，描繪了助人歷程中那些看似微小，卻至關重要的環節，例如「建立信任」的過程，它不是用一堆專業術語來解釋，而是用一個逐漸拉近的距離、一個溫暖的眼神、一個堅定的握手來呈現。 我尤其欣賞書中關於「同理心」的詮釋，它不像許多書本那樣停留在概念的層面，而是透過一連串的插圖，展現了如何從「傾聽」到「理解」，再到「共感」的過程，並且提醒我們，同理心並不是感同身受，而是帶著尊重和理解去接近個案的內心世界。此外，書中對於「賦權」這個概念的圖解也很有啟發性，它用一個「點亮蠟燭」的比喻，告訴我們助人者並不是要替個案解決所有問題，而是要幫助個案找回內在的力量，讓他們自己能夠點亮前方的路。這本書的圖文並茂，讓原本可能枯燥的理論，變得生動有趣，也讓我對助人工作有了更深層的認識。

评分☆☆☆☆☆

不得不說，《圖解助人歷程與技巧》這本書，真的讓我眼前一亮！我原本以為助人技巧會是很嚴肅、很學術的東西，但這本書用一種非常親切、非常生活化的方式，把這些技巧呈現出來。它就像是把一個複雜的迷宮，用一張簡單的地圖呈現出來，讓你清楚地知道每一步該怎麼走。書中的插畫風格很溫馨，而且每一張圖都恰到好處地傳達了意涵，不會過於複雜，也不會過於簡略。 我最喜歡書中關於「提問的技巧」的部分，它用不同的圖示來區分「封閉式問題」和「開放式問題」的應用情境，並且用生動的比喻來說明，為什麼開放式問題更能引導個案深入思考。還有，書中關於「處理衝突」的部分，也讓我受益匪淺。它用了一個「橋樑」的意象，提醒我們在處理衝突時，要扮演溝通的橋樑，幫助雙方理解彼此，而不是火上澆油。這本書真的讓我感覺到，助人技巧是可以被學習、被掌握的，而且透過這些圖解，我能夠更快速地吸收知識，並且將這些知識應用到我的實際工作中。

评分☆☆☆☆☆

對於我這種文字閱讀比較苦手的人來說，《圖解助人歷程與技巧》簡直是救星！我常常在讀理論書籍時，會因為長篇大論而感到疲乏，但這本書完全把我從這種困境中解放出來。它以「圖解」為核心，把整個助人歷程，從認識一個人、建立連結，到一起面對困難、尋找解決方案，最後到圓滿結束，都用非常直觀、生動的方式呈現。我最喜歡的部分是書中關於「危機介入」的章節，用簡單的圖示就把一個危機事件的發展階段、個案可能的情緒反應，以及助人者可以採取的應對策略，清晰地畫了出來。 而且，這本書的圖解並不是隨便畫畫，每一張圖都蘊含著深刻的助人理論和實務經驗。它能夠幫助我快速理解複雜的概念，並且把這些概念內化到我的實際工作中。像是書中提到的「薩提爾的對話模式」，透過圖像化的呈現，我才真正理解到，原來溝通不僅僅是說話，更重要的是「說話的方式」和「非語言的訊息」。這本書就像是一個隨身的助人武功秘笈，隨時翻開都能獲得啟發，讓我對未來的助人工作更有信心。它讓我感覺到，助人不是一件遙不可及的事情，而是可以透過學習和練習，一步一步掌握的技能。

评分☆☆☆☆☆

說真的，一開始看到《圖解助人歷程與技巧》這個書名，我其實有點猶豫。畢竟「助人」這件事，總覺得比較講究心靈層面，用「圖解」的方式是不是有點太過簡化了？但當我翻開這本書，那種充滿巧思的圖示和清晰的結構，立刻打消了我所有的疑慮。書中的插畫風格很溫暖，而且每一張圖都精準地捕捉了助人互動中的關鍵元素，像是那張描繪「同理心」的圖，用簡單的線條和色彩，就把那種傾聽、理解、與個案站在同一陣線的感覺描繪得淋漓盡致。 這本書最大的特色，在於它打破了傳統助人技巧教學的窠臼。它不是枯燥乏味地列出條列式的步驟，而是透過圖像化的語言，讓讀者能夠「看見」助人歷程的動態發展。例如，在談到「目標設定」的部分，它用了一個像是爬山的意象，把從個案現況到目標達成的過程，比喻成一步一步往上攀登，中間會遇到的挑戰和所需的工具都描繪出來。這讓我對於目標設定這件事，有了更立體的理解。而且，書中還穿插了一些小提示，提醒讀者在助人過程中要注意的細節，像是「傾聽比說話更重要」、「保持好奇心」等等，這些都是經驗法則，但在這本書裡被系統化地呈現出來。

评分☆☆☆☆☆

哇，這本《圖解助人歷程與技巧》簡直是我近期讀到最令人驚豔的一本書了！身為一個長期在社工領域打滾的基層工作者，我常常覺得很多理論都高高在上，跟實際的個案工作有段距離。但這本書完全顛覆了我的想像。它用超級貼近、生動的圖解方式，把那些原本抽象難懂的助人歷程，一層一層地拆解開來。從一開始怎麼建立關係、建立信任，到中間如何深入了解個案的需求、設定目標，再到後續的技巧應用，甚至最後的結案與追蹤，每一個環節都用可愛又精準的插圖呈現，讓我一看就懂、一目了然。 更讓我佩服的是，它並沒有把助人歷程侷限在某個特定的理論框架，而是很廣泛地介紹了不同的取向和方法，並且點出它們的適用情境。像是，它解釋了為什麼在某些時候，我們需要運用優勢觀點；而在另一些時候，則可能需要結合敘事治療的觀點。這些都讓我覺得，這本書就像是一位經驗豐富的資深督導，耐心地在我耳邊講解，而不是一本冷冰冰的教科書。而且，書中的案例引導也很真實，很多情境都讓我有「啊，原來我遇過類似的狀況！」的感覺，讀起來非常有共鳴。總之，這絕對是我會推薦給所有想進入助人領域，或是想精進助人技巧的夥伴們的必讀之書！