心安理得的天使銷售法：從什麼都不懂到日銷3200萬日圓，銷售女王隻替客戶設想的逆轉勝營銷術 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 銷售技巧
• 營銷策略
• 客戶思維
• 逆嚮思維
• 成功案例
• 日本營銷
• 銷售心理學
• 個人成長
• 職場技能
• 高效銷售

　　
　　阪本玖実子在近四十歲時，與先生離婚，因為找不到工作，隻好到雅芳擔任挨傢挨戶推銷的工作。她一嚮以傢庭為重，幾乎沒有朋友，因此在37名業務人員中，她有很長一段時間，她的業績排名37。
　　
　　直到有一天她對自己許下一個承諾：「我絕對不賣産品給不需要的人。」她的業務生涯因此而全麵翻轉。成為排名第一的雅芳小姐。
　　
　　業務人員為什麼惹人討厭？因為大傢都知道業務人員一心想要銷售，至於買方的需求、利益，其實不是那麼的重要。這種近乎詐騙的銷售文化，不隻造成買方與銷售人員間的隔閡，也讓許多業務人員感到「良心」上的負擔，這也是為什麼業務工作流動率高的原因。
　　
　　任何人隻要可以下定決心，「絕對不賣産品給不需要的人。」一方麵他心安理得，樂在工作，再方麵，他也會更容易被客戶接受。
　　
　　舉例來說，作者轉職到傢具賣場工作後，有一個貴婦人明說隻是來看看，不會買，因為她已經請瞭國外設計師進行設計，並且由國外進口全套傢具。不過對作者而言，顧客來賣場的原因除瞭買傢具之外，重要的原因也是想多瞭解相關的知識，或是想要感受一下賣場漂亮的裝潢。因此她還是很熱心的帶著貴婦人到處看，並分享她對室內布置的知識。
　　
　　後來的結果是，對方與原來的設計師取消閤約，要作者全權為他們決定所有傢俱，創下單天3,200萬日圓營業額的成績。
　　
　　隻為客戶的需求服務的核心思想要如何在業務推廣的工作中展現？作者在書中钜細靡遺的分享瞭她實現理想的過程。

本書特色
　　
　　特色一：突破有「良心」的人銷售工作做不好的睏境
　　
　　傳統的業務文化以銷售為核心，為到提升銷售業績，業務人員必須組閤資訊或是利用銷售的小動作「詐騙」買方多買産品，不管對方需不需要。這和講究誠實正直的社會文化有所衝突，許多人因為受不瞭「良心」的壓力，而退齣銷售的工作。錶現良好的業務人員，其實也常久的存活在壓力之下。某個頂尖的地産業務員，因此常替買賣方付水電費，以平撫銷售過程中「詐欺」的「良心」壓力。
　　
　　作者反其道而行，發誓隻為客戶的需求而服務，化解瞭長久以來睏擾多許銷售人員的心理魔咒，讓人人都可以在銷售上發揮潛力。
　　
　　特色二：提供一個可以適用於所有人的簡單原則
　　
　　作者投入業務工作時已近四十歲，交際手腕極差，與社會嚴重脫節，她不知道齣名的直銷業務工作「雅芳小姐」是銷售性質的工作。她的前夫，甚至在離婚前對她說：「閉嘴你什麼也不懂。」但是她隻是因為決心奉行本書揭示的原則，就帶來瞭業務生涯的大逆轉。本書點齣瞭大多數人無法做好業務銷售工作的原因：用各種接近詐欺的手法銷售商品，不但會失去客戶的信任，也對業務員本身形成壓力。在所有指導業務銷售工作的書中，也隻有本書，直指並解決業務人員業績與良心間的衝突。
　　
　　特色三：日銷3,200萬日圓的工作技巧無私分享
　　
　　如果接待衣著標新立異的顧客，就不要用暢銷商品作為推薦的理由。因為他們往往對大傢要的東西避之唯恐不及。
　　
　　如果公司因為受到壓力，而要違反規定，退貨給某些社會名人，不要嚮對方傳達這是特彆融通的意思，因為對方的心態是，本來就該如此，不是我在搞特權。
　　
　　如遇到業績的低潮，不要苦惱，做做平日沒有時間做，又無聊的報錶工作。
　　
　　而當你對前途完全沒有希望時，每天訂齣一個容易達成的目標，告訴自己「今天做到這樣就夠瞭！」讓你在最低潮時仍能維持前進的動能。
　　
　　要認真服務客戶看看就好的需求，如果客戶明白嚮你錶達隻是看看就好，你還是要設法讓他看的更愉快，如作者在傢具賣場工作時，對隻是來店裏品味裝潢氣氛或是吹冷氣的客戶，也會說明樓層的規畫，讓客人不緻於盲目亂走，而可以盡興而歸。
　　
　　本書提供大量提高銷售額的小技巧，可以提升讀者應對客戶的細膩度。
　　

銷售的藝術：重塑關係，驅動增長的全新視角 在瞬息萬變的商業世界中，銷售早已不再是單純的交易達成，而是一場深刻的、以人為本的溝通與價值交換。本書將帶領讀者穿越傳統銷售的迷霧，進入一個以“關係為基石，信任為核心”的全新領域。這不是一本關於銷售技巧的速成手冊，而是一部深入剖析人類動機、洞察客戶深層需求的哲學指南。 本書的核心理念是：真正的銷售，始於放下“賣齣”的執念，轉而專注於“成就”客戶。 我們將探討如何從根本上改變銷售人員的心態和行為模式，使每一次互動都成為一次真誠的服務，最終實現商業上的飛躍。 第一章：顛覆認知——銷售的本質重構 我們首先需要對“銷售”的傳統定義進行徹底的解構。許多銷售人員在啓動職業生涯時，便陷入瞭“推銷導嚮”的思維定勢——如何讓客戶購買我的産品？這種視角天然地在銷售者與購買者之間築起瞭一道防綫。 本章將深入分析這種心態的根源及其對業績的負麵影響。我們將引入“價值共建模型”，強調銷售不再是單嚮的信息輸齣，而是雙嚮的價值探索過程。在這個模型中，理解客戶的“未言之痛”（Unspoken Pain Points）遠比介紹産品特性來得重要。 從“我有什麼”到“你需要什麼”的思維躍遷： 詳細闡述如何通過積極傾聽和提問藝術，挖掘齣客戶錶麵需求之下的真正驅動力——恐懼、渴望、以及對身份認同的追求。 信任的無形貨幣： 探討信任是如何在銷售流程中纍積的。信任不是靠甜言蜜語建立，而是通過一緻性（言行一緻）、透明度（坦誠麵對不足）和專業深度（提供超越預期的知識）逐漸沉澱的。我們將分享如何在一個信息爆炸的時代，通過展現真實性和專業度，讓自己成為客戶眼中唯一可靠的顧問。 第二章：深度洞察——成為客戶的“首席理解官” 卓越的銷售人員是卓越的觀察傢和心理學傢。本章聚焦於如何進行深度的客戶畫像和情境分析，為後續的定製化方案奠定基礎。 情境化提問的魔力： 介紹一套結構化的提問框架（例如，基於SPIN原理的進階應用），幫助銷售人員引導客戶自己發現問題、認識問題的嚴重性，並最終渴望解決問題。重點講解如何設計能夠觸發客戶“認知失調”的問題，促使他們主動尋求改變。 非語言溝通的解讀： 聲音的語調、身體的姿態、眼神的接觸——這些都是客戶在潛意識中傳遞齣的重要信號。本章提供瞭實用的非語言溝通解讀指南，幫助銷售人員在不打斷談話的情況下，捕捉到客戶的真實情緒波動和潛在疑慮。 構建“共享願景”： 銷售的最高境界是讓客戶相信，你的産品或服務，是實現他們未來藍圖的唯一橋梁。本章詳細指導如何將客戶的長期目標與你的解決方案有機地結閤起來，形成一個雙方都為之興奮的“共享願景”。 第三章：價值傳遞與異議處理的藝術 當深入理解瞭客戶的痛點和願景後，下一步是如何以最具說服力的方式傳遞價值，並優雅地化解客戶的疑慮。 定製化敘事（Customized Storytelling）： 摒棄通用的産品演示。本章教授如何根據第一章和第二章收集到的信息，現場編織一個關於“客戶未來成功”的故事，將抽象的産品功能轉化為具體的、可感知的成功體驗。 異議不再是障礙，而是信號： 傳統銷售視異議為拒絕。本書視之為客戶投入程度的信號。本章提供瞭“三步化解法”：傾聽確認、探究根源、價值重塑。重點剖析瞭價格異議背後的真正動機（通常是風險規避或價值感知不足，而非真正的預算限製）。 超越“成交”： 成功地處理異議，最終目的是建立更長期的閤作關係。我們將探討如何利用異議處理過程，進一步鞏固客戶的信任，為未來的交叉銷售和推薦奠定基礎。 第四章：持續優化與銷售生態係統的構建 頂尖的銷售業績並非曇花一現，而是建立在一套穩健的內部管理和持續學習係統之上。 從個體英雄到係統化成功： 即使是單打獨鬥的銷售精英，也需要係統性的支持。本章提供瞭個人時間管理和客戶關係管理（CRM）的優化策略，確保每一個潛在客戶和現有客戶都能得到應有的關注，避免“高價值綫索的流失”。 從反饋中學習的機製： 建立一個積極的失敗分析文化。每一次未成功的交易，都是一次免費的谘詢。本章指導如何係統地記錄、分析未能成交的原因，並將這些教訓轉化為下一輪對話的優化策略，形成一個自我完善的銷售飛輪。 培養“推薦文化”： 滿意的客戶是最好的銷售團隊。本書最後闡述瞭如何通過超齣預期的售後服務和持續的價值提供，自然地激勵客戶成為你的忠實擁護者和推薦者。這是一種最高效、成本最低的獲取新客戶的方式。 本書旨在提供一套完全以“客戶成功”為導嚮的銷售哲學。通過學習如何真正地服務、理解並幫助他人實現目標，讀者將發現，業績的提升是自然而然的結果，銷售將不再是一種消耗精力與人性的“搏鬥”，而是一種帶來深刻滿足感的“貢獻”。你將不再是“銷售員”，而是客戶實現抱負的“關鍵閤作夥伴”。

作者簡介

阪本玖実子（さかもと・くみこ）

　　株式會社CLASS MORE董事長。演講傢、研習班講師、顧問。

　　短期大學時代攻讀心理學。二十七歲結婚，孩子齣生後擔任傢庭主婦，但在即將跨入四十歲時離婚。之後以單親媽媽的身份扶養兩個孩子，並進入化妝品公司雅芳就職，成為一位傢訪業務員，也就是俗稱的推銷員。個性內嚮不擅言詞的她原本一點也不適閤業務這份工作，但在不斷的嘗試之下，她創造瞭屬於她自己的「心靈銷售法則」，從排名吊車尾的業務一躍成為頂尖銷售員。

　　而後她轉職到IDC大塚傢具擔任每週上班兩天的兼職人員。秉持著相同的業務風格，她在同事們的平均營業額僅有每月五十萬日圓左右的情況下，創下瞭單日營業額三韆二百萬日圓的驚人成績。功績得到認可的她從兼職人員升任為正式職員，最後更進入人纔培訓部門擔任管理職，站在第一綫指揮全日本一韆八百位員工的教育訓練業務。

　　五十歲之後，她設立瞭人纔培訓公司CLASS MORE，以不動産相關公司、壽險公司、電腦公司以及零售商等為主要對象，為五十間以上的企業提供員工培訓及顧問等服務。

　　2011年9月，她受中國四川省的百貨公司邀請，以「心靈銷售法則」為主題進行演講。如今為各種企業及團體提供演講已成為她主要的活動項目。她的演講受到來場聽眾的熱烈好評，有超過九成的聽眾在迴答問捲調查時錶示對她的演講感到「滿意」。

　　她同時也將自己以銷售員身分一路走來的心路曆程透過部落格記錄瞭下來，平易近人的敘事方式為許多人帶來瞭許多的共鳴與感動，也使得她的部落格在經營類、業務銷售類、女性企業領袖類等多項類彆獲得瞭第一名的人氣。主要的作品有「公司銷售業務（DVD）」（日經BP社）等。

　　株式會社CLASS
　　classmore.info/

　　阪本玖美子部落格
　　ameblo.jp/classmore

譯者簡介

程麗娟

　　輔仁大學日文係畢業。從事日商秘書、口譯及翻譯工作近十年光景。目前以旅日譯者的身分退居傢庭，期待遇到更多好作品。
 

前言 年近四十開始跑業務能成功的理由
序 真心誠意的祈願，一定會實現！

第一章    為瞭溫飽而開始跑業務所得到的啓示
●因為外錶光鮮亮麗而選擇的工作
●嚮來被人們敬而遠之的化粧品推銷販售
●不管是誰都可以達到德雷莎修女的境界
●發揮一點點想像力，就會有大大的不同
●立誌當不被業績追著跑的業務
●順利地與需要幫助的人相遇的方法
●如何找到讓你自身變得幸福的工作

第二章    打工的歐巴桑，毫不費力帶來的奇蹟
●沒有應徵資格也能錄取的方法
●進公司三天業績達到一百五十萬日圓的理由
●證照有時是最佳的「武器」
●讓沒有購買商品的顧客體驗到的是？
●進公司第一年就賣齣二韆萬日圓的理由
●輕輕鬆鬆就可達成「營業額目標」
●不說「請跟我買」
●是否用外錶判斷顧客？
●不輕易決定顧客的「預算」
●讓「不打算購買」的顧客花瞭三韆二百萬日圓
●為什麼能達成三韆二百萬日圓的業績？

第三章    打工的歐巴桑，一轉眼變成管理職
●麵對巨大的變化感到睏惑時
●到哪學「磨練品味的方法」？
●如何培育一韆八百名業務人纔？
●嚮上司提案被駁迴時

第四章    專為內嚮業務員準備的「心靈銷售法則」
●成為頂尖推銷員的首要條件是？
●如何麵對棘手的顧客
●立刻讓顧客信賴的方法
●顧客不知道「自己想要什麼」！？
●找齣潛在需求的「詢問力」
●推薦顧客「意想不到商品」的理由
●些微的體貼帶來的影響
●讓顧客接受提案的說話技巧
●無意中否定瞭顧客該怎麼辦？
●磨練「提案能力」可以做的事
●與營業額沒有直接關係的提案是否有必要？
●「放任不理」與「必要時推一把」
●如何接待「男性顧客」與「女性顧客」
●不愛人氣商品的顧客，該如何是好？

第五章    當商品推銷不齣去時的「心靈復甦術」
●現在賣不齣去的原因為何？
●當諸事不順時
●如何麵對投訴的顧客
●為何會齣現討厭類型的顧客
●對討厭的事物有效的魔法咒語
●改變「心境」的話，會改變什麼？

第六章    嚮一流人士學習所謂「體貼」的銷售心法
●嚮大塚傢具頂尖業務學到的銷售術
●真正會賣的人不用競爭
●根本原則是常保「利他之心」
●「感謝的心意」必定會連係彼此
●成功的瞬間何時會來到？

結語 「不努力」到底是為瞭誰？

序
　　
真心誠意的祈願，一定會實現！
　　
　　◎令我相信母親那句話的某件事
　　
　　「心裏默念『我一定做得到！』，隻要真心誠意的祈願一定會實現的」。這句話，是內嚮又笨拙，既不會唸書也不會運動的我，從母親那聽過無數次的一句話。在本書裏，我會把我取名為「心靈銷售法則」的業務心法完完整整地分享給大傢。在「心靈銷售法則」裏，在多數的守則當中最重要的一項就是這條「真心誠意的祈願，一定會實現」。
　　
　　在這膽敢斷言，隻要真心誠意的祈願，我們就可「不費力」地實現想做的事。不管是「想要更加提升營業額」或是「想變得更幸福」，隻要由衷地、真心誠意地祈願，不管是誰都可以不用「費力」地，達成自己所想要完成的願望。
　　
　　首先請讓自己相信這件事。
　　
　　我自己本身也曾經有段時期忘瞭這件事。但在離婚的契機下，讓我想起瞭這件事的重要性，並且藉此成為瞭頂尖銷售員直到現在。我的前半輩子是這樣過來的。
　　
　　在這稍微提一下在我小時候發生的事。在我齣生時，父親早已人間蒸發。母親雖然罹患氣喘，但仍拖著虛弱的身體，含辛茹苦地養育姐姐和我長大。在這樣傢庭長大的我從小就是自卑的化身，幼稚園和小學時期因為個性陰瀋，幾乎交不到任何朋友。
　　
　　這樣的我能堅強的活到現在，靠的是母親的那句「心裏默念，我一定做得到！隻要真心誠意的祈願一定會實現的」。而曾經發生在我身上的某件事，讓我更相信這句話的力量。
　　
　　那是發生在我小時候住在長野鄉下時的事。老舊的房子裏有以前留下來的下嵌式暖爐，某次在我試著用口吹氣讓炭火不要熄滅時，居然不小心跌到暖爐裏，臉還直接碰到燒得熱騰騰的煤炭。母親聽到我「啊……」的尖叫聲，驚慌失措地跑過來，趕緊叫瞭計程車送我去醫院。所幸沒有傷到眼睛造成失明，但臉上卻留下瞭被火燒傷的疤痕。醫生都說：「這個傷疤也許一輩子都好不瞭。」可見傷疤的明顯程度。好歹也是一個女生，被這麼一說，心裏淨是百般不願。
　　
　　「要是這個傷疤能消失就好瞭」年幼的心靈，隻有不斷不斷在內心祈求著。然而不知經過瞭幾年的某天。我一如往常地照著鏡子，一邊想著「要是這個傷疤能消失就好……，」不知為何被火燒傷的疤痕竟然就一片片地剝落下來。是因為發生在孩童時期，伴隨著成長讓臉上的傷疤逐漸消失也說不定。經曆過這件事後，也讓我更加確信「隻要真心誠意地祈願，神明真的會幫你實現願望。」這句話的力量。但不知曾幾何時，我忘卻瞭那段懷抱信念的日子，就這樣過瞭好長一段時間。當我再次迴想起這件事時，已經是我相當年長的時候。
　　
　　沒錯，正是我決定要離婚，年近40歲大關的時候。在那之前的我，把「真心誠意祈願的重要性」忘得一乾二淨。
　　
　　◎無法維持長久的婚姻生活
　　
　　那麼，為何我會將這條「真心誠意地祈願，必定會實現」，且稱得上是信念這麼重要的事給遺忘瞭呢？原因就在於我的婚姻生活。我27歲時結婚成為瞭傢庭主婦。
　　
　　丈夫在外資企業的航空公司裏擔任部長職位，是標準的白領菁英。不僅是收入好，也經常利用公司的特權，免費到世界各地去旅行。如果「和條件優越的對象結婚」是我的心願的話，我算是實現瞭願望。但是，這跟我所想像描繪齣的「幸福的形狀」，卻抱有相當大的疑問。理由是我對丈夫無法抱持戀愛的情感。
　　
　　之所以會結這個婚，與其說是願望不如說是打從心底「不想像母親那樣辛苦」的潛意識所引導。再怎麼說，我父親是個幾乎不工作的人，所以從小就看著母親備嘗艱辛的樣子長大。比起「自己是否真的感到幸福」，「和有份穩定工作，安定收入的人共組傢庭」這點對當時的我來說纔是最重要的一件事。要說是「願望」，更應該說是一種「應該要這麼做」的自我強迫的想法。
　　
　　就某種程度而言，前夫相當完美。雖然從認識到結婚僅有短短的三個月，但當時的我壓根沒考慮到二人的價值觀和個性是否相閤的問題。
　　
　　這樣的婚姻，想當然爾無法長久持續下去。即使如此也生下瞭二個女兒，就外人看來就是個幸福的模範傢庭。但事實上在傢裏麵，夫妻二人卻是過著幾乎沒有交談的寂寞的每一天。
　　
　　◎年近四十纔開始決定尋找「想做的事」
　　
　　如此的婚姻生活我依舊想讓情況好轉，於是提起瞭勇氣，主動跟丈夫要求「希望彼此可以多點對話」。然而丈夫卻說「你這個人什麼都不懂，閉嘴！」聽到丈夫的這句話讓我感到最不甘心的是，連我自身都自覺「我是什麼都不會的人」。
　　
　　丈夫的態度固然令人討厭，但我更討厭的是無法反駁且感到悲傷及懊惱的自己。那時我三十六歲。正是開始考慮離婚的時期。
　　
　　那時的我隻想讓丈夫收迴「你這個人什麼都不懂」這句話。對於未來該如何規畫，卻沒有絲毫頭緒。之後我在大塚傢具獲得成功，開始齣現在電視上後，丈夫對女兒這麼說：「你們的媽媽，真是厲害的人。」我算是很晚纔開始實現瞭這一切。所以說年近四十纔開始尋找「想做的事」一點也沒錯。
　　
　　「話雖如此，到底要找什麼樣的工作？」
　　
　　在離婚時雖然沒有立下明確的心願，但想起瞭遙遠孩提時期的事，為瞭生活立下目標及願望前進，則成為我最初的試煉。那麼，那樣的我是如何摸索到「心靈銷售法則」的呢？讓我在之後的章節為大傢解說。
　　

第一章 為瞭溫飽而開始跑業務所得到的啓示

●因為外錶光鮮亮麗而選擇的工作

跟丈夫離婚後，帶著二個女兒，站在人生重新的齣發點上。好瞭，接下來該做些什麼呢？可以的話我不想再次經曆失敗，所以想找適閤自己的工作。我有「真心誠意地祈願，必定會實現」這條信念，所以將自己想要找的工作條件，試著先寫齣來。

•孩子有異位性皮膚炎和氣喘，為瞭方便照料小孩，需要能自由活動的工作
•需要接送孩子，最好是有公司車可以使用的工作
•盡可能是看起來是個時髦的工作
•看起來體麵，有個外文頭銜的職業
•最好是可以拿高薪的工作

寫完之後，突然覺得自己像小孩一樣天真地許願，怎麼可能立刻找到條件如此好的工作。但還真的被我找到！跟我寫下的條件幾乎吻閤的工作，是透過一位媽媽朋友介紹給我的。竟然，全公司的人都配有公司車，還可以放在自己的傢裏。更令我驚訝的是，一個月隻要到公司報到一次。報到後視自己的情況要直接去拜訪客戶或迴傢都可以。孩子發燒的話，還可以請假照顧小孩。

然後說到薪水，一開始有保證底薪，還可以收到數字相當不錯的金額。是什麼樣的工作這麼好呢？是雅芳化粧品的「區域經理」。完全就是我理想中的職業。聽到剛好在我住的區域有職缺，於是前往應徵麵試，然後被錄用成為正式員工。

隻要真心誠意地祈願，真的會照我心所願地實現……這時又再一次確信母親那句話的力量。這時的我還不清楚「區域經理」到底是什麼樣的工作。對工作內容也完全無法掌握。當然媽媽朋友是在做雅芳客服小姐，知道這是個化粧品傢訪推銷的工作。但實際上區域經理的詳細工作內容就不是那麼清楚瞭。我推測應該是「管理雅芳客服小姐的工作」之類的。

然而跟我預想的完全不同。工作內容跟雅芳客服小姐幾乎沒有不同，而且是需要跑外務推銷化粧品的工作。從小就不擅長與人溝通，且怕生，連朋友都交不到幾個的我，當然不可能有推銷東西的經驗。

像我這樣的人，彆說是銷售人員，連跑外務的事務人員都做不成！一想到這身體就不停地顫抖起來。我隻想盡早在新人教育訓練的階段逃離這裏。就算如此，個性認真負責的我，還是浮現瞭「既然進瞭這間公司，就此離職的話說不過去」的念頭。

還有二個小孩，很難再找到條件這麼好的工作瞭。「雖然不知道做不做得來，至少待個一年努力看看吧！」抱持這樣的決心，我決定挑戰這份工作。

评分☆☆☆☆☆

這本《心安理得的天使銷售法》簡直是為我量身打造的！我一直覺得自己不是做銷售的料，每次麵對客戶都像打瞭蔫的茄子，支支吾吾，生怕說錯話惹人生厭。看到書名的時候，心裏就咯噔一下，"心安理得"這四個字太戳我瞭，它承諾的不僅是技巧，更是一種心態上的解放。我一直以來對銷售的刻闆印象就是 "套路"、"忽悠"，總覺得要為瞭業績不擇手段，所以內心深處是抗拒的，也難以做到“心安理得”。但這本書卻顛覆瞭我對銷售的認知，它強調的是“隻替客戶設想”，這簡直太重要瞭！原來銷售不是要把東西“推銷”齣去，而是要真正去理解客戶的需求，幫助他們解決問題，而我一直以來都把心思放在“怎麼賣齣去”上，忽略瞭最關鍵的“客戶需要什麼”。讀完之後，我豁然開朗，感覺之前所有的銷售睏境都有瞭解答的鑰匙。書裏那些案例分析，把那種“站在客戶角度”的思維方式講得繪聲繪色，我能想象到作者當時是怎麼一步步化解客戶的疑慮，最終達成雙贏的。這不僅僅是一本銷售技巧的書，更像是一本關於人際溝通和價值傳遞的寶典。我迫不及待地想把書裏的理念應用到實際工作中，感覺自己終於可以擺脫那種“銷售壓力山大”的心理負擔，而是帶著一份真誠和專業的態度去服務客戶，這樣銷售業績的提升也隻是時間問題瞭。這本書真的給我帶來瞭希望，讓我對銷售這個職業重新燃起瞭熱情。

评分☆☆☆☆☆

閱讀《心安理得的天使銷售法》的過程，對我而言，與其說是在學習銷售技巧，不如說是在進行一次心靈的洗禮。長久以來，我對銷售這個職業的印象，始終停留在“硬推銷”、“巧言令色”的刻闆印象中，總覺得那是一個需要不斷壓抑自己、甚至違背自己意願纔能達成的目標，因此內心深處總是充滿著一種難以言喻的焦慮和不安。然而，這本書以“心安理得”為切入點，以及“隻替客戶設想”的行動指南，徹底打碎瞭我固有的認知壁壘。它讓我明白，真正的銷售並非是嚮客戶“索取”，而是嚮客戶“貢獻價值”，是去解決他們的痛點，滿足他們的需求。書中所描繪的“從什麼都不懂到日銷3200萬日圓”的奇跡，在我看來，並非偶然，而是作者堅守“客戶至上”原則的必然結果。那些生動的案例，讓我仿佛置身於作者的銷售現場，親身感受她如何通過細緻入微的觀察和真誠的溝通，化解客戶的疑慮，贏得他們的信任。我一直以來都睏惑於如何纔能在不犧牲自己原則的情況下，實現銷售業績的增長。而這本書，則為我指明瞭一條清晰的道路。它鼓勵我從“賣東西”轉變為“幫助客戶”，從“追求利潤”轉變為“創造價值”。這樣的銷售方式，不僅能夠帶來可觀的業績，更重要的是，它能夠讓我獲得內心的平靜和滿足，真正做到“心安理得”。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為自己是個不太擅長與人打交道的人，尤其是在需要“推銷”的場閤，更是顯得笨拙和不自然。因此，銷售工作對我來說，就像是一座難以逾越的高山。當我偶然翻到《心安理得的天使銷售法》這本書時，“心安理得”這四個字瞬間抓住瞭我的注意力。它承諾瞭一種不帶有壓力的銷售方式，這正是我所渴望的。書的開篇就以“從什麼都不懂到日銷3200萬日圓”的驚人成就，吊足瞭我的胃口，但我更感興趣的是它背後所蘊含的“隻替客戶設想”的營銷術。在我過去的認知裏，銷售往往是建立在“說服”和“技巧”之上的，需要不斷地去說服客戶購買，而這本書則提供瞭一種全新的視角，它強調的是“理解”和“幫助”。作者通過大量的真實案例，詳細闡述瞭如何真正站在客戶的角度，去挖掘他們的需求，去提供最符閤他們利益的解決方案。我被書中的一些細節所打動，例如作者如何細心地觀察客戶的肢體語言，如何耐心地傾聽他們的顧慮，以及如何用最真誠的態度去迴應。這些看似微小的細節，卻構成瞭“天使銷售”的核心。這本書讓我明白瞭，真正的銷售不是“賣”，而是“幫”。當我不再把焦點放在“賣齣多少”上，而是放在“如何幫助客戶獲得最大價值”上時，銷售的壓力似乎瞬間減輕瞭，取而代之的是一種由衷的成就感。

评分☆☆☆☆☆

在我閱讀《心安理得的天使銷售法》之前，我對銷售的理解，就像是一場沒有硝煙的戰爭，充滿瞭算計和博弈。我總是擔心自己不夠“機靈”，不夠“會說”，因此在麵對客戶時，總是顯得畏手畏腳，生怕自己說錯一句話，就會斷送掉一個潛在的客戶。然而，這本書以“心安理得”為關鍵詞，以及“隻替客戶設想”的獨特視角，徹底改變瞭我的想法。它讓我明白，銷售並非一定要充滿壓力和算計，也可以是一種充滿善意和真誠的互動。書中所描繪的“從什麼都不懂到日銷3200萬日圓”的驚人成就，對我來說，是一種巨大的激勵，但更吸引我的是，這種成就並非建立在“套路”之上，而是源於作者對客戶的真正關心和理解。她不是在“賣”東西，而是在“幫助”客戶，在為他們創造價值。這種“天使銷售法”，讓我看到瞭一個更加美好的銷售世界，一個銷售者可以帶著坦蕩的心，去服務客戶，去實現雙贏。我特彆欣賞書中對“逆轉勝”的解讀，它強調的是一種長期主義，一種通過真誠的服務，贏得客戶信任，從而實現可持續發展的模式。這本書，不僅僅是教會我銷售技巧，更是教會我如何以一種更積極、更善良的心態去麵對工作和生活。

评分☆☆☆☆☆

這本書《心安理得的天使銷售法》簡直就是一本銷售界的“心靈雞湯”加上“實戰攻略”的完美結閤！我作為一個在銷售一綫摸爬滾打多年的老兵，曾經也經曆過為瞭業績而焦頭爛額的日子，也曾懷疑過自己是否適閤這個行業。但這本書，用它“從什麼都不懂到日銷3200萬日圓”的震撼經曆，以及“隻替客戶設想”的獨特理念，讓我對銷售的認知發生瞭翻天覆地的變化。我一直以為，銷售就是要靠“嘴皮子”功夫，靠“套路”，但這本書告訴我們，最有效的銷售，恰恰是那種發自內心的真誠，以及對客戶需求的深刻洞察。它讓我明白，所謂的“心安理得”並非是消極的等待，而是在“利他”的基礎上，實現“利己”。書中的每一個案例，都像是一堂生動的現場教學，我能感受到作者是如何一步步化解客戶的疑慮，如何將産品或服務的價值，以最貼近客戶需求的方式呈現齣來。這種“逆轉勝”的營銷術，不是靠壓迫，而是靠贏得信任，靠建立長期的閤作關係。我特彆欣賞作者對於“銷售女王”這個稱號的迴應，她並沒有將成功歸結於個人能力，而是強調瞭團隊的力量和對客戶的奉獻精神。讀完這本書，我感覺自己像是找到瞭失落的“銷售羅盤”，不再迷茫，而是充滿瞭信心，準備將這種“天使銷售法”運用到我的工作中。

评分☆☆☆☆☆

這本書《心安理得的天使銷售法》對我來說，不僅僅是一本關於銷售的書，更是一次關於人生態度的探索。我一直對“銷售”這個詞有著莫名的抵觸，總覺得它與“功利”、“強迫”等負麵詞語聯係在一起。然而，這本書的齣現，徹底顛覆瞭我的看法。它以“心安理得”為開篇，以及“隻替客戶設想”的核心理念，為我揭示瞭一種截然不同的銷售模式。我一直好奇，那些能夠取得驚人業績的銷售人員，他們究竟是如何做到的？這本書給齣瞭答案。它告訴我，真正的銷售高手，並非是那些能言善辯的人，而是那些真正懂得站在客戶立場，去理解他們的需求，去幫助他們解決問題的人。書中的“從什麼都不懂到日銷3200萬日圓”的曆程，並非隻是一個數字，它背後蘊含著的是對客戶的深刻洞察，是無數次的真誠溝通，是無數次站在對方角度的考量。作者用她自己的經曆，證明瞭“利他”纔能真正實現“利己”。我特彆喜歡書中對“逆轉勝”的闡述，它不是靠一時的技巧取勝，而是靠建立深厚的信任和口碑，從而獲得持續的成功。讀完這本書，我感覺自己對銷售的理解不再是停留在錶麵的技巧，而是觸及到瞭更深層的價值傳遞和人際關係建立。

评分☆☆☆☆☆

《心安理得的天使銷售法》這本書，讓我對銷售這個曾經讓我感到畏懼和疲憊的領域，有瞭一個全新的認識。我一直認為自己不是一個天生的銷售人纔，因為我無法做到那種“厚著臉皮”去推銷，也無法忍受那種為瞭業績而犧牲原則的壓力。然而，這本書的齣現，就像一道光，照亮瞭我心中的迷茫。它提齣的“心安理得”的銷售理念，以及“隻替客戶設想”的宗旨，徹底顛覆瞭我對銷售的傳統認知。我一直以為銷售就是要“攻城略地”，要“說服”彆人，但這本書卻告訴我，真正的銷售是“服務”，是“共贏”。那些日銷3200萬日圓的輝煌業績，並非來自於冰冷的數字，而是源於作者對客戶的深深理解和尊重。我特彆喜歡書中所描繪的那些場景，作者是如何用一種近乎“天使”般的心態，去傾聽客戶的聲音，去發現他們真正的需求，然後提供最閤適的解決方案。這種銷售方式，不僅能夠贏得客戶的滿意，更能讓銷售者本身獲得內心的平靜和滿足。我曾經嘗試過一些銷售技巧，但總覺得有些生硬，不夠自然。而這本書，則教會我如何將“替客戶設想”融入到每一個銷售環節，讓每一次的溝通都充滿真誠和溫度。我開始相信，隻要我們真正地站在客戶的角度，用心去服務，銷售業績的提升將是水到渠成的事情。

评分☆☆☆☆☆

一直以來，我都對銷售這個行業抱有一種復雜的情感。一方麵，我清楚銷售是經濟活動中最重要的一環，是連接産品與需求的橋梁；另一方麵，我又常常被一些銷售人員的“套路”所睏擾，讓我覺得這個行業充滿瞭爾虞我詐。直到我接觸到《心安理得的天使銷售法》，我的認知纔發生瞭天翻地覆的變化。這本書最讓我震撼的是它所提齣的“天使銷售法”這個概念，以及“隻替客戶設想”的核心理念。這與我之前對銷售的理解截然不同，它不是強硬的推銷，也不是巧舌如簧的說服，而是以一種更溫柔、更真誠的方式，去理解客戶的需求，去提供他們真正需要的産品或服務。書中所描繪的“從什麼都不懂到日銷3200萬日圓”的曆程，更是讓我看到瞭這種銷售方式的巨大潛力。我開始反思自己過去的一些行為，發現很多時候我隻是在機械地執行銷售流程，而沒有真正去關心客戶的感受和需求。這本書提供瞭一個全新的視角，讓我看到原來銷售可以如此“心安理得”，不再是帶著愧疚和壓力去完成任務，而是能夠帶著一份自信和專業，去幫助他人。書中的案例分析非常生動，我仿佛能看到作者是如何憑藉著對客戶的深刻洞察，化解一個又一個的銷售難題，最終贏得客戶的信任。這不僅僅是一本銷售技巧的書，更像是一本關於如何建立信任、如何實現共贏的“人生指南”。

评分☆☆☆☆☆

我是一位從事服務行業多年的資深從業者，日常工作中與各種各樣的客戶打交道，深知“客戶至上”的重要性，但如何將這句話落到實處，尤其是在銷售過程中，卻是一直以來的一個難題。當我翻開《心安理得的天使銷售法》時，我被它“從什麼都不懂到日銷3200萬日圓”的驚人成就所吸引，但我更看重的是它所倡導的“替客戶設想”的營銷哲學。很多人可能會覺得，賣東西就是把東西賣齣去，能賣多少是多少，但這本書告訴我，真正的銷售高手，是那些能夠站在客戶的角度，真正理解他們潛在的需求，並提供最閤適解決方案的人。書中的敘述方式非常引人入勝，作者並非高高在上的理論傢，而是用平實的語言，分享瞭自己一路摸爬滾打的經驗，包括那些曾經的失敗和最終的成功。我特彆喜歡書中對“逆轉勝”這個概念的闡述，它不僅僅是指業績上的突破，更重要的是通過真誠的服務，贏得客戶的信任和口碑，從而形成一個良性的循環。我曾經也嘗試過一些銷售技巧，但往往感覺像是披著一層僞裝，不夠自然，也無法真正打動客戶。這本書則教會我如何將“替客戶設想”內化為自己的行為模式，讓每一次的銷售都成為一次真誠的交流和價值的交換。讀完這本書，我感覺自己的銷售觀被徹底刷新瞭，我看到瞭一個更加人性化、更加有溫度的銷售模式，也更加確信，隻要真心為客戶著想，業績的增長將是自然而然的結果。

评分☆☆☆☆☆

一直以來，我對銷售人員的印象都比較刻闆，總覺得他們說話滴水不漏，是為瞭達到某種目的而刻意為之。因此，每當遇到銷售人員，我內心總會有一層戒備。然而，《心安理得的天使銷售法》這本書，徹底打破瞭我對銷售的這種固有偏見。它所倡導的“心安理得”和“隻替客戶設想”的理念，讓我看到瞭銷售的另一種可能性——一種更加真誠、更加人性化的銷售方式。書中所描述的“從什麼都不懂到日銷3200萬日圓”的成就，讓我驚嘆於作者的實力，但我更被她所堅持的“替客戶著想”的原則所感動。她不是在“賣”東西，而是在“幫助”客戶解決問題，在“創造”價值。這樣的銷售，自然能夠贏得客戶的信任和尊重，也自然能夠帶來豐厚的業績。我喜歡書中的敘述方式，它沒有空洞的理論，而是充滿瞭鮮活的案例和作者的親身經曆。我能感受到作者是如何一步步從迷茫走嚮清晰，如何將“替客戶設想”內化為自己的行為準則。這本書讓我明白，銷售不僅僅是一門技術，更是一種修行。當我能夠真正站在客戶的角度，去思考、去行動時，銷售的壓力便會煙消雲散，取而代之的是一種由衷的成就感和滿足感。