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　　化身高年级求职生
　　卧底观察失业白领的求职之路

　　★《纽约时报》畅销书｜10週年新版 ★

　　▌我预期这项计画不如我在《我在底层的生活》经历的工作那么苛刻，
　　就体力上来说，实在很容易——不用刷洗，不用提重物，不用连续几小时东奔西跑。
　　至于行为举止，我想像自己可以不用像低薪的蓝领劳工那样，
　　随时随地都要卑躬屈膝与顺从，我可以自由地做我自己，并表达自己的意见。
　　结果，我大错特错。
　　————芭芭拉．艾伦瑞克Barbara Ehrenreich ▌

　　传统上，冷漠的人们会将蓝领阶级的处境归咎于「不明智的抉择」。
　　例如：大学没毕业、经济不稳定就生小孩，或当初怎没选个有钱的家庭投胎。

　　但学经历耀眼的白领阶级，他们的前半生彷彿「什么事都做对了」。
　　又为什么一旦离开职场就再也回不去了？
　　重新找到一份还过得去的白领工作到底有多难？
　　强调专业、热情、高效能、创意⋯⋯的主流企业文化和职涯训练顾问，
　　又是如何一再将白领工作者推入深渊？

　　※

　　长期关注贫穷议题的芭芭拉．艾伦瑞克，继伪装成服务生、清洁工、大卖场收银员报导底层生活后，这次化身高年级求职生深入企业界，卧底探索「白领阶级」这个她过去不曾费心关注、而现在正向下流动的族群。

　　为了体验白领失业后重新就业的困难，芭芭拉改了名字、捏造履历，伪装成处于「过渡时期」的中年妇女，甚至聘请了几位「职涯教练」协助自己找工作，没想到第一步就困难重重——
　　待业者交流聚会充满心灵鸡汤式的无意义教条；经理人训练班其实是信仰佈道大会；
　　职涯教练用《绿野仙踪》人物布偶替你谘商，而且像吃了兴奋剂一样过嗨；
　　永远有做不完的性向测验，但九型人格测验和MBTI十六型性格测验的结果却完全相反⋯⋯。

　　最后，找工作逐渐变成失业者的「正职」，「求职」则成了另一群人的商机。
　　失业者背负着家庭生计、求职费用的庞大压力，
　　最后只得打零工、从事劳动工作，社经地位不断下坠，永远无法翻身回到原来的世界。

　　芭芭拉．艾伦瑞克以幽默诙谐的笔调，犀利而深刻地揭发了社会的残酷阴暗面，具体呈现白领阶级的集体恐惧和无力感。同时也揭示了强调专业、热情、高效能、创意、向心力⋯⋯的主流企业文化和职涯训练顾问，实质上是如何以正面的言语剥削个人价值，将专业人力视为随时可抛的免洗餐具。

　　欢迎来到白领阶级的惨澹世界。

▌好评推荐

　　纪大伟｜作家、《同志文学史》作者
　　胡采苹｜财经新闻主编
　　卢郁佳｜作家
　　蓝佩嘉｜台大社会系教授
　　（依姓氏笔画排序）

　　有关资本主义的黑暗面，芭芭拉．艾伦瑞克是我们最顶尖的报导者。——《纽约时报书评》（The New York Times Book Review）

　　一个聪明、尖锐的观察者⋯⋯对读者来说，艾伦瑞克是个杰出、锐利的同伴。——《纽约时报》（The New York Times）

　　在艾伦瑞克重量级的作品集中，增添又一值得敬佩之作。——《洛杉矶时报》（Los Angeles Times）

　　触动人心又引人入胜。——《芝加哥论坛报》（Chicago Tribune）

　　可与《我在底层的生活》相提并论之作。——《华盛顿邮报》图书世界版（The Washington Post Book World）

　　艾伦瑞克是美国文化敏锐的观察者。——《财富》（Fortune）杂志

　　《失业白领的职场漂流》⋯⋯像是英国记者伊夫林・沃（Evelyn Waugh）写的小说。故事里那个言辞犀利的中年社会评论者，宛如化身为讽刺小说主角憨第德（Candide）的伏尔泰，载浮载沉在充满职涯规划师、履历表、人际网络运作和征才展的殭尸地带。——《哈泼》杂志（Harper's）

　　充满洞见⋯⋯艾伦瑞克以幽默、沉着的语调，诉说那些诡异地惊人的经历。—— 《商业週刊》（Business Week）

　　讽刺、流利、荒谬好笑。——《娱乐週刊》（Entertainment Weekly）

　　锋利且单刀直入。——《琼斯妈妈》（Mother Jones）杂志

　　发人省思⋯⋯今秋最启发灵光的阅读。——《魅力》杂志（Glamour）

　　生动且扣人心弦。——《异议》（Dissent）杂志

　　在整本书里，幽默和忧伤都紧紧交缠。——《新闻日报》（Newsday）

　　艾伦瑞克发现了前哨站⋯⋯而大多数记者根本不会知道他们的存在⋯⋯即使在大量中产阶级的收入资产、失业率等资料里翻捞，也无法找到她所发现的东西。——《哥伦比亚新闻观察》（Columbia Journalism Review）

　　有着动人的魅力。——《西雅图时报》（The Seattle Times）

　　（本书）技巧熟练地解析这些职场上的心灵导师是如何运用自我实现的言论、充满魔力的思考方式，来吓唬他们的客户。——《Elle》

　　充满敏锐观察力，或许更让人惊讶的是，有趣。——《Common Wealth》

　　有趣到让人大笑。——《里士满时讯报》（The Richmond Times-Dispatch）

　　失业带来毁灭性的影响，而艾伦瑞克确实地提醒了我们在情绪上付出的代价。——《快速企业》（Fast Company）

　　艾伦瑞克对目光混沌、行为失序的白种中产阶级，有着十分精准的描述。——《美国保守派》（The American Conservative）

　　艾伦瑞克的评论锐利，且十分具有杀伤力⋯⋯她成功聚焦在无业、或是无力以稳定经济来源来撑过巨大变动的阴暗底层社会。——《夏洛特观察家报》（The Charlotte Observer）

作者简介

芭芭拉．艾伦瑞克 Barbara Ehrenreich

　　1941年生，美国知名作家、记者兼社会评论家，洛克菲勒大学细胞生物学博士。文章散见于《时代杂志》、《进步者》、《哈泼》、《国家》、《新共和》等知名媒体。她出身于矿工家庭，特别关注社会底层。至今已出版超过二十本作品，包括《我在底层的生活》、《失控的正向思考》、《嘉年华的诞生》、《我的失序人生》等。
　
　　2006年，艾伦瑞克创立非营利组织「联合专业人」（United Professionals），提供白领工作者各项协助，并使他们对个人困境背后的结构性因素有更多认识，可视为本书计画的后续延伸。

译者简介

林淑媛

　　台大外文系毕业，美国威斯康辛大学麦迪逊校区语言学硕士。旅居美国十余年，译有《破窗》。

各界推荐
推荐序
──比失业更惨的事／胡采苹
──沉迷加班的企业宛如毒虫，需要的是烧鸦片／卢郁佳

序章
▍我预期这项计画不如我在《我在底层的生活》经历的工作那么苛刻，就体力上来说，实在很容易——不用刷洗，不用提重物，不用连续几小时东奔西跑。至于行为举止，我想像自己可以不用像低薪的蓝领劳工那样，随时随地都要卑躬屈膝与顺从，我可以自由地做我自己，并表达自己的意见。结果，我大错特错。

一｜绿野寻师踪
▍施行人格测验常被视为企业善意的表现，对员工独特性的一种宽容大度。打着这种尊重个人特质的旗帜，企业便可把员工满意度的责任推到「契合度」这只代罪羔羊身上。没有不好的员工，也没有不好的公司，唯一不好的是这两者无法完美契合。

二｜踏入关系网络的世界
▍假如「推销自己」像是自我具体化的技巧形式，「管理自己」就使这个过程更进一步，到了心理复制的领域。我想像芭芭拉分裂成劳动者芭芭拉（坐在电脑前找工作的那个）、产品芭芭拉（要被推销的那个），现在还有主管芭芭拉（其职责是监督另外那两个芭芭拉）——三者都争着统治同样狭窄的办公空间。

三｜魔鬼训练营余生
▍魔鬼训练营的结构看起来好像团体治疗，但是这个团体里最具挑战性的案例，可能是我们的领导人。

四｜改头换面
▍我了解，为了让自己变成一个可销售的「产品」，首先就必须把自己变成一项商品、一样东西。这阵恶心感可能只是我在西洋棋超市买的午餐培根双层起司汉堡在作怪，但灰白的脸色显然是专业化妆工夫的成果。我不明白的是，为了变成一件物品、一样东西，竟得先经历一种类似死亡的过程。

五｜跟上帝攀关系
▍古老的说法是：「我很努力，所以我成功了」，有时则是「我搞砸了，所以我失败了」。但一个努力了半天，却只偶尔得到报酬的生活——努力工作却落到被裁员的地步，然后这个过程又不断地重复，直到衰老迫使你再也找不到一份像样的工作，这就需要一个更费力的解释。你要不就是去寻找形塑你生活的体制性力量，要不就是把你生涯中不可预测的起起伏伏归之于一个力量无限、永远关照每件小事的上帝。

六｜胸怀远志
▍蓝领劳工由于体力消耗而造成伤害与疲惫，白领劳工须忍受的则是久坐不动的痛苦结果，这有时跟前者一样痛苦。大学教育几乎是白领职业必备的条件，或许大学教育的整个重点就是训练你端坐不动，而且保持眼睛张开。

七｜「工作」上门了
▍当你加入时，他们会在一间灯光黯淡的房间里举办一个小小的仪式，主管会为每一位新加入的谘询员点燃手中的蜡烛，还说了一些鼓励的话。我必须承认，我觉得对我的品味来说，那有点低俗而且有点夸张。她说了一些像是「你们都做了一项改变生命最重大的决定：加入玫琳凯。」讽刺的是，我是一个很难被说动的人，结果却掉进了这个陷阱。

八｜社会阶级向下流动
▍我那自由工作者的自由，的确比我在办公室或小办公隔间里所能找到的任何东西都更好——现在我比以前更能看清这一点了。但我已不能再想像那完全是我自己的选择。企业界已经宣示了，它一点都不愿意和我扯上关系，即使是亚历山大版本的芭芭拉，那个微笑、套装打扮、永远顺从的我它都不要。

结语
▍让白领劳工与众不同、变得那么脆弱的原因是，他们必须绝对地、毫无保留地认同他们的雇主。医生或科学家认同的是他们的职业，而不是目前雇用他们的医院或实验室，但白领阶级的职员则预期要对目前坐在「长字辈高级主管办公室」里的人表达完全的忠诚。总裁也许是个呆子、公司的行为或许濒临犯罪边缘——你仍然必须毫无保留地奉献，无庸置疑。不幸的是，正如白领劳工被裁员的庞大数目所显示，这种忠诚所得到的报答并不可靠。

谢辞

▌序言
 
我写过许多关于贫穷的题材，因此很习惯听到人们在恐慌状况下发生的事，像是房东下逐客令、小孩生重病，健保却到期了、车子坏了没办法上班等。这些突发状况就像家常便饭，折磨着长年贫困的人们。但大约从二○○二年开始，我突然发现许多艰辛的故事，都发生在曾经状况不错的中产阶级身上——他们有大学文凭，过去是中阶职位的白领。某位来自相似背景的作家指责我，认为我过去忽视了像她一样努力工作、正直守德的人：
 
「试着去研究一下像我这种高中时没怀孕生子、成绩好、工作努力、不拍马屁的人，不但得不到升迁与合理的薪资，还沦落到为时薪七美元的工作折腰，助学贷款总是不断延期归还，赖在父母家里，而且欠了可能一辈子都还不清的债。」
 
白领阶级向下流动的情况与蓝领阶级的经济困境，两者不能轻率地等同视之。传统上，冷漠的人们会将蓝领阶级的处境归咎于「不明智的抉择」，例如大学没毕业、经济不稳定就先生小孩，或是当初怎没选个有钱的家庭投胎。然而，我们不能用「不负责任」这种字眼指责这些不幸的白领阶级，他们「什么事都做对了」：拿到高学历、往往放弃了年少时对哲学或音乐的热情，选择忍受管理或财务这种枯燥却实用的主修科目。在某些个案中，他们属于高成就者，之所以碰壁是因为薪水已经高到成为裁员的诱因。换句话说，他们是典型「诱导转向」（bait and switch，编註：以低价商品引诱顾客上门，实际上是要兜售高价同类商品的诱售法。）游戏里的输家。当人们对蓝领阶级的贫穷已经麻木不仁，见怪不怪，白领阶级的失业问题（以及经常尾随而来的贫穷问题），对怀抱美国梦的人来说，是突如其来的棒喝。

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