连卡内基也佩服的7堂超温暖说话课:为何辩才无碍很吃亏? 因为要赢得感情,你得输点道理! pdf epub mobi txt 电子书 下载 2022

图书介绍


连卡内基也佩服的7堂超温暖说话课:为何辩才无碍很吃亏? 因为要赢得感情,你得输点道理!

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著者
出版者 出版社:大乐文化 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者 译者: 黄琼仙
出版日期 出版日期:2018/03/12
语言 语言:繁体中文



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发表于2022-01-21

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图书描述

★日本亚马逊书店畅销第1名!
★畅销突破6万本!

  这年头在社会走跳,你需要锻鍊的,
  不是「聊不停」,也不是「超说服」,
  而是「体贴」的对话术。


  为何讲道理辩是非,却伤了多年感情?
  为何说出真话,却容易让人觉得刺耳?
  为何糖果和鞭子,竟无法激励人心?
  为何工作上的忠告,居然变成中伤?
  为何对方不赞同?为何管理者总得兇?
  面对话不投机的人,该怎么沟通才对?

  如果你有以上烦恼,别担心!其实,这些问题通通都有解!因为,演讲听众超过200万人的畅销作家山﨑拓巳,集结自身30多年讲师、经营者、谘询顾问的经验,首次公开独门的说话技巧。

  山﨑拓巳强调,「说话」已是不可或缺的生存技术,拒理力争、得理不饶人,只会平白损失机会、破坏人缘。相反地,懂得如何说话沟通,能改变周遭人对你的态度,一切都会开始好转!

  他提供7堂课,传授超温暖说话术,让你从此在工作、生活以及人际关系上,都能够:
  ‧和每个人愉快地交谈。
  ‧赢得他人信赖,建立深厚关系。
  ‧清楚传达自己的想法。
  ‧为珍惜的人加油打气,让他充满活力。
  ‧即使在众人面前发言,也能迅速掳获人心。

  ★当「关心的实话」被误解,你该……
   
  以下是作者的真实故事……
   
  二十五岁前,我喜欢与人争辩,只要能在言词上赢过对方就沾沾自喜。结果,即使我说的都正确,却无法与对方心意相通,掳获对方的心。「跟我交手过的人都未曾帮过我」的事实,就是最佳证明。
   
  甚至,有的人不领情,还对我翻脸大发脾气。我看到对方生气,心想:「明明是出于好意才指正你的错误,你为什么生气呢?」当下我觉得自己好心没好报,而有点失落,因为清楚指出错误是为别人好啊!
   
  此时,一位前辈提出忠告,彻底改变了当时刚满二十一岁的我。

  前辈说:「阿拓,不要与人起冲突,也不要想打倒对方。」

  「咦?」我太讶异了,脑海里满是问号:「该如何告诉对方什么才是对的呢?」

  前辈解释:「首先说『你说得对』,来肯定对方的想法,然后说『我理解你说的话,你也可以听听我的看法吗』,再传达自己的想法。这么一来,对方便坦然接受建议。」我亲身实践后,事情的发展果然跟以前截然不同。
   
  再举个生活上的例子:
 
  「餐具没格调!可是菜色非常棒!」
 
  「料理真的很好吃。不过,盛盘餐具能再注意一点更好。」

  对方比较接受哪一句话呢?当然是后者。因此,若大家习惯以否定句当开场白,是否试着将顺序颠倒一下,会更好呢?

  ★想让人感受超温暖!你得学会「见人说人话」

  ‧与女性交谈时,她需要的不是答案而是认同。
  ‧与前辈交流时,你不需要恐惧,而要展现学习精神。
  ‧与初次见面的人交流时,最有效的方法是「抽鬼牌」。
  ‧自我介绍时,可以玩「介绍别人」的游戏加深印象。

  练习以上的见面技巧,你就能破冰,还能套出好关系!作者还教你一个维持长期好关系的绝招:谈话时得秉持「七分力」思考,让你与对方永远都有继续见面的理由,如同饕客对眼前餐点发出感叹,并期待:「下次来会吃到更美味的料理。」不将最后的底牌掀开,保留神秘感,能使彼此的关系有成长空间!

  ★想让对方说YES!9技巧帮你直击人心

  ‧感动人心的关键不在说话技巧,而是心意。
  ‧说话简洁有力,就像标语一样深入人心。
  ‧推销时,用风趣幽默的口吻传达最有效。
  ‧顾客最无法抵挡三件事:权威、CP值以及……

  简报、推销、说服,有时是一门心理学,也是一门文学,更需要借助哲学与科学的力量,让你的说话内容更有戏剧感,更让人印象深刻。

  ★想用一句话激发干劲!10个杀手级情境温暖人心

  情境1: 好友陷入低潮,怎么鼓励才不会踩中隐藏的消极地雷?
  「我知道你很努力了,再坚持一下吧!」(X)
  「不努力也没关系,忠于自我就好」(O)

  情境2: 遇到消极的人抱怨:「现在连人都养不活了,谈什么梦想。」
  「人活着要有梦想。」(X)
  「谈谈你跟未来的约定吧!」(O)

  情境3: 必须向对方赔罪时,该怎么应对才不会火上加油?
  「这其实不是我的错,是……」(X)
  「让您承受不必要的额外损失,实在非常抱歉。」(O)

名人推荐

  悦思捷管理顾问有限公司总经理 柯振南
  「GAS口语魅力培训」创办人 王介安

著者信息

作者简介

山﨑拓巳

    
  1965年出生于日本三重县。广岛大学教育学院肄业。20岁创业,22岁成立「拓有限公司」,之后30年间同时经营多种事业。
   
  畅销作家,着作超过40本,总销售量达130万册。主要着作有《用心的技巧》、《一个人的充电时间》、《突然的瞬间》、《将看不见的力量转换为助力的诀窍》等。
   
  《用心的技巧》出版后,立刻与「年收入1000万日圆以上的社会人士实践本书25个用心技巧」的问卷调查结果,成为热门话题。《一个人的充电时间》于2010年翻译成中文版,2011年翻译成英语版《SHIFT》在全美发行。其他作品也翻译成多国语言,在香港、台湾、韩国等地区出版。
   
  演讲会广受欢迎,身为「惊人的事会轻易发生」的梦想实现规划师,谈论沟通术、领导特质论、心灵管理等主题,至今演讲听众超过200万人。
   
  本书是以其多元领域的活动为核心,首次公开独家的「说话技巧」。
   
  官方网站:www.taku.gr.jp
   
  部落格:www.taku-blog.jp
   
  Facebook:www.facebook.com/takumi.yamazaki

译者简介

黄琼仙

 
  辅仁大学日文系毕业。热爱文字工作的专职译者,希望让读者感受轻松、愉悦的阅读经验。
    
  译作有《订价科学二部曲:奇袭术》、《星巴克、宜得利获利10倍的订价模式》、《麦肯钖、史丹佛都在用的思考笔记》(皆为大乐文化出版)等。
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图书目录

前言 会说话的人,并不是嘴快或辩才无碍,而是……

第一章  为何真心换绝情?当「关心的实话」被误解,你该……

为何光说道理伤感情?因为赢了对方最失人心
为何真话易刺耳?严厉、和善都不对,而要……
为何糖果、鞭子无法激励人心?这时得开启「动机3.0」
为何老生常谈没感情?其实打动人心有SOP
为何忠告变成中伤?端看你是否以「爱」为出发点
为何对方不表示赞同?魔法话术是善用动词
为何管理者总是得兇?不必!球型组织让你暖起来
为何老板奖励员工得给钱?精神赞美更能激发动力
如何用一句话感动人?「梦想+公众利益=志向」这公式好用
如何与话不投机或讨厌的人说话?「闪避」懂吧!

第二章  超温暖说话的第一堂课:「见人说人话」
与女性沟通,她需要的不是答案而是认同
与前辈交流,你不需要恐惧,而要展现学习精神
与初次见面的人交流,最有效的方法是「抽鬼牌」
自我介绍时,用「介绍别人」的游戏加深彼此印象
每个人的喜好及兴趣,第一顺位永远是「自己」
想瞬间拉近距离,最有效的两句话是……
蒐集各地趣闻轶事,让你成为社交场合的焦点
切记!说话只出七分力,目的是让对方意犹未尽
用积极正面的「教练式问法」,对方必定分享过往的美好经验
不想让对话停止?首先,你得抛弃自满
「分担痛楚」才能建议真正的信赖关系

第三章  引导对方开口的说话术:「制造气氛」
绘画要从「临摹」开始,对话练习也是一样
运用「镜像效应」,由眼神散发出笑容
当你改变说话的音调,传达意念就会不同
掌握「上半身说话法」,使话语如歌声直达人心
表情会影响对方心情,上扬嘴角来扭转说话气氛
常说悬疑鬼故事,能练习停顿的艺术
活用形容声音的词语,让听众产生影像的共鸣
把见闻和词汇存起来,让你的说话有梗、有话题
把日常点滴记下来,加点料就能成为事件

第四章  让对方说YES的说服术:「简洁幽默」
用「潜意识效应」,把NO扭转为YES
感动人心的关键不在说话技巧,而是「心意」
透过学习观摩,建立自己专属的简报范本
说话简洁有力,就像标语一样深入人心
推销时,用风趣幽默的口吻传达最有效
顾客最无法抵挡三件事:权威、CP值以及……
发挥「双面沟通」技巧,不开口也能理解内心想法
当对方要你提供建议时,「平衡思考」有助对症下药
请相信,抱持「利他想法」的人会有回报

第五章  激发他人干劲的温暖课:「一句必杀话术」
情境1 鼓励对方拥有梦想,你得说……
情境2 为陷入压力泥淖的朋友打气,你得说……
情境3 帮助他人找回初心,你得说……
情境4 与初次见面的人瞬间拉近距离,你得说……
情境5 在关键时刻为他人补充力量,你得说……
情境6 诱导顾客必然点头同意,你得说……
情境7 启动对方踏出实现目标的第一步,你得说……
情境8 打破会议无人发言的沉默,你得说……
情境9 化解他人的不快与怒气,你得说……
情境10 吸引贵人为你伸出援手,你得说……

第六章  开会顺畅必备的技巧:「转场话术」
先釐清会议目的,引导意见发言的走向
多数决未必正确,少数的品味才能脱颖而出
会议主席最重要的2大资质:平衡力与判断力
做出决定后,应该谨慎处理没被採用的意见
会议后最重要的推手:调解人
整合各方意见并非妥协,而是拓宽视野
事先宣告会议的目的与时间,让过程更流畅
遇到强势发言,4点锦囊妙计突破难关

第七章  不需要十年功!用9法则就能hold住全场
法则1:开场先论述主题,错!先岔题较有趣
法则2:缓和僵硬气氛的神奇招数,是请大家融入活动
法则3:调节说话速度,先抑后扬来制造精采爆点
法则4:注入笑点的祕诀,是运用时事、人际关系以及……
法则5:发生意外状况怎么办?用说笑方式化解!
法则6:演讲就是传接球,观众也是内容的一部分
法则7:展现幽默必须慎选辞汇,避免伤害对方
法则8:气氛好还不够,演讲要有核心还要容易理解
法则9:只有60分钟准备演讲也不担心,诀窍是图表化整理

后记  利他思考,是与人建立温暖关系的好方法

图书序言

前言

会说话的人,并不是嘴快或辩才无碍,而是……


  ▓我曾是最差劲的说话者
 
  我很幸运有机会在众人面前说话,到目前为止,听过我演讲的人数超过两百万人。而且,透过「说话」这件事,我得以与众多伙伴结成一条心,一起完成工作。对我来说,「说话」是不可或缺的生存技术。
 
  这一次,我想将所有的说话技巧都记录于本书中。

  虽然我现在拥有优异的说话技巧,但二十五岁之前,绝对称不上是沟通高手。相反地,我是个爱回嘴、喜欢逞口舌之快,因为辩倒别人而沾沾自喜的「头痛人物」。
   
  有一天,某位尊敬的前辈给了我一个忠告,这段话让我有所反省,也成为改变自己说话方式的契机。
 
  我将在内文中详述这位前辈提出的忠告。正因为这句话,我得以体会接下来将传授给各位的说话技巧,这也是彻底改变我的说话模式。
 
  在你试着改变说话方式之后,周遭人对你的态度也会大不相同,一切都会开始好转。

  ▓说话术是最佳武器
 
  本书记录了过去三十年间,我以自身经历培养出的「感动人心说话术」。在撰写本书时,我曾经有些犹豫与不安:万一有读者以为,本书只是想炫燿作者本人拥有的卓越说话技巧,那怎么办呢?
   
  可是,如果不将我学到的技巧公诸于世,那么一直以来给我许多教诲的各方人士智慧,就会从此长眠,这是非常可惜的事。因此,我决定提起勇气撰写本书。
 
  购买本书的人应该是对「说话」感兴趣的人。在此我想谢谢你们,同时也要向你们说声恭喜!与过去相比,现代的说话术、写作术、表达术,都拥有无可比拟的高度价值。
   
  其实,只要学习说话术,以下这些愿望都能达成:

  ․希望可以跟每个人都愉快交谈。
  ․希望赢得他人信赖,并建立深厚关系。
  ․希望能清楚传达自己的想法。
  ․希望能为珍惜的人加油打气,透过话语让他充满活力。
  ․希望能在众人面前发言,并掳获他们的心。

   而且,你将拥有在人生战场上最有利武器。另外,当你想成为沟通高手时,倾听的技巧当然会开始提升。
   
  我想以沟通高手的身分,撰写一本让各位在职场、情场、家庭、休闲娱乐等场合,都能应用的沟通指南,希望能助各位一臂之力。
 
  由于网路普及,人际关系有了大幅度的变化。透过社群网站,我们可以知道远方朋友昨天午餐的内容,可以透过电子产品看着对方的脸说话。即使无人驾驶的汽车也问世上路,相机可以在飞上天进行空拍。我们的生活型态有了极大的变革。
   
  可是,不管在哪个时代,说话高手不仅能备受瞩目,还可以拥有莫大的助力。本书能让你认识全新的自己,也可说是让你告别过去的自己。

  ▓超级说话术其实非常低调
 
  沟通高手的说话方式总给人云淡风轻的感觉,因此外人才难以掌握箇中诀窍。这本书将详细解析高手的「超级说话术」,毫不藏私地传授各位学习诀窍,并让大家了解将实际学习到什么样的技巧。
   
  话说到这里,大家可能以为我会介绍非常困难的技巧,其实我介绍的技术相当低调,甚至有点不着边际。
 
  举个例子,将说话技巧想像成唱歌技巧,每个人都有自己的特色。虽然配合个性,找出专属自己的独特风格也不错,但说话高手的超级说话术的确存在共同点。
 
  就让我们低调地学习高手的技巧吧!绝对不要像只是参加沟通研习班,隔天就认为自己脱胎换骨的上司那样,巴不得所有人都知道自己学过说话术。请不要让任何人知道,静静地透过本书学习说话与沟通技巧,然后在日常生活中致力实践。
 
  在说话术、沟通能力和表达技巧都提升之后,你应该会对其中传递的内容感兴趣,也就是传递爱、传递谢意、传递想法。
 
  如果读者可以不将本书当成单纯的说话术教科书,而是视为人生指南书来参考,对我来说将是至高无上的荣幸。

图书试读

第一章
为何真心换绝情?当「关心的实话」被误解,你该……
 
为何光说道理伤感情?因为赢了对方最失人心
   
二十五岁前的我喜欢与人争辩,只要在言词上嬴过对方就沾沾自喜。
  
「你知道自己错在哪里吗?要我告诉你吗?」
  
「这么做不对。你的方法根本行不通。」
 
大家听到这些话语的反应是:「是啊,你是对的,那就这样吧!」然后纷纷离我远去。意思就是,当时的我一定会据理力争,争论到「赢了」为止。
  
现在回想,我只不过是利用已知的知识来证明自己是对的,并且要所有人相信这样才是最正确的作法。但如此一来,即使言之在理,也不可能说到别人的心坎里。
  
从跟我交过的手的人,都不曾对我伸出援手的结果来看,我的经验就是最佳证明。不只如此,有的人在听到我的话之后,反而与我敌对,甚至发怒。我每次看到这样的反应,都认为:「明明是出于好意才指正你的错误,为什么要生气呢?」当下觉得自己好心没好报,有点失落。
  
「希望与你共事」、「希望与你分享遇到的趣事」。如果你希望对你说出这些话语的朋友变多,我必须告诉你,据理力争的说话方式只会造成反效果。
  
过去,我一发现别人的错,一定要追根究底,彻底导正才甘愿,因为我一直认为清楚指正错误是对别人好。然而,一位前辈给了我忠告,这彻底改变了我,此事发生在我刚满二十一岁时。
  
「阿拓,不要与人起冲突。还有,不能总是想着要压过对方。」
  
「咦?」我十分讶异并疑惑:「那么,该如何告诉对方什么才是对的呢?」
 
当时我的脑海里满是问号。前辈告诉我,第一个反应该是「你说得对」,肯定对方的想法,接下来表示「我理解你的话,你也可以听听我的看法吗」,再告诉对方「自己认为正确的事」。这么一来,大多数人都能坦然接受建议。我实行这个建议之后,周围的人对我做出的反应跟以前截然不同。
  
这位前辈为我举一个例子:
 
「餐具没格调!可是菜色非常棒!」
   
「料理真的很好吃。不过,餐具的部分能多注意一下更好。」
   
你认为听者会欣然接受哪句话?
 
前辈语重心长地说:「阿拓,你总是习惯用否定句作为开场白,试着将顺序颠倒一下吧。」迄今我仍将这句的金玉良言铭记于心。
  
这句忠告点醒了我,让我可以彻底向好辩的自己说再见。
 
【超级说话术】
交流时,「建立情谊」比「谁才是对的」更重要。

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