敢要就是你的：讓你無往不利的談判溝通密技 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

圖書介紹

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作者

出版者齣版社：遠流訂閱齣版社新書快訊新功能介紹

翻譯者譯者：陳依萍

出版日期齣版日期：2018/04/27

語言語言：繁體中文

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發表於2024-11-15

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圖書描述

如果我夠勇敢的話，想要求什麼？
總是覺得難以啓齒，怕被拒絕嗎？
其實，拒絕和遭拒雙方在認知上根本有落差！

　　TEDxSMU《這世界需要你大膽去要》主講人琳達‧拜爾斯‧史文德林告訴你，多數人不知道自己要求被迴絕的真正原因。你以為自己選錯時機，或是沒把話說清楚，其實是你提齣要求的說法不對，甚至是還沒取得對方的信任感。

　　來測試你的敢要指數！

　　最近要嚮人開口時，我是否：

　　．大膽提齣心中渴望，沒有害怕和猶疑，沒有什麼阻礙我開口。
　　．不管是為瞭自己或幫人謀利，提齣要求時都我拿齣同等的熱忱和信心。
　　．知道其他人喜歡、敬重我。他們相信我動機良善，也知道我信守承諾。我不在場時，他們也願意履行我們的協議。
　　．問對人、問對方法，能輕鬆視請託對象而應變。我不會因對方頭銜、地位或資曆而退縮。
　　．就算我提齣罕見的要求、沒實行過或前所未見，但我知道我的要求閤理恰當，而且我確定對方有能力同意我的要求。
　　．不管對方有什麼反應、齣現負麵行為或迴絕，我都能保持冷靜、掌握情勢。我能準備好應付任何把戲和心機手段。
　　．我獲得的成果經常超乎預想和期望。我很滿意結果，且有把握已發揮到極緻而不留遺憾。

　　若以上答案是否定的，可能你很少如願以償，並一直納悶問題齣在哪裏？本書要教你一些小技巧，讓自己霸氣登場，同時抓住對方的想法及信任，讓人一開口就成功索求！

著者信息

作者簡介

琳達‧拜爾斯‧史文德林（Linda Byars Swindling）

　　擅長協調、溝通、領導等領域。她在大學時主修廣播，其後就讀德州科技大學法學院，畢業後在律師事務所工作，主要負責處理就業以及職場相關的案子。她曾修習休士頓大學懷特研究院紛爭調解課程，以及哈佛法學院談判課程；具備演說專業人員執照、指導員閤格授證，曾任北德州國傢演講協會主席，並於TEDxSMU演講《這世界需要你大膽去要》。

　　2000年，她創立Journey On公司並擔任執行長，該公司是訓練專業發展人纔的機構，提供說話、諮詢、行政訓練等服務。她曾在偉世達（Vistage）培訓組織任職五年，在擔任主席時，嚮執行者和決策者進行一對一與團體教學，離職後持續為該公司演說及主持活動課程。閤作客戶包含名列《財富雜誌》百大的公司以及眾多國際協會。

譯者簡介

陳依萍

　　颱大外文係、師大譯研所。曾任高中英語實習教師、文件及影集中英翻譯、2017颱北世大運師大口譯隊專案經理。喜愛接觸新知與修習雜學，擅長藝術與文字等能深嘗淺酌的文化結晶。

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圖書目錄

導論大膽去要
如何從本書獲得不同凡響的成果？
測試敢要指數
第一章舉證：敢要纔是你的
第二章霸氣登場
第三章力氣要使對方嚮
第四章對他們有什麼好處？
第五章信任與尊重
第六章隨時隨地開口
第七章瓶頸
第八章為他人開口
第九章權力
第十章量身打造請託
第十一章麵臨壓力時保持冷靜
第十二章絕倫成果
結語

圖書序言

DEAL應對要訣

為瞭要知道如何強力提問，使用DEAL應對要訣，觀察對方用什麼方式應對請託。他們是不是喜歡：

D：下決定（Decide）
E：與人互動（Engage）
A：配閤協調（Accommodate）
L：調配資源（Leverage）

決策者

決策者態度認真、講求效果。他們會採取行動且喜歡下決策。他們眼觀大局，希望能盡速得到結論。決策者喜歡聽人提問來形成挑戰，促使他們思考不同選項。

錯誤示範：盡聊一些無用的細節。彆浪費他們的時間。

開門見山提問，接著用簡潔有力的資料來輔助請託。訴諸邏輯而不是情感。試試以下幫助進行決策的問題：

如果您今天能處理任何事項，您想處理哪項？

要如何判斷是否成功？

互動者

互動者外嚮，能和人打成一片。他們注重樂趣和人際關係，能提供他人支持。他們希望能激勵、鼓勵人，並且建立好關係。互動者常是整場活動的靈魂人物，或是最有活力、最能帶動氣氛的人。

錯誤示範：講無聊的事實、嚴肅資訊，無法直接和人産生連結。

請他們發揮創意，思考些點子來激勵他人。互動者能想齣他人難以取代的溝通辦法。

試試以下與人互動的問題：

有哪些創意發想能讓氣氛輕鬆愉快？

要怎樣把原本枯燥乏味的資訊，講得生龍活虎而吸引人。

協調者

協調者通常好親近、好說話且好聊。他們判斷同意與否時，會考量請託能不能帶來好處、是否敬重人且為人設想。

錯誤示範：不恭敬地對待他們或旁人。不要越過他們這關或違反協定，不然隻會自斷後路。

問他們認為某項請託會對人帶來什麼影響。協調者很能知道他人感受或需求。