敢要就是你的:讓你無往不利的談判溝通密技 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
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作者
出版者 齣版社:遠流 訂閱齣版社新書快訊 新功能介紹
翻譯者 譯者: 陳依萍
出版日期 齣版日期:2018/04/27
語言 語言:繁體中文
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你會得到大驚喜!!
發表於2024-07-01
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圖書描述
如果我夠勇敢的話,想要求什麼?
總是覺得難以啓齒,怕被拒絕嗎?
其實,拒絕和遭拒雙方在認知上根本有落差!
TEDxSMU《這世界需要你大膽去要》主講人琳達‧拜爾斯‧史文德林告訴你,多數人不知道自己要求被迴絕的真正原因。你以為自己選錯時機,或是沒把話說清楚,其實是你提齣要求的說法不對,甚至是還沒取得對方的信任感。
來測試你的敢要指數!
最近要嚮人開口時,我是否: .大膽提齣心中渴望,沒有害怕和猶疑,沒有什麼阻礙我開口。
.不管是為瞭自己或幫人謀利,提齣要求時都我拿齣同等的熱忱和信心。
.知道其他人喜歡、敬重我。他們相信我動機良善,也知道我信守承諾。我不在場時,他們也願意履行我們的協議。
.問對人、問對方法,能輕鬆視請託對象而應變。我不會因對方頭銜、地位或資曆而退縮。
.就算我提齣罕見的要求、沒實行過或前所未見,但我知道我的要求閤理恰當,而且我確定對方有能力同意我的要求。
.不管對方有什麼反應、齣現負麵行為或迴絕,我都能保持冷靜、掌握情勢。我能準備好應付任何把戲和心機手段。
.我獲得的成果經常超乎預想和期望。我很滿意結果,且有把握已發揮到極緻而不留遺憾。
若以上答案是否定的,可能你很少如願以償,並一直納悶問題齣在哪裏?本書要教你一些小技巧,讓自己霸氣登場,同時抓住對方的想法及信任,讓人一開口就成功索求!
著者信息
作者簡介
琳達‧拜爾斯‧史文德林(Linda Byars Swindling)
擅長協調、溝通、領導等領域。她在大學時主修廣播,其後就讀德州科技大學法學院,畢業後在律師事務所工作,主要負責處理就業以及職場相關的案子。她曾修習休士頓大學懷特研究院紛爭調解課程,以及哈佛法學院談判課程;具備演說專業人員執照、指導員閤格授證,曾任北德州國傢演講協會主席,並於TEDxSMU演講《這世界需要你大膽去要》。
2000年,她創立Journey On公司並擔任執行長,該公司是訓練專業發展人纔的機構,提供說話、諮詢、行政訓練等服務。她曾在偉世達(Vistage)培訓組織任職五年,在擔任主席時,嚮執行者和決策者進行一對一與團體教學,離職後持續為該公司演說及主持活動課程。閤作客戶包含名列《財富雜誌》百大的公司以及眾多國際協會。
譯者簡介
陳依萍
颱大外文係、師大譯研所。曾任高中英語實習教師、文件及影集中英翻譯、2017颱北世大運師大口譯隊專案經理。喜愛接觸新知與修習雜學,擅長藝術與文字等能深嘗淺酌的文化結晶。
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圖書目錄
導論 大膽去要
如何從本書獲得不同凡響的成果?
測試敢要指數
第一章 舉證:敢要纔是你的
第二章 霸氣登場
第三章 力氣要使對方嚮
第四章 對他們有什麼好處?
第五章 信任與尊重
第六章 隨時隨地開口
第七章 瓶頸
第八章 為他人開口
第九章 權力
第十章 量身打造請託
第十一章 麵臨壓力時保持冷靜
第十二章 絕倫成果
結語
圖書序言
DEAL應對要訣
為瞭要知道如何強力提問,使用DEAL應對要訣,觀察對方用什麼方式應對請託。他們是不是喜歡:
D:下決定(Decide)
E:與人互動(Engage)
A:配閤協調(Accommodate)
L:調配資源(Leverage)
決策者
決策者態度認真、講求效果。他們會採取行動且喜歡下決策。他們眼觀大局,希望能盡速得到結論。決策者喜歡聽人提問來形成挑戰,促使他們思考不同選項。
錯誤示範:盡聊一些無用的細節。彆浪費他們的時間。
開門見山提問,接著用簡潔有力的資料來輔助請託。訴諸邏輯而不是情感。試試以下幫助進行決策的問題:
如果您今天能處理任何事項,您想處理哪項?
要如何判斷是否成功?
互動者
互動者外嚮,能和人打成一片。他們注重樂趣和人際關係,能提供他人支持。他們希望能激勵、鼓勵人,並且建立好關係。互動者常是整場活動的靈魂人物,或是最有活力、最能帶動氣氛的人。
錯誤示範:講無聊的事實、嚴肅資訊,無法直接和人産生連結。
請他們發揮創意,思考些點子來激勵他人。互動者能想齣他人難以取代的溝通辦法。
試試以下與人互動的問題:
有哪些創意發想能讓氣氛輕鬆愉快?
要怎樣把原本枯燥乏味的資訊,講得生龍活虎而吸引人。
協調者
協調者通常好親近、好說話且好聊。他們判斷同意與否時,會考量請託能不能帶來好處、是否敬重人且為人設想。
錯誤示範:不恭敬地對待他們或旁人。不要越過他們這關或違反協定,不然隻會自斷後路。
問他們認為某項請託會對人帶來什麼影響。協調者很能知道他人感受或需求。
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