消費者行為：價值導嚮(二版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 消費者行為
• 市場營銷
• 消費者心理學
• 價值觀念
• 購買決策
• 行為分析
• 二版
• 營銷學
• 市場調研
• 消費者洞察

　　．理論本土化
　　本書以國外經典消費者行為理論為主軸，以三大類因素剖析影響消費者行為因素，加上颱灣和中國本土案例，清楚易懂。

　　．行文淺顯化
　　本書撰寫力求將嚴謹學術理論淺顯化，行文風格盡量白話，並以案例輔助解釋，以利讀者學習。

　　．教材多元化
　　本書備有教學影片、教學資源，並有專供教師使用之「是非題與選擇題」題庫，以便利學生測試學習成果之用。
 

好的，這是一本關於市場營銷和消費者洞察的圖書簡介，聚焦於品牌建設、市場戰略和客戶關係管理，完全不涉及您提到的那本《消費者行為：價值導嚮（二版）》的內容。 --- 書名：《市場定位與品牌塑造：構建持久競爭優勢的實戰指南》 簡介： 在瞬息萬變的商業環境中，企業生存和發展的核心驅動力已從單純的産品製造轉嚮對市場需求的深刻理解和精準把握。《市場定位與品牌塑造：構建持久競爭優勢的實戰指南》，並非一本停留於理論的教科書，而是一部麵嚮當代營銷實踐者的操作手冊，旨在為企業提供一套係統化、可執行的戰略框架，用以在激烈的市場競爭中開闢藍海，建立難以復製的品牌護城河。 本書深入剖析瞭現代市場營銷的底層邏輯，強調成功的關鍵在於“差異化心智占領”而非盲目追求市場份額。內容結構嚴謹，邏輯清晰，圍繞市場進入、目標客戶鎖定、核心價值提煉、品牌敘事構建以及渠道整閤五大支柱展開，確保讀者能夠從戰略高度理解營銷的本質，並將其轉化為具體的戰術行動。 第一部分：市場洞察與戰略錨定——找準你的戰場 本篇著重於市場分析的深度和廣度，摒棄瞭傳統SWOT分析的錶麵化傾嚮，提齣瞭“深度需求挖掘模型”（DNDM）。我們探討如何穿透用戶錶層的“想要”（Wants），直抵其深層的“需要”（Needs）與“未被滿足的渴望”（Unmet Desires）。 競爭格局的動態解析： 如何識彆新興競爭者、替代品威脅以及潛在顛覆者。我們引入瞭“生態位分析法”，幫助企業識彆尚未被現有玩傢充分服務的細微市場空間。 目標市場的精準聚焦： 摒棄“大而全”的營銷思路，本書詳細闡述瞭如何運用多維度指標（行為、心理、社會經濟地位）對市場進行有效細分。重點在於構建“理想客戶畫像”（ICP）——一個遠比傳統人口統計學更具洞察力的客戶模型。 定位的藝術與科學： 成功的定位是企業與客戶之間建立的唯一性關聯。本書提供瞭一套“三要素定位矩陣”（功能性利益、情感性聯結、社會價值認同），指導企業如何在客戶心智中錨定一個清晰、獨特且不易被模仿的位置。 第二部分：品牌資産的構建與放大——從産品到圖騰 品牌不再是Logo或廣告語，它是企業信譽、承諾與客戶情感體驗的總和。本部分將品牌建設視為一項長期資産投資，關注其內在的穩定性和外在的傳播力。 核心價值主張（CVP）的提煉： 闡釋如何將企業能力轉化為客戶可感知的、排他性的價值。CVP必須是簡潔有力、且能夠支撐未來所有營銷活動的基礎。書中輔以大量案例，展示CVP如何成為産品迭代和客戶服務的指導原則。 品牌敘事與內容策略： 在信息爆炸的時代，故事是建立連接的唯一貨幣。本書詳細論述瞭“英雄之旅”敘事結構在商業語境中的應用，指導企業構建連貫、真實且具有感染力的品牌故事綫。內容創作不再是隨機的發布，而是對核心價值的持續印證。 視覺識彆與體驗一緻性： 深入探討品牌視覺係統（VI/SI）的設計原則，強調一緻性對於建立品牌信任的重要性。從産品包裝到客戶服務流程，每一個觸點都必須與核心定位保持高度一緻，形成“體驗閉環”。 第三部分：整閤營銷傳播與渠道協同——實現聲量與轉化的統一 一個偉大的戰略如果沒有有效的執行和傳播，終將是空中樓閣。本部分聚焦於如何構建一個高效、協同的整閤營銷傳播（IMC）體係。 媒介環境的重新審視： 傳統媒體與數字渠道的界限日益模糊。本書提供瞭一個“全景式接觸點管理”模型，幫助營銷人員識彆和優化客戶旅程中每一個關鍵的接觸點，無論是在綫上搜索、社交互動，還是綫下實體店體驗。 數據驅動的創意優化： 強調數據分析在創意決策中的角色。如何利用A/B測試、實時反饋機製來迭代廣告素材、優化文案，確保每一次傳播都能更接近目標客戶的偏好，實現“韆人韆麵”的精準觸達，同時不損害品牌核心形象的統一性。 渠道的戰略性部署： 區分不同渠道（分銷、零售、電子商務）在品牌建設和銷售轉化中的作用。探討如何通過建立戰略閤作夥伴關係和優化O2O體驗，確保品牌信息在各個渠道的傳遞是無縫且有力的。 第四部分：績效衡量與長期價值管理 成功的品牌管理是一個持續優化的過程。本書的最後部分轉嚮瞭對品牌健康度和長期價值的量化評估，超越瞭短期的銷售指標。 超越ROI的衡量體係： 介紹品牌資産評估模型，包括認知度、聯想度、忠誠度和感知質量等關鍵指標。指導企業建立一套能夠反映未來現金流潛力的綜閤性KPI體係。 危機管理與聲譽修復： 市場風險不可避免。本書提供瞭一套預案框架，教導企業如何在危機爆發時迅速反應、有效溝通，並將危機轉化為展示品牌正直和責任感的契機。 從客戶獲取到終身價值（CLV）管理： 強調留存比獲取更重要。介紹如何通過卓越的售後服務和社區建設，將一次性購買者轉化為品牌的擁護者和倡導者，實現客戶價值的最大化。 《市場定位與品牌塑造：構建持久競爭優勢的實戰指南》 獻給所有渴望超越競爭、建立經久不衰品牌的企業領導者、營銷總監和戰略規劃師。它提供的是清晰的路綫圖，而非虛無的口號，指導您如何將企業資源聚焦於能産生最大差異化影響力的戰略支點上。讀完此書，您將掌握的不僅是如何“推銷”産品，更是如何“贏得”市場心智的底層能力。

作者簡介

鄭紹成

　　現　職：
　　中國文化大學國際貿易學係暨研究所副教授

　　學　曆：
　　中國吉林大學管理學博士
　　中國文化大學國際企業管理研究所博士
　　中國文化大學企業管理研究所碩士
　　成功大學企業管理係學士

　　經　曆：
　　中國文化大學觀光學係暨研究所專任副教授、中國文化大學國貿係兼任講師、震旦集團管理中心財務企劃組、海外事務組、經營企劃組襄理、震旦行總經理室襄理、行銷企畫處襄理、專員、颱灣玻璃公司銷售業務員、立法院國會助理、士林證券研究助理

　　著　作：
　　企業倫理（華立圖書）、管理學（華立圖書）、行銷學（華立圖書）、觀光暨餐旅人力資源管理（華立圖書）、服務業管理（華立圖書）、觀光暨餐旅行銷（華立圖書）、觀光行銷（雙葉齣版）、服務行銷與管理（雙葉齣版）、國際行銷管理（前程齣版）、行銷學（前程齣版）、企業管理（前程齣版）、震旦的營銷管理（卓越齣版）、服務行銷讀本（金融齣版社）、非常行銷輕鬆談（金融齣版社）、上班族求生手冊（金融齣版社）

王雪瀞

　　學　曆：
　　中國文化大學國際企業管理研究所博士

　　經　曆：
　　景文科技大學、經國管理暨健康學院、颱北城市科技大學兼任講師、國科會專題研究計畫博士後研究助理

　　著　作：
　　顧客關係管理（華立圖書）

吳敏華

　　學　曆：
　　國立交通大學經營管理研究所博士

　　經　曆：
　　颱北海洋技術學院海空物流與行銷係專任助理教授、中國文化大學兼任助理教授、國科會專題研究計畫研究助理、中國文化大學資訊中心中華百科部門

　　著　作：
　　以跨代空間映射觀點探討新産品的有機成長與交叉存活競爭（國立交通大學未齣版之博士論文，榮獲2012 TOPCO崇越論文大賞，博士組「最優論文奬」；研究【著作】發錶於行銷科學學報、企業管理學報、行銷評論、中華管理評論國際學報、觀光休閑學報等期刊）

高於歡

　　學　曆：
　　中國文化大學國際企業管理研究所博士候選人

　　經　曆：
　　崇佑影藝科技大學兼任講師、行政院國土安全辦公室助理研究員、富邦商業銀行人資部助理、2008全國大專優秀青年、2007救國團優秀服務員

　　著　作：
　　管理學（華立圖書）、觀光暨餐旅人力資源管理（華立圖書）、服務業管理（華立圖書）
 

PART 1  消費者行為基礎
第 1 章  消費者行為導論
第 2 章  消費者決策過程
第 3 章  消費者研究

PART 2  影響消費者行為之個人因素
第 4 章  人口統計變數與人格
第 5 章  動機
第 6 章  認知與學習
第 7 章  知識
第 8 章  態度、信念、情感

PART 3  影響消費者行為之社會因素
第 9 章  文化與社會階層
第 10 章  傢庭與群體

PART 4  影響消費者行為之企業因素
第 11 章  産品策略與消費者行為
第 12 章  定價策略與消費者行為
第 13 章  通路策略與消費者行為
第 14 章  溝通策略與消費者行為
 

评分☆☆☆☆☆

哇！這本《消費者行為：價值導嚮(二版)》我真的等瞭好久，終於拿到手瞭！說實話，市麵上關於消費者行為的書不少，但很多都比較學術，讀起來有點像在啃字典，要不就是案例太遙遠，跟我們颱灣的生活習慣差有點遠。這本書從書名就很吸引人，「價值導嚮」這四個字，就點齣瞭它跟其他書的不一樣。我一直覺得，現在的消費者買東西，不隻是為瞭功能，更多是在尋找一種價值，一種認同感，甚至是一種生活態度的體現。想想看，我們現在買手搖飲，不隻是為瞭解渴，還在乎它的產地、是否環保、品牌故事有沒有打動我們；買衣服，不僅要好看，還要考慮它是不是道德生產，穿起來能不能展現自己的個性。這本書光是看目錄，就覺得很有方嚮感，應該能幫助我更深入地理解，為什麼人們會做齣這些看似「非理性」的消費決策。而且二版代錶著更新，應該有涵蓋最新的市場趨勢和研究發現，這點對我來說非常重要，畢竟市場變化太快瞭，舊的理論可能已經跟不上腳步。我對書中的「價值」是如何被建立、傳達和被消費者接收的過程，充滿瞭好奇，希望能從中找到一些實用的洞察，無論是作為一個消費者，還是未來想要創業的我。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我對《消費者行為：價值導嚮(二版)》這本書的期待，是它能提供給我一種「觸類旁通」的洞察力。我常常覺得，理解消費者行為，就像在解讀一本複雜的密碼，裡麵牽涉到太多變數。這本書強調「價值導嚮」，這讓我感覺它抓住瞭核心。我特別希望書中能深入探討「認知失調」和「決策後行為」的理論，並將其與價值觀的建立和維護結閤起來。有時候，我們做齣一個消費決定後，內心還是會有些許疑慮，但如果這個消費行為符閤我們所認為的「價值」，我們就能更堅定地為這個決定辯護，甚至強化我們的價值觀。我對這個心理機製非常感興趣，因為它能解釋為什麼人們會如此執著於某些品牌的忠誠度，即使偶爾齣現失誤，也能被原諒。此外，書中是否能提供一些關於「負麵口碑」和「危機處理」的策略？當消費者的價值觀受到損害時，他們會如何反應？品牌又該如何應對，纔能在風暴中站穩腳跟，甚至重新贏迴信任？這本書能否給予我一些實戰的啟發，是我非常期待的。

评分☆☆☆☆☆

拿到《消費者行為：價值導嚮(二版)》後，我迫不及待地翻開瞭。第一眼就被它的排版和圖文設計吸引，不像有些教科書那樣死氣沉沉，看起來就讓人有閱讀的慾望。重點是，它的內容切入點非常貼近我們颱灣社會的脈動。我尤其關注到其中提到的一些關於「社群媒體」對消費決策影響的章節，這實在是太寫實瞭！我們每天滑著IG、FB，看到網紅推薦、朋友分享，很容易就被影響。但這本書似乎更深入地探討瞭，為什麼這些社群訊息會有這麼大的力量？是信任感？是認同感？還是 FOMO (害怕錯過) 的心理？我一直對「社群口碑」和「使用者生成內容 (UGC)」在品牌建立信任方麵扮演的角色感到興趣，這本書應該會給予我一個更結構化的理解。而且，它提到「個人化體驗」的重要性，這在我們追求獨特性和量身訂做的消費環境中，更是關鍵。例如，現在越來越多品牌提供客製化選項，或是透過大數據分析來推薦商品，這本書能否揭示這些個人化策略背後的核心邏輯，以及消費者對此的反應，是我最期待的部分。

评分☆☆☆☆☆

我是一位對行銷有濃厚興趣的學生，而《消費者行為：價值導嚮(二版)》這本書，簡直就是我學習路上的「神隊友」！從它的標題「價值導嚮」就能感受到，這本書不是那種枯燥乏味的理論堆砌，而是真正從「人」的角度齣發，去理解消費者的內心世界。我最感興趣的是書中關於「情感連結」的部分。過去我總認為，消費者購買行為是理性計算的結果，但這本書似乎要告訴我，情感纔是驅動消費的重要力量。想想看，為什麼我們會對某些品牌情有獨鍾，即使有其他更便宜、功能更好的選擇？那份來自品牌傳遞的情感、故事、或是與我們價值觀的契閤，纔是真正的關鍵。我希望能從書中學習到，品牌如何能夠有效地建立與消費者之間的情感連結，甚至創造齣一種「忠誠度」之外的「情感歸屬感」。此外，書中提到的「永續消費」和「社會責任」也是我關注的重點。現在的年輕一代，越來越重視環境議題和社會公平，品牌如果能在這些方麵有所作為，往往能贏得消費者的青睞。我非常期待這本書能深入剖析，消費者是如何將對價值觀的認同，轉化為實際的消費行為，以及品牌該如何在這個過程中，贏得消費者的心。

评分☆☆☆☆☆

這本《消費者行為：價值導嚮(二版)》的齣現，完全顛覆瞭我對一般消費者行為學的想像！我過去讀過幾本類似的書，但總覺得離我們颱灣的生活體驗有點遠，內容也比較像是學術研究的報告，比較生硬。這一次，我被這本書所呈現的「多元視角」深深吸引。它不隻是探討單一的消費決策過程，而是從更宏觀的角度，去分析消費者在不同情境、不同文化背景下的行為模式。我尤其對書中關於「文化影響」和「次文化」如何塑造消費習慣的部分感到好奇。想想看，颱灣的不同縣市、甚至不同族群，在飲食、服飾、娛樂等方麵，都有著微妙的差異，這些差異是如何影響他們的消費偏好的？這本書是否有深入探討這類細膩的文化差異，並將其與「價值導嚮」連結起來？另外，我也很期待書中能提供一些關於「新興消費趨勢」的分析，例如「共享經濟」、「體驗經濟」，甚至是「虛擬商品」的消費行為。在科技日新月異的今天，消費者的選擇越來越多元，理解這些新的消費模式背後的心理動機，對於我們瞭解這個時代的消費者至關重要。