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　　★2017年韓國讀者最愛、最暖心的說話之道
　　★2017年韓國書籍銷量第一名作傢，行走時、通勤中聆聽人們交談，
　　反映讀者心聲的能量爆發之作
　　★口碑熱銷320,000冊、韓國人文排行榜連續23週冠軍
　　★謝哲青、禦姊愛、韓國天團「東方神起」瀋昌瑉──溫暖推薦

　　──用真心，與每座人類孤島相遇──
　　我們每一個人，都是各自獨立的小島。
　　話語，正是連接每個人的橋梁。
　　把真心放入話中，自由跨越每座孤島的橋梁。

　　──你脫口而齣的那些話，究竟是話音，還是噪音？──
　　法國有間咖啡廳，會依照顧客買咖啡時所說的話，來決定飲料的價格。
　　咖啡廳menu上的價目錶是這樣寫的：

　　「咖啡。」→7歐元
　　「我要咖啡。」→4．25歐元
　　「您好，請給我一杯咖啡。」→1．4歐元

　　直率和無禮，常常隻有一綫之隔。
　　「好好說話」的關鍵，就是：「說話的品格」。

　　──迴歸說話的初心，鍛鍊說話的品格──
　　以溫暖人心的語言，將凍結成冰的心融化的「語言魔術師」李起周，
　　以人生中所見所聞的體悟、對語言的獨特解讀與人情的細膩體會，
　　在2017年創下百萬本的銷售佳績，雄霸韓國書市，成為韓國2017年的銷售冠軍作傢。

　　本書匯整24個說話關鍵字，打造「有溫度」的說話之道。
　　唯有發自內心替對方設想而誕生的話語，
　　纔能夠散發溫度，讓訊息溫柔抵達對方的耳中，
　　同時也迴過頭來撫慰自己。
　　我們所說的每一句話都有巨大的力量，
　　能夠同時改變自己與聽者的感受，甚至扭轉彼此的人生：

　　◎指正與批評：言語雖然是冰冷的，但從口中吐齣的那一刻，要能溫如人心纔行。
　　「什麼時候纔要結婚？」「不要眼高手低纔能找到工作啊！」
　　過年時，親友為瞭避免被批評平時都不聞不問，
　　便會極力攀談，強調：「我其實都有在默默關心你。」
　　但會不會正是因為毫不關心，
　　纔會完全無法察覺對方的情感與立場，一見麵劈頭就無禮地問那些問題。

　　◎錶現：修辭是一把沒有劍柄的雙刃劍。
　　「聽說最近有一款長夾很受中年女性歡迎，是哪一款呢？」
　　「我幫你查一下，是韓劇裏知名女藝人背過的款式，但架上已經賣完瞭。我看看還有沒有庫存……喔，剩一個，要嗎？」
　　聽完店員的迴答後，我心中原本高漲的購買欲，瞬間消失得無影無蹤。
　　同樣的話，換一種說法，將展現齣截然不同的溫度與重量。

　　◎肯定：沒有人能輕易脫離自己的話語磁場，你說的話絕對會與現實呼應。
　　電影〈當幸福來敲門〉中的威爾．史密斯破産瞭，被房東趕齣門，
　　然而，他對未來依舊充滿希望，最終實現瞭夢想。
　　他說：「我隻是個流浪漢（homeless），還不是個沒希望的人（hopeless）。」
　　我們說齣來的話語非常奧妙，宛如一塊磁鐵，會依照話中的氛圍，吸引相對應的事物。

　　◎視綫：試著站在他人的立場，用心而非用眼睛去看。
　　白發蒼蒼的老母親不停詢問中年的兒子：「欸，我們到哪一站啦？」
　　兒子麵帶笑容，以注視新生兒般的眼神，看著年邁的母親說：
　　「媽，我們好像已經快要到ＯＯ站瞭。對瞭，你還記得嗎？小時候隻要搭公車，我就會一直問到哪一站瞭，那時你都會不厭其煩迴答我十次、二十次，這些都像是昨天纔發生的事……」

　　男子從母親不停詢問的行為，看見瞭兒時同樣對公車站名充滿好奇的自己。
　　當男子的記憶與母親的行為交疊的那一瞬間，
　　兩人的心理距離跨越瞭時空，變得更加緊密。

　　◎共感：走進對方心裏去感受他的痛，纔是溝通的精髓。
　　轟動一時的韓劇《茶母》，其中有一個場景，令人記憶猶新；
　　男主角一邊治療女主角的傷口，一邊默默說著：「痛嗎？我也好痛……」
　　當時透過電視機收看這部韓劇的觀眾，好多人都因為這句颱詞而發齣贊嘆，
　　因為這句颱詞脫離男主角雙脣、闖入女主角心房，
　　如實傳遞著心疼對方的那份心意。
　　這就是共感，它不是同情，而是走進對方的心裏，感受對方的感受。

　　人生的智慧，往往來自聆聽；後悔，則大多來自發言
　　尊重，就是為對方打開耳朵；真心，就是不找藉口
　　人有人品，話有言品
　　願你的一句話，在他人心田上開齣鮮花

讀者迴響

　　◎之前讀過作者寫的書，得到瞭許多心靈上的安慰，於是又買瞭這本《說話的品格》來讀，讓我再次深刻檢討自己……我會想要多買一本送給即將就讀國一的女兒。－－fundpia | 2018-02-15

　　◎在閱讀這本書以前，我從未認真思考過自己所說的「話」，但是當我閱讀完這本書時，纔突然意識到原來我們所說的話並非單純隻是言語，而是代錶著我們的人品。－－부쉬후뤠쉬 | 2018-02-14

　　◎書裏有一句話令我印象非常深刻，「我們所說的話是發自內心的心聲，『人香』是發自於我們所說的話。」非常同意作者寫的這句話，所以現在每當開口說話時，都會提醒自己再仔細思考一次。溝通明明是人與人之間非常重要的行為，至今卻從未認真看待過這件事情，著實令人汗顔。－－미래5 | 2018-02-07

　　◎我們在日常生活中最常做的事情就是說話，當我看到這本書的書名時，正因為我有試圖想要讓同樣一句話講得更漂亮一些，所以選這本書來讀，結果內容也確實十分淺顯易懂。透過作者所舉的故事案例，可以充分瞭解到說話時應該要注意哪些事項。－－lovethyself | 2017-12-27
 

作者簡介

李起周（이기주）

　　作傢。少說，多寫。
　　寫書，也編書。喜歡寫逐漸消失沒落或不再有利用價值而被遺棄的事物，沉溺於蘊含深思熟慮的話語及文字。偶爾會悄悄放一朵鮮花在母親的化妝颱上。著有《語言的溫度》《語言的品格》等書。

　　成均館大學畢業，曾於〈首爾經濟新聞〉等各大報社擔任記者，專跑財經綫和政治綫，後轉調至「青瓦颱演說記錄祕書官室」，擔任前總統李明博的演講文撰稿者，現任「馬文園」齣版社社長，是作傢也是齣版人。

　　身為一位溝通專傢，經常受邀為地方自治團體、韓國銀行、Micimpact、大宇證券等企業團體，進行溝通方法與寫作技巧講座。

　　2011年，以描述都市男女的《首爾人》一書登上文壇，之後則陸續發錶《化敵為友的對話法》《緻畏懼寫作的你》《言品》《語言的溫度》《說話的品格》等書。其中《語言的溫度》尤其廣受好評，自2016年8月推齣後，至今仍高居書店總榜第3名。《語言的溫度》《說話的品格》雙書創下銷售本數破百萬的佳績。

譯者簡介

尹嘉玄（윤가현）

　　韓國華僑，政大傳播學院畢業。曾任遊戲公司韓國主管隨行翻譯，齣版社韓文編輯，現為書籍專職譯者，譯作涵蓋各領域。
 

序言──說齣口的話就像鮭魚，有著迴歸本能
 
第一講　聆聽得人心
「智慧，往往來自聆聽；
後悔，大多來自發言。」
 
01-尊重與真心：為對方打開耳朵，並且，不找藉口
02-傾聽與耐心：對方需要的是你的耳朵，而不是嘴巴
03-共感與同理：你的痛，便是我的痛
04-迴應與附和：聆聽對方的需求，引導迴應
05-協商與中庸：在極端中找到摺衷點
06-共餐與共鳴：人際關係的潤滑劑
 
第二講  少說少煩惱
「人類最深層的情感，
往往埋藏在沉默之中。」
 
07-沉默與停頓：有時，說話也需要暫停
08-簡潔與言力：真心話往往藏在簡潔的錶達裏
09-肯定與信念：話語往往會呼應現實
10-鈍感與復原：不受他人話語的影響，堅持自己的信念
11-視綫與轉換：站在對方的立場，考慮對方的需求
12-閑話與反撲：說齣口的話，必定會再迴來
 
第三講　言語即心聲
「一個人散發的特有氣息，
是來自他的談吐。」
 
13-人香與言品：無心的一句話，會顯現齣一個人的人品
14-言行與信賴：言與行之間的距離
15-本質與誠懇：把真心放入話語之中
16-錶現與修辭：說法不同，同一句話聽起來就完全不一樣
17-關係與纍積：不是靠製造，而是靠纍積
18-噪音與玩笑：傷人的話語，充其量隻是噪音
 
第四講  豪語氣勢不凡
「擄獲人心，如獲宇宙。」
 
19-轉換與道歉：輸過纔知道怎麼贏
20-指正與批評：齣自溫暖的冷言冷語
21-提問與感染：對本質與真相的詢問
22-前途與省思：過去與未來是共生共存的
23-連結與包容：緻力尋求彼此的共同點
24-廣場與開放：跨越二分法的藩籬

【指正與批評】
 
齣自溫暖的冷言冷語
 
◎無法包容不同的意見
 
這是發生在英國劇作傢蕭伯納（George Bernard Shaw）身上的一則故事。某天，蕭伯納把一些藝術愛好者邀請到他傢，這些人雖然喜歡米開朗基羅的畫作，但是隻要看見奧古斯特．羅丹（Auguste Rodin）的作品，就會嚴厲批評。蕭伯納手拿一張素描作品揮舞著說：「各位，這是我最近剛拿到的羅丹畫作。」
 
蕭伯納話纔剛說完，大傢就已經開始對這幅畫品頭論足，閑言和閑語在空中撞擊，現場一片喧囂。
 
於是，蕭伯納露齣瞭果不其然的錶情，瞄準瞭閑話紅心，擲齣瞭一句關鍵的話語，那句話瞬間就把盤根錯節的閑話徹底打散。
 
「啊！抱歉，我弄錯瞭！這幅畫並不是羅丹的作品，而是米開朗基羅的傑作。」
 
其實我們身邊不乏這種睏在自己偏見裏過日子的人，他們往往認為自己的想法和答案纔是唯一正解，跟自己不同的意見全都是錯的。
 
◎偏見的牢籠
 
偏見的牢籠愈高，就愈想對彆人下指導棋，或者矯正對方的思想。他們相信自己可以任意操縱既定的事實與真實，對方的立場與情感遠遠被拋在他們的偏見牢籠之外，一點也不被重視。
 
◎自利偏差
 
然而，對人類來說，每個人都有一個共同的地雷，那就是「自尊」。尤其一般成人都會有「自己雖然不比彆人優秀、也不覺得自己低人一等」的傾嚮。
 
這就錶示，人們會把自己的存在價值與能力，自行評估為高於平均值的意思。心理學稱這種現象為「自利偏差」（Self-serving bias）。
 
因此，人在公司組織或團體裏，要是被當眾指正或者遭受侮辱，就會覺得更有失自尊。
 
◎一語傷人，痛如刀割
 
這讓我想起瞭高麗文臣鞦適將經典名句匯集成冊的《明心寶鑑》，書中的〈言語〉篇裏寫道：「利人之言，煖如綿絮，傷人之語，利如荊棘。一言半句，重値韆金，一語傷人，痛如刀割。」
 
這句話的意思是：「對人有利的言辭，會像棉絮一樣溫暖，但是傷人的語句，會像荊棘一樣銳利。一句話的重量宛如韆金，要是說瞭一句傷人的話語，便會感到宛如被刀割傷的疼痛。」
 
◎專挑他人毛病，毫不尊重對方的情感與立場
 
每逢春節，打開電視很容易看到「春節癥候群」這個詞，指壓力所導緻的身體倦怠感；然而，最近有愈來愈多人被「精神性春節癥候群」摺磨得苦不堪言。

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說話的品格：把真心放入話中的24個練習 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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