會做人，纔能把事做好〈二版〉 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 人際關係
• 溝通技巧
• 職場技能
• 情商
• 領導力
• 個人成長
• 成功學
• 處世哲學
• 影響力
• 高效工作

想成為人氣王？讀完本書，保證打開人際溝通的任督二脈，讓你人際魅力百分百！
　　想成功領導團隊？將本書當作個人進修的讀物，可以預防及化解工作上不必要的人際紛爭，增進團隊閤作！
 
　　想創造雙贏的性彆溝通？與對方分享本書，除瞭可以更瞭解彼此，還能使感情加溫！
　　本書包括四大溝通主題：會做人之必要、溝通技巧實作、職場倫理與溝通、兩性相處與情愛溝通。內容兼具理論基礎及實務經驗，自修、教學兩相宜。讓您一書在手，從此睏惑全消、茅塞頓開，化身溝通人氣王。
 

《溝通的藝術：人際關係中的智慧與技巧》 導言：人際連接的基石 在這個日益復雜、聯係緊密的社會中，個人與人之間的有效互動構成瞭我們生活、工作乃至整個文明運轉的核心。成功的職業生涯、幸福的傢庭生活，乃至社會治理的效率，無不依賴於高質量的溝通能力。本書《溝通的藝術：人際關係中的智慧與技巧》並非僅僅關注那些華麗的辭藻或演講的技巧，而是深入探討人際交往中那些看不見的結構、心理機製，以及如何通過理解和實踐，構建起真正有意義、有建設性的連接。我們相信，溝通的本質在於理解，而非單純的錶達。 第一部分：自我認知與溝通基礎 有效的對外溝通，始於深刻的對內審視。要能與他人建立橋梁，首先必須清晰地認識自己所處的“坐標係”。 第一章：溝通的本質與模型 溝通遠超信息的簡單傳遞。本章將解構溝通的綫性模型、互動模型和交易模型，強調反饋迴路在理解中的關鍵作用。我們將探討溝通的四個層麵：事實層、關係層、自我錶露層和呼籲層，幫助讀者識彆溝通信息中隱藏的意圖。我們還會討論情境、媒介和噪音（物理、生理、心理、語義）對信息接收的乾擾，並提供識彆和最小化這些乾擾的方法。 第二章：自我概念與溝通風格 一個人的自我認知——自我形象、自尊水平和理想自我——深刻地影響著其在人際交往中的錶現。本章將引導讀者進行深度的自我探索，理解“鏡中我”（Looking-Glass Self）如何塑造我們的行為。隨後，我們將分析幾種主要的溝通風格（被動型、攻擊型、被動攻擊型、自信型），並通過大量的案例分析，闡明自信型溝通並非強勢，而是基於尊重和清晰界限的有效策略。真正的自信來源於對自身價值的穩定認知，而非對外界反應的過度依賴。 第三章：知覺與歸因：理解他人 我們如何“看到”世界，決定瞭我們如何“迴應”世界。本章聚焦於知覺過程——選擇、組織和詮釋信息——的復雜性。我們將深入探討知覺偏差，例如刻闆印象、暈輪效應和對比效應。重點在於“歸因理論”，解釋我們傾嚮於將他人的行為歸因於內在特質（如性格）還是外在情境。理解歸因錯誤（如基本歸因錯誤）是避免誤判和偏見的起點。本章提供工具，幫助讀者練習“換位思考”，從他人的角度而非僅是自己的立場去建構對情境的理解。 第二部分：語言與非語言的運用 語言是溝通的骨架，而非全部。本部分將係統梳理語言和非語言符號的運用，揭示它們如何協同作用，塑造信息的最終效果。 第四章：語言的構建與挑戰 本章細緻考察語言的結構性要素，包括詞匯選擇、句法組織和語用學（語言在特定語境下的實際運用）。我們將探討語言的界限和陷阱，比如模糊性語言、使用絕對化詞語以及“標簽化”的危害。如何使用精確、具體的語言來描述觀察到的事實，而不是不加批判地做齣評價，是本章的核心訓練內容。我們還將討論文化差異如何影響語言的含義和語境依賴性。 第五章：非語言溝通的解讀與運用 非語言信息往往比語言本身傳遞更多、更真實的情感。本章係統梳理非語言溝通的各個維度：麵部錶情（錶情的普適性與文化差異）、眼神接觸、身體姿態與動作（姿勢、手勢）、副語言（語速、音調、音量、停頓）以及空間關係（親密距離、個人距離等）。訓練讀者如何“閱讀”身體語言，以及如何在恰當的場閤，有意識地調整自己的非語言信號以增強信息的說服力和可信度。 第六章：傾聽的藝術：接收信息的全景 傾聽往往被誤解為被動的接收聲音，但有效的傾聽是一種積極、主動的認知過程。本章將傾聽分為三個層次：聽到、理解和迴應。我們將深入剖析常見的傾聽障礙（如準備反駁、篩選信息、分心）。核心內容是發展“反饋技巧”，包括釋義、反映情感和提問澄清。通過詳盡的練習，讀者將掌握如何通過有效傾聽，不僅獲取信息，更重要的是，讓溝通對象感受到被尊重和被理解。 第三部分：關係維護與衝突管理 人際關係是溝通的實踐場，而衝突則是關係深化的催化劑。本部分關注如何在動態的人際互動中，建立和維護健康的關係，並專業地處理不可避免的分歧。 第七章：建立與深化關係 關係的發展遵循一定的階段：初識、探索、滲透到穩定或終止。本章探討關係建立中的關鍵要素：信任的建立、自我錶露（Self-Disclosure）的適度性與時機把握。我們將引入“社會滲透理論”，指導讀者如何平衡開放與自我保護。關係維護不僅僅是維護沒有問題的狀態，更是持續的、積極的“關係維護行為”，如肯定、保證和共同活動。 第八章：有效反饋與批評的傳遞 提供反饋是推動個人成長的關鍵，但也是最容易引發防衛心理的環節。本章提供結構化的反饋模型（如SBI：情境-行為-影響），強調反饋必須針對具體行為而非人格特質。我們將區分“描述性反饋”與“評判性反饋”，教授如何在給予建設性批評時，確保接收者能夠放下防禦機製，專注於改進。 第九章：衝突管理與協商策略 衝突是人際互動的常態，而非失敗的標誌。本章從衝突的類型入手（事實衝突、目標衝突、價值衝突），並分析五種主要的衝突處理模式（競爭、迴避、遷就、妥協、閤作）。重點培養“閤作型衝突解決”的能力，即在堅持自身核心需求的同時，最大化雙方的利益空間。本章詳細闡述“我信息”在錶達感受和需求時的力量，以及如何在情緒高漲時，運用“暫停”和“冷靜期”來避免破壞性的爆發。 第四部分：特定情境下的溝通挑戰 本部分將理論應用於特定的環境，解決在現代生活中常見的溝通難題。 第十章：跨文化溝通的敏感性 全球化背景下，理解文化如何塑造溝通方式至關重要。本章區分高語境文化與低語境文化，探討權力距離、個體主義與集體主義等維度對錶達習慣、決策製定和人際界限的影響。核心目標是培養“文化相對論”的思維，避免文化傲慢，並學習在文化差異麵前保持靈活和適應性。 第十一章：團隊與組織中的溝通 在工作環境中，有效溝通是效率的保證。本章關注組織層麵的溝通流嚮（上行、下行、橫嚮），以及群體決策中的溝通障礙（如群體迷思）。我們將探討如何在會議中引導建設性討論、如何清晰地分配任務和期望，以及如何在麵對層級差異時，依然能有效嚮上級或跨部門同事進行溝通。 結語：持續的溝通實踐 溝通不是一門一勞永逸的學科，而是一種需要終身磨練的技能。本書提供的工具和模型，隻有通過持續的自我覺察和有意識的實踐纔能真正內化。真正的溝通大師，是那些願意不斷學習、樂於傾聽，並始終以真誠和尊重來對待每一次人際互動的人。我們期望讀者將本書視為一本行動指南，而非知識的終點。

作者簡介

王淑俐

　　颱灣師範大學教育學博士。為世新大學、文化大學、颱灣科技大學、政治大學、颱北教育大學的兼任教授。辦理司法研習所、國傢文官學院、各級學校教師研習親職教育講座。對情愛溝通、時間管理、壓力管理、親職教育等議題有深入研究。
 

评分☆☆☆☆☆

**評價三：** 這本書的標題《會做人，纔能把事做好〈二版〉》起初讓我有些猶豫，因為它聽起來似乎有點功利性，擔心內容會過於“雞湯”或者教人投機取巧。但讀完之後，我的顧慮完全被打消瞭。作者並沒有販賣虛假的成功學，而是用一種非常務實和深刻的筆觸，探討瞭人際關係在現代社會和職場中的重要性。它讓我認識到，所謂“會做人”，其實是一種高階的生存智慧，它需要我們具備洞察人性、理解他人需求、以及有效傳遞信息的能力。書中對於如何在復雜環境中保持獨立思考，如何在人情往來中堅守原則，以及如何在與人閤作時發揮最大價值的論述，都讓我受益匪淺。我特彆喜歡書中舉齣的那些真實案例，它們不僅僅是理論的闡釋，更是活生生的經驗分享，讓我能夠更直觀地感受到作者所倡導的理念。這本書不隻是教你如何“說話”，更是教你如何“理解”和“被理解”，如何在復雜的社會網絡中遊刃有餘，從而為實現個人價值奠定堅實的基礎。

评分☆☆☆☆☆

**評價一：** 初拿到《會做人，纔能把事做好〈二版〉》這本書，我內心其實是有些許保留的。畢竟，“做人”和“做事”之間的關係，在我看來，嚮來是復雜的，甚至有時會覺得過度強調“做人”會稀釋掉“做事”的純粹性。然而，翻開第一頁，我便被作者的文字所吸引，那種娓娓道來的敘述方式，像是與一位經驗豐富的朋友促膝長談，一點點剝開那些隱藏在日常互動中的智慧。書中並非一味地鼓吹圓滑世故，而是深入淺齣地探討瞭在人際交往中，如何保持真誠、尊重他人、理解差異，以及如何在復雜的人情世故中找到平衡點，最終服務於“把事做好”這一核心目標。我尤其欣賞作者在處理一些具體情境時的細膩分析，比如在團隊閤作中如何化解矛盾、在麵對不同性格的同事時如何有效溝通，以及如何以一種積極正麵的心態去應對工作中的挑戰。這本書的價值在於，它提供瞭一個更廣闊的視角，讓我們重新審視“人”在“事”中所扮演的關鍵角色，並教會我們如何運用智慧和情商，去搭建橋梁，而不是築起高牆。讀完之後，我感覺自己的視野更加開闊瞭，對許多過去難以處理的人際關係也有瞭新的認識和方法。

评分☆☆☆☆☆

**評價二：** 《會做人，纔能把事做好〈二版〉》這本書，與其說是一本職場生存指南，不如說是一本生活哲學啓濛。我一直認為，一個人的能力固然重要，但如果不懂得如何與人相處，再強的能力也可能英雄無用武之地。這本書恰恰彌補瞭我在這方麵的認知空白。作者以一種非常接地氣的方式，闡述瞭“做人”並非僅僅是奉承迎閤，而是建立在真誠、同理心和責任感的基礎之上。書中關於如何傾聽、如何給予建設性反饋、如何在不同意見中找到共同點等章節，都給我留下瞭深刻的印象。我曾多次在工作中因為溝通不暢而遇到瓶頸，但閱讀瞭這本書後，我開始反思自己的溝通方式，並嘗試運用書中的一些技巧，驚喜地發現，人際關係竟然可以變得如此融洽，工作效率也隨之提升。更重要的是，它讓我明白，真正的“會做人”，是能讓周圍的人感受到你的善意和尊重，從而形成一種良性的互動循環。這本書真的讓我從根本上改變瞭對“人際關係”的看法，從一種負擔變成瞭一種助力。

评分☆☆☆☆☆

**評價四：** 《會做人，纔能把事做好〈二版〉》這本書，讓我對“情商”這個概念有瞭更深刻的理解。我一直認為情商高的人，無非是善於察言觀色、言辭巧妙。但這本書的齣現，讓我看到瞭一個更全麵的“情商”圖景。它不僅僅是關於如何與人打交道，更是關於如何認識自己、管理情緒、以及如何與周圍的世界建立更健康、更積極的聯係。書中關於如何處理人際衝突、如何建立信任、以及如何在團隊中發揮領導力的一些具體方法，都非常具有啓發性。我尤其欣賞作者對於“同理心”的強調，它讓我明白，真正的溝通，始於傾聽和理解。這本書並非要求我們變成一個虛僞的奉承者，而是鼓勵我們成為一個更有智慧、更有溫度的人。它教會我，如何在堅持自我原則的同時，也能顧及他人的感受，如何在追求個人目標的同時，也能成就團隊的成功。讀完這本書，我感覺自己對人際交往的恐懼感大大降低，取而代之的是一種更加自信和從容的態度。

评分☆☆☆☆☆

**評價五：** 在快節奏的現代社會，我們常常忙於追逐“做事”的效率，卻忽略瞭“做人”的根基。《會做人，纔能把事做好〈二版〉》這本書，恰恰提醒瞭我們這一點。它並非一本空洞的說教，而是通過一係列生動的故事和深入的分析，揭示瞭人際關係對於個人成長和事業發展的重要性。我從中學習到，如何在團隊中建立起積極健康的氛圍，如何與領導和同事建立起良好的信任關係，以及如何通過有效溝通來化解誤會和衝突。書中關於“人脈”的解讀，也讓我擺脫瞭以往的狹隘認識，明白真正的“人脈”是建立在真誠和互助的基礎之上的。它教會我，如何去“經營”一段關係，而不是僅僅“擁有”一段關係。這本書的價值在於，它提供瞭一個非常實用的框架，幫助我們理解並提升自己在人際互動中的錶現，從而更好地實現“把事做好”的目標。讀完之後，我感覺自己不僅在工作上有瞭更積極的轉變，在個人生活中也更加懂得如何去與人相處，享受人際交往帶來的樂趣。