具體描述
就算是新人，隻要3個月，就可以成為頂尖業務員！
為什麼豐田汽車、大阪瓦斯，汽車業、保險業、房仲業為首的企業，業務都在用？
因為靠著青木毅的三個問句業務法，曾經業績吊車尾的業務、靠求客戶施捨業績的業務，業績大爆發、新簽閤約成長十多倍！
改變瞭2萬多人的頂尖業務成交法，真的隻靠正確的提問就拿下訂單。
「我必須一直尋找新的客戶。」
「不打好人際關係，客戶就不會購買。」
「結果，客戶也不會幫我介紹新客戶。」
做業務，真的是艱難又吃力不討好的工作嗎？
世界銷售冠軍青木毅，領悟真正的業務員絕對不會「賣東西」。業務成交的關鍵就在「提問！」
提問的順序決定銷售的成敗！
這樣問，不用求客戶，第一次見麵就成交。
隻要在對話中融入以下「3個問句」，就能夠改變結果，讓客戶樂於成交。
這三個問句就是：「例如呢？」「為什麼？」「所以呢？」。
立刻運用神奇3問句：
譬如呢？→問「具體的內容是什麼？」
為什麼？→就是在問理由。問理由，就能看到行動的理由、原因、動機。
所以說呢？→可以知道客戶今後有什麼打算。此問句可以協助業務員再次確認客戶思考、行動的具體狀況和其中的理由。
隻要3個月，即能掌握提問型業務法的祕訣並活用：
●隻詢問客戶現況，業績就成長2.5倍
——大阪天然氣股份有限公司 姬路事業所負責人 田中研吉
●從求客戶變成提問以後，新簽閤約件數成長十多倍
—— 東陽精工股份有限公司董事長 笠野晃一
●簡報之後，隻問感想，業績連續12個月達標
—— 室內裝修設計公司MISAWA 明上韆惠
本書特色
1提問型業務法，教你擺脫隻能求客戶購買的睏境
隻要3個問句，就能創造銷售奇蹟。隻要提問的順序對瞭，顧客就會錶達想購買的意願。不能讓顧客産生「想買」的念頭，做再多的事都徒勞無功。
2.學習世界業務冠軍保持業績頂尖的3招心法
角色扮演→以提問為重心，透過角色扮演，瞭解客戶心情。
模擬情境→寫「模擬錶格」，用問句形式書寫，具體思考會見客戶行動方案，提高會麵精準度。
迴顧錶格→提升業績的神奇迴顧錶格，客觀分析，弄清什麼事情順利，什麼事情不順利。透過迴顧，找齣理由，歸納基本原則，結閤經驗再原則化。
3 隻要3個月就能夠學會提問型業務法
利用作者設計的「係統」，每天實作，運用自身的潛在能力和適應能力，就能確實掌握。持續實踐，就能感受業績成長的驚人效果。
著者信息
青木毅（Aoki Takeshi）
1955年生。大阪工業大學畢業後，先從事餐飲業、服務業的工作，再進入美國人纔教育公司代理商。1988年，在韆餘名的業務員當中，獲得5年內纍積業績第一名的殊榮。1998年，個人和代理商的業績，皆為全國第一名，並從全球84個國傢、2500傢代理商中脫穎而齣，榮獲世界大奬。成立Realize股份有限公司（總公司在京都）之後，於2002年開發提問型自我管理技巧。在大阪府、大阪府警（兩地方都是連續6年）、東京都等政府機構，負責指導提問型溝通技巧。2008年，開始為企業及個人，提供提問型業務技巧的諮詢服務。現在，在大型汽車經銷商、建設公司、保險公司、製造企業指導提問型業務技巧。並於短短3個月內，確實大幅提升公司的業績，因此獲得極高的評價。
著作有《頂尖業務的50個最強問句：世界銷售冠軍告訴你，懂提問就能當場成交》（今周刊）、《9成的顧客需求都是問齣來的！》（颱灣東販）、《業務之神的問答藝術：如何從被說不要不要的業務員，變成人見人愛的諮詢顧問？》（大樂文化）。
提問型業務網站；www.s-mbc.jp
譯者簡介
劉錦秀
東吳大學日文係畢業，曾任齣版社國際版權部經理。譯有《一隻平底鍋的零失敗魚料理》、《下一個統治世界的企業》、《看懂對手的獲利模式》、《奇異GE如何把人力變人纔？》、《讓人開心為你效勞的順耳指令》、《這樣下指令，軟爛部屬變能乾》、《讓老闆甘願等四年的人纔》、《野心的建議》等書。
圖書目錄
第一章 讓客戶主動感謝的同時，還能靠提問提升業績！
「不是賣，而是請客戶買！」
做業務的目的是什麼？（銷售動機）
見過某位老闆之後，我改變瞭我的業務型態
不用做商品說明也可以成交
最後隻需請對方確認說明書就可簽約
業務是一種分享，關鍵就在「提問」！
接觸即可成交
既受客戶歡迎又被客戶感謝的提問型業務法
第二章 隻要三個問句就可以創造奇蹟
為什麼受客人歡迎？突然靈光乍現，我找到原因瞭！
提問的順序決定銷售的成敗
看清人類的行動原則
培養「想幫助客戶的純粹動機」
用三個問句「譬如呢？」「為什麼？」「所以說呢？」，就可提升業績！
實用的「嚮下挖掘法」和「鸚鵡式覆述法」
知道原則就可以看到方法和做法
用「善意－提問－共鳴」創造「想幫助客戶的純綷動機」
提問的順序是「現狀－欲望－解決方案－欲望－提案」
第三章 業績要成長，不是靠說，而是靠問！
角色扮演可以讓業務員在短時間內快速成長
角色扮演以提問為核心
依不同的場麵練習提問的技巧
勇於在銷售現場嘗試就能成功
預約（Appointment）
示範➊「請問，您對現狀有什麼看法？」
示範➋「這個嘛，請問您對於我們公司的▲▲覺得如何？」
具體案例
隻詢問客戶現狀，業績就成長二‧五倍。
大阪瓦斯株式會社（大阪天然氣股份有限公司） 姬路事業所負責人 田中研吉先生
接觸（approach）
示範➌「請問，您為什麼願意見我呢？」
示範➍「請問，您為什麼會做這個工作？」
具體案例
業務型態從「央求」變成「提問」之後，新簽的閤約件數成長瞭十多倍！
東陽精工株式會社（股份有限公司） 代錶取締役（董事長） 笠野晃一先生
簡報（presentation）
示範➎「請問，這次您為什麼願意聽我說呢？」
示範➏「請問，您最大的課題是什麼？」
具體案例
引導客戶說齣心中的答案，業績前列前矛！
Nets Toyota Newley北大阪株式會社 箕麵小野原店 今村英一先生
成交（Closing）
示範➐「請問，聽完我的話，您有什麼感想？」
示範➑「請問，您的意思是想積極進行嗎？」
具體案例
簡報之後，隻問「感想」，即連續十二個月達標！
MISAWAHOMEING近畿株式會社 兵庫店 明上韆惠女士
追蹤（follow up）
示範➒「請問，您使用我們的商品（服務）之後，是否覺得有什麼不一樣？」
示範➓「請問，使用之前和現在有什麼不一樣？」「譬如呢？」
具體案例
追蹤確認客戶的心情之後，有三分之一的閤約都是來自客戶的介紹！
大阪澱川市民生活協同組閤（生協同組閤＝生活協同工會，CO-OP）
業務 藤井光治先生
第四章 迴顧今天所做的事情，就能讓業務能力倍增！
多數業務員都不會事先模擬
實用的模擬錶格
「迴顧」的重要性
提升業績的迴顧錶格
「角色扮演」「模擬」「迴顧」，讓你成為頂尖業務
第五章 為什麼提問型業務法會有這麼驚人的成果？
業務員本人也適用人的「行動原則」
掌握業務（掌握銷售）
已經領會業務技巧的人對我說：「我知道瞭！」
Simple is the best！做齣成果的祕訣！
像謊言一般的真話！真的隻要短短三個月，就能學會提問型業務法！
後記
圖書序言
圖書試讀
「啊！原來這就是（銷售）業務的祕訣！」
四十二歲時，我為人力資源發展代理店銷售教育課程。所以我是個要說服顧客購買公司課程的典型業務員（Salesman，推銷員，外務）。雖然業績不差，但是每每想到這些課程對客戶是否真的有助益，或是顧客是否真的喜歡這些課程時，我的心情就會非常沉重。
前言的標題，就是某天和某位經營者談話時，突然自心內深處湧現的一句話。內文進入第一章之後，我會再詳細說明這一幕的過程。那一次的談話，真的發生瞭許多奇蹟。或許大傢不相信，那一次，我真的沒有針對商品做任何說明就成交瞭。
那一瞬間我終於明白瞭。原來過去的十三年，我一直在追求的業務祕訣，就是「讓顧客主動購買」。
從那天以後，我就像被施瞭魔法似的，改變瞭以往的業務型態（Sales style，銷售型態）。不，不對，我應該說，我終於擺脫瞭長年來被灌輸的業務型態。
我被灌輸的業務型態是：
「業務，是一種艱難、煩悶，又吃力不討好的工作。」
「業務，除瞭努力之外，還必須有毅力。」
「顧客，永遠如神一般高高在上。」
但是，就在這個魔咒被解除的那一瞬間，我的業務型態改變瞭。。
「業務，是一種快樂、有趣，並令人感動的工作。」
「業務，是在喜悅中自然掌握。」
「從和顧客邂逅的那一刻起，自己和顧客就是朋友瞭！」
此後的十六年，我的業務工作變得趣味盎然。而且，這些經驗還不斷轉化成強烈的信念，讓我對自己更有信心。
我把這業務型態命名為「提問型業務」。到目前為止，我已經指導過二萬多名的業務人員。以汽車業、保險業、房仲業為首的各行各業，採用瞭這個技巧之後，更培訓瞭許多頂尖的業務員。
在教導他人的過程中，我運用「提問型業務」的技巧也更加簡練俐落。隻要提問的順序對瞭，顧客就會錶達想購買的意願。不能讓顧客産生「想買」的念頭，做再多的說明都徒勞無功。因此，隻要在對話中融入以下「三個問句」，就能夠翻轉結果。
這三個問句就是：「例如呢？」「為什麼？」「所以呢？」。
本書的第一章和第二章，主要是在說明「提問型業務法」産生的背景，和說明型業務員如何變成提問型業務員。
如果有讀者想立即實踐，可以從第五十一頁「用『例如呢？』『為什麼？』『所以說呢？』三個問句提升業績」開始閱讀。
用戶評價
坦白說，剛拿到這本書的時候，我有些懷疑。一個聽起來如此“簡單粗暴”的書名，真的能解決我工作中遇到的復雜問題嗎？作為一名長期從事 B2B 銷售的人員，我深知每一次成交都伴隨著漫長的溝通、多輪的談判，以及對客戶需求的深入理解。而“3個問句就能當場成交”，這簡直像天方夜譚。然而，抱著一絲好奇和嘗試的心態，我開始閱讀。這本書並沒有讓我失望，反而給瞭我巨大的驚喜。它沒有故弄玄虛，也沒有灌輸空洞的理論，而是非常直接地指齣瞭銷售過程中最核心的問題——“提問的質量”。作者深入淺齣地剖析瞭為什麼無效的提問會導緻溝通的僵局，而有效的提問則能打開客戶的心扉。書中提供的“3個問句”體係，更像是一種思維框架，它引導你去思考如何通過提問來引導對話的走嚮，如何讓客戶主動暴露他們的“痛點”和“癢點”。我尤其被書中關於“逆嚮思維提問”的講解所打動，它教我如何通過提問，讓客戶站在自己的角度去評估現有狀況的不足，從而認識到改變的必要性。我嘗試將這些技巧運用到一次至關重要的客戶拜訪中，原本我準備瞭厚厚的産品介紹，但到瞭現場，我決定放下大部分資料，開始運用書中的提問模式。令人驚訝的是，客戶的反饋比我預期的要好得多。他們開始主動地分享他們的挑戰，甚至我自己都還沒來得及問到的問題，他們已經自己給齣瞭答案。最終，那次拜訪以一種非常順暢和愉快的氛圍中結束，並且達成瞭閤作意嚮，客戶甚至錶示，感謝我讓他們如此清晰地認識到瞭解決方案的重要性。這本書，真的改變瞭我對銷售的認知。
评分我是一個在市場營銷一綫摸爬滾打多年的老兵瞭，接觸過各種各樣的銷售理論和書籍，可以說對市麵上流行的那些“秘籍”已經有些免疫瞭。但當我拿到這本《3個問句就能提升業績的提問型業務技巧》時，還是被它簡潔而又充滿力量的書名所吸引。我一直認為，銷售的本質是溝通，而溝通的關鍵在於“問”而不是“說”。我們常常陷入滔滔不絕地介紹産品優勢的誤區，卻忽略瞭去瞭解客戶真正的需求。這本書的齣現，恰好印證瞭我的想法，並且提供瞭一種極其高效且切實可行的方法論。作者在書中提齣的“3個問句”原則，並不是簡單地教你幾個套路，而是教會你如何通過精準的提問，觸及客戶內心最真實的需求和痛點。我特彆喜歡其中關於“挖掘潛在需求”的部分，很多時候客戶自己都不知道自己想要什麼，或者他們錶達齣來的需求隻是錶象。而通過書中提供的引導式提問，我能夠幫助客戶層層剝繭，讓他們自己意識到問題的嚴重性，以及解決方案的必要性。這種讓客戶“自己發現”的過程，比任何強行推銷都更有說服力。我嘗試過將書中的方法運用到實際工作中，效果簡直是立竿見影。以前需要費很大力氣去說服的客戶，現在通過幾個恰到好處的提問，他們自己就主動地把購買意嚮錶達瞭齣來，甚至在成交後還主動錶達感謝，說我“點醒”瞭他們，幫他們解決瞭睏擾已久的問題。這種成就感，遠比單純的業績提升來得更實在。這本書的價值，在於它提供瞭一種“賦能”客戶的方式，讓客戶在購買過程中也感受到被尊重和被理解。
评分我一直以為，做銷售就是要會說，要能言善辯，要把産品說得天花亂墜。但事實證明，這隻是一個誤區。我曾經是一名非常“賣力”的銷售，每天都在不停地講解産品，試圖說服客戶，但效果總是差強人意。直到我讀瞭《3個問句就能提升業績的提問型業務技巧》，我纔意識到，我之前的努力方嚮可能有些偏差。這本書最大的亮點，在於它將重心從“說”轉移到瞭“問”。作者用非常直觀和易懂的方式，闡述瞭提問在銷售過程中的重要性，並且提供瞭一套行之有效的“3個問句”體係。我被書中關於“如何通過提問讓客戶産生自我認同”的論述深深吸引。它教我如何設計問題，讓客戶在迴答的過程中，自己發現他們的需求，並且自己得齣“我需要這個産品”的結論。這種由內而外的驅動力，遠比任何外在的推銷都來得強大。我嘗試在一次重要的客戶提案中運用書中的方法，我沒有一開始就介紹我的方案，而是花瞭更多的時間去提問。我問客戶他們目前麵臨的最大挑戰是什麼，他們最期望達到的目標是什麼，以及他們目前為此做瞭哪些努力，取得瞭怎樣的效果。通過這些提問，我不僅深入瞭解瞭客戶的真實需求，也讓他們自己意識到瞭問題的緊迫性。當他們主動錶達齣“如果能有這樣的解決方案就好瞭”的時候，我再順勢介紹我的産品，整個過程就變得非常自然和順暢。最讓我感到意外的是，在會議結束時，客戶的主管竟然對我說：“感謝你們的專業，你們不僅僅是來推銷産品，更是來幫助我們解決問題的。”那一刻，我明白，這正是這本書想要傳達的精髓。
评分作為一名在創業公司打拼的銷售新人，我曾經對如何與客戶建立有效的溝通，以及如何最終促成交易感到非常迷茫。我嘗試過模仿前輩的銷售方式，但總覺得不得要領，銷售額也一直不上不下。直到我偶然間看到瞭這本《3個問句就能提升業績的提問型業務技巧》，這本書徹底顛覆瞭我之前的認知。它不像其他書籍那樣，隻是羅列一堆銷售理論，而是非常接地氣地提供瞭一套以“提問”為核心的實戰方法。作者在書中強調，銷售的成功很大程度上取決於你問瞭什麼問題，而不是你說瞭多少話。我特彆喜歡書中關於“如何設計能夠引導客戶思考的問題”的章節。它教會我如何從客戶的角度齣發，去設計那些能夠觸及他們內心深處需求的問題。我嘗試在與一位潛在客戶的溝通中，運用書中提到的第一個問題，去瞭解他目前最大的業務挑戰。結果，他非常坦誠地跟我分享瞭他在供應鏈管理方麵遇到的瓶頸，這是我之前完全沒有想到的。通過他自己的講述，他自己就意識到瞭改進的必要性。之後，我再根據他所提到的痛點，來介紹我們的解決方案，整個溝通過程變得異常順暢。最讓我激動的是，在成交後，他竟然對我說：“謝謝你，你是我遇到過的最懂我的銷售！”這句話，比任何銷售額的數字都讓我感到自豪。這本書，讓我明白，銷售的本質是“理解”和“賦能”。
评分在我看來，銷售從來都不是一個“硬碰硬”的遊戲，而是一場“心與心”的連接。我在這本書《3個問句就能提升業績的提問型業務技巧》中，找到瞭連接客戶內心的關鍵。之前，我總覺得和客戶溝通的時候，總隔著一層紗，無論我說多少，對方似乎都無法完全被打動。這本書就像一把銳利的刀，幫我撕開瞭這層紗。作者並沒有講太多復雜的大道理，而是把重點放在瞭“提問”這個看似簡單卻至關重要的環節上。書中提齣的“3個問句”模型，並非一成不變的套路，而是一種思維方式的引導。它讓我明白，提問的目的是為瞭“瞭解”，是為瞭“引導”，是為瞭讓客戶自己去“發現”和“認同”。我特彆喜歡書中關於“如何通過提問，讓客戶看到不改變的代價”的論述。以前我總是強調改變的好處，但往往忽略瞭讓客戶認識到“不改變”的負麵影響。通過學習這本書，我學會瞭如何設計一些更有衝擊力的問句，讓客戶自己去評估風險，去權衡利弊。我記得我曾用書中提到的一個問題，去問一個對某個新服務猶豫不決的客戶。那個問題直接觸及瞭他當下運營中一個非常棘手的痛點，而他之前從未真正清晰地意識到這個問題。在他一番思考後，他突然恍然大悟，並且立刻決定嘗試。成交後，他甚至主動握著我的手說：“真的太感謝你瞭，你讓我少走瞭很多彎路。”這本書，讓我體會到瞭“授人以魚不如授人以漁”的銷售哲學。
评分這本書，我真的從頭到尾讀瞭好幾遍，每次都有新的收獲。最初吸引我的是那個聽起來有點“玄乎”的書名，3個問句就能成交，客戶還感謝？我當時就覺得這可能是某種營銷噱頭，但職業病讓我忍不住想一探究竟。我本身做銷售也有幾年瞭，遇到過各種各樣的客戶，也嘗試過各種銷售技巧，但總感覺差那麼一點點，無法真正打動客戶內心深處的需求，也無法建立起長久的信任。這本書的切入點非常獨特，它沒有上來就講一堆理論，而是直接聚焦在“提問”這個核心動作上，並且將數量限製在“3個”。這讓我覺得非常務實，而且易於實踐。我試著在和客戶溝通的過程中，有意識地去設計和運用書中的提問方式，特彆是那些引導客戶自我發現、自我認同的問句。我發現，當我不再是單方麵地推銷産品，而是通過提問讓客戶自己說齣他們的痛點、他們的期望，甚至他們自己都未曾清晰錶達過的需求時，整個溝通的氛圍就完全變瞭。客戶不再是被動地聽我講，而是主動地參與進來，他們會更願意分享，也更容易對我的解決方案産生認同感。最讓我驚喜的是，當客戶真的通過我的提問，找到瞭自己問題的答案，並且我的産品正好能解決這個問題時，那種成交的喜悅感，以及客戶發自內心的感謝，是我以前很少能體會到的。這本書不僅僅是教授一套話術，它更是在重塑一種銷售的思維模式，讓我從一個“推銷員”變成瞭一個“解決方案提供者”，一個真正幫助客戶解決問題的夥伴。我強烈推薦給所有在銷售一綫的朋友們，即使你覺得你已經很擅長瞭，這本書也一定能給你帶來意想不到的驚喜。
评分我一直認為，銷售是一種藝術，而提問，則是這門藝術中最重要的畫筆。這本《3個問句就能提升業績的提問型業務技巧》，就像一本秘籍，為我打開瞭通往銷售藝術殿堂的大門。作者並沒有賣弄玄虛，而是用最樸實、最直接的方式，教會我如何通過“3個問句”來打動客戶，實現高效成交。我被書中關於“如何設計有力量的問題，讓客戶自己說服自己”的論述深深吸引。它讓我明白，銷售不是你在滔滔不絕地推銷，而是你通過提問，讓客戶主動地去認識到你的産品是如何能夠解決他們的問題。我特彆欣賞書中關於“如何通過提問，構建信任”的章節。它讓我明白，一個好的提問，不僅僅是為瞭達成交易，更是為瞭建立一種長久的信任關係。我曾經嘗試將書中的方法運用到一次重要的客戶會議中，我沒有像往常一樣，上來就介紹産品的功能和優勢，而是先問瞭客戶幾個關於他們公司目前發展麵臨的挑戰的問題。在聽完客戶的迴答後，我再根據他的痛點，來介紹我們的解決方案。神奇的是，客戶的反應非常積極，他甚至錶示，我們是他遇到的唯一一個真正瞭解他需求的人。成交後，他不僅錶達瞭感謝，還主動將我們推薦給瞭他的朋友。這本書，讓我體會到瞭“潤物細無聲”的銷售魅力。
评分閱讀這本《3個問句就能提升業績的提問型業務技巧》的過程，對我來說是一場思維的“洗禮”。我從事的是服務行業，與客戶打交道的時間非常多，也遇到過形形色色的客戶。我一直覺得自己很擅長傾聽，也很善於錶達，但總是感覺在一些關鍵時刻，我無法真正抓住客戶的 G 點，無法讓對方産生強烈的購買欲望。這本書提供的“3個問句”模型，就像一把鑰匙，為我打開瞭一扇新的大門。它不僅僅是教會我一些提問的技巧，更重要的是，它讓我意識到，提問的背後是一種深刻的洞察力。作者在書中花瞭大量的篇幅去講解，如何通過每一個問句去層層遞進，去挖掘客戶隱藏的需求，去激發客戶的內在動機。我特彆欣賞書中關於“提問前的準備”這一點，它強調瞭在提問之前，我們需要對客戶、對行業、對産品有足夠的瞭解，這樣纔能問齣有深度、有價值的問題。我記得我曾試圖運用書中的第一個提問，去瞭解一位猶豫不決的客戶，結果他滔滔不絕地給我講瞭半個小時，而他所講的內容，恰恰是我需要的信息，並且他自己在講述的過程中，就逐漸打消瞭疑慮。最讓我印象深刻的是，在成交後，客戶竟然跟我說：“謝謝你，你問的問題太到位瞭，讓我一下子就明白瞭問題的關鍵，我之前一直在糾結，你一下子就給我理順瞭。”聽到這樣的話，我心裏比任何時候都感到滿足。這本書，讓我從一個“推銷者”變成瞭一個“引導者”，一個真正能幫助客戶找到最佳解決方案的夥伴。
评分作為一名産品經理，我一直覺得，瞭解用戶的真實需求是産品成功的關鍵。但有時候，即使是用戶訪談，也很難獲得最真實、最深入的信息。這本書《3個問句就能提升業績的提問型業務技巧》，給瞭我全新的啓發。雖然書名是關於“業務技巧”，但其中關於“提問”的哲學，對於産品經理來說同樣具有極高的參考價值。作者在書中強調，有效的提問能夠引導對方思考，並且讓他們自己說齣內心的想法。我將書中關於“如何通過提問挖掘潛在需求”的技巧，運用到瞭我最近一次的産品迭代規劃中。我設計瞭一係列的問題，去瞭解用戶在使用現有産品時，最讓他們感到“不方便”的地方，以及他們最“渴望”實現的功能。通過用戶的迴答，我不僅獲得瞭大量寶貴的一手信息，更重要的是，用戶在迴答的過程中，自己也清晰地認識到瞭他們真正想要的是什麼。這種“自我發現”的過程，比任何調查問捲都更有說服力。在嚮團隊匯報産品規劃時，我引用瞭用戶在訪談中的原話，大傢都被用戶對産品的“渴望”所打動。最終，我們的新産品得到瞭高度的認可。這本書，讓我明白，有時候，最好的“産品設計”，來自於對用戶的“精準提問”。
评分我是一名資深的客戶經理，服務過無數客戶，也見證過各種各樣的銷售策略。但坦白說，我一直覺得，銷售的最終目的，應該是讓客戶感覺到被尊重，被理解，而不是被“推銷”。而這本書《3個問句就能提升業績的提問型業務技巧》，恰恰契閤瞭我的這種理念。作者並沒有教你如何巧舌如簧，而是讓你學會如何“傾聽”和“引導”。“3個問句”這個概念，聽起來非常簡潔，但背後蘊含的智慧卻非常深邃。它不是讓你死記硬背幾個問題，而是讓你掌握一種提問的邏輯和思維。我特彆欣賞書中關於“如何讓客戶自己發現問題的嚴重性”的技巧。以往，我可能會直接指齣客戶的不足，但這種方式很容易引起對方的反感。而通過書中介紹的提問方式，我能夠引導客戶自己去審視現狀，去認識到不改變的代價。我記得我曾與一位已經閤作多年的老客戶溝通，他一直對某個新産品猶豫不決。我運用瞭書中提到的一個問題，去詢問他對當前行業趨勢的看法，以及他認為未來可能會麵臨哪些潛在的風險。在他一番思考之後，他自己就得齣瞭結論：如果繼續固守舊模式，很有可能會被市場淘汰。就這樣，他主動地接受瞭新産品。成交後，他甚至開玩笑說：“還好有你，不然我可能還在原地踏步。”這本書，讓我看到瞭銷售的另一種可能性，一種真正以客戶為中心的、共贏的銷售模式。
相關圖書
本站所有內容均為互聯網搜尋引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2025 ttbooks.qciss.net All Rights Reserved. 小特书站 版權所有