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亚马逊如何从「电商巨人」到「云端巨人」，
贝佐斯的策略布局与下一步行动又是什么？

■亚马逊为什么要进入实体世界，开设无人商店、收购全食超市？
■Amazon Echo在亚马逊生态圈的真正定位是什么？「用说的就能控制」会带给生活怎样的冲击？
■亚马逊欠缺用户的即时位置资讯，它会用什么方法来蒐集？又将以此提供什么服务？

★专文推荐——
　杨　千／交通大学经营管理研究所荣誉退休教授
　詹文男／资策会产业情报研究所所长
　郑纬筌／台湾电子商务创业联谊会共同创办人

★日本亚马逊商业经济类Top5畅销书

2022年的近未来

2022年11月17日，佐藤先生坐在一家「Amazon 365」无人便利商店的咖啡座工作。他戴着骨传导式眼镜「Amazon Glass」，它能与「Amazon Alexa」等声音识别智慧设备连接。「Alexa，放一段最适合我目前心情的音乐吧！」说完，佐藤先生就能享受亚马逊利用「大数据 x 人工智慧」为他创造的、独一无二的合成音乐。

佐藤先生正在做的工作，部分是从「Amazon Crowdsourcing」接案，透过「Amazon Web Service」（AWS）开放平台，参与一项三百人共同进行的产品开发计画。工作完成后，他从架上拿了一条巧克力，走出店面的同时，已自动从「Amazon Pay」扣款……

你不能不知道亚马逊的下一步

电子商务界的巨人亚马逊，在零售业、通路业掀起了革命。近年来，亚马逊不仅开设了实体店面，在云端运算、太空事业、人工智慧、大数据等领域也有空前的进展。在美国，甚至出现了「亚马逊化」（be Amazoned）一词，用来表示顾客与利益被亚马逊抢走的产业，可见亚马逊来势汹汹。

本书作者兼具商学院教授、企业主、顾问三重身分，蒐罗了亚马逊自过去以来曾发展过，以至于正在发展中的事业，以策略分析的工具，对亚马逊一路以来的发展作为与行动，进行理论与实务的对照及印证，有系统地分析、说明亚马逊发展这些事业的理由，并提到未来亚马逊会如何拓展、结合既有事业，同时以结构化的方式拆解亚马逊的策略布局与成功因素。

台湾相关企业若能掌握全球领导厂商的策略动向，对公司的规划将有莫大助益，或可作为追随策略的参考，思考如何与其互补分工；或可预测未来的竞争与冲突，以做预先部署，研拟因应之道。书中特别提到亚马逊对于大数据、云端运算、人工智慧（AI）等科技的重视，并积极地以创新方式应用在产品与服务中，关注当前最新技术如何应用的读者，也能从本书中获得启发。
 

作者简介

田中道昭
「大学教授 × 上市公司董事 × 经营顾问」

立教大学商学院（商业设计研究所）教授。芝加哥大学经营研究所MBA。专业领域为企业策略、行销策略与任务整合、领导策略。过去曾担任三菱东京UFJ银行投资银行部门调查人、花旗资产证券部交易员、美国银行证券公司结构型融资部部长、荷兰银行证券公司初级市场本部部长等。目前为Merging Point公司的董事长暨执行长。
以担任零售、物流、制造、服务、医疗、看护、金融、证券、保险、科技等许多行业的顾问时所累积的经验为基础，定期在「东洋经济Online」、「President Online」、「Newsweek日本版官方网站」等专栏写评论。
主要着作包括《Mission的经营学》《人与组织 领导力的经营学》（以上由日本Subaru舍Linkage出版，书名暂译），近年则有出版《我的履历 怀有目标的勇气，将成为进化的力量》（共着，日本Diamond社，书名暂译）。
联络方式：m.tanaka@jsf-gr.com


译者简介

陈朕疆
自由译者。清大生命科学学士、政大财务管理硕士、京都大学农学部交换一年。碰到新的领域就想一探究竟，成为译者是偶然，却也越做越喜欢，欢迎批评指教。部落格 https://chen-zj.blogspot.com/

相关着作:《创业实战全书：以科学方法避开99%创业陷阱》

【推荐序】亚马逊如何成为今日的亚马逊／杨　千
【推荐序】我们该向亚马逊学些什么？／詹文男
【推荐序】彻底解构亚马逊的商业模式与策略／郑纬筌

【序言】为什么现在的亚马逊万众瞩目——日本、美国，以及全世界的现况

2022年11月的近未来
如何定义让人备感威胁的「亚马逊效应」
宅配危机的分析——处理量遽增、过劳、费用增加
以「PEST分析」解读日本的现况
大和运输的宅配策略
亚马逊能引发物流革命吗？——亚马逊的宅配策略
「宅配危机」的真正问题所在
以「四阶层分析」解读亚马逊效应的威胁——美国的现况
亚马逊经济圈与阿里巴巴经济圈的战争——世界的现况
从「贝佐斯的谈话」展望未来

【第一章】以五因子方法解读亚马逊的致胜策略

「五因子方法」与经营
亚马逊策略金字塔——地球上最以顾客为中心的公司 ！？
亚马逊会面临「创新的两难」吗？
贝佐斯写在餐巾纸上的商业模式
将使用者体验视为最优先事项
成本领先策略与差异化策略并行
2018年航向宇宙
规模经济、范畴经济、速度经济——亚马逊的「地」
从「零售、物流的巨人」转变成「云端的巨人」
贝佐斯是火星人！？——亚马逊的「将」与「法」
新时空价值的诞生
五因子方法的本质——「视点、视野、视角」的框架

【第二章】为什么亚马逊要跨入「现实世界」？

「亚马逊化」为世界带来的震撼
「Amazon Go」与「智慧世界」
买下全食超市的真正意义
作为平台使用的Amazon Echo
「可以只用说话控制」所带来的冲击
不须排队、结帐的「无人便利商店」会改变零售业吗？
贝佐斯所创造出来的「新零售业」
在亚马逊网站上可观察到的「使用者体验」
为什么从网路切入现实世界的可行性很高？
非Prime会员会蒙受损失吗！？
掌握「天时」的影片播放服务
进军时尚界——亚马逊成为SPA企业将对优衣库造成的威胁
日本的Amazon Echo能否成功

【第三章】亚马逊的收益来源已非仅限于「零售」——大数据时代霸者贝佐斯的野心

「大数据」究竟是什么？
亚马逊的本质是「大数据企业」
AWS——来自「降低利润的话可减少竞争」这种激进的想法
贝佐斯对美国网路协会说过的话
亚马逊的公司价值评估，以及「Amazon Cash」
为什么亚马逊知道顾客的喜好呢？——协同过泸的祕密
由大数据 × 人工智慧带来的「大规模客制」
从世界第一的书店到什么都卖的公司
由「位置资讯」暴露出来的个人祕密——以此为代价，亚马逊提供了什么？

【第四章】贝佐斯的太空战略

「火箭少年」贝佐斯的梦
「让更多人能住在太空」
AWS已将太空的资料用于营利
美国太空总署与亚马逊的合作团队
亚马逊在太空中的「地利」
引起太空战争！？
由IT企业带动太空产业的时代
在科技大国以色列所看到的太空产业未来

【第五章】亚马逊令人惊艳的领导力与管理能力

「疯狂的经营者」贝佐斯的超高速PDCA
贝佐斯的个人形象是「火星人」？
AI可说是「外星人的智慧」
在人工智慧时代，最重要的是「创造未来的能力」
引领自己前进的「自我领导力」
为什么具创造力的人们会聚集在亚马逊？
这就是「十四个领导力准则」！
不要妥协而是要辩论，决定之后立刻配合实行
亚马逊之所以能激发出创新的「四个祕诀」
Google与亚马逊相异之处
先不管利润！？低纯益率的管理方式
亚马逊实现了克里斯汀生的「Job理论」

【第六章】与亚洲王者「阿里巴巴致胜战略」的比较

阿里巴巴帝国终于来到日本
以基础设施来解决社会问题
积极拓展与现实世界的连结——阿里巴巴的「天」与「地」
「神」一般的马云——阿里巴巴的「将」与「法」
比亚马逊早一步布局商流、物流、金流
金融科技的王者
阿里巴巴所预见的新零售业
以「七十二小时内送至世界上任何地方」为目标
「澳门 × 阿里巴巴」会是世界第一个实现智慧城市的地方吗？
阻碍阿里巴巴进军世界的原因

【第七章】贝佐斯是真正的顾客至上主义者？还是利己主义者？——思考亚马逊的策略

为什么亚马逊会遭受批评？
大型高科技产业有着超越国家的影响力
在「要塞」内买东西，会让我们过得更幸福吗？
削减员工、压低薪资、使地方经济衰退等负评
便利性vs.个人资讯——潜在的威胁
贝佐斯展现的是真正的顾客至上主义吗？
亚马逊的策略有死角吗？
以「行销4.0」击败亚马逊

【结语】今后将在日本、美国，以及世界发生的变化

能创造出新型经济，与「亚马逊 vs. 阿里巴巴」对抗的日本企业

规模经济、范畴经济、速度经济
 
亚马逊在数位世界中发迹，打造出Amazon.com，并由此拓展到实体世界，希望能广设无人便利商店「Amazon Go」。
 
除了Amazon.com之外，在数位世界拓展过程中，亚马逊还收购了萨波斯（Zappos）这个达康企业；而在实体世界的拓展过程中，则是收购了美国高级超市「全食超市」，一步步将空间价值事业化。
 
在网路世界中获得地利的企业，于现实世界中也将掌握地利，亚马逊的成功就证明了这一点。亚马逊在网路世界中，以「大数据×人工智慧」进行顾客分析，达到0.1人市场细分，并累积了庞大的资料，这在现实世界的竞争中也是很有用的利器。
 
亚马逊就是这样一步步拓展自己的空间价值。我认为这可以由管理学中的三个面向来分析，分别是规模经济、范畴经济、速度经济，这三者的网路效果，造就了亚马逊的空间价值。
 
所谓的规模经济，与低成本结构几乎是同义词。生意的规模越大，便能以越便宜的价格提供服务。
 
所谓的范畴经济，简单来说，就是让原本只贩卖书籍的电子商务网站开始贩卖CD或DVD，甚至是家电与生活用品。但如果这些商品不适用于原本只设计来贩卖书籍的平台与生态圈的话，採用这种做法则会造成在经济面上或财务面上都不划算的情况。不过，CD、DVD、家电、生活用品等商品皆很适合与书籍共用同一个平台，因此可以无缝接轨地套用在同型式的商品目录中。换个方式说，亚马逊判断这些商品间可以产生综效，所以把这些商品一起放进来卖。也因此，在亚马逊可买到的商品种类也越来越多了。
 
范畴经济中还有一个不容忽视的重点，那就是与外部商业伙伴合作时是否能产生综效。亚马逊需思考有哪些事业得靠自己独立进行，而有哪些事业需要开放给其他人加入，开放其他人加入的事业又要在哪一个环节获利。
 
Kindle是一个很好的例子。其实我在Kindle store买到电子书籍后，并不是用Kindle阅读，而是使用由苹果公司所开发的平板装置iPad来阅读。亚马逊开发了一套名为Kindle Reader的app，只要在你的装置上安装这个app，就可以使用Kindle以外的装置来阅读。
 
要不要开放其他制造商的装置阅读Kindle store的电子书，在商业上是一个很大的抉择。不过，比起卖Kindle的硬体装置，亚马逊的收益来源，主要其实是靠在装置上阅听的软体内容。

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亚马逊2022：贝佐斯征服全球的策略蓝图 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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