尖叫感：行动电商、自媒体33个关键文案技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　好文案满天飞，神文案方能如倚天剑，削金碎铁，谁与争锋？
　　文案的重点不在于写什么，而在于「怎么写」
　　「神文案」的黄金公式是「95% 有噱头的故事＋5% 品牌置入」

　　★精准，一秒吸睛！
　　以精准文字，巧妙亮点，将一阵阵共鸣从眼球传送到心脏
　　￭ 先给予最重要讯息，再传递次要讯息，剔除掉无关讯息。
　　￭ 文案别光是描述赞美产品，请以「黏着理论」勾起消费者购买理由！
　　￭ 标题到文字，可适度使用「PVA」词汇，形塑出感官氛围。

　　★互动性，转发的威力！
　　「有趣」──别让受众转台，文案要让人们参与，造成转发效应
　　￭ 先提出品牌差异性，善用「六种场景」写法，植入创意。
　　￭ 目标群众未必要大，但要挑逗他们的「好奇心、痛痒处、虚荣感。」
　　￭ 广告有煽动性是好事，但始终要回归到「产品」。

　　★说出读者心里话！
　　说「故事」，引「好奇」，触「共鸣」，请替读者说出心里话
　　￭ 用「五感经验」配合本书「十种标题」，讲用户想听的故事。
　　￭ 故事可正面说，也可以反着说，神文案要巧妙地运用「悬念与钩子」！
　　￭ 别忘了幽默感，别忽略娱乐性，带感情的文字就有「附着力」。

　　窗口是空的，风景才是真的；一个文案人请洞察时代与人群，发挥想像力。
　　把握「精准、互动性、说出读者心里话」三要素，让你文案力带劲锋利！

推荐人

　　世纪奥美公关创办人  丁菱娟
　　文案的美负责人 林育圣
　　虾皮拍卖社群经理  廖宇凡

　　‧看过不少文案的书，多数是呈现现象本身，这本是掘地三尺，把本质和方法论讲透了。──腾讯QQ阅读 王凯

　　‧足够接地气，不装。──百度 蔡文侨

　　‧一直在找一本中国本土气息的文案，直到遇见马楠，读到她的书，总算圆梦。──开心网、《微信来了》作者 朱艳婷

　　‧作者用心，满满的诚意和创意。──美团 许荣达

　　‧读完后，一身轻松，还学到了很多经验，遇到文案不再有恐惧心理──滴滴出行 林小翀

　　‧书的内容很有亮点，超越了文案本身，推荐给互联网人。──爱信游 蒋子牛
 

绝境求生：危机管理与企业韧性重塑 书籍简介： 在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临的风险远超以往。从突发的公共卫生事件到供应链的断裂，再到网络安全漏洞和不可预测的经济衰退，危机如同幽灵般徘徊在企业的每一个角落。《绝境求生：危机管理与企业韧性重塑》不是一本空泛的理论说教，而是深入剖析现代企业如何在“风暴中心”保持清醒、有效应对，并最终实现强健复苏的实战指南。 本书的基石在于“预见性防御”与“敏捷恢复力”的构建。我们摒弃了传统危机公关中“亡羊补牢”的被动思维，转而聚焦于如何在危机爆发前识别潜在的“灰犀牛”和“黑天鹅”事件，并建立起多层次、跨部门的预警与响应体系。 第一部分：危机图谱的绘制与风险预警体系的构建 本部分致力于帮助决策者全面理解现代企业所处的复杂风险环境。我们详细拆解了七大核心危机类型：运营中断危机、声誉与信任危机、法律合规危机、技术与网络安全危机、财务流动性危机、人才与组织文化危机，以及环境、社会与治理（ESG）相关的系统性风险。 风险矩阵的深度解析： 如何利用影响程度与发生概率的二维矩阵，为风险事件分配优先级，确保有限的资源投入到最致命的威胁上。 数字足迹监控： 探讨如何利用大数据分析和社交媒体监听工具，实时捕捉负面情绪的早期信号。我们提供了具体的工具链和分析模型，教导管理者如何将“噪音”转化为“警报”。 场景规划与压力测试： 强调“假设最坏情况”的重要性。书中包含多个详细的案例分析，演示如何对关键业务流程进行压力测试，模拟极端情景下的系统崩溃点，并设计多重备份方案（Plan B, C, 乃至 D）。 第二部分：危机爆发——快速反应与有效控制 一旦危机爆发，时间就是生命。本部分提供了一套即插即用（Plug-and-Play）的危机响应框架，确保组织在混乱中保持结构化和高效性。 “黄金一小时”行动清单： 针对不同类型的危机，提供了前60分钟内必须完成的核查事项、信息隔离措施和初步沟通步骤。重点在于信息的准确性、一致性和及时性，避免信息真空导致的谣言扩散。 跨部门危机指挥中心（CCC）的设立与运作： 详细阐述了CCC的组织架构、角色分配（包括首席信息官、法务总监、沟通负责人和业务线代表），以及决策流程的标准化。强调“集中决策，分散执行”的原则。 面向利益相关者的定制化沟通策略： 危机沟通不再是“一刀切”。本书提供了针对投资人、员工、客户、监管机构和媒体的差异化沟通剧本。特别关注透明度悖论——如何在保持适度信息披露的同时，保护法律权益和商业机密。我们深入探讨了道歉的艺术，何时应该承担责任，何时需要澄清事实。 第三部分：企业韧性重塑——从恢复到超越 真正的挑战并非仅仅是“回到从前”，而是利用危机带来的洞察力，实现业务的迭代升级。本部分着眼于长期价值的恢复与增长。 组织学习机制的嵌入： 危机后的“事后回顾”（After Action Review, AAR）不仅仅是记录错误，更是一次深度的组织诊断。本书提供了结构化的AAR方法论，用于识别流程中的结构性缺陷、文化盲点和技术短板。 供应链的“去中心化”与多元化战略： 面对地缘政治和物流中断，本书倡导从“效率优先”转向“韧性优先”的供应链哲学。探讨“近岸外包”（Nearshoring）、“友岸外包”（Friend-shoring）的可行性，以及利用数字孪生技术优化库存策略。 信任资本的重建与长期价值锚定： 危机常常是品牌信任度的试金石。本书提出，重建信任需要有形的行动而非空洞的承诺。通过展示对员工福祉的承诺、对社会责任的坚持，以及在产品或服务上提供超越预期的保障，将危机转化为证明企业核心价值的机会。这包括员工内部的心理支持计划、对受影响客户的超额补偿方案，以及对社会公益事业的坚定投入。 第四部分：领导力在危机中的角色 在风暴中，员工和市场都在寻找一个坚定的锚点。《绝境求生》将领导者的心理素质和行为模式作为核心议题。 清晰、镇定与同理心： 分析了卓越的危机领导者如何管理自身压力，并通过“清晰的叙事”（Telling the Story）来稳定军心。强调在信息匮乏时，领导者必须用强有力的愿景和明确的行动来填补空白。 授权与问责的平衡： 危机需要快速决策，但过度的集中会导致瓶颈。书中阐述了如何在授权一线团队快速行动的同时，保持核心决策的集中和最终问责制。 企业文化的韧性测试： 揭示了在压力下，企业文化是加速崩溃还是成为粘合剂。那些拥有高度心理安全感和信任基础的团队，在危机中的表现远超那些等级森严、互相推诿的组织。 《绝境求生：危机管理与企业韧性重塑》旨在为企业管理者提供一套可操作、可量化的工具箱，帮助他们不仅能度过难关，更能在下一次不可避免的冲击来临时，以前所未有的速度和力量反弹，最终超越竞争对手。这是一部关于生存的艺术，更是关于如何将灾难转化为结构性竞争优势的深度战略手册。

作者简介

马楠

　　马楠担任了十余年营销与文案高管与业界顾问，《尖叫感》是他总结中外案例的深刻观察与结晶，获得众声赞扬。马楠毕业于北京师范大学，身为文案达人，擅长互联网产品消费者行为研究。

　　从好文案到神文案的研究与实践，马楠熟知文案心理学；曾任搜房网产品副总监等，当红的「现任去哪儿」网资深产品经理，更是多次主导团队产品研发营运的关键人物。
 

第一辑 HEY，什么是互联网文案
传播链变了：想读──互动──二次传播
● 别让人看出来你在做广告
大多数文案都是无用的：佔据用户心中最有利的位置
● 当红酒闻起来是立体的
别在几秒钟里自顾自狂欢
● 用户买的不是床而是睡眠
传递痛点不自嗨
「三观」契合才是壁垒
● 手工笔记本如何表达独特的质地感
● 呈现这个世界的美好，而不是恶
滚蛋吧，犯错误的文案
● 当别人都向左时，让你的文案向右
 
第二辑 钻进用户的脑子做调研
用户思维是什么鬼
● 产品介绍先挑起隐秘诉求
● 说出用户心里那句话
文案和用户建立交情
● 这个世界少一个恬淡的女孩，诠释最初的美好
● 三只松鼠怎么服侍用户
给文案加个「钩子」
● 与其让人阅读，不如让人想像
一切为虚荣而生
● 有了钱之后，你还需要什么
 
第三辑 说人话，说人话，还是说人话：高大上又接地气
＊註：高大上=高端大气上档次
「新时代的精神」们=废话
● 让人看懂74.1% 这个数字
到了农村，千万别装
● 挑内裤的世界观
连傻子都能看懂
● 随性，自然，接地气
●「削掉」丈母娘的水果削皮器
 
第四辑 从标题到文字
打开「好奇心缺口」：标题的写法
● 10 种标题写法
别浪费任何一个字
● 我们之间就一个字
只有0.1 秒拿下他
● 简单直接，电报般的文案
抓住利益契合点，琢磨100 遍
● 沟通的最短路径
微信文案修炼
● 不做「内容搬运工」
 
第五辑 讲一个用户想听的故事
打开故事，欢迎入驻
● 6 个场景传达人情味
切中情感母题
● NB 鞋在安静地讲故事
怎么写才有诱惑力
● 为了看海报，大老远去这家餐饮老店
让故事像病毒一样疯传
● 正经地讲一个不正经的故事
 
第六辑 滚蛋吧，那些干巴巴的东西
不是优秀短篇小说的段子不是好文案
● 料理店的鸡都为理想上路了，你在干嘛
幽默解除戒心
● 九份工作拯救地球
● 旅社怎么推销自己
消费自己，娱乐他人
● 老店的自黑精神
认真，你就输了
● 这四类人不用微信
 
第七辑 在文字中找到强大的附着力
每个时代都有它的「病」
● 全民「调戏」凡客
如果一瓶椰汁会说话：品牌「人格化」
● 让我们大胆地谈谈性，你懂的
资讯如何不失真
● 植入高识别度的关键字
别把文案写成文案
● 谷歌问纽约
 
第八辑 最好的文案互动就是调情
懂你，就是善意
● 产生深刻的沉浸感
● 注入情怀
情感附加值
● 聊聊天，该有的情谊都在其中
● 游戏文案：别人看到肚腩，我看到内涵
画面会说话
● 无字文案
把产品放到使用场景里
● 看到文字之外的世界
● 林与堂怎么卖地产
 

互联网时代的文案已出现的「碎化」趋势

在「吸睛」的战场上，文案必须达到让人尖叫的兴趣强度和情感强度，才能真正让人产生分享和传播的欲望。换句话说，以传统的观念和规则去衡量文案，已经不合时宜，互联网时代的文案已呈现出三个明显的「碎化」趋势：

一是传播的「零碎化」。以前文的农夫山泉文案为例，它在视频网站投放的文案，是以此为基本载体，再借助于话题的延展、社交媒介的放大来实现传播最大化，相比传统媒介的「整合式」、「系统性」传播，呈现出明显的「零碎化」特征。这是传播媒介和管道「碎片化」趋势的表现，由此也引出了文案的第二个趋势：形式的「碎片化」。

文案愈来愈来被难被归类

过去，人们讨论文案，会这样来分类：平面广告文案、电视广告文案、EDM文案、宣传手册文案，户外广告文案、公关文案：每一种类别都有它们固定的特点章法和写作技巧，但在当下，你会发现越来越多的「文案」散落在各处，无法被清晰的归为某一整类。

文案创作必需洞察时代、环境和人群，并增加互动感

这意味着文案的创作必须时刻洞察时代、环境和人群：

在今天，比起正经八百的「学院式」文案，人们更愿意读自己喜欢的自媒体人、段子手、(punster)、漫画家、名人：「创作」的文案；比起单方面的「呈现式」的文案，人们更喜欢自己能够参与其中，进行互动和二次创作的文案；比起规规矩矩诉诸消费者利益的文案，人们更愿意阅读一篇不提及产品的文章、一个有趣或感人的故事，或者来自「代言人」的一段发自肺腑的独白，因此：

「讨人喜欢」的品牌人格，比「有用」的产品更重要；
「讨人喜欢」的人写出来的文案，比「无名氏」写的文案更受欢迎；
「讨人喜欢」的文案，比普通文案更受青睐；
「自黑」比「自夸」更讨人喜欢；
「幽默」并悄悄地改变受众「观念」，全联广告，就是有哏！

二○一五年全联超市推出的最新文案，就是在为「年轻人」这一群体「撑腰」：
★长得漂亮是本钱，把钱花得漂亮是本事
★来全联不会让你变时尚，但省下来的钱能让你把自己变时尚
★几块钱很重要，因为这是林北辛苦赚来的钱
★真正的美，是像我妈妈一样有颗精打细算的头脑

评分☆☆☆☆☆

哇，拿到這本《尖叫感：行動電商、自媒體33個關鍵文案技巧》，我真的有點迫不及待想跟朋友分享！身為一個長期在社群媒體上摸爬滾打，偶爾也嘗試經營小小的網路商店的台灣人，每天都在為「怎麼寫出吸引人的文案」而苦惱。看著別人家的商品文案怎麼總能輕輕鬆鬆抓住眼球，或是自媒體的貼文就是有辦法讓人一直滑下去，真的覺得自己好像少了什麼魔法。這本書的書名聽起來就很有力量，「尖叫感」，這形容詞太貼切了！在資訊爆炸的時代，如果文案不能讓人「尖叫」一下，那大概就淹沒在茫茫大海裡了吧。我對書中提到的「行動電商」和「自媒體」這兩個領域特別有感，因為這正是我目前最常接觸、也最需要突破的。光是看到「33個關鍵文案技巧」，就覺得這是一本非常紮實、有系統的工具書，而不是那種講一些空泛道理的勵志書。我超期待裡面會不會有那種「點石成金」的撇步，可以讓我馬上學會怎麼寫出讓粉絲瘋狂按讚、讓訂單自動飛來的文案！希望這本書可以讓我擺脫「寫文案像擠牙膏」的窘境，讓我的文字充滿生命力，真正能「行動」起來！

评分☆☆☆☆☆

老實說，我對這種「技巧大全」類的書籍，一開始總是有點保留，總覺得內容會不會有點流於表面，或是過於零散，學了一堆皮毛，卻無法融會貫通。但《尖叫感：行動電商、自媒體33個關鍵文案技巧》這本書，完全打破了我這個刻板印象！從書名來看，它瞄準的「行動電商」和「自媒體」是非常接地氣的應用場域，而「33個關鍵文案技巧」則暗示著內容的豐富度和系統性。翻閱後，果然沒讓我失望！書中的每一個技巧，都搭配了清楚的解釋和豐富的實例，而且更重要的是，它沒有把讀者當成新手，而是直接切入核心，教你如何寫出能夠「引爆」讀者情緒、促使他們產生「立即行動」的文案。我個人最欣賞的是，書裡面的許多觀念，都與我過去在實際操作中遇到的一些瓶頸不謀而合，作者用一種非常直觀、易懂的方式，為我解答了那些「為什麼我的文案就是沒有人回應？」的疑問。這本書讓我感覺，寫出有「尖叫感」的文案，不是遙不可及的藝術，而是一套可以透過學習和練習就能掌握的「科學」。我已經迫不及待想把這些「武器」運用到我的日常工作中，相信很快就能看到顯著的成效！

评分☆☆☆☆☆

實在太讓人驚喜了！《尖叫感：行動電商、自媒體33個關鍵文案技巧》這本書，絕對是我近期閱讀過的、最實用、最有價值的文案寫作指南了。身為一個在社群媒體上經營個人品牌，同時也兼顧一些電商業務的創業者，我每天都在跟文字搏鬥，希望能讓我的內容更具吸引力，更能帶動銷售。這本書的標題「尖叫感」就已經點出了核心，在這個資訊爆炸的時代，如果你的文字不能讓人在腦海中「尖叫」一下，那它就很容易被忽略。書裡面提到的「33個關鍵文案技巧」，每一個都經過精煉，而且都緊密結合了「行動電商」和「自媒體」這兩個當前最熱門、也是最需要轉化率的領域。我特別喜歡作者在書中提供的那些真實案例分析，它們不只是單純的文字羅列，而是有深入的拆解，讓讀者可以清楚地了解為什麼這個文案有效，背後運用了哪些心理學原理，以及如何將這些原理轉化成自己的寫作方法。讀完這本書，我感覺自己好像獲得了一份「文案煉金術」的秘笈，讓我對如何用文字創造「尖叫感」有了全新的認識，也充滿了信心，相信自己能夠寫出更多能引發讀者共鳴、激發行動的精彩內容，進而提升我的品牌影響力和銷售業績。

评分☆☆☆☆☆

這本《尖叫感：行動電商、自媒體33個關鍵文案技巧》，真的讓我眼睛一亮！身為一個在社群媒體上活躍的內容創作者，同時也默默經營著一個小型網店，我每天都在思考如何讓我的文字更有力量，更能觸動人心，進而轉化成實際的行動。書名中的「尖叫感」，就是點出了我們最大的痛點：在這個資訊量爆炸的時代，如果你的文案不能讓人眼前一亮、腦中迴響，那它就很容易被忽略。而「行動電商」和「自媒體」這兩個主題，正是我最需要加強的領域。書裡面的「33個關鍵文案技巧」，每一個都像是一把精心打磨過的工具，而且都不是那種空泛的理論，而是非常貼近實際應用。我特別喜歡作者在書中闡述觀念時，那種帶有台灣在地思維的脈絡，讓我在閱讀時更有共鳴，也更容易將書中的技巧套用到自己的情境。像是關於如何製造緊迫感、如何用故事引起共鳴、如何精準下標題等等，都有非常具體、可操作的方法，而且還附帶了許多成功的案例分析，讓我能夠從錯誤和成功的經驗中快速學習。這本書為我打開了一扇新的大門，讓我更清楚地看到，如何用文字創造「尖叫感」，進而驅動消費者的購買慾望，提升粉絲的互動率。我現在覺得，寫出能讓人「尖叫」的文案，一點都不難！

评分☆☆☆☆☆

這本《尖叫感：行動電商、自媒體33個關鍵文案技巧》，老實說，一開始我看到書名的時候，心裡其實有點小小的懷疑，畢竟現在市面上談論文案的書真的不少，而且很多都講得好像很容易，但實際操作起來卻是另一回事。不過，當我翻開這本書，快速瀏覽一下目錄和部分內文後，我對它的評價瞬間升高了好幾個層級！書裡面的內容，不是那種空泛的大道理，而是非常具體、實際操作的技巧，而且「33個」這個數字，代表著它涵蓋的範圍很廣，絕對不是只講一兩個方法就沒了。我特別欣賞它切入的角度，從「行動電商」和「自媒體」這兩個大家最關心的、也是最需要轉化率的場域出發，這表示作者非常了解現代人在網路世界裡最實際的需求。書中舉的例子，我也覺得相當貼近台灣的在地文化和消費習慣，不是那種硬生生從國外翻譯過來的案例，讓人讀起來更有親切感，也更容易將技巧應用在自己的情況上。我已經迫不及待想把書裡的技巧實際運用到我自己的社群平台和電商賣場了，希望能讓我的內容更有「梗」，更有「溫度」，更能打動我的目標客群，讓他們看到我的文案，就能產生「想要立刻行動」的衝動！