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全書在繼承傳統質量管理理論與方法的基礎上，注重質量管理實踐能力的培養，突齣高校應用型人纔培養的需要，充分體現瞭理論與實踐結閤的原則。本書的編寫目的在於結閤當前各行業的發展動態，培養既能掌握質量管理理論基礎知識，又能實踐應用的應用型管理人纔。

１　 質量管理概述  （１）
１. １　 質量管理發展簡史 （１）
１. ２　 質量理論的重要貢獻者： 戴明 （５）
１. ３　 質量理論的重要貢獻者： 硃蘭  （１０）
１. ４　 質量理論的重要貢獻者： 費根堡姆  （１４）
１. ５　 質量理論的重要貢獻者： 石川馨與菲利浦·剋勞士比  （１６）
 
２　 質量管理基礎  （２０）
２. １　 基本概念  （２０）
２. ２　 質量成本  （２２）
２. ３　 服務質量管理  （２５）
２. ４　 全麵質量管理  （３０）
 
３　 統計學基礎和數據 （４０）
３. １　 概率的相關術語  （４０）
３. ２　 統計參數  （４０）
３. ３　 正態分佈  （４３）
３. ４　 其他分佈  （４７）
３. ５　 數據的類型  （４８）
３. ６　 質量因素  （４９）
３. ７　 質量數據的整理與圖示  （５０）
３. ８　 在工作中統計工具為何有時會失靈  （５１）
 
４　 抽樣檢驗  （５２）
４. １　 質量檢驗  （５２）
４. ２　 名詞術語  （５５）
４. ３　 抽樣檢驗概述  （５６）
４. ４　 抽樣檢驗的方法  （５８）
４. ５　 計數抽樣原理與方案  （６０）
４. ６　 計數標準型一次抽樣方案  （６７）
４. ７　 計數調整型抽樣方案  （７０）
４. ８　 計量抽樣方案  （７４）
４. ９　 監督抽樣檢驗  （７５）
 
５　 統計過程控製  （８３）
５. １　 概述  （８３）
５. ２　 統計過程控製圖  （８４）
５. ３　 過程控製圖  （９３）
５. ４　 計量值控製圖  （９６）
５. ５　 計數控製圖  （９９）
５. ６　 計點控製圖 （１００）
５. ７　 控製圖的選用 （１０４）
５. ８　 統計過程控製中的問題與解決對策 （１０７）
５. ９　 過程能力 （１０８）
 
６　 質量改進  （１１８）
６. １　 質量管理的七種工具 （１１９）
６. ２　 質量管理的新工具 （１３９）
６. ３　 其他質量管理工具 （１５２）
 
７　 試驗設計  （１６５）
７. １　 試驗設計的基本概念 （１６５）
７. ２　 常用正交試驗設計與分析 （１６７）
７. ３　 有交互作用的正交設計 （１７１）
 
８　 質量功能展開  （１８１）
８. １　 質量功能展開簡介 （１８１）
８. ２　 質量功能展開的原理與方法 （１８２）
８. ３　 質量功能展開錶的製作 （１８４）
 
９　 質量管理體係與 ＩＳＯ ９０００ 族標準 （１９２）
９. １　 質量管理體係的基本知識 （１９２）
９. ２　 ＩＳＯ ９０００ 族國際標準的産生和發展 （１９５）
９. ３　 ＩＳＯ ９０００ 族標準簡介 （１９７）
９. ４　 ＩＳＯ ９００１ 和 ＩＳＯ ９００４ 標準簡介  （２０２）
 
１０　 六西格瑪  （２１７）
１０. １　 什麼是六西格瑪  （２１７）
１０. ２　 六西格瑪的組織設計  （２２８）
１０. ３　 ＤＭＡＩＣ 模式  （２３１）
１０. ４　 六西格瑪案例研究： 上海移動通信推行六西格瑪管理  （２３３）
附錄　 GB/ T 2828. 1 -2003 中的抽樣檢驗用錶 （２３９）
 

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質量管理學（第二版） 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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