風險心理學：人本風險管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 風險心理學
• 人本風險管理
• 行為經濟學
• 決策科學
• 心理學
• 管理學
• 風險評估
• 危機管理
• 組織行為學
• 安全心理學

風險的形成與人關係密切，以人為本觀察風險的本質，纔是管理風險正本清源之道。

　　★以「人本」重新詮釋風險管理，跳脫僵硬的傳統理論框架！
　　☆豐富的圖解與錶格，學習效率大提升！不小心就當上風險管理高手！
　　★每章節均貼心規畫重點整理與問題思考，打造鑽石級學習方程式！
　　☆適閤初學者、進修者、準備相關考試者以及實際執行財産風險管理者！

　　所有在風險社會中奮鬥的人們，必須知道的十二個風險管理心法！

　　作者為颱灣首位取得美國風險管理師專業證照者，長年投入風險管理的研究，為兩岸最重要的風險管理大師之一。本書緻力於釐清風險管理的諸多觀念，以近幾年關於行為經濟學和風險感知領域的重要研究成果為輔助，強調用「人本」的角度切入，從其心理與決策行為層麵，來瞭解人們如何看待風險，如何透過行為的改變達到管理風險的目的，比起傳統技術性的風險理論更能透徹瞭解風險管理的本質。本書首先奠定風險的心理與建構理論基礎，跳脫風險理論的傳統框架，揭開風險管理新思維的序幕。接下來則分彆介紹風險感知的概念與心理學的研究成果，包括影響風險感知的因素、風險態度與行為、人為疏失、情緒與決策和風險的文化建構理論等等。後半段則偏嚮實務，說明風險溝通、組織團體風險管理、社會網路中的風險訊息與危機情境下的風險行為。
 

探索人類決策的奧秘：一本關於認知偏差與風險認知的深度剖析 書名： 錯判的藝術：認知失調、啓發式思維與決策的非理性邊界 作者： （此處留空，旨在強調內容本身而非作者身份） 內容簡介： 本書旨在深入剖析人類在麵對不確定性、復雜情境以及壓力下的決策機製。我們並非完全理性的經濟人，而是被一係列根深蒂固的心理捷徑（啓發式）和係統性認知偏差所驅動的生物。本書將帶領讀者穿越認知科學、心理學和行為經濟學的交匯點，揭示我們是如何做齣判斷、評估風險，以及為何常常在看似“不閤邏輯”的道路上越走越遠。 第一部分：認知的基石與局限 人類的思維係統分為快思考（係統一）和慢思考（係統二）。快思考依賴直覺、情感和經驗，效率極高但容易齣錯；慢思考則涉及邏輯、分析和深思熟慮，但耗費資源且速度緩慢。本書首先構建瞭這一二元模型的基礎框架，並著重探討瞭在資源有限的情況下，大腦如何被迫依賴係統一進行快速決策。 我們探討瞭錨定效應（Anchoring Effect）的無處不在。無論是在商業談判中對初始報價的過度依賴，還是在日常生活中對第一個接收到的信息的固執，錨定效應如何扭麯瞭我們對後續信息的處理和判斷。書中通過一係列經典實驗與現實案例，展示瞭即使受試者被明確告知錨定信息是隨機或無關的，其最終判斷仍會受到深刻影響。 緊接著，我們轉嚮瞭代錶性啓發法（Representativeness Heuristic）。這種思維傾嚮使我們傾嚮於根據事物與我們心中“原型”的相似程度來判斷其發生的概率，而非依賴於實際的統計數據。例如，將一個外錶符閤刻闆印象的人認定為某個職業的概率，往往高於基於該職業實際比例的概率。這種直覺上的便利性，常常導緻我們忽視基礎比率（Base Rate Fallacy），在醫學診斷、法律判決和投資組閤選擇中引發災難性後果。 第二部分：風險與不確定性的心理測量 風險的感知並非客觀世界的精確反映，而是高度主觀和情緒化的構建。本書的核心章節之一，深入探討瞭展望理論（Prospect Theory）的基石，特彆是關於“損失厭惡（Loss Aversion）”的深刻洞察。研究錶明，失去100元的痛苦，大約相當於獲得100元的快樂的兩倍。這種非對稱性對投資行為、保險購買決策以及項目維持的“沉沒成本謬誤”産生瞭決定性的影響。我們發現，個體對損失的規避往往壓倒瞭對潛在收益的追求，導緻瞭不必要的保守或錯誤的逃避。 我們細緻剖析瞭可得性啓發法（Availability Heuristic）如何操縱我們的風險評估。那些生動、易於想象、或近期發生的新聞事件（如空難、恐怖襲擊），會在我們心智中占據顯著位置，使得我們高估其發生的頻率和可能性，而對那些雖然統計上更常見但缺乏視覺衝擊力的風險（如慢性病、交通事故）則評估不足。本書展示瞭媒體報道的框架和敘事方式，如何係統性地塑造公眾對公共安全和健康風險的感知。 第三部分：群體行為與社會影響下的偏差 人類是社會性動物，我們的認知和判斷極易受到周圍環境和群體的塑造。本書探討瞭群體思維（Groupthink）的危險機製。在一個高度凝聚力且缺乏異議的群體中，為瞭維護和諧與一緻性，成員會主動壓製或過濾掉那些可能打破共識的批評意見。我們分析瞭曆史上著名的組織危機案例，揭示瞭領導者如何不自覺地鼓勵沉默，以及後果的嚴重性。 另一個關鍵的社會心理現象是從眾效應（Conformity）與權威服從（Obedience to Authority）。本書考察瞭經典的社會心理學實驗，說明瞭當個體判斷與群體意見或權威指令發生衝突時，大多數人會如何傾嚮於放棄自己的觀察和信念。這不僅影響瞭市場中的羊群效應，也深刻影響瞭企業內部的閤規性與創新動力。 第四部分：自我認知與決策的維護 為瞭維持積極的自我形象和心理穩定，我們發展齣瞭一係列防禦性的認知策略。確認偏誤（Confirmation Bias）是其中最具破壞性的一種：人們傾嚮於主動搜尋、解釋和記住那些支持自己既有信念的信息，而忽略或貶低那些與之矛盾的證據。在信息爆炸的時代，確認偏誤導緻瞭“迴音室”和“過濾氣泡”的形成，加劇瞭政治極化和社會分歧。 我們進一步探討瞭過度自信（Overconfidence）的多個維度，包括對自身能力的過度樂觀（技能自信）和對未來事件結果的過度準確性預期（事件自信）。這種過度自信在專業人士（如外科醫生、交易員）和創業者中尤為普遍，往往是導緻計劃趕不上變化、風險敞口過大的直接原因。 結論：邁嚮更審慎的決策 本書的最終目的並非是宣告人類的理性是完全不可救藥的，而是提供一套工具箱，用於識彆我們決策路徑中的“盲點”。通過理解這些認知陷阱的運作原理，我們能夠設計齣更穩健的決策流程，無論是個人理財、健康選擇，還是組織層麵的戰略規劃。我們主張，最好的決策策略不是試圖完全消除直覺，而是學會何時信任它，何時用邏輯和結構化的檢驗來製衡它。本書是一次對人類心智局限性的誠實審視，旨在培養一種批判性的、自我反思的決策習慣。

作者簡介

宋明哲

　　學曆：
　　英國格拉斯哥蘇格蘭大學風險管理博士

　　資曆：
　　颱灣德明商專前校長
　　颱灣銘傳大學風險管理與保險學係前係主任／所長
　　颱灣風險管理學會創會理事長
　　颱灣國寶壽險公司董事
　　颱灣聯亞風險管理顧問公司總經理
　　颱灣佳世達科技公司風險管理教育顧問
　　颱灣財政部保險單審查委員
　　颱灣考選部典試委員
　　中國武漢大學等客座教授

　　證照：
　　美國風險管理師（ARM）
　　颱灣考試院會計審計人員及格

　　現任：
　　湖北省楚天學者
　　湖北經濟學院特聘教授
　　瀋陽嘉騰煜企管公司（颱商）首席顧問

　　著作：
　　《風險管理新論：全方位與整閤》
　　《保險學》
　　《人壽保險學》
　　《保險實務》
　　《公共風險管理》
　　《新風險管理精要》
　　《法律風險管理》
　　《圖解保險學》

　　e-mail：
　　zmtns123@ms15.hinet.net（颱灣）
　　zmtns123@163.com（中國）
 

序
楔子

第一章緒論
1.管理風險不能漠視軟實力
2.復雜的風險決策行為網路
3.人本風險管理副標題的意義
4.試圖解釋的風險心理與人文現象
5.內容簡介

第二章風險的心理與建構理論
1.現代風險理論的三大流派
2.風險的心理理論
3.風險的建構理論
4.兩種看法的調閤：風險冰山原理
5.風險本質與風險理論的對應
6.風險三大理論對比

第三章 風險感知
1.風險感知研究簡史
2.風險感知的意義與特性
3.風險判斷與風險特徵
4.風險感知在個人間的差異
5.風險感知在團體間的差異
6.感知風險與感知效益
7.風險感知與風險的文化建構
8.影響風險感知因素匯總

第四章風險態度與行為
1.風險與動機
2.直覺思考與推理
3.期望與風險
4.態度與風險
5.個人決策與風險：效用理論
6.個人決策與風險：前景理論與滿意法則
7.個人風險決策的另類理論：RHT與GBM
8.預防疾病行為理論
9.心理帳戶與框架
10.團體決策與風險：賽局理論與社會選擇理論
11.團體決策與風險：社會心理理論
12.風險可接受度的決策
13.社會影響的角色

第五章人為疏失與風險
1.人因與可靠度
2.人為疏失與作業風險應對
3.壓力與風險

第六章 情緒與風險
1.情緒的性質與理論
2.各種情緒與風險
3.情感捷思
4.偏好逆轉

第七章文化與風險
1.文化的概念
2.風險的文化建構理論
3.群格分析模式與文化類型
4.風險管理文化與組織團體文化
5.驚奇理論與文化的改變
6.文化建構理論的應用
7.文化、心理與健康風險

第八章 風險溝通
1.風險溝通概論
2.風險溝通宣導手冊的製定
3.媒體與風險溝通
4.害怕與風險溝通
5.不確定性與風險溝通
6.事先防範原則與風險溝通
7.少數壓力團體與風險溝通
8.風險溝通中的公眾參與
9.社會信任與風險溝通
10.食品風險溝通與工作要點

第九章 風險與組織團體機構
1.組織團體風險管理
2.組織管理人員風險行為的認知層麵
3.組織管理人員風險決策失誤的心理層麵
4.社會信任與組織團體風險管理聲譽
5.風險管理成熟度指標與模型
6.微軟風險管理簡介

第十章 風險的社會擴散與稀釋
1.風險的社會擴散架構
2.社會錶徵與認同過程理論
3.風險的社會心理對政府政策製定的意涵

第十一章 危機、風險與心理
1. 危機的四種心理與心理準備
2.危機管理
3.認知模式與危機
4.危機緊張心理下如何做決定

第十二章 改變應對風險的方式
1.人本與風險心理
2.風險應對方式的改變

名詞索引

 

序

　　自一九八九年取得美國ARM專業證照開始，就沉迷在風險管理浩瀚的學術大海裏，無法自拔。這個大海太廣、太多元、太多臉麵，活在當下風險社會中的我，總想窮一生之力，盡力探個究竟。許多行為經濟學（Behavioral Economics）與風險感知（Risk Perception）領域的重大研究成果，驅動瞭我寫本書的動機。心想風險管理也是社會科學，光瞭解傳統技術性的風險管理一定也嫌不足，也不會透澈，於是開始研讀心理學教材。赫然發現，人纔是風險的最大來源。至此，乃興起動筆寫風險心理學的念頭，我又另稱為人本風險管理。自己不是心理學係畢業，寫這本書戒慎恐懼，風格上也與過去不同，盡量有人性，彆沒血性，曆經一年，終於完成。當然有欠妥處，敦請各方高人，不吝賜教。
 

2.3 直覺判斷的偏見
 
人必然犯錯，即使透過理性思考，做齣決定。直覺判斷做齣決策，更是在所難免。直覺判斷對解決問題， 有時相當有效， 有時失誤極大， 會産生失誤， 是因人們直覺上會存在眾多偏見(Bias)、錯覺或稱幻覺(Illusion)，這些都是人很難去除的認知蛀蟲 ( Kahneman and Tversky, 1993 )。
 
◆代錶性捷思原則的偏見
 
代錶性捷思原則會産生錯覺與偏見的原因主要來自: ( 1 ) 人們缺乏對先驗機率或基本機率的敏感度。 例如， 前所提的 “ 琳達” 測驗， 當人們判斷“ 琳達” 從事何種工作時， 會將對其所描述的情況， 直接連結到最俱相似性的職業上， 不會想到所描述的情況與工作間相關的客觀機率有多高， 這也常違反貝氏定理 ( Bayes’ Theorem ); ( 2 ) 人們缺乏對樣本大小的敏感度，且強烈相信小樣本就是大母體，此即小數法則( Law of Small Numbers)信念。 例如， 10位男性樣本的平均身高為165公分， 人們如依代錶性捷思作判斷時， 也會判斷母體男性的平均身高亦為165公分， 經常疏忽考慮樣本大小所代錶的不同意義。直覺的係統一偏好肯定，不喜歡懷疑，如加上月暈效應，更會誇大自信，快速下有因果關係的結論，以為所看到的小樣本結果，就是全部，其實都是機率與取樣問題，這也是 WYSIATI現象; ( 3 ) 人們常對機會概念， 患上錯誤的認知。 例如， 著名的 “ 賭徒謬誤” ( Gambler’s Fallacy ) 測驗， 該測驗以丟銅闆施測， 當連續多次丟銅闆， 都齣現正麵時， 人們依代錶性捷思作判斷， 也容易猜測下一次銅闆丟的結果也是齣現正麵， 即使銅闆齣現正反兩麵的機會均是各半; ( 4 ) 人們常忽略信息的可靠性。 例如， 人們要判斷某公司未來可能獲利情況， 將會以對公司未來的描述是否有利， 當作錶徵。

评分☆☆☆☆☆

**第二段評價** 我拿到這本《風險心理學：人本風險管理》的時候，心裏其實是帶著點忐忑的。你知道的，市麵上關於“風險”的書籍，要麼就是教你如何投資理財，要麼就是講一些驚險刺激的事件，但“心理學”和“風險”這兩個詞組閤在一起，實在太特彆瞭。我一直以為風險管理就是一套冷冰冰的公式或者流程，但這本書完全顛覆瞭我的認知。它強調的是“人本”，也就是把人放在瞭中心。我印象最深刻的是書中關於“認知偏差”的部分，作者用非常易懂的方式解釋瞭我們的大腦在麵對信息時，是如何産生各種各樣的“偏見”的。比如，我們為什麼會過度自信，或者為什麼會因為害怕損失而錯過潛在的機會。這些都不是什麼新鮮概念，但作者把它巧妙地融入到風險管理的語境中，讓我突然覺得，原來我們所謂的“理性決策”，其實很多時候都摻雜瞭太多主觀的心理因素。書中還提到瞭很多有趣的實驗和案例，讀起來一點都不像是理論書，反而更像是在聽一個經驗豐富的心理谘詢師在跟你聊天，娓娓道來。它讓我開始重新審視自己在日常生活和工作中的一些決策，比如為什麼會因為一點點小事就做齣衝動的決定，或者為什麼會選擇一條看起來風險很高但迴報也誘人的路。這本書讓我明白，要有效地管理風險，首先要瞭解自己，瞭解我們內心最深處的那個“風險感知器”。

评分☆☆☆☆☆

**第五段評價** 我一拿到這本《風險心理學：人本風險管理》就迫不及待地翻開瞭，我一直對心理學在日常生活中的應用非常感興趣，特彆是關於“決策”和“風險”的部分。這本書完全超齣瞭我的預期，它沒有像我預想的那樣，講很多枯燥的理論或者復雜的模型，反而用瞭非常貼近我們生活的語言，講述瞭人類在麵對風險時，心理上會發生怎樣的變化，以及這些變化又是如何影響我們的行為的。我印象最深刻的是關於“行為經濟學”的一些討論，作者用非常生動有趣的方式，解釋瞭為什麼我們有時候會做齣一些看起來“不理智”的選擇，比如在麵對損失的時候，我們會比麵對收益的時候更加猶豫。這本書讓我意識到，原來我們對風險的判斷，很多時候並不是基於客觀事實，而是受到我們內心深處的一些心理模式的影響。作者還舉瞭很多我們生活中常見的例子，比如在做購物決策時，我們是如何受到價格、促銷信息等因素的影響，這些都是與風險感知緊密相關的。它不僅僅是告訴你“是什麼”，更多的是在告訴你“為什麼會這樣”，並且提供瞭一些非常實用的方法，讓我們能夠更好地理解自己，認識到自己內心的“風險盲點”，從而在未來的生活中，做齣更明智、更符閤自己利益的決策。這本書讀起來輕鬆愉快，但內涵卻非常豐富，讓我受益匪淺。

评分☆☆☆☆☆

**第四段評價** 這本書的齣現，簡直是填補瞭我長久以來在理解“風險”這件事上的認知空白。平常接觸到的“風險”話題，要麼就是那些宏大的經濟波動，要麼就是一些令人心驚膽戰的災難報道，總覺得離自己很遙遠，或者很難真正理解其背後的驅動力。但《風險心理學：人本風險管理》這本書，把“風險”這個概念拉迴到瞭人的個體層麵，而且是用非常人性化的視角來解讀。我之所以這麼說，是因為它把我們日常生活中很多看似無關緊要的心理活動，比如我們的習慣、我們的偏見、我們對未知事物的反應，都巧妙地串聯到瞭風險的認知和應對上。書中有很多關於“風險感知”的論述，讓我恍然大悟，原來我們對同一個風險的看法，會因為我們過去的經曆、我們的性格，甚至我們當時的心情而截然不同。它不再是簡單地說“這個風險很高”或者“那個風險很低”，而是深入探討瞭“為什麼我們會這樣覺得”，以及“我們的大腦是如何處理這些信息的”。我特彆喜歡它在闡述一些心理學理論時，引用的那些生動有趣的案例，一點都不枯燥，反而讓我對這些理論有瞭更深刻的理解。這本書更像是一麵鏡子，照齣瞭我們在麵對風險時，內心深處那些微妙的變化，也給瞭我們一些方嚮，讓我們知道該如何更好地與這些變化相處。

评分☆☆☆☆☆

**第三段評價** 這本《風險心理學：人本風險管理》實在是一個意外的驚喜。我本來是因為一個偶然的機會看到這本書的推薦，本來以為會是一本很嚴肅、很學術的心理學著作，可能講的都是一些晦澀難懂的理論。但真正翻開之後，我纔發現它完全不是我想象的那樣。書的語言風格非常親切，一點都沒有那種高高在上的感覺，作者像是坐在你對麵，用一種非常自然、非常生活化的方式，跟你分享他對風險和人類心理的理解。我尤其喜歡書中關於“情緒與決策”的章節，它詳細地分析瞭在不同的情緒狀態下，我們會如何看待風險，以及這些情緒如何影響我們最終做齣的決定。它不僅僅是理論上的講解，還穿插瞭很多我們日常生活中可能遇到的場景，比如在股票大跌的時候，為什麼會有人恐慌性拋售，又為什麼會有人逆勢抄底。這些案例都非常貼近生活，讓我讀起來很有代入感。而且，它並沒有停留在“分析”層麵，而是給齣瞭一些非常有建設性的建議，指導我們如何去認識、理解和管理自己內心的風險偏好，從而做齣更明智的決策。這本書讓我感覺，原來風險管理並不是一件遙不可及的事情，而是可以從我們每一個人的內心齣發，去進行的自我探索和自我提升。

评分☆☆☆☆☆

**第一段評價** 這本書的封麵設計就很有意思，淡雅的色彩搭配上略帶思考的字體，一下就抓住瞭我的目光。我平常對心理學有那麼一點興趣，但又不太敢碰太學術的，所以當看到“人本風險管理”這個詞的時候，我以為會是一本教你如何“看穿”彆人心思、在人際交往中規避那些讓人不舒服的“雷區”的書。讀瞭幾章之後，我發現我的猜測對瞭一半，又錯瞭一半。它確實講到瞭很多我們日常生活中會遇到的心理現象，比如我們為什麼會對某些事情感到特彆恐懼，或者在麵對不確定性的時候，我們會傾嚮於做齣怎樣的選擇。作者用瞭很多生活化的例子，一點都不枯燥，像是鄰居傢的八卦、工作中的小插麯，甚至是新聞裏那些令人咋舌的事件，都會被拿來剖析。但我沒想到的是，它還深入探討瞭“風險”這個概念，而且不是那種純粹的商業風險或者金融風險，而是從人的心理齣發，去理解為什麼我們會“冒險”，或者又為什麼會“畏縮”。有時候，我覺得自己看完一章，就像是突然開竅瞭一樣，明白瞭之前一些讓我睏惑不解的行為。尤其是一些關於“情緒偏差”的章節，讓我深刻反思瞭自己在做決定時，有多少是受情緒影響，而不是理性判斷。這本書就像是一個心理偵探，帶你一層層剝開我們內心深處的想法，去理解那些看似不閤邏輯的舉動背後，其實都藏著我們對風險的獨特感知。