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全书在继承传统质量管理理论与方法的基础上，注重质量管理实践能力的培养，突出高校应用型人才培养的需要，充分体现了理论与实践结合的原则。本书的编写目的在于结合当前各行业的发展动态，培养既能掌握质量管理理论基础知识，又能实践应用的应用型管理人才。

１　 质量管理概述  （１）
１. １　 质量管理发展简史 （１）
１. ２　 质量理论的重要贡献者： 戴明 （５）
１. ３　 质量理论的重要贡献者： 朱兰  （１０）
１. ４　 质量理论的重要贡献者： 费根堡姆  （１４）
１. ５　 质量理论的重要贡献者： 石川馨与菲利浦·克劳士比  （１６）
 
２　 质量管理基础  （２０）
２. １　 基本概念  （２０）
２. ２　 质量成本  （２２）
２. ３　 服务质量管理  （２５）
２. ４　 全面质量管理  （３０）
 
３　 统计学基础和数据 （４０）
３. １　 概率的相关术语  （４０）
３. ２　 统计参数  （４０）
３. ３　 正态分佈  （４３）
３. ４　 其他分佈  （４７）
３. ５　 数据的类型  （４８）
３. ６　 质量因素  （４９）
３. ７　 质量数据的整理与图示  （５０）
３. ８　 在工作中统计工具为何有时会失灵  （５１）
 
４　 抽样检验  （５２）
４. １　 质量检验  （５２）
４. ２　 名词术语  （５５）
４. ３　 抽样检验概述  （５６）
４. ４　 抽样检验的方法  （５８）
４. ５　 计数抽样原理与方案  （６０）
４. ６　 计数标准型一次抽样方案  （６７）
４. ７　 计数调整型抽样方案  （７０）
４. ８　 计量抽样方案  （７４）
４. ９　 监督抽样检验  （７５）
 
５　 统计过程控制  （８３）
５. １　 概述  （８３）
５. ２　 统计过程控制图  （８４）
５. ３　 过程控制图  （９３）
５. ４　 计量值控制图  （９６）
５. ５　 计数控制图  （９９）
５. ６　 计点控制图 （１００）
５. ７　 控制图的选用 （１０４）
５. ８　 统计过程控制中的问题与解决对策 （１０７）
５. ９　 过程能力 （１０８）
 
６　 质量改进  （１１８）
６. １　 质量管理的七种工具 （１１９）
６. ２　 质量管理的新工具 （１３９）
６. ３　 其他质量管理工具 （１５２）
 
７　 试验设计  （１６５）
７. １　 试验设计的基本概念 （１６５）
７. ２　 常用正交试验设计与分析 （１６７）
７. ３　 有交互作用的正交设计 （１７１）
 
８　 质量功能展开  （１８１）
８. １　 质量功能展开简介 （１８１）
８. ２　 质量功能展开的原理与方法 （１８２）
８. ３　 质量功能展开表的制作 （１８４）
 
９　 质量管理体系与 ＩＳＯ ９０００ 族标准 （１９２）
９. １　 质量管理体系的基本知识 （１９２）
９. ２　 ＩＳＯ ９０００ 族国际标准的产生和发展 （１９５）
９. ３　 ＩＳＯ ９０００ 族标准简介 （１９７）
９. ４　 ＩＳＯ ９００１ 和 ＩＳＯ ９００４ 标准简介  （２０２）
 
１０　 六西格玛  （２１７）
１０. １　 什么是六西格玛  （２１７）
１０. ２　 六西格玛的组织设计  （２２８）
１０. ３　 ＤＭＡＩＣ 模式  （２３１）
１０. ４　 六西格玛案例研究： 上海移动通信推行六西格玛管理  （２３３）
附录　 GB/ T 2828. 1 -2003 中的抽样检验用表 （２３９）
 

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质量管理学（第二版） 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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