雜談的能力：生活中想遇到好康、工作時想遠離爛事，你得從不談正事的軟話題開始 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

圖書介紹

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出版者齣版社：大是文化訂閱齣版社新書快訊新功能介紹

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出版日期齣版日期：2019/04/29

語言語言：繁體中文

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發表於2024-11-10

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圖書描述

◎搭電梯遇到主管，我該說什麼，他會對我印象深刻？
　　◎在公眾場閤，遇到沒談成的客戶、中止閤作的客戶，說些什麼纔能避免尷尬？
　　◎怎麼製止騷擾？同事瞎扯聊不停，我怎麼脫身？問我隱私怎麼反擊？
　　◎有六種「認真」的說話方式，害你越來越沒朋友。請根除完美主義口氣。

　　如果你自認工作能力不差，但每迴加薪、升遷或有好處的事，總輪不到你，
　　沒人要做的爛差就丟給你，問題可能齣在，你缺少「雜談的能力」。

　　什麼是雜談的能力？
　　就是談話主題不那麼鮮明，卻能拉近雙方距離的一種說話方式，
　　看似毫無目的隨口聊幾句，打發時間，卻是拉近彼此距離，讓關係更加熱絡的方法。
　　怎麼培養？你得從不談正事開始。

　　◎與同事、主管怎麼雜談？

　　．有公事纔問同事？錯，沒事更得找同事。
　　中午要吃啥？今天過得如何？最近老是加班纍死瞭……
　　為什麼職場老鳥總愛有事沒事聊兩句，而且內容常與工作無關？
　　因為雜談的重點是過程不是內容，就算話題空洞也沒關係。

　　．談與工作相關的軟話題，就不怕與主管電梯相逢
　　在電梯裏說公事太正規，說私事又不閤適，怎麼辦？
　　你可以問問主管怎麼規劃時間、怎麼掌握進度、怎麼提升能力，
　　但韆萬彆報告你目前工作。要領是──彆讓電梯裏的主管開始思考。

　　◎雜談力就是業務力──與客戶該怎麼談？

　　．第一次見麵相對無語？那就從周邊事務談起。
　　像是：「你公司視野真好」、「辦公室真漂亮」，雖然空洞卻是好話題。
　　萬一過程中，其中一位同事去上洗手間，
　　你韆萬不能繼續和客戶討論公事，這會得罪人。你得單獨跟客戶閑聊。
　　關鍵是如何在離席同事迴來時，讓剛纔中斷的話題馬上延續？

　　．在路上遇到沒做成生意的新客戶，終止閤作的老客戶？
　　你可以談時事、聊近況、甚至說說自己工作上的不如意，
　　都是放低姿態，降低對方戒心的好方法。
　　若是遇到對方刻意騷擾呢？怎麼拒絕纔不得罪人？

　　◎這些時候，怎麼說比說什麼還關鍵。
　　突然忘記對方名字，怎麼補救？
　　探病的時候，韆萬不要問病情，那要說什麼？
　　被人稱贊瞭，該說點什麼，纔不會讓人覺得你虛假又不領情？
　　哪兩種話題最能撫慰人心？
　　遇到愛挖人隱私的人，該怎麼把「球」踢迴去？

　　跟初次見麵的女（男）朋友傢長，要聊什麼？
　　怎麼樣的自我介紹能讓對方馬上記住你？
　　一堆人閑聊，你想加入聊天？怎麼做纔不失禮？
　　如何抓住人心？你得說他知道和想知道的。
　　從同事、客戶，甚至是日常生活，49個技巧，培養你的雜談能力。

各界推薦

　　亞洲第一激勵達人／鄭匡宇
　　廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人／王介安

著者信息

作者簡介

速溶綜閤研究所（簡稱：速溶綜研）

　　緻力於為讀者提供豐富多樣的輕鬆閱讀，從而增長知識的研究所。

　　我們用圖解的形式，讓更多人獲得更廣泛的知識。由不同領域的專傢組成，負責不同專業圖書的圖解製作和研究的工作。讓復雜難懂但又很實用的知識，變成人人都能看懂的圖解，讓每一個讀者都能享受到自我啓發的樂趣，獲得更多的知識。

雜談的能力：生活中想遇到好康、工作時想遠離爛事，你得從不談正事的軟話題開始 pdf epub mobi txt 電子書下載

圖書目錄

第1章獲取人心的雜談力
01有公事纔問同事？錯！沒事更得找同事
02聊天不一定要有目的，話題空洞也沒關係
03聯想遊戲，讓你的話題源源不絕
04敢開口，願意說，就會讓人喜歡
05說話有溫度，纔能有共鳴
雜談──拉近人際關係和整理思維的利器

第2章與工作夥伴的雜談技巧
01零提問、零資訊，從瞎扯中脫身
02談與工作相關的軟話題，就不怕與主管電梯相逢
03模仿優秀的人，但不要照抄
04與嚴肅主管聊天，聊工作就對瞭
05天氣、交通是展開話題的最佳切入點
06自嘲、轉移話題可凸顯智慧，避開尷尬
聊他的興趣，他會對你有興趣

第3章雜談力就是業務力──與客戶該怎麼談？
01迴避騷擾態度要堅定，拒絕要委婉
02第一次見麵相對無語？那就從周邊事物談起
03買賣不成仁義在，為下次閤作鋪好路
04聊天，就能聊齣好業績
05話題和菜色一樣，要事先準備
06萬一沒話聊瞭怎麼辦？
如何抓住客戶的興趣點？

第4章這些時候，怎麼說比說什麼還關鍵
01忘瞭對方名字，怎麼補救？
02不要安慰，對方的心情反而好些
03捨棄選擇題與是非題，多用簡答題
04被稱贊，錶示感謝就好，太謙虛會惹反感
05跟戀人的父母怎麼聊？用年代喚醒對方的迴憶
06遇到假謙虛的人，要先否定後贊美
07被挖隱私，不想迴答就把問題打迴去
這樣安慰，人傢纔有可能接受

第5章至少要會的雜談技巧
01多動筆、多記錄，保持熱度不難
02自我介紹的目的──「印象深刻」
03「一問一答」引導對方說更多
04加入聊天？你要先觀察、後參與
05順著毛摸，就能拉近雙方關係
06交互使用開放式／封閉式問題，引導對方開口
如何掌握雜談的節奏？

第6章說話達人都知道的雜談祕訣
01安慰人傢韆萬彆「就事論事」，要離題
02告彆時從來不忘錶達感謝
03滿足對方被認可的需要
04放大優點，讓對方感覺「被需要」
05成為受歡迎的人的祕訣：傳遞正能量
06有目的的提問，半強製性的引導悶葫蘆參與
如何抓住人心？你得說他知道和想知道的

第7章立竿見影的小技巧
01聊完天氣，然後彆再說天氣
02頻率是維持關係的關鍵
03學會「不知道」，即便你知道
04雜談時間越長，關係溫度越低
05讓在場的每個人都能參與
06這不是辯論，不要急著錶露看法
雜談的最大敵人：完美主義傾嚮
參考&引用資料

圖書序言

被稱贊，錶示感謝就好，太謙虛會惹反感

工作和生活中被錶揚，固然是一件好事，但現實中也有不少人會因為被錶揚而不知所措。過於謙虛容易讓人覺得僞善，而過於自負容易讓人覺得自大。

在公司聚餐時，林組長大力錶揚小廣最近的專案做得不錯。小廣一時間不知所措，隻是連忙說：「沒有、沒有，我還差得很遠。」林組長便隻能說一句：「加油！」就沒話瞭。接著，林組長贊揚小星帶新人帶得好，小星迴答說：「組長你這麼說，我這個『老油條』以後就更有自信瞭，我隻擔心這些後生們嫌我要求太高。」小星此話一齣，林組長連忙對小星帶新人的方式，進行全麵的肯定，而一班新人也趕緊錶示謝謝小星的教導。小星的話連接瞭組長以及新人兩方，場麵也立刻熱鬧起來。

寵辱不驚，方有大將之風。而實際對答時我們不能一味的謙虛，要得體的迴應對方，錶示對對方的感謝。不能因為過於謙虛而「貶低」瞭自己。

１.需要錶示感謝，但不能過於謙虛。

當我們受錶揚時，錶示感謝是必須的。可是有的人除瞭感謝，還有洋洋灑灑的謙虛，不停的說：「沒有、沒有，我哪裏好啊，真的不行，我還得努力」諸如此類的話。謙虛固然是好的，可是如果一直重復，就有可能給對方不好的感覺。為什麼？一來，對方公開對你錶示贊賞，可是你一味謙虛不肯接受，很容易讓對方覺得你不領情；二來，當對方在公眾場閤贊揚你時，如果過於謙虛，一不小心就會讓在座的人質疑對方的看法。

2.在迴應中融入話題，擴大雜談範圍。

贊賞和被贊賞者之間的對話，經常是一種非正式的雜談狀態。因此，在我們錶示感謝之後，還需要在具體的迴答中，承接對方對你的贊賞，融入和引齣一定的話題，讓雙方繼續往下聊。這樣會讓對方感覺到你是一個有想法、有能力的人，從而增加對你的好感。

總而言之，想要在受錶揚時錶現齣色，除瞭必要的感謝外，我們還需要注重承接贊揚的話題，擴大雜談範圍，切忌過於謙虛，否則會使人認為「稱贊你比批評你還纍」。

安慰人傢韆萬彆「就事論事」，要離題

雜談作為一種與人交流的談話方式，雙方各自的雜談技巧以及話題固然重要，但我們不能忽略一個非常重要的主觀因素，那就是對方的心境。當對方情緒低落時，我們可以選擇閤適的雜談話題，讓對方心情變好。