杂谈的能力：生活中想遇到好康、工作时想远离烂事，你得从不谈正事的软话题开始 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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出版者出版社：大是文化订阅出版社新书快讯新功能介绍

翻译者

出版日期出版日期：2019/04/29

语言语言：繁体中文

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发表于2024-11-10

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图书描述

◎搭电梯遇到主管，我该说什么，他会对我印象深刻？
　　◎在公众场合，遇到没谈成的客户、中止合作的客户，说些什么才能避免尴尬？
　　◎怎么制止骚扰？同事瞎扯聊不停，我怎么脱身？问我隐私怎么反击？
　　◎有六种「认真」的说话方式，害你越来越没朋友。请根除完美主义口气。

　　如果你自认工作能力不差，但每回加薪、升迁或有好处的事，总轮不到你，
　　没人要做的烂差就丢给你，问题可能出在，你缺少「杂谈的能力」。

　　什么是杂谈的能力？
　　就是谈话主题不那么鲜明，却能拉近双方距离的一种说话方式，
　　看似毫无目的随口聊几句，打发时间，却是拉近彼此距离，让关系更加热络的方法。
　　怎么培养？你得从不谈正事开始。

　　◎与同事、主管怎么杂谈？

　　．有公事才问同事？错，没事更得找同事。
　　中午要吃啥？今天过得如何？最近老是加班累死了……
　　为什么职场老鸟总爱有事没事聊两句，而且内容常与工作无关？
　　因为杂谈的重点是过程不是内容，就算话题空洞也没关系。

　　．谈与工作相关的软话题，就不怕与主管电梯相逢
　　在电梯里说公事太正规，说私事又不合适，怎么办？
　　你可以问问主管怎么规划时间、怎么掌握进度、怎么提升能力，
　　但千万别报告你目前工作。要领是──别让电梯里的主管开始思考。

　　◎杂谈力就是业务力──与客户该怎么谈？

　　．第一次见面相对无语？那就从周边事务谈起。
　　像是：「你公司视野真好」、「办公室真漂亮」，虽然空洞却是好话题。
　　万一过程中，其中一位同事去上洗手间，
　　你千万不能继续和客户讨论公事，这会得罪人。你得单独跟客户闲聊。
　　关键是如何在离席同事回来时，让刚才中断的话题马上延续？

　　．在路上遇到没做成生意的新客户，终止合作的老客户？
　　你可以谈时事、聊近况、甚至说说自己工作上的不如意，
　　都是放低姿态，降低对方戒心的好方法。
　　若是遇到对方刻意骚扰呢？怎么拒绝才不得罪人？

　　◎这些时候，怎么说比说什么还关键。
　　突然忘记对方名字，怎么补救？
　　探病的时候，千万不要问病情，那要说什么？
　　被人称赞了，该说点什么，才不会让人觉得你虚假又不领情？
　　哪两种话题最能抚慰人心？
　　遇到爱挖人隐私的人，该怎么把「球」踢回去？

　　跟初次见面的女（男）朋友家长，要聊什么？
　　怎么样的自我介绍能让对方马上记住你？
　　一堆人闲聊，你想加入聊天？怎么做才不失礼？
　　如何抓住人心？你得说他知道和想知道的。
　　从同事、客户，甚至是日常生活，49个技巧，培养你的杂谈能力。

各界推荐

　　亚洲第一激励达人／郑匡宇
　　广播主持人、GAS口语魅力培训®创办人／王介安

著者信息

作者简介

速溶综合研究所（简称：速溶综研）

　　致力于为读者提供丰富多样的轻松阅读，从而增长知识的研究所。

　　我们用图解的形式，让更多人获得更广泛的知识。由不同领域的专家组成，负责不同专业图书的图解制作和研究的工作。让复杂难懂但又很实用的知识，变成人人都能看懂的图解，让每一个读者都能享受到自我启发的乐趣，获得更多的知识。

杂谈的能力：生活中想遇到好康、工作时想远离烂事，你得从不谈正事的软话题开始 pdf epub mobi txt 电子书下载

图书目录

第1章获取人心的杂谈力
01有公事才问同事？错！没事更得找同事
02聊天不一定要有目的，话题空洞也没关系
03联想游戏，让你的话题源源不绝
04敢开口，愿意说，就会让人喜欢
05说话有温度，才能有共鸣
杂谈──拉近人际关系和整理思维的利器

第2章与工作伙伴的杂谈技巧
01零提问、零资讯，从瞎扯中脱身
02谈与工作相关的软话题，就不怕与主管电梯相逢
03模仿优秀的人，但不要照抄
04与严肃主管聊天，聊工作就对了
05天气、交通是展开话题的最佳切入点
06自嘲、转移话题可凸显智慧，避开尴尬
聊他的兴趣，他会对你有兴趣

第3章杂谈力就是业务力──与客户该怎么谈？
01回避骚扰态度要坚定，拒绝要委婉
02第一次见面相对无语？那就从周边事物谈起
03买卖不成仁义在，为下次合作铺好路
04聊天，就能聊出好业绩
05话题和菜色一样，要事先准备
06万一没话聊了怎么办？
如何抓住客户的兴趣点？

第4章这些时候，怎么说比说什么还关键
01忘了对方名字，怎么补救？
02不要安慰，对方的心情反而好些
03舍弃选择题与是非题，多用简答题
04被称赞，表示感谢就好，太谦虚会惹反感
05跟恋人的父母怎么聊？用年代唤醒对方的回忆
06遇到假谦虚的人，要先否定后赞美
07被挖隐私，不想回答就把问题打回去
这样安慰，人家才有可能接受

第5章至少要会的杂谈技巧
01多动笔、多记录，保持热度不难
02自我介绍的目的──「印象深刻」
03「一问一答」引导对方说更多
04加入聊天？你要先观察、后参与
05顺着毛摸，就能拉近双方关系
06交互使用开放式／封闭式问题，引导对方开口
如何掌握杂谈的节奏？

第6章说话达人都知道的杂谈祕诀
01安慰人家千万别「就事论事」，要离题
02告别时从来不忘表达感谢
03满足对方被认可的需要
04放大优点，让对方感觉「被需要」
05成为受欢迎的人的祕诀：传递正能量
06有目的的提问，半强制性的引导闷葫芦参与
如何抓住人心？你得说他知道和想知道的

第7章立竿见影的小技巧
01聊完天气，然后别再说天气
02频率是维持关系的关键
03学会「不知道」，即便你知道
04杂谈时间越长，关系温度越低
05让在场的每个人都能参与
06这不是辩论，不要急着表露看法
杂谈的最大敌人：完美主义倾向
参考&引用资料

图书序言

被称赞，表示感谢就好，太谦虚会惹反感

工作和生活中被表扬，固然是一件好事，但现实中也有不少人会因为被表扬而不知所措。过于谦虚容易让人觉得伪善，而过于自负容易让人觉得自大。

在公司聚餐时，林组长大力表扬小广最近的专案做得不错。小广一时间不知所措，只是连忙说：「没有、没有，我还差得很远。」林组长便只能说一句：「加油！」就没话了。接着，林组长赞扬小星带新人带得好，小星回答说：「组长你这么说，我这个『老油条』以后就更有自信了，我只担心这些后生们嫌我要求太高。」小星此话一出，林组长连忙对小星带新人的方式，进行全面的肯定，而一班新人也赶紧表示谢谢小星的教导。小星的话连接了组长以及新人两方，场面也立刻热闹起来。

宠辱不惊，方有大将之风。而实际对答时我们不能一味的谦虚，要得体的回应对方，表示对对方的感谢。不能因为过于谦虚而「贬低」了自己。

１.需要表示感谢，但不能过于谦虚。

当我们受表扬时，表示感谢是必须的。可是有的人除了感谢，还有洋洋洒洒的谦虚，不停的说：「没有、没有，我哪里好啊，真的不行，我还得努力」诸如此类的话。谦虚固然是好的，可是如果一直重复，就有可能给对方不好的感觉。为什么？一来，对方公开对你表示赞赏，可是你一味谦虚不肯接受，很容易让对方觉得你不领情；二来，当对方在公众场合赞扬你时，如果过于谦虚，一不小心就会让在座的人质疑对方的看法。

2.在回应中融入话题，扩大杂谈范围。

赞赏和被赞赏者之间的对话，经常是一种非正式的杂谈状态。因此，在我们表示感谢之后，还需要在具体的回答中，承接对方对你的赞赏，融入和引出一定的话题，让双方继续往下聊。这样会让对方感觉到你是一个有想法、有能力的人，从而增加对你的好感。

总而言之，想要在受表扬时表现出色，除了必要的感谢外，我们还需要注重承接赞扬的话题，扩大杂谈范围，切忌过于谦虚，否则会使人认为「称赞你比批评你还累」。

安慰人家千万别「就事论事」，要离题

杂谈作为一种与人交流的谈话方式，双方各自的杂谈技巧以及话题固然重要，但我们不能忽略一个非常重要的主观因素，那就是对方的心境。当对方情绪低落时，我们可以选择合适的杂谈话题，让对方心情变好。