具体描述
打破如《寄生上流》般的贫穷循环vs. 制造富者恆富的灰色地带
终结失业、自由选择工作与分配时间、消除对未来的不安感⋯⋯
全职工作逐渐消失，兼职工作将成为新的美国梦，
还是会制造更多劳工剥削与阶级对立？
所谓的经济自由，是否只是一场骗局？
「莎拉・柯斯勒一边生动讲述有关个人困境的动人故事，一边提供丰富观点，让我们了解『零工经济』只是长久以来不同阶级争夺权力、安全感、风险所呈现的最新面貌。」——张夏准／剑桥大学教授
职业和工作的变革来自科技：网路接案平台、派遣公司、人工智慧、机器人⋯⋯，不仅打破了传统行业的稳固性与疆界，更大幅降低做生意的成本，职场不再侷限于单一地点与固定时间。零工经济因而成为创投宠儿、新的热门议题、大范围经济问题的现成解方，然而零工经济虽确实可以替某些人创造机会，但也会把原本就有的问题放大：缺乏法律保障、做白工的风险增加、接案稳定性不足、损害劳工权利。这个新兴经济迫切需要展开对话，讨论如何在科技颠覆工作的同时保护这些自由工作者。
从2011年「零工经济」一词还未出现时就密切关注此生态的科技线记者莎拉．柯斯勒，花费长达六年时间，长期追踪採访五位目的迥异却皆选择投身于此的工作者：
渴望财务自由而成为优步司机的穷小子；
被朝九晚五工作绑架，决定辞职改用Gigster接案的程式设计师；
欠缺职场经验找不到工作，利用MTurk贴补家用的家庭主妇；
欲改善家乡贫困现况，消弭因肤色导致就业困难的非裔教师；
从自身烦恼出发，试图打造清洁界优步的创业家——
她深入探寻这种新型经济型态对不同职业的人所产生的影响，以观察入微又发人深省的笔调娓娓道出统计数据背后的真实人生，希望透过揭露零工经济带来的美好背后，其实仍有种种问题与挑战待解，进而促使这个「安全网」能够真正发挥其力量，拉近我们与自由的距离。
本书特色
1. 人物故事和研究资料安排流畅，观察细腻且生动，达到情理互补的效果之外，更能使人感同身受。
2. 资料丰富，包含脉络和统计数据，忠实呈现新创公司的创业历程和工作者的工作细节，可完整了解零工经济效果不如预期的原因，论点具说服力。
3. 内容浅显易懂，不会觉得主题枯燥或艰涩。
得奖记录
入围2018年《金融时报》／麦肯钖年度最佳商业书
入围2018年800-CEO-read年度最佳商业书
《图书馆期刊》2018年度最佳商业书籍
《富比士》、《哈佛商业评论》、《Fast Company》专文报导
专业推荐
江湖人称S姐
伊森／知识家网站创办人
吴世英／清华大学公共政策与管理专班主任
李健鸿／文化大学劳工关系学系教授
洪雪珍／斜槓教练
孙友联／台湾劳工阵线秘书长
曹新南／1111人力银行社群中心执行长
刘扬铭／自由作家
谢文宪／知名讲师、作家、主持人
──诚挚推荐
（依照姓氏笔划排序）
各界好评
「凯斯勒的新书来得及时，本书深入研究在科技引发重大变革、改变终身制上班族雇佣型态的同时，背后的个人、企业和社会故事⋯⋯本书最发人深省之处，是揭露劳工在零工经济下的真正样貌。」——《金融时报》（The Financial Times）
「记者柯斯勒充满洞见的深入报导，认为愈来愈多人从事自由业，而非受僱进入企业，是因为科技允许劳工透过app协调来提供服务⋯⋯非常有趣的书，尤其推荐给有意了解零工经济对劳工有何影响的读者。」——《图书馆期刊》（Library Journal）
「本书研究详尽，文笔优美，莎拉．柯斯勒对『零工经济』的分析浅显易懂而详尽。她一边生动讲述有关个人困境的动人故事，一边提供丰富观点，让我们了解『零工经济』只是长久以来不同阶级争夺权力、安全感、风险所呈现的最新面貌。对任何有兴趣了解未来经济和社会样貌的人而言，这是不可或缺的读物。」——张夏准（Ha-Joon Chang）／剑桥大学教授、《资本主义没告诉你的23件事》（23 Things They Don’t Tell You About Capitalism）与《拚经济：一本国民指南》（Economics: The User’s Guide）作者
「莎拉．柯斯勒的好书深入而贴近地观察仰赖零工经济的劳工，描绘他们的日常生活，以前所未见的方式揭露『零工经济』带来的希望和风险。本书的洞察结果十分重要，也令人忧心。」——马丁．福特（Martin Ford）／《纽约时报》畅销书《被科技威胁的未来：人类没有工作的那一天》（Rise of Robots:Technology and the Threat of a Jobless Future）作者
「《零工经济》对零工经济带来的希望和风险提供及时而深入的洞见，本书作者是最早意识到这个新兴市场有多大、多重要的人之一。莎拉．柯斯勒循着《我在底层的生活：当专栏作家化身为女服务生》（Nickel and Dimed）作者芭芭拉．艾伦瑞克（Barbara Ehrenreich）的写作传统，深入挖掘统计数据背后的真实人生，书写透过零工经济谋生之人的故事。《零工经济》一书机智、富娱乐性、动人，有时也鼓舞人心。莎拉．柯斯勒的行文像是描述一场梦境。如果想了解工作型态如何改变，以及如何改变自己以跟上这股趋势，你必须读这本书。」——丹．莱昂斯（Dan Lyons）／《纽约时报》畅销书《独角兽与牠的产地：硅谷新创公司历险记》（Disrupted）作者
亚马逊读者书评：
「莎拉．柯斯勒⋯⋯是天生的说故事家，巧妙地将事实、关键法院判决和人们的生命故事交织成书。」——菲尔．赛门（Phil Simon）
「本书呈现出零工平台的复杂性，涵盖不同的工作类型和工作关系。本书的写作和研究颇佳，同时採用个人故事和学术研究的资料来源。对于想了解科技如何改变工作性质的人，我强力推荐本书。」——麦克．麦飞（Mike Maffie）
「非常具有教育性⋯⋯（作者）用连我这种老派的人都能理解的方式，解释科技公司的平台如何运作。柯斯勒同时捕捉到对个人的影响以及社会整体的宏观变化，做得漂亮。意外有趣的一本书！」——玛格里特．L．桑墨（Marguerite L Summer）
终结失业、自由选择工作与分配时间、消除对未来的不安感⋯⋯
全职工作逐渐消失，兼职工作将成为新的美国梦，
还是会制造更多劳工剥削与阶级对立？
所谓的经济自由，是否只是一场骗局？
「莎拉・柯斯勒一边生动讲述有关个人困境的动人故事，一边提供丰富观点，让我们了解『零工经济』只是长久以来不同阶级争夺权力、安全感、风险所呈现的最新面貌。」——张夏准／剑桥大学教授
职业和工作的变革来自科技：网路接案平台、派遣公司、人工智慧、机器人⋯⋯，不仅打破了传统行业的稳固性与疆界，更大幅降低做生意的成本，职场不再侷限于单一地点与固定时间。零工经济因而成为创投宠儿、新的热门议题、大范围经济问题的现成解方，然而零工经济虽确实可以替某些人创造机会，但也会把原本就有的问题放大：缺乏法律保障、做白工的风险增加、接案稳定性不足、损害劳工权利。这个新兴经济迫切需要展开对话，讨论如何在科技颠覆工作的同时保护这些自由工作者。
从2011年「零工经济」一词还未出现时就密切关注此生态的科技线记者莎拉．柯斯勒，花费长达六年时间，长期追踪採访五位目的迥异却皆选择投身于此的工作者：
渴望财务自由而成为优步司机的穷小子；
被朝九晚五工作绑架，决定辞职改用Gigster接案的程式设计师；
欠缺职场经验找不到工作，利用MTurk贴补家用的家庭主妇；
欲改善家乡贫困现况，消弭因肤色导致就业困难的非裔教师；
从自身烦恼出发，试图打造清洁界优步的创业家——
她深入探寻这种新型经济型态对不同职业的人所产生的影响，以观察入微又发人深省的笔调娓娓道出统计数据背后的真实人生，希望透过揭露零工经济带来的美好背后，其实仍有种种问题与挑战待解，进而促使这个「安全网」能够真正发挥其力量，拉近我们与自由的距离。
本书特色
1. 人物故事和研究资料安排流畅，观察细腻且生动，达到情理互补的效果之外，更能使人感同身受。
2. 资料丰富，包含脉络和统计数据，忠实呈现新创公司的创业历程和工作者的工作细节，可完整了解零工经济效果不如预期的原因，论点具说服力。
3. 内容浅显易懂，不会觉得主题枯燥或艰涩。
得奖记录
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各界好评
「凯斯勒的新书来得及时，本书深入研究在科技引发重大变革、改变终身制上班族雇佣型态的同时，背后的个人、企业和社会故事⋯⋯本书最发人深省之处，是揭露劳工在零工经济下的真正样貌。」——《金融时报》（The Financial Times）
「记者柯斯勒充满洞见的深入报导，认为愈来愈多人从事自由业，而非受僱进入企业，是因为科技允许劳工透过app协调来提供服务⋯⋯非常有趣的书，尤其推荐给有意了解零工经济对劳工有何影响的读者。」——《图书馆期刊》（Library Journal）
「本书研究详尽，文笔优美，莎拉．柯斯勒对『零工经济』的分析浅显易懂而详尽。她一边生动讲述有关个人困境的动人故事，一边提供丰富观点，让我们了解『零工经济』只是长久以来不同阶级争夺权力、安全感、风险所呈现的最新面貌。对任何有兴趣了解未来经济和社会样貌的人而言，这是不可或缺的读物。」——张夏准（Ha-Joon Chang）／剑桥大学教授、《资本主义没告诉你的23件事》（23 Things They Don’t Tell You About Capitalism）与《拚经济：一本国民指南》（Economics: The User’s Guide）作者
「莎拉．柯斯勒的好书深入而贴近地观察仰赖零工经济的劳工，描绘他们的日常生活，以前所未见的方式揭露『零工经济』带来的希望和风险。本书的洞察结果十分重要，也令人忧心。」——马丁．福特（Martin Ford）／《纽约时报》畅销书《被科技威胁的未来：人类没有工作的那一天》（Rise of Robots:Technology and the Threat of a Jobless Future）作者
「《零工经济》对零工经济带来的希望和风险提供及时而深入的洞见，本书作者是最早意识到这个新兴市场有多大、多重要的人之一。莎拉．柯斯勒循着《我在底层的生活：当专栏作家化身为女服务生》（Nickel and Dimed）作者芭芭拉．艾伦瑞克（Barbara Ehrenreich）的写作传统，深入挖掘统计数据背后的真实人生，书写透过零工经济谋生之人的故事。《零工经济》一书机智、富娱乐性、动人，有时也鼓舞人心。莎拉．柯斯勒的行文像是描述一场梦境。如果想了解工作型态如何改变，以及如何改变自己以跟上这股趋势，你必须读这本书。」——丹．莱昂斯（Dan Lyons）／《纽约时报》畅销书《独角兽与牠的产地：硅谷新创公司历险记》（Disrupted）作者
亚马逊读者书评：
「莎拉．柯斯勒⋯⋯是天生的说故事家，巧妙地将事实、关键法院判决和人们的生命故事交织成书。」——菲尔．赛门（Phil Simon）
「本书呈现出零工平台的复杂性，涵盖不同的工作类型和工作关系。本书的写作和研究颇佳，同时採用个人故事和学术研究的资料来源。对于想了解科技如何改变工作性质的人，我强力推荐本书。」——麦克．麦飞（Mike Maffie）
「非常具有教育性⋯⋯（作者）用连我这种老派的人都能理解的方式，解释科技公司的平台如何运作。柯斯勒同时捕捉到对个人的影响以及社会整体的宏观变化，做得漂亮。意外有趣的一本书！」——玛格里特．L．桑墨（Marguerite L Summer）
著者信息
作者简介
莎拉．柯斯勒
为数位财经媒体Quartz记者，专门报导未来工作趋势。在2016年加入Quartz之前，曾在深入研究商务和科技创新趋势的美国杂志《快企业》（Fast Company）担任资深撰稿人，报导零工经济，并于网路媒体Mashable主掌新创公司报导。其文章曾获《华盛顿邮报》（The Washington Post）、《纽约》杂志（New York）、国家公共广播（NPR）採用。
译者简介
林锦慧
政大英语系毕业，曾任《时代解读》（TIME Express）杂志副总编辑，现为专职译者。
译有《恶血：硅谷独角兽的医疗骗局！深藏血液里的祕密、谎言与金钱》、《当最后一个音符轻柔落下》、《复业时代来了》、《恶魔财经辞典》、《星际大战如何以原力征服全世界》、《深入Apple直营门市》（荣获经济部金书奖）、《一个人的疗癒》等。
莎拉．柯斯勒
为数位财经媒体Quartz记者，专门报导未来工作趋势。在2016年加入Quartz之前，曾在深入研究商务和科技创新趋势的美国杂志《快企业》（Fast Company）担任资深撰稿人，报导零工经济，并于网路媒体Mashable主掌新创公司报导。其文章曾获《华盛顿邮报》（The Washington Post）、《纽约》杂志（New York）、国家公共广播（NPR）採用。
译者简介
林锦慧
政大英语系毕业，曾任《时代解读》（TIME Express）杂志副总编辑，现为专职译者。
译有《恶血：硅谷独角兽的医疗骗局！深藏血液里的祕密、谎言与金钱》、《当最后一个音符轻柔落下》、《复业时代来了》、《恶魔财经辞典》、《星际大战如何以原力征服全世界》、《深入Apple直营门市》（荣获经济部金书奖）、《一个人的疗癒》等。
图书目录
推荐序
各界赞誉
前言
第一部——工作的终结
第一章：古老的新点子
第二章：没有轮班，没有老板，没有限制
第三章：烂选择当中的最佳选择
第四章：清洁界的优步
第二部——阳光，彩虹，独角兽
第五章：好像口袋有一台提款机
第六章：优步自由
第三部——但书
第七章：故事的另一面
第八章：千万不要打电话给我们
第九章：好工作策略
第四部——反弹
第十章：媒介本身就是社会运动
第十一章：政治圈的优步
第五部——工作的未来
第十二章：改变策略
第十三章：一个非常严肃的议题
后记
谢词
注释
各界赞誉
前言
第一部——工作的终结
第一章：古老的新点子
第二章：没有轮班，没有老板，没有限制
第三章：烂选择当中的最佳选择
第四章：清洁界的优步
第二部——阳光，彩虹，独角兽
第五章：好像口袋有一台提款机
第六章：优步自由
第三部——但书
第七章：故事的另一面
第八章：千万不要打电话给我们
第九章：好工作策略
第四部——反弹
第十章：媒介本身就是社会运动
第十一章：政治圈的优步
第五部——工作的未来
第十二章：改变策略
第十三章：一个非常严肃的议题
后记
谢词
注释
图书序言
第八章
千万不要打电话给我们
要线上应征这家公司必须考个小考。
「如果看到桌子上有十美元，而且旁边没有任何纸条说这钱是做什么用的，你会怎么做？」
Ａ.收进口袋，因为这本来就是小费。
Ｂ.留在桌上不动它，因为你不知道这是不是要给你的。
Ｃ.问客户这钱是不是小费。
对我来说答案很明显：留着不动，也不必去问客户。
「假设你星期一想工作八个小时，到了星期一早上才发现只被排了两个小时的工作，这时你会怎么做？」
Ａ.取消这份工作，因为不值得跑一趟。
Ｂ.既然已经答应了，还是把它完成。
Ｃ.打电话给后勤支援小组，表明除非多安排一份工，不然你不去做。
「把它完成」似乎是正确答案，即使通勤时间比工作时间长。
「关于在客户家接听私人电话，你有什么看法？」
Ａ. 我一定会接。
Ｂ. 客户在另一个房间时，我才会接听私人电话。
Ｃ. 上班时间我绝不接听私人电话。
绝不在上班时间接听私人电话！
在二〇一五年出这份小考的零工经济公司，希望在纽约市招募清洁人员。我回应了这家公司刊登在Craigslist的征人广告，广告上面写着：「我们要找高品质的承包清洁专业人员，时薪最高可达二十二美元，我们旗下最顶尖的清洁专业人员每週收入有一千美元之多！」
我填上姓名、地址、清洁经验之后，就被引导到这份小考，这是应征流程之一。
传统自由接案的方式相当清楚：独立工作者接下自己可以独立完成的案子。在零工经济，Upwork这类公司使自由接案更加容易：案主把案件交给工作者，再由工作者完成，不需要Upwork任何指导。
但是随着优步和「XX优步」问世，却出现一种内在冲突。一方面，这些公司想借着提供好服务来建立名声，博取客户的仰赖；另一方面，律师却建议这些公司，提供训练、制服、福利、固定轮班给独立承包人（也就是可以让雇员开心、训练有素的种种东西），可能会被控告「错误分类」：明明是正式雇员（employee）的待遇却归类为独立承包人（independent contractor）。
零工经济陷入一种困境：一方面想提供好服务，但又想避免被指控他们对待承包人员像正式雇员。如果对工作者完全不设定期待或不培训，会导致服务品质不稳定；但是，如果安排他们每个礼拜去服务同一个客户、以优渥福利激励他们、指导他们如何改进，却有被告风险，最后被迫必须耗费鉅资将承包人员转为雇员。
千万不要打电话给我们
要线上应征这家公司必须考个小考。
「如果看到桌子上有十美元，而且旁边没有任何纸条说这钱是做什么用的，你会怎么做？」
Ａ.收进口袋，因为这本来就是小费。
Ｂ.留在桌上不动它，因为你不知道这是不是要给你的。
Ｃ.问客户这钱是不是小费。
对我来说答案很明显：留着不动，也不必去问客户。
「假设你星期一想工作八个小时，到了星期一早上才发现只被排了两个小时的工作，这时你会怎么做？」
Ａ.取消这份工作，因为不值得跑一趟。
Ｂ.既然已经答应了，还是把它完成。
Ｃ.打电话给后勤支援小组，表明除非多安排一份工，不然你不去做。
「把它完成」似乎是正确答案，即使通勤时间比工作时间长。
「关于在客户家接听私人电话，你有什么看法？」
Ａ. 我一定会接。
Ｂ. 客户在另一个房间时，我才会接听私人电话。
Ｃ. 上班时间我绝不接听私人电话。
绝不在上班时间接听私人电话！
在二〇一五年出这份小考的零工经济公司，希望在纽约市招募清洁人员。我回应了这家公司刊登在Craigslist的征人广告，广告上面写着：「我们要找高品质的承包清洁专业人员，时薪最高可达二十二美元，我们旗下最顶尖的清洁专业人员每週收入有一千美元之多！」
我填上姓名、地址、清洁经验之后，就被引导到这份小考，这是应征流程之一。
传统自由接案的方式相当清楚：独立工作者接下自己可以独立完成的案子。在零工经济，Upwork这类公司使自由接案更加容易：案主把案件交给工作者，再由工作者完成，不需要Upwork任何指导。
但是随着优步和「XX优步」问世，却出现一种内在冲突。一方面，这些公司想借着提供好服务来建立名声，博取客户的仰赖；另一方面，律师却建议这些公司，提供训练、制服、福利、固定轮班给独立承包人（也就是可以让雇员开心、训练有素的种种东西），可能会被控告「错误分类」：明明是正式雇员（employee）的待遇却归类为独立承包人（independent contractor）。
零工经济陷入一种困境：一方面想提供好服务，但又想避免被指控他们对待承包人员像正式雇员。如果对工作者完全不设定期待或不培训，会导致服务品质不稳定；但是，如果安排他们每个礼拜去服务同一个客户、以优渥福利激励他们、指导他们如何改进，却有被告风险，最后被迫必须耗费鉅资将承包人员转为雇员。
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