具体描述
智慧型手机普及、电商发达、AI进化
人口少子化、高龄化、不婚晚婚化
消费两极化、低欲望社会常态化
生活多样化、个性化、高度化……
人口少子化、高龄化、不婚晚婚化
消费两极化、低欲望社会常态化
生活多样化、个性化、高度化……
在这样的趋势下，该如何改变经营策略才不致被淘汰？
让趋势专家／经济战略家／思想领袖 大前研一
偕同日本产业界四大巨头──
「日本最有活力的超市」YAOKO会长 川野幸夫
良品计画株式会社（MUJI）会长 金井政明
「日本第一家运用深度学习的企业」ABEJA CEO 冈田阳介
「访日最前线」旅馆业FREEPLUS社长 须田健太郎
告诉你如何吸引数位化时代的新型消费者，掌握无限商机！
★大前研一：「无法与网路为伍的商业交易将会消失。」
★川野幸夫：「要朝着专卖店的方向前进，而非什么都卖的万能商店，才不会被淘汰。」
★金井政明：「别靠比其他公司便宜或买东西送点数来决胜负，要靠就算再小也能创造独特性的价值。」
★冈田阳介：「工业革命4.0已经发生，而IoT、大数据及AI将成为所有产业的关键技术。」
★须田健太郎：「外国观光客增加的关键在中国。」
★解析现代社会在科技、人口、消费习惯、生活方式等层面的变化，带你透视时代潮流
★介绍全球电商市场的规模、大型网购平台的收益，以及电商和实体店铺的差异
★以实例说明如何运用IG等社群分享、Cookpad和@cosme等网路评价的宣传力
★剖析在数位化时代兴起的手机经济、共享经济之特色
★YAOKO、良品计画、ABEJA、FREEPLUS等日本知名企业经营者不藏私揭露创社历史，与不输给AMAZON的决胜祕诀
★收录经营者讲座上五位专家与听众的Q&A
好评推荐
日本亚马逊书评
「不论是哪个经营者都非常厉害，随便一翻都能看到让人心头一震、点头称是的想法！」
「读过之后不仅获益良多，还能让人思考接下来该怎么做。」
「本书并非学术书，书中内容一定能够作为创新发想的辅助。」
「浅显易懂地整合了关于消费者的变化。」
「因为有Q&A的关系，在读书过程中有不明白的事项也更加明白了。」
著者信息
作者简介
大前研一Kenichi Ohmae
早稻田大学毕业后，于东京工业大学取得硕士学位，又于麻省理工学院取得博士学位。曾于日立制作所、麦肯钖公司服务。现任Business Breakthrough股份有限公司代表取缔役社长、Business Breakthrough大学校长。着有《「从0到1」的发想术》、《低欲望社会》、《日本的论点》系列等多本着作。
提倡「无国界经济学及地域国家论」。于麦肯钖工作时代，曾任《华尔街日报》特约编辑，也在《哈佛商业评论》上持续发表随经济无国界化带来的企业国际化问题、以都市发展为中心扩大的新地域国家概念等论文。1987年荣获义大利总统颁发皮欧曼兹奖，1995年由美国圣母大学授与名誉法学博士学位。被英国《经济学人》誉为现今社会的思想领袖，继美国的「现代管理学之父」彼得‧杜拉克及「商界教皇」汤姆‧彼得斯之后，亚洲有大前研一，欧洲则无人与之匹敌。
《经济学人》1993年的思想领袖特集中，大前研一为全球入选的十七人之一，而1994年特集中则是入选的五人之一。2005年的「Thinkers50」中是唯一进榜的亚洲人。
川野幸夫Yukio Kawano
YAOKO株式会社会长，一九四二年 出生于埼玉县小川町。一九六一年 埼玉县立浦和高中毕业，一九六六年 东京大学法学部毕业，一九六九年 进入(有)八百幸商店服务，一九七四年 八百幸转型为YAOKO株式会社，担任专务。一九八五年担任社长，二○○七年 担任会长，二○○九年担任(一社)日本超市协会会长(现任)。
金井政明Masaaki Kanai
良品计画株式会社 会长一九五七年生。曾任职于西友株式会社长野分店(现为西友合同会社)，于一九九三年进入良品计画株式会社。长年担任生活杂货部长，负责占业绩关键的生活杂货，推动良品计画的成长。曾负责家电(九五年)、保养系列(九七年)等新领域的开发，并主导无印良品家具、收纳用品的规格化。二○○一年担任常务，开始良品计画的结构改革。二○○八年担任社长，之后以制造更优良的产品为重心，在公司内设立「生活良品研究所」，并推广以旅行为主题的「MUJIto GO」产品。二○一五年担任会长至今，带领公司致力于为世上人们提出「良好生活」提案，并为居住者及生产者提供用心的商品及服务。
冈田阳介Yosuke Okada
ABEJA株式会社社长CEO兼CTO。
一九八八年生于爱知县名古屋市。一○岁开始学习程式设计。高中主修电脑绘图，并荣获文部科学大臣奖。大学时，在多场国际研讨会发表3D电脑绘图相关研究。二○一一年，于响株式会社担任CTO，负责开发服务等技术。之后，进入东京的新创公司，在六个月内晋升为最年轻的事业本部经理，在第四半期负责数亿日圆的事业开发项目。接着，远赴硅谷研究最先进的电脑科学，见到了人工智慧(尤其是「深度学习」)革命的进化。回国后，成立日本第一家专门运
用深度学习的新创公司ABEJA株式会社。
须田健太郎Kentaro Suda
FREEPLUS株式会社社长
一九八五年出生于马来西亚吉隆坡。父亲为日本人，母亲为马来西亚华侨。少年时期在马来西亚及印尼亚加达度过。二○○五年进入大学，在成人式那天因于想「成为世界级人物」而决定退学。于二○○七年二二岁时成立FREEPLUS株式会社，担任社长至今。
译者简介
吕丹芸
辅大日文系毕，曾留学日本两年，现为兼职译者。译有《在寂寞中靠近》、《只想好好结个婚》、《小数据骗局》、《才不是鲁蛇》等。
大前研一Kenichi Ohmae
早稻田大学毕业后，于东京工业大学取得硕士学位，又于麻省理工学院取得博士学位。曾于日立制作所、麦肯钖公司服务。现任Business Breakthrough股份有限公司代表取缔役社长、Business Breakthrough大学校长。着有《「从0到1」的发想术》、《低欲望社会》、《日本的论点》系列等多本着作。
提倡「无国界经济学及地域国家论」。于麦肯钖工作时代，曾任《华尔街日报》特约编辑，也在《哈佛商业评论》上持续发表随经济无国界化带来的企业国际化问题、以都市发展为中心扩大的新地域国家概念等论文。1987年荣获义大利总统颁发皮欧曼兹奖，1995年由美国圣母大学授与名誉法学博士学位。被英国《经济学人》誉为现今社会的思想领袖，继美国的「现代管理学之父」彼得‧杜拉克及「商界教皇」汤姆‧彼得斯之后，亚洲有大前研一，欧洲则无人与之匹敌。
《经济学人》1993年的思想领袖特集中，大前研一为全球入选的十七人之一，而1994年特集中则是入选的五人之一。2005年的「Thinkers50」中是唯一进榜的亚洲人。
川野幸夫Yukio Kawano
YAOKO株式会社会长，一九四二年 出生于埼玉县小川町。一九六一年 埼玉县立浦和高中毕业，一九六六年 东京大学法学部毕业，一九六九年 进入(有)八百幸商店服务，一九七四年 八百幸转型为YAOKO株式会社，担任专务。一九八五年担任社长，二○○七年 担任会长，二○○九年担任(一社)日本超市协会会长(现任)。
金井政明Masaaki Kanai
良品计画株式会社 会长一九五七年生。曾任职于西友株式会社长野分店(现为西友合同会社)，于一九九三年进入良品计画株式会社。长年担任生活杂货部长，负责占业绩关键的生活杂货，推动良品计画的成长。曾负责家电(九五年)、保养系列(九七年)等新领域的开发，并主导无印良品家具、收纳用品的规格化。二○○一年担任常务，开始良品计画的结构改革。二○○八年担任社长，之后以制造更优良的产品为重心，在公司内设立「生活良品研究所」，并推广以旅行为主题的「MUJIto GO」产品。二○一五年担任会长至今，带领公司致力于为世上人们提出「良好生活」提案，并为居住者及生产者提供用心的商品及服务。
冈田阳介Yosuke Okada
ABEJA株式会社社长CEO兼CTO。
一九八八年生于爱知县名古屋市。一○岁开始学习程式设计。高中主修电脑绘图，并荣获文部科学大臣奖。大学时，在多场国际研讨会发表3D电脑绘图相关研究。二○一一年，于响株式会社担任CTO，负责开发服务等技术。之后，进入东京的新创公司，在六个月内晋升为最年轻的事业本部经理，在第四半期负责数亿日圆的事业开发项目。接着，远赴硅谷研究最先进的电脑科学，见到了人工智慧(尤其是「深度学习」)革命的进化。回国后，成立日本第一家专门运
用深度学习的新创公司ABEJA株式会社。
须田健太郎Kentaro Suda
FREEPLUS株式会社社长
一九八五年出生于马来西亚吉隆坡。父亲为日本人，母亲为马来西亚华侨。少年时期在马来西亚及印尼亚加达度过。二○○五年进入大学，在成人式那天因于想「成为世界级人物」而决定退学。于二○○七年二二岁时成立FREEPLUS株式会社，担任社长至今。
译者简介
吕丹芸
辅大日文系毕，曾留学日本两年，现为兼职译者。译有《在寂寞中靠近》、《只想好好结个婚》、《小数据骗局》、《才不是鲁蛇》等。
图书目录
前言
第一章「新型态消费者」
无法与网路为伍的商业交易将会消失
—大前研一
1. 未来开发的巨大金矿存在于高龄者身上
2. 面对不消费的「低慾望社会」毋须悲观
3. 就算利息超低，也没有人要贷款？
4. 陆客的旅行目的已从「购物」转为「体验」
5. 国内跨境电商和国外游客是活化经济的一线生机
6. 行动支付和社群媒体改变了大众的消费行为
7. 有效免费的市调！善用社群网站开发热门商品
8. 景气愈差愈发达！急速扩大的共享经济
9. 网拍升级，第三方支付让闲置经济屹立不摇
10. 快速时尚OUT？服饰业的新救星
11. B2C电商规模达两兆美元，连车都能卖到非洲去
12. 电商势不可挡，却仍有不适用的行业
13. 中间业者的最大威胁！当卖家也全球化
14. 天猫、淘宝等中国跨境电商的热销商品
15. 冷门的更卖不动！中国电商也销售也呈M型？
16. 东南亚旅客正在增加！提高观光收入的关键
17. 陆客喜欢什么？观察台湾观光客就知道
18. 有钱人其实更多了，实体店面将往高价位发展
19. 花钱不手软的族群最关心的八件事
20. 要从过去的「被动等待」转为用网路揽客
21与巨人同行‧大前研一问答集
第二章 连续二十七期营收及利润都成长的YAOKO
—川野幸夫
1. 连续二十七期营收及利润都成长的超市
2. 零售业不加把劲，无法让客人生活富足
3. 「理念」与「经营哲学」的重要性
4. 目标是成为最受赞扬的企业
5. 「一人十色」时代的零售业之道
6. 明确建立「买卖的概念」及「商业模式的确立」
7. 日常用品及生活用品
8. 混合生活用品型超市
9. 贯彻「独立店家经营」
10. 全体参与的商业服务
11. 全日本最有活力的超市企业
12. 入选美国前十大超市的过人之处
13. 培养活跃于国际的人材
【问答集】
第三章 无印良品的战略就是「对人有帮助」
—金井政明
1. 从堤氏一声号令开始的无印良品
2. 目标放在「对人有帮助」
3. 以「周围的人、生产者、地球」为理念生存
4. 价值观不是「这个很好」，而是「这个就好」
5. 目标不是「相对价值」而是「绝对价值」
6. 从营地、建筑、公共住宅重生到机场航厦无所不在
7. 把「工作」转换成「快乐」
8. 实践无印良品思想的门市员工才是主角
【问答集】
第四章 ABEJA的AI改变了零售通路业
—冈田阳介
1. 眼光放在构筑日本的创新生态系统
2. 工业革命4.0已经开始进行
3. IoT、大数据和AI是关键技术
4. 装置和数据储存的低价化产生剧烈影响
5. 第三次AI热潮的主角是「深度学习」
6. 「机器学习」及「深度学习」的关系
7. 过去的方法已到极限，因而产生深度学习
8. 制作像爬梯子抽签一样容易中奖的东西
9. 黑盒子是深度学习的特征
10. 日本的深度学习基础
11. 超过人类辨视精确度的深度学习
12. 深度学习的技术如同入宝山必不空返
13. 打败世界围棋冠军的「AlphaGo」
14. 从图片辨视到语言理解
15. 深度学习为何可以让零售通路专业化
16. 与其他公司一同进步的生态系统
17. 工程师的需求大增
18. 改变零售概念的「AmazonGo」
19. 在影像相关的数据分析上最拿手
20. 塑造全新的使用者经验
21. 与伙伴一起推广开放式创新
【问答集】
第五章 赴日观光客市场最前线
—须田健太郎
1. 观光业仍大有可为的日本
2. 若有四千一百万人赴日，就可创造七兆日圆商机
3. 外国观光客增加的关键在中国
4. 至少要在地球上留下些痕迹
5. 大坂来的公司，目标是成为全球化企业
6. 创立六年，接待了二十四万个晚上的顾客
7. 主要事业：赴日旅游、外国观光客市场、城乡振兴
8. 以外国观光客为主力的餐厅即时预约系统
9. 投入外国观光客主力的旅馆业
10. 今后预定往航空业发展
11. 利润较少的体验型消费
【问答集】
第一章「新型态消费者」
无法与网路为伍的商业交易将会消失
—大前研一
1. 未来开发的巨大金矿存在于高龄者身上
2. 面对不消费的「低慾望社会」毋须悲观
3. 就算利息超低，也没有人要贷款？
4. 陆客的旅行目的已从「购物」转为「体验」
5. 国内跨境电商和国外游客是活化经济的一线生机
6. 行动支付和社群媒体改变了大众的消费行为
7. 有效免费的市调！善用社群网站开发热门商品
8. 景气愈差愈发达！急速扩大的共享经济
9. 网拍升级，第三方支付让闲置经济屹立不摇
10. 快速时尚OUT？服饰业的新救星
11. B2C电商规模达两兆美元，连车都能卖到非洲去
12. 电商势不可挡，却仍有不适用的行业
13. 中间业者的最大威胁！当卖家也全球化
14. 天猫、淘宝等中国跨境电商的热销商品
15. 冷门的更卖不动！中国电商也销售也呈M型？
16. 东南亚旅客正在增加！提高观光收入的关键
17. 陆客喜欢什么？观察台湾观光客就知道
18. 有钱人其实更多了，实体店面将往高价位发展
19. 花钱不手软的族群最关心的八件事
20. 要从过去的「被动等待」转为用网路揽客
21与巨人同行‧大前研一问答集
第二章 连续二十七期营收及利润都成长的YAOKO
—川野幸夫
1. 连续二十七期营收及利润都成长的超市
2. 零售业不加把劲，无法让客人生活富足
3. 「理念」与「经营哲学」的重要性
4. 目标是成为最受赞扬的企业
5. 「一人十色」时代的零售业之道
6. 明确建立「买卖的概念」及「商业模式的确立」
7. 日常用品及生活用品
8. 混合生活用品型超市
9. 贯彻「独立店家经营」
10. 全体参与的商业服务
11. 全日本最有活力的超市企业
12. 入选美国前十大超市的过人之处
13. 培养活跃于国际的人材
【问答集】
第三章 无印良品的战略就是「对人有帮助」
—金井政明
1. 从堤氏一声号令开始的无印良品
2. 目标放在「对人有帮助」
3. 以「周围的人、生产者、地球」为理念生存
4. 价值观不是「这个很好」，而是「这个就好」
5. 目标不是「相对价值」而是「绝对价值」
6. 从营地、建筑、公共住宅重生到机场航厦无所不在
7. 把「工作」转换成「快乐」
8. 实践无印良品思想的门市员工才是主角
【问答集】
第四章 ABEJA的AI改变了零售通路业
—冈田阳介
1. 眼光放在构筑日本的创新生态系统
2. 工业革命4.0已经开始进行
3. IoT、大数据和AI是关键技术
4. 装置和数据储存的低价化产生剧烈影响
5. 第三次AI热潮的主角是「深度学习」
6. 「机器学习」及「深度学习」的关系
7. 过去的方法已到极限，因而产生深度学习
8. 制作像爬梯子抽签一样容易中奖的东西
9. 黑盒子是深度学习的特征
10. 日本的深度学习基础
11. 超过人类辨视精确度的深度学习
12. 深度学习的技术如同入宝山必不空返
13. 打败世界围棋冠军的「AlphaGo」
14. 从图片辨视到语言理解
15. 深度学习为何可以让零售通路专业化
16. 与其他公司一同进步的生态系统
17. 工程师的需求大增
18. 改变零售概念的「AmazonGo」
19. 在影像相关的数据分析上最拿手
20. 塑造全新的使用者经验
21. 与伙伴一起推广开放式创新
【问答集】
第五章 赴日观光客市场最前线
—须田健太郎
1. 观光业仍大有可为的日本
2. 若有四千一百万人赴日，就可创造七兆日圆商机
3. 外国观光客增加的关键在中国
4. 至少要在地球上留下些痕迹
5. 大坂来的公司，目标是成为全球化企业
6. 创立六年，接待了二十四万个晚上的顾客
7. 主要事业：赴日旅游、外国观光客市场、城乡振兴
8. 以外国观光客为主力的餐厅即时预约系统
9. 投入外国观光客主力的旅馆业
10. 今后预定往航空业发展
11. 利润较少的体验型消费
【问答集】
图书序言
【大前研一】
日本的问题所在—─「低欲望社会」
不花钱的不只高龄者，年轻人的消费意愿也变低了。不买房不买车、结婚要花钱所以也不想结了，这就是现在日本年轻人的实际状况，也就是说，他们的「欲望」非常的低。
新进员工也几乎没有人的未来目标是当上社长。大部分的人都表示不想升到课长以上的职位，跟我经历的年代相差非常大。
我把这样的日本现况称为「低欲望社会」。
安倍首相现在还不断公开放话再两年（至二○一七年）要将GDP（国内生产毛额）成长率提高到二%的，好像还完全不懂这样的事实。现在的世代想的是「为什么一定要成长？现在这样有什么不好？」所以再怎么鼓吹GDP要增加二%，也不会有效果。
其实年轻人的欲望会低落也不是不能理解。日本是很不可思议的国家，明明二十年来成长一直走低，但失业的人却很少见。以年轻人的失业率来说，葡萄牙高达四○%，但日本却没有这么严重。
也就是说，日本人对于低成长的社会已经非常习惯了。
在这种国家想拥有更多的消费者并不简单。当然，就算是低成长，若能产生结构上的变化，仍可能会有大幅提升。只是，其他有人口红利、市场越来越大的国家机会自然会大上好几倍。
为了对抗美国总统川普紧缩外国人工作签证的政策，加州蠢蠢欲动想要独立。美国原本就是个移民众多的国家，加州的移民比例尤其高，其中又以硅谷为最，因此加州是反川普的。
来自世界各地充满雄心壮志的人们前往加州工作，这些野心勃勃的菁英们平均年收入是十五万美元以上。另一方面，在总统大选中支持川普的中西部穷苦白人，年收入只有五万美元。也就是说，川普的支持者在美国是「竞争中的输家」。
因为一九八○年代的雷根改革，美国的通讯、运输和金融三大产业出现爆发性成长。金融和运输业以纽约为中心分布在东海岸；通讯业则集中在加州等西海岸。只有位于正中央的铁锈地带（生锈的工业地带）居民没学到新技术而被弃之不顾。他们就像川普总统说的，并不是被中国抢走工作，而是在美国国内就输掉了比赛。
因此，川普想对中国进口货品增加五○%关税是大错特错的政策，如果真的执行了，沃尔玛（Walmart）或好市多等企业很可能会倒闭。
日本的问题所在—─「低欲望社会」
不花钱的不只高龄者，年轻人的消费意愿也变低了。不买房不买车、结婚要花钱所以也不想结了，这就是现在日本年轻人的实际状况，也就是说，他们的「欲望」非常的低。
新进员工也几乎没有人的未来目标是当上社长。大部分的人都表示不想升到课长以上的职位，跟我经历的年代相差非常大。
我把这样的日本现况称为「低欲望社会」。
安倍首相现在还不断公开放话再两年（至二○一七年）要将GDP（国内生产毛额）成长率提高到二%的，好像还完全不懂这样的事实。现在的世代想的是「为什么一定要成长？现在这样有什么不好？」所以再怎么鼓吹GDP要增加二%，也不会有效果。
其实年轻人的欲望会低落也不是不能理解。日本是很不可思议的国家，明明二十年来成长一直走低，但失业的人却很少见。以年轻人的失业率来说，葡萄牙高达四○%，但日本却没有这么严重。
也就是说，日本人对于低成长的社会已经非常习惯了。
在这种国家想拥有更多的消费者并不简单。当然，就算是低成长，若能产生结构上的变化，仍可能会有大幅提升。只是，其他有人口红利、市场越来越大的国家机会自然会大上好几倍。
为了对抗美国总统川普紧缩外国人工作签证的政策，加州蠢蠢欲动想要独立。美国原本就是个移民众多的国家，加州的移民比例尤其高，其中又以硅谷为最，因此加州是反川普的。
来自世界各地充满雄心壮志的人们前往加州工作，这些野心勃勃的菁英们平均年收入是十五万美元以上。另一方面，在总统大选中支持川普的中西部穷苦白人，年收入只有五万美元。也就是说，川普的支持者在美国是「竞争中的输家」。
因为一九八○年代的雷根改革，美国的通讯、运输和金融三大产业出现爆发性成长。金融和运输业以纽约为中心分布在东海岸；通讯业则集中在加州等西海岸。只有位于正中央的铁锈地带（生锈的工业地带）居民没学到新技术而被弃之不顾。他们就像川普总统说的，并不是被中国抢走工作，而是在美国国内就输掉了比赛。
因此，川普想对中国进口货品增加五○%关税是大错特错的政策，如果真的执行了，沃尔玛（Walmart）或好市多等企业很可能会倒闭。
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