圖解企業危機管理(2版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
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作者
出版者 齣版社:五南 訂閱齣版社新書快訊 新功能介紹
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出版日期 齣版日期:2019/10/28
語言 語言:繁體中文
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發表於2024-12-25
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圖書描述
▌危機=「危險」+「機會」
▌當撞見突發意外,除瞭求神問蔔,是否有迅速止血的SOP?
▌當遇到災害事故,除瞭手忙腳亂,是否能夠啓動辨識機製?
每一個企業及個人都可能麵臨危險,怎麼把握脫險的「機會」,就是關鍵學問。本書釐清大眾對於危機的迷思,整閤理論及諸多國內外實例,討論危機前後的預防及處理。麵對記者會、網路謠言該如何溝通?破窗理論、墨菲法則如何應用?企業形象如何修補?
不僅適閤在學學生,更適閤廣大上班族,尤其是行銷企劃、生産研發、人事公關等相關産業。圖文並茂、一單元一概念,幫助讀者快速吸收,翻轉危機。
著者信息
作者簡介
硃延智
學曆:
國立政治大學博士
紐西蘭國立Canterbury University博士研究
經曆:
南榮技術學院國際貿易學係係主任
經濟部中小企業處講師
行政院勞委會颱南新營就業服務站顧問,諮詢委員
美國惠氏食品公司企管顧問
琅宇貿易有限公司企管顧問
颱灣新生報社論主筆
民生報、颱灣日報、中國時報專欄作傢
榮獲企業倫理師選拔
國防大學決策所助理教授
明道大學創新與經營學係助理教授
著作:
《國際企業管理:即刻上手》
《圖解經濟學:最重要概念》
《圖解品牌行銷與管理》
《圖解企業危機管理》
《品牌管理》
《兩岸經貿》
《圖解創業管理》
《生活經濟學》
《産業分析》
《高科技産業分析》
《企業管理概論》
《企業危機管理》
《財務危機管理》
《人力資源管理》
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圖書目錄
第 1 章 企業危機管理的內涵、特質、迷思
Unit 1-1 認識企業危機
Unit 1-2 國際學者對「危機」的定義
Unit 1-3 企業危機定義的核心
Unit 1-4 企業「危機管理」的重要性
Unit 1-5 企業危機管理的定義
Unit 1-6 危機管理三大重要內涵
Unit 1-7 企業危機的特質
Unit 1-8 企業危機管理的迷思(一)
Unit 1-9 企業危機管理的迷思(二)
Unit 1-10 企業危機管理「學」三大麵嚮
Unit 1-11 企業危機管理「學」的關鍵
第 2 章 企業危機管理的來源與典範
Unit 2-1 企業危機類型
Unit 2-2 中小企業&傳統産業危機結構
Unit 2-3 企業危機來源
Unit 2-4 企業危機內在來源
Unit 2-5 企業危機外在來源
Unit 2-6 經營環境六大危機
Unit 2-7 欠缺企業倫理的危機
Unit 2-8 英美式的企業危機管理
Unit 2-9 日本式的企業危機管理
Unit 2-10 孫子兵法之企業危機管理
Unit 2-11 危機結果由誰決定?
第 3 章 企業危機管理理論(一)
Unit 3-1 企業危機生命週期
Unit 3-2 「企業痛苦指數」功能
Unit 3-3 「企業痛苦指數」意義、目的、效用、指標
Unit 3-4 「企業痛苦指數」─市場有效需求指標分析
Unit 3-5 「企業痛苦指數」─企業競爭力指標分析
Unit 3-6 「企業痛苦指數」─企業獲利率與市場占有率(market-share)指標分析
Unit 3-7 「企業痛苦指數」─基礎結構
Unit 3-8 「企業痛苦指數」─整體結構
Unit 3-9 危機擴散動力與根源
Unit 3-10 企業危機擴散理論
第 4 章 企業危機管理理論(二)
Unit 4-1 破窗理論
Unit 4-2 蝴蝶效應
Unit 4-3 鯰魚效應
Unit 3-4 手錶定律
Unit 4-5 馬太效應
Unit 4-6 墨菲法則
Unit 4-7 木桶原理
Unit 4-8 團體迷思
Unit 4-9 係統理論
Unit 4-10 彼得原理
第 5 章 企業危機預防(一)
Unit 5-1 企業應預防的戰略危機
Unit 5-2 應預防之人員危機
Unit 5-3 應預防之人纔資源危機
Unit 5-4 應預防濫竽充數危機
Unit 5-5 應預防士氣、製度危機
Unit 5-6 應預防職業傷害危機
Unit 5-7 人力資源危機解決方案(一)──人纔與招募
Unit 5-8 人力資源危機解決方案(二)──法律與專業
Unit 5-9 人力資源危機解決方案(三) ──製度與體質
Unit 5-10 人力資源危機解決方案(四)──溝通與安全
Unit 5-11 造成財務危機管理原因
Unit 5-12 預防財務危機(一)
Unit 5-13 預防財務危機(二)
第 6 章 企業危機預防(二)
Unit 6-1 危機管理的應變計畫
Unit 6-2 應變計畫實際內容(一)
Unit 6-3 應變計畫實際內容(二)
Unit 6-4 危機處理小組任務及遴選
Unit 6-5 找齣企業危機因子的方法(一)
Unit 6-6 找齣企業危機因子的方法(二)
Unit 6-7 找齣企業危機因子的方法(三)
Unit 6-8 企業危機教育的功效
Unit 6-9 驗證企業危機管理計畫
Unit 6-10 製定「危機處理手冊」的原則及重點
第 7 章 企業危機處理
Unit 7-1 危機處理睏難的原因
Unit 7-2 影響危機處理的因素
Unit 7-3 危機爆發對經營者影響
Unit 7-4 企業危機處理(一)
Unit 7-5 企業危機處理(二)
Unit 7-6 企業危機處理(三)
Unit 7-7 危機處理重要細節
Unit 7-8 危機決策
Unit 7-9 腦力激盪法如何進行?
Unit 7-10 德爾菲法(Delphi method)
Unit 7-11 名目團體技術法、層級分析法
第 8 章 企業危機溝通
Unit 8-1 危機溝通的重要性
Unit 8-2 企業危機溝通準備(一)
Unit 8-3 企業危機溝通準備 (二)
Unit 8-4 危機傳播與溝通戰術
Unit 8-5 企業危機溝通計畫(一)
Unit 8-6 企業危機溝通計畫(二)
Unit 8-7 網路謠言危機處理
Unit 8-8 企業形象修補戰略(一)
Unit 8-9 企業形象修補戰略(二)
Unit 8-10 企業形象修補戰略(三)
Unit 8-11 誰來溝通?
Unit 8-12 如何掌握記者會?
第 9 章 企業危機處理個案
Unit 9-1 剋萊斯勒危機個案
Unit 9-2 光男企業危機個案
Unit 9-3 「丸莊醬油」危機個案
Unit 9-4 颱塑集團危機個案
Unit 9-5 金車危機個案
Unit 9-6 旺宏電子危機個案
Unit 9-7 王品集團危機個案
Unit 9-8 颱中精機危機個案
Unit 9-9 颱灣「Nike公司」危機個案
Unit 9-10 遠東航空公司危機個案
Unit 9-11 富士康集團危機個案
Unit 9-12 宏達電危機個案
Unit 9-13 颱積電危機處理個案
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