從招聘到離職

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陳永清
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具体描述

  人才是企業最為寶貴的戰略性資源,任何企業想要在競爭激烈中佔有優勢,就必須注重人才的開發與管理。人才品質高,使用得當,企業發展就會蒸蒸日上。
 
  著名的鋼鐵大王安德魯·卡內基有一句名言:「如果你將我所有的工廠、設備、市場、資金全部拿走,但是只要保留我的人才,四年之後,我仍將是一個鋼鐵大王。」這句話就足以說明人才具有點石成金、化腐朽為神奇的本領。
 
  競爭不斷加劇,企業人才就日益重要,本書就是針對這些問題,從戰略角度審視人力資源規劃,提出具體的人力資源部工作重點,本書先介紹招聘選拔人才的工作重點,再以人員離職的相關管理重點作為結束。
 
  本書第一個內容是從員工招聘為起點,詳細講述了人力資源規劃、工作分析、招聘計劃的制定、招聘管道的確定、招聘資訊的發佈、筆試方法、各種面試、員工背景調查、員工錄用、新員工試用等,將整個招聘管理的各項工作流程以實務化,理論與實際相結合,全部是實務操作重點,便於人力資源管理部門人員隨時查閱和參照。
 
  企業首先是確保可招聘到適合、有能力的員工,工作職位妥善設計安排,再將人才配置到合適的工作崗位上,人才經過培訓後能充份發揮;企業內部人才若有意外差距,則透過企業的離職管理流程,加以善後。
 
  本書第二個內容是介紹如何應對員工離職,本書以員工離職為終點,詳細講述員工的離職管理制度、離職管理、離職作業流程、離職處理原則、員工的工作交接、離職談話,對企業整個招聘管理工作、人員離職管理的各項工作流程以實務化、可操作化的方法進行介紹。
 
  作者在臺灣擔任總務部經理,臺商企業人力資源經理,上海、廣東省臺資企業的人力資源部部長,企管顧問公司人力資源顧問師等職,有長期在兩岸人力資源管理的豐富經驗。
 
  本書設計出了適合企業需要的人力資源管理部門所需的方法、技術、實例、表格、檢核表,便於系統地理解,掌握人員招聘選拔或離職管理的流程與技巧,具體執行可達到事半功倍的效果,幫助人力資源部門圓滿達成工作。本書既可作為工作指導用書,又是人力資源部的精彩培訓教材。
《数字时代的品牌构建与营销策略》 一部深入剖析现代商业环境下,企业如何利用数字技术重塑品牌形象、拓展市场边界的权威指南。 在这个信息爆炸、技术日新月异的时代,企业的生存与发展已不再仅仅依赖传统的产品质量或既有的市场地位。品牌,作为企业最核心的无形资产,其价值的创造、维护与传播,正经历着一场由数字化浪潮驱动的深刻变革。本书《数字时代的品牌构建与营销策略》旨在为企业管理者、市场营销专业人士、品牌战略师以及所有关注商业前沿动态的读者,提供一套系统、深入且极具实操性的理论框架与实践工具,以应对瞬息万变的数字营销生态。 本书的撰写基于对全球数百家顶尖企业的案例研究,融合了最新的行为经济学、数据科学和前沿媒体传播学的研究成果。我们坚信,数字时代的品牌构建,是“技术赋能”与“人性洞察”的完美结合。 第一部分:数字化转型下的品牌核心重塑 (Foundational Shift in the Digital Era) 这一部分奠定了理解数字品牌战略的基石。我们首先探讨了“信任”这一传统品牌基石在去中心化互联网环境下面临的挑战与机遇。 1.1 品牌认知的范式转移: 深入剖析了从“推式营销”(Push Marketing)到“拉式参与”(Pull Engagement)的根本性转变。品牌不再是企业单向灌输的形象,而是用户集体共创的体验集合。重点分析了社交聆听(Social Listening)如何成为洞察用户心智的新型雷达。 1.2 价值主张的数字化延伸: 讨论了在产品与服务日益同质化的今天,企业如何通过其数字触点(如App体验、在线客服、内容生态)来强化和延伸其核心价值主张。我们将“价值链”升级为“价值网络”,强调生态系统内的协同效应。 1.3 透明度与真实性的悖论: 探讨了企业在追求完美品牌形象的同时,如何应对全景式透明带来的问责压力。真实性(Authenticity)不再是口号,而是对企业运营流程、供应链道德乃至内部文化的全面检验。我们将详细拆解“危机公关”在社交媒体加速下的新型应对机制。 第二部分:数据驱动的精准用户画像与洞察 (Data-Driven Persona Development) 在数字战场上,数据是新的石油,而用户画像则是精炼后的燃料。本部分着重于如何利用大数据、人工智能和机器学习技术,构建出超越传统人口统计学范畴的深度用户模型。 2.1 构建多维度用户生命周期模型(Customer Lifecycle Mapping): 我们超越了简单的AIDA模型,提出了包含“觉察-评估-购买-留存-倡导”五个阶段的动态模型。详细介绍了如何在每个阶段收集和分析非结构化数据(如评论、视频观看时长、停留时间等),以优化用户体验路径(UX Path)。 2.2 预测性分析与需求预判: 介绍如何运用时间序列分析和聚类算法,预测特定用户群体在未来一段时间内可能产生的需求偏好和购买意图。书中提供了若干基于Python和R语言的简化模型演示,帮助营销人员理解数据科学的实际应用。 2.3 隐私保护与数据伦理: 随着GDPR、CCPA等法规的实施,数据合规性已成为品牌风险管理的重要一环。本章详细梳理了全球主要数据法规框架,并提出了“以用户为中心的数据治理框架”,确保在最大化数据价值的同时,维护用户隐私的最高标准。 第三部分:全渠道内容生态的构建与分发 (Omni-Channel Content Ecosystem) 内容是连接品牌与用户的桥梁。数字时代要求内容策略必须是集成化的、平台适应性的,并能驱动实际业务增长。 3.1 叙事重构:从单向故事到互动宇宙: 探讨了如何将品牌故事解构为一系列可适应不同平台(博客、短视频、播客、沉浸式体验)的模块化片段。重点分析了“品牌宇宙观”(Brand Universe)的构建,鼓励用户成为故事的共同创作者。 3.2 搜索引擎优化(SEO)的进化: 深入研究了语义搜索、语音搜索以及“零点击搜索结果”对传统SEO策略的冲击。介绍了“意图匹配”而非“关键词堆砌”的新型优化方法,并强调了核心内容权威性(E-A-T原则)的重要性。 3.3 影响者营销(Influencer Marketing)的深度整合: 区分了微型、中型和巨型影响者(KOL/KOC)的价值差异。本书提出了一种“影响者价值矩阵”,帮助企业评估影响者的真实参与度、受众匹配度和长期合作潜力,避免盲目追求粉丝数量。 第四部分:绩效衡量与营销自动化 (Performance Measurement and Automation) 数字化营销的最终目标是可衡量的投资回报率(ROI)。本部分聚焦于如何利用技术工具实现营销流程的自动化和效果的精确归因。 4.1 归因模型的复杂性: 传统“末次点击归因”已无法准确反映多触点复杂的客户旅程。本书详细对比了线性归因、时间衰减归因以及基于马尔可夫链的概率归因模型,并提供了选择适合自身业务模型的决策指南。 4.2 营销技术栈(MarTech Stack)的选择与集成: 剖析了CRM、MAP(营销自动化平台)、CDP(客户数据平台)之间的异同与集成必要性。指导读者如何避免技术孤岛,构建一个高效、可扩展的营销技术基础设施。 4.3 自动化营销的“人情味”: 警示过度自动化可能带来的负面体验。探讨了如何利用AI进行个性化推荐,同时保留人工干预的关键节点(High-Touch Points),确保自动化服务于提升体验,而非取代人与人之间的情感连接。 结语:面向未来的品牌韧性 (Building Future Brand Resilience) 本书的最后部分展望了新兴技术,如Web3、元宇宙(Metaverse)和生成式AI对品牌营销的颠覆性影响。我们强调,真正的品牌韧性,来源于企业快速学习、灵活应变,并始终坚持以有意义的、真实的方式与目标受众进行连接的能力。 《数字时代的品牌构建与营销策略》不仅是一本工具书,更是一张通往未来商业竞争制高点的路线图。它将引导您的品牌穿越数字迷雾,实现持续、健康的增长。

著者信息

作者簡介
 
陳永清 王慶祥 
 
  憲業企管顧問(集團)公司人力資源部門講師、人力資源顧問師

图书目录

图书序言

  • ISBN:9789863691044
  • 叢書系列:經營顧問叢書
  • 規格:平裝 / 368頁 / 15.2 x 21 x 1.75 cm / 普通級 / 單色印刷 / 再版
  • 出版地:台灣

图书试读

用户评价

评分

这本书的叙事结构和文字风格,让我想起大学时期读过的那些硬核的职场教科书,但又不失温度。作者的笔触非常细腻,特别是对于职场中那些微妙的人际关系和权力动态的描绘,简直是入木三分。我记得有几个章节,详细分析了不同类型领导的沟通模式,那种洞察力让人拍案叫绝。它不是那种空泛地讲“要圆滑”的书,而是真正深入到“如何理解不同层级同事的思维定式”这种实战层面。读起来让人感觉像是请了一位资深的HR主管在旁边实时指导,帮你把那些看不见的规则都摸清楚。尤其对于刚踏入职场的年轻人来说,这本书简直是避坑指南。它不会给你灌输太多励志鸡汤,而是用一种非常冷静、客观的视角,让你看清现实的复杂性,从而做出更明智的决策。这本书的价值在于,它提供了一种系统性的思考框架,让你不再是被动地应对变化,而是能够主动地去管理自己的职业生涯,从进场到退场,每一步都有章法可循。

评分

我必须承认,这本书的深度远超我的预期。我以为它会侧重于招聘技巧或者面试问答之类的“速成”内容,结果它提供的是一种更底层的哲学思辨。作者对于“契约精神”在职场中的演变,以及如何在新经济形态下重塑雇佣关系,有着非常独到的见解。特别是关于“组织变革”时,员工心理的抗拒和顺应过程的分析,简直是教科书级别的案例拆解。我记得一个地方提到,在组织调整中,信息透明度的重要性,并不是因为它能消除焦虑,而是因为它能将未知的恐惧转化为可处理的已知问题。这种洞察力,让我对企业的沟通策略有了全新的理解。这本书的价值在于,它帮你建立了一个坚实的理论基础,让你在面对千变万化的职场现实时,能够迅速找到理论支点,保持清醒的判断力,而不是被表面的现象所迷惑。

评分

这本书的排版和装帧设计也挺加分,拿到手上很有质感,让人愿意时常翻阅。内容上,它最大的特点是其全面性,几乎涵盖了员工从踏入公司大门到最终离开的整个生命周期。我印象最深的是关于“离职面谈”的章节,作者没有把它写成一个形式主义的流程,而是探讨了如何将“离开”变成组织学习和文化传承的机会。这种将“终点”视为“新起点”的思维转变,在很多市面上同类书籍中是比较少见的。它让我意识到,一个健康的企业文化,是懂得如何体面地送别员工的。整本书读下来,你会发现作者的视角非常宏大,他把每一个个体放在组织这张巨大的棋盘上,分析每个棋子的移动轨迹和背后的逻辑。对于人力资源专业人士来说,这本书几乎是一部必备的案头参考书,因为它提供了不同情境下的标准操作流程和应对策略。

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说实话,我一开始有点担心这本书会过于学术化,毕竟书名听起来有点“大部头”。但读进去之后发现,作者的文字功底非常扎实,逻辑清晰,用词精准,但绝不生硬。它更像是一篇篇精心打磨的案例分析,每一个论点后面都有详实的支撑。我特别欣赏它对于“职业倦怠”和“人才流失”的剖析,那种从宏观组织结构到微观个体心理的层层递进,展现了作者深厚的功力。有时候,我们读一些职场书,会觉得作者总是在美化或夸大某些“成功学”的桥段,但这本书给我的感觉是,它非常务实地探讨了组织内部的摩擦力和阻力。它不回避冲突,反而鼓励读者正视这些灰色地带。这对于我这种在传统产业摸爬滚打多年的“老油条”来说,也提供了很多反思的空间,让我重新审视自己过去的一些处理方式,原来有些看似简单的问题背后,隐藏着如此复杂的管理学原理。

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这本书的阅读体验非常流畅,作者在段落间的衔接处理得非常自然,仿佛在和你进行一场深入的午后茶叙。我特别喜欢其中关于“绩效评估”的部分,它没有停留在如何“争取好分数”这种肤浅的层面,而是深入探讨了评估体系背后的文化和价值导向。很多职场人对绩效系统有怨言,但往往说不出个所以然,这本书就帮我们把那些“说不清道不明”的环节给具象化了。它的语言风格带着一种温暖的批判性,既理解员工的困境,也解析管理层的难处。读完之后,我立刻回去翻阅了我手上的几份内部文件,果然发现了一些过去忽略的语言陷阱和权力暗示。这本书的厉害之处在于,它让你在轻松阅读的同时,不自觉地提升了自己的“职场解码”能力,让你对企业内部运作的“潜规则”有了更深刻的理解,这比单纯的技能提升要宝贵得多。

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