方案設計與評估(二版)

方案設計與評估(二版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

翁慧圓
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具体描述

  本書第二版的產生係在社會工作學界師生,與社福第一線業界夥伴們「學用合一」的需求殷盼下完成。在有限的資源下,助人工作者往往背負著堅守「服務對象的最佳利益」之核心信念,與「治標又治本」的任務要求,同時還需兼顧主管機關、贊助者、社會大眾的「責信」期待。強調「專業、績效、節約」的方案設計與成效評估,因而成為社會工作者的高度挑戰。

  本書依問題解決模式,介紹方案設計與評估的4W――What:方案設計與評估概論;Why︰功能與重要性(本書前三章);How︰如何規劃需求評估、設定執行目標與執行行動、並做成效檢視(第四至十二章);Whether︰最後還需做整體方案反思(第十三章)。後續的附錄特別介紹如何運用「心智圖思考法」,配合當前的方案計畫書與執行報告格式,分別說明如何規劃方案與操作成效評估。本書最後仍保留多數的實務案例,也採納多方建議,增加了老人服務之實作方案。
 
好的,为您撰写一本与《方案设计与评估(二版)》主题不同,但同样专业深入的图书简介。以下是针对一本名为《现代项目管理:从理论到实践的整合路径》的图书的详细简介。 现代项目管理:从理论到实践的整合路径 导言:新时代的管理挑战与应对 在全球化和技术飞速迭代的今天,项目已成为组织实现战略目标、推动变革和创造价值的核心载体。然而,项目环境的复杂性、不确定性和利益相关者的多元化需求,对传统的项目管理方法提出了严峻的挑战。项目经理不仅需要掌握扎实的知识体系,更需要具备在复杂情境中快速适应、有效沟通和果断决策的能力。《现代项目管理:从理论到实践的整合路径》正是在这样的背景下应运而生。 本书旨在为读者提供一个全面、系统且极具实操性的项目管理知识框架。它超越了对单一方法论(如瀑布或敏捷)的机械应用,致力于构建一个“混合”的、以价值交付为导向的整合管理思维。我们的目标是培养新一代的项目领导者,使其能够驾驭从概念启动到收尾交付的每一个关键阶段,确保项目不仅按时按预算完成,更能真正实现预期的商业效益。 第一部分:项目管理哲学与基础构建 本部分奠定了现代项目管理坚实的理论基石,重点剖析了项目思维的本质及其在组织战略中的定位。 第一章:项目范式的演进与新趋势 我们将深入探讨项目管理理论的百年发展历程,从早期的工程项目控制,到IT时代的快速响应,再到当前VUCA(易变、不确定、复杂、模糊)环境下的适应性管理。重点分析了数字化转型、可持续发展(ESG)要求对项目管理实践提出的新要求。读者将理解“项目”不再是一个孤立的活动,而是组织战略执行的微观单元。 第二章:项目生命周期与治理结构 详细解析了从战略选择、项目立项、执行监控到收尾的完整生命周期模型。本书特别强调了项目治理(Project Governance)的重要性,阐述了项目管理办公室(PMO)在不同组织成熟度下的功能定位——从支持中心到战略执行部门的转变。我们提供了一套构建高效项目决策机制的实用工具。 第三章:利益相关者分析与沟通策略 项目成功的核心在于有效管理预期。本章深入探讨了利益相关者识别、权力/兴趣矩阵分析的高级应用,并构建了一套动态的沟通计划框架。重点讨论了在跨文化、跨部门复杂项目中,如何使用叙事(Storytelling)技巧来统一团队认知、争取高层支持,并有效处理冲突和抵制情绪。 第二部分:规划与启动:奠定成功的蓝图 成功的项目源于精密的规划。本部分聚焦于如何将模糊的需求转化为清晰、可执行的工作包,并建立稳健的基线。 第四章:需求的精细化管理与范围基线构建 本书强调需求管理是项目范围控制的源头。我们不仅介绍了需求收集的技术(如联合应用开发JAD),更侧重于如何对需求进行结构化分解(WBS),确保需求的清晰度、可测试性和可追溯性。探讨了如何通过范围说明书(Scope Statement)的签署,有效抵御“范围蔓延”的风险。 第五章:时间与资源优化调度 本章超越了传统的关键路径法(CPM)。引入了前导链法(CCM)在应对资源制约时的应用,以及使用蒙特卡洛模拟进行时间风险分析的实战步骤。在资源管理方面,详细阐述了如何进行资源平衡、平滑处理,并首次将“人才粘性”纳入资源效率的考量体系。 第六章:成本估算与预算控制的量化模型 提供了一套从类比估算、参数估算到三点估算的层级估算方法。核心内容在于挣值管理(EVM)的深度应用,我们提供了一套“挣值绩效指标矩阵”,帮助项目经理实时诊断成本绩效和进度绩效的内在关联,并教授如何基于现有数据预测完工所需成本(ETC)和完工总成本(EAC)的决策依据。 第三部分:敏捷与适应性执行:拥抱变化 在现代项目中,严格的预测性规划往往被敏捷的适应性所取代。本部分着重于如何整合预测型(Predictive)和适应型(Adaptive)方法。 第七章:敏捷原则的深入理解与Scrum实战 本书将敏捷视为一种思维方式而非仅是流程。详细解析了Scrum、看板(Kanban)的核心机制,并重点讲解了如何为“非软件”项目(如市场推广、基础设施建设)选择合适的敏捷实践。内容包括故事点估算、速度追踪、以及如何领导高效的每日站会和迭代评审会。 第八章:混合型项目(Hybrid Projects)的设计与管理 这是本书的一大特色。我们提供了“适应性框架选择模型”(AFSM),指导项目经理判断何时采用纯预测、纯敏捷,或如何设计一个结合了硬性里程碑(瀑布)和柔性交付(敏捷)的混合模型。重点在于如何处理混合模型中跨越不同方法论的基线变更和绩效测量。 第九章:质量保障与持续改进的实践 质量不再是检验部门的责任,而是全程的内建活动。本章讨论了如何将六西格玛的DMAIC理念融入敏捷迭代中,实现“小步快跑”下的质量提升。强调了从回顾会议(Retrospective)中提取可操作的改进项,并将其转化为下一轮计划的输入。 第四部分:风险、采购与收尾的战略视角 项目的终局往往是风险爆发的高峰期,也是价值固化的关键时刻。 第十章:前瞻性风险管理与机会识别 风险管理超越了单纯的“识别-分析-应对”。我们引入了“积极风险”(机会)管理框架,并探讨了定性与定量风险分析的集成应用。重点教授了风险储备金(Contingency Reserve)和管理储备金(Management Reserve)的合理设置与使用权限界限。 第十一章:采购与合同管理的战略协同 深入分析了不同合同类型(固定总价、成本补偿、工时加激励)的风险转移机制。重点不在于法律条款,而在于如何通过合同设计,激励供应商与项目目标保持一致。讨论了供应商关系管理(SRM)在保证长期价值交付中的作用。 第十二章:项目收尾、知识沉淀与价值实现 一个被低估的阶段。本书详细指导了如何进行正式的客户验收、合同收尾以及资源释放。更重要的是,本章提供了“经验教训库”(Lessons Learned Repository)的结构化建立方法,确保项目知识转化为组织的隐性资产,驱动未来绩效的提升。 结语:项目领导力——从管理者到赋能者 《现代项目管理:从理论到实践的整合路径》的最终目标是培养具备强大领导力的项目经理。本书不仅提供了“做什么”(What)和“如何做”(How),更引导读者思考“为何做”(Why)。通过对技术工具、流程框架和领导力模型的全面整合,本书将成为项目管理专业人士、高潜能管理者以及渴望系统提升项目交付能力的工程师和技术人员的必备参考书。它不仅是知识的集合,更是通往卓越项目成就的实践指南。

著者信息

主編暨作者簡介

翁慧圓


  學歷︰東海大學社會工作學系博士

  現職︰鑫茂教育基金會董事長

  經歷︰中山醫學大學醫學社會學暨社會工作學系助理教授;家扶基金會社工、督導、主任、處長;社會工作師全聯會理事/監事

  專長︰非營利組織管理暨募款行銷、方案規劃與評估、家庭暴力防治、兒童少年福利、心智圖運用

作者簡介

陳心怡


  學歷︰台灣大學國家發展研究所博士
  現職︰中山醫學大學醫學社會暨社會工作學系教授
  經歷︰長榮大學社工系助理教授
  專長︰多元文化、身心障礙、健康照護、方案規劃與評估

唐宜楨

  學歷︰英國艾賽克斯大學政府系博士
  現職︰中山醫學大學醫學社會暨社會工作學系教授
  專長︰多元文化、兒童及少年福利、婦女福利、身心障礙者福利、人權

林秉賢

  學歷:東海大學社會工作研究所博士
  現職:中山醫學大學醫學社會暨社會工作學系專任助理教授
  經歷:財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會國際發展室主任;臺中市政府兒童與青少年權益促進委員會委員;國際社會福利協會中華民國總會常務理事;臺灣海外援助聯盟監事
  專長:國際社會工作理論與實務、發展性社會工作處置、社會工作專業繼續教育、兒童與青少年社會工作

周慧香

  學歷︰文化大學兒童福利研究所碩士;南華大學自然療癒碩士班碩士
  現職︰鑫茂教育基金會執行長
  經歷︰家扶基金會社工督導、主任;靜宜大學社會工作與兒童少年福利學系兼任講師
  專長︰非營利組織管理、方案規劃與評估、自然醫學與療癒、家庭暴力防治、兒童少年福利、心智圖運用

 

图书目录

理論篇
 
第一章 方案設計與社會福利 (翁慧圓)
第一節 方案設計與評估的意涵
第二節 方案設計與評估的重要性
第三節 方案設計與評估的內涵
第四節 影響方案設計與評估的因素
 
第二章 理論與方案設計 (翁慧圓)
第一節 理論與社會福利服務
第二節 方案中常見的理論
第三節 理論運用之挑戰與因應
第四節 理論運用實務
 
第三章 社會福利方案類型與發展趨勢 (翁慧圓)
第一節 社會福利方案的概念
第二節 社會福利方案種類
第三節 社會福利服務方案發展趨勢
 
第四章 方案管理系統的建立 (陳心怡)
第一節 機構宗旨與方案的關聯性
第二節 工作者具備規劃與社會分析能力
第三節 以研究假設與證據為基礎的方案管理系統 
第四節 方案工作流程
 
第五章 服務方案之情境分析 (陳心怡)
第一節 服務對象的社會情境
第二節 現有的福利服務資源盤點
第三節 結果導向的情境分析
 
第六章 需求評估理論與測量 (陳心怡)
第一節 需求的概念與產生的意義
第二節 需求評估與方案設計
第三節 需求相關理論
第四節 選擇方案執行的假設或理論
第五節 決定誰具有需求
 
第七章 資源盤點與方案定位選擇 (陳心怡)
第一節 區隔與優先性意義
第二節 局部最佳化的過程
第三節 多贏策略模式
第四節 多元與未來競爭力
 
第八章 目標訂定與行動策略 (陳心怡) 
第一節 從方案假設到目標
第二節 確定目標關係圖
第三節 時間管理的目標與行動架構 
第四節 具體且明確的執行能力準備
 
第九章 方案資源與預算/決算管理 (翁慧圓)
第一節 方案資源管理
第二節 方案預算與決算
 
第十章 方案評估與測量方法 (林秉賢) 
第一節 何謂方案評估
第二節 方案評估規劃
 
第十一章 規劃與選擇評估工具 (林秉賢)
第一節 規劃評估工作
第二節 蒐集與使用評估資料
 
第十二章 理解與檢討評估發現 (林秉賢)
第一節 方案評估報導
第二節 整理思維,尋求資源
 
第十三章 評鑑與品質的零和與雙贏 (唐宜楨)
第一節 效率與效能
第二節 價值取向的管理
第三節 台灣的服務方案處境
第四節 超越評鑑與服務品質的競和想像
 
附錄 方案計畫書與成果報告之撰寫︰心智圖思考法 (周慧香、翁慧圓) 
第一節 計畫書與成果報告――溝通與責信的工具 
第二節 以心智圖思維架構方案設計與評估 
第三節 方案計畫書的撰寫
第四節 方案成果報告之撰寫
 
實例篇
實例1  「少年當自強」――安置少年自立生活轉銜服務計畫(張秀菊基金會/郭碧雲、葉于瑄)
實例2  家長團體服務方案成效評估――以大同育幼院早療家長團體運作為例(家扶基金會大同育幼院/許昭瑜) 
實例3  「離婚案件之未成年子女及其家長社會工作服務」方案計畫書(盧佳香)
實例4  失智社區服務據點計畫書暨成果報告(中華民國失智者照顧協會/陳淑圓、陳怡芬)
 

图书序言

  • ISBN:9789860641691
  • 叢書系列:社工叢書
  • 規格:平裝 / 384頁 / 17 x 23 x 1.92 cm / 普通級 / 單色印刷 / 二版
  • 出版地:台灣

图书试读

二版序

  本書第二版的產生係在社會工作學界師生,與社福第一線業界夥伴們「學用合一」的需求殷盼下完成。這些期待背後,與當前強調「低成本、高效率、高效能」思維的國際潮流,國內外普遍採行的「社福方案契約外包」模式,和全球經濟景氣低迷、壓縮社會福利經費等諸多因素有關。在有限的資源下,助人工作者往往背負著堅守「服務對象的最佳利益」之核心信念,與「治標又治本」的任務要求,同時還需兼顧主管機關、贊助者、社會大眾的「責信」期待。強調「專業、績效、節約」的方案設計與成效評估,因而成為社會工作者的高度挑戰。

  方案設計與評估是解決問題與完成任務的一種策略。本書依問題解決模式,介紹方案設計與評估的4W――What:方案設計與評估概論;Why︰功能與重要性(本書前三章);How︰如何規劃需求評估、設定執行目標與執行行動、並做成效檢視(第四至十二章);Whether︰最後還需做整體方案反思(第十三章)。後續的附錄特別介紹如何運用「心智圖思考法」,參考中華聯合勸募協會推廣多年的「邏輯成效模式」,配合當前的方案計畫書與執行報告格式,分別說明如何規劃方案與操作成效評估。本書最後仍保留多數的實務案例,也採納多方建議,增加了老人服務之實作方案。

  再版的完成,要特別感謝陳心怡系主任與唐宜楨教授,及林秉賢老師,願意再次撥冗補充新知與修正篇幅;同時感謝鑫茂教育基金會周慧香執行長與郭明珠顧問陪同協助此書的完成,我們協辦中華聯勸協會「深度社工力工作坊」數年,陪同社工第一線夥伴,充實方案設計與成效評估知能,提升專業自信,和擴大社福界支持網絡。第一線社福夥伴們的回饋,及聯勸運用「社會投資報酬率SROI」概念,進行該工作坊效益評估結果,都讓我們在方案設計與成效評估知能更加精進。也要謝謝提供本版實務經驗與方案實例的迎曦教育基金會、信望愛智能發展中心等眾多社福機構。

  再次鼓勵社會工作實務界夥伴、社會工作相關學系教師與同學、以及對社會福利議題,或任務解決之方法有興趣的關心者,共同參考運用、給予回饋與就教。本書能順利完成還需感謝洪葉文化的鼓勵與敦促。
 
翁慧圓

用户评价

评分

我認為這本書最大的優勢,或許在於它對「標準化流程」的強調,這對於需要建立SOP的組織或許有參考價值。它確實提供了一套從頭到尾、結構化的設計與評估步驟,讓人可以依循著寫出一份「看起來很完整」的報告。但是,這種過度的標準化,反而犧牲了創新的空間和彈性。在當前的商業環境中,過於僵硬的流程往往是創新的殺手。當你過度依賴書中固定的評估矩陣時,很容易就會錯失那些「非量化但極具潛力」的創新點子,因為它們往往難以被現有的評估工具捕捉。我感覺這本書在傳達一個訊息:只要照著步驟走,方案就會成功。但現實是,再完美的藍圖,最終還是要仰賴執行者的智慧和對環境變化的敏感度。它給了你一張地圖,但沒有告訴你如何避開沿途的陷阱,或者如何繞道去探索未知的寶藏。

评分

老實講,從一個資深專案經理的角度來看,這本《方案設計與評估(二版)》的深度是遠遠不夠的。書中對於「利害關係人分析」的章節,描述得過於表面化,僅僅停留在辨識誰是關鍵人物,以及如何「溝通」的層面。然而,在實際操作中,真正的挑戰是如何處理那些權力結構複雜、利益訴求彼此矛盾的群體。書裡沒有深入探討如何運用政治手腕、如何在不同層級的決策者之間建立聯盟,或是如何透過非正式管道來推進方案,這些在真實職場中至關重要的「軟實力」和策略性操作,在書中幾乎找不到著墨。它提供的建議過於理想化,彷彿所有人都會理性地根據書中的邏輯來支持你的方案。這種脫離現實的描寫,會讓那些剛從書本走入職場的人,在面對真實的辦公室政治時感到措手不及,因為書本教導的跟實際碰到的情況完全是兩回事。

评分

這本書在探討「變革管理」與「方案實施」之間的銜接點時,展現出一個明顯的時間落差感。內容似乎是建立在一個相對穩定、變化較慢的舊式管理思維上,對於現今瞬息萬變的數位轉型或敏捷開發的思維模式,幾乎沒有太多著墨。舉例來說,當我們在設計一個新方案時,勢必要考慮如何快速迭代、小步快跑並隨時根據市場回饋調整方向,但書中著重描述的是傳統的「瀑布式」專案管理階段,對於持續優化和回饋迴路的建立著墨不足。這讓我感覺,這本「二版」在更新上可能只做了表面修飾,核心的理論基礎仍停留在數年前的框架內。對於需要設計能夠適應未來不確定性的方案的專業人士來說,這本書提供的視角顯得有些受限,彷彿是活在一個更「簡單」的商業環境中。我們需要的評估標準,已經不再是單純的「是否在預算內完成」,而是「方案推行後,對客戶黏著度和市場佔有率產生了多少實質的增量效益」。

评分

閱讀這本書的體驗,讓我覺得作者在文字的組織上似乎過於追求「完整性」,導致內容顯得有點冗長和學術化。對於我們這些習慣在快節奏環境下吸收資訊的讀者來說,很多段落的論述都顯得拖泥帶水,沒有抓住重點。例如,在討論風險評估的部分,書中花了大量的篇幅去闡述各種哲學上的定義和歷史淵源,但真正關鍵的、關於如何量化和管理風險的實操步驟卻被稀釋在大量的文字堆砌之中。我期待的是一種更精煉、更有結構性的呈現,比如使用更多圖表、流程圖或是簡潔的決策樹來輔助理解,但這本書的視覺呈現非常傳統,大量的純文字段落讀起來相當吃力,很容易讓人產生閱讀疲勞。說真的,如果能把這些理論性的鋪陳減少一半,把空間留給更具體、更貼近現代管理實務的範例,這本書的實用價值絕對會大幅提升,但現階段,它給我的感覺更像是一份整理得還算詳盡的學術文獻彙編,而不是一本能隨手翻閱的工具書。

评分

這本《方案設計與評估(二版)》的內容,坦白說,我讀起來感覺它比較像是一本給初學者的入門指南,而不是那種深入探討複雜案例的實戰手冊。書中對於「方案設計」這個概念的拆解非常基礎,舉例多是學校作業或小型專案的層次,對於我們在業界經常面對的跨部門協作、資源極度受限,或是需要應對突發市場變動的複雜專案時,書裡提供的工具箱似乎有點空泛。特別是「評估」這一塊,雖然提到了幾個經典的評估模型,但實際操作上的細節,比如如何建立有效的關鍵績效指標(KPIs)並與組織的長期策略掛鉤,或是如何處理來自不同利害關係人之間相互衝突的評估標準,書中僅僅是點到為止,缺乏足夠的深度和案例支撐。我個人覺得,如果讀者已經累積了一些實務經驗,光是透過書中這些描述,可能很難真正把學到的知識轉化為解決實際問題的能力,它比較適合剛接觸這個領域,需要建立基本框架的學生族群。整體來說,像是在看一份很標準的教科書講義,缺乏了那種讓你拍案叫絕、能立刻用在工作上的「撇步」。

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