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图书介绍

六标准差专案团队实作手册
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著者 原文作者： Rath & Strong Management Consultants
出版者 出版社：美商麦格罗‧希尔 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者 译者： 黄圣峰
出版日期 出版日期：2003/09/25
语言 语言：繁体中文

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发表于2025-01-22

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图书描述

【专家建议】

　　在完成六标准差专案的过程中，为了让相关人员投入专案之中共同合作，你必须熟悉各种影响他人的方法或策略，并视情况选择适用之道。专案若想要获得团队的支持与合作，最大的成功关键在于事先思考你需要什么、要由哪里获得援助，然后对此订定计画，切实执行。

探讨六标准差专案团队的第一本实用手册

　　近年来，「六标准差」在商管界掀起了一阵热潮，谈论六标准差的书籍如雨后春笋般不断冒出。然而，当读者大致了解何谓六标准差、想更进一步来进行六标准差时，才发现事情并没有想像中简单，毕竟了解跟实际去做之间还是有很大的差距。本书提供实际可用的解决方案，将能更加贴切读者当下的需求。

《六标准差专案团队实作手册》提供团队领导人与成员在与不同部门、经理人与员工有效地合作时，所需的检查清单、工作表与工作目标。这是市面上第一本探讨六标准差专案团队实作面的书，并针对所有六标准差专案人员的问题与需求，提出简单又实际可行的解决方案。这本实用的手册将教你如何：�

  • 远离造成六标准差专案失败的原因。�
  • 让经理人与员工愿意投入与合作。�
  • 建立简洁的团队目标、角色与程序。�
  • 参与或主持一场充满生产力的会议。�
  • 针对六标准差专案中关于人群／团队的部分进行规划。

    本书专为所有正在做六标准差专案的人而设计，不管你是公司执行长、黑带、绿带，或是其他相关部门的成员，都能在本书中找到实际可行的解决方案。要做好六标准差，光是了解技术跟理论是不够的，更重要的关键在于「人」。唯有当所有相关人员都能齐心协力朝共同的目标迈进时，六标准差才能发挥其真正的效用！

    • 著者信息

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    图书目录

    引言：为什么让六标准差专案发挥功能需要用上团队与影响技巧

    第一部份　让六标准差专案团队动起来

  • 第一章专案团队领导者的角色
    　　　　在六标准差专案团队第一次开会前要做些什么
    　　　　如何遴选适当的专案团队成员
    　　　　团队会议中打破僵局的方法
  • 第二章专案团队成员的角色
  • 第三章在六标准差专案团队第一次会议中要做些什么
  • 第四章如何建立专案团队的目标、角色与程序

    第二部分　成功完成六标准差专案所需的团队技巧

  • 第五章如何开一场有效率的专案团队会议
    　　　　规划专案团队会议
    　　　　主持专案团队会议
    　　　　在专案团队会议后彻底实践
  • 第六章如何在专案团队中作决策
    　　　　选定作成决策的方法
    　　　　选择群体作成决策的工具
    　　　　借由达成共识来作成专案团队的决策
  • 第七章三种处理专案团队冲突的方法及其最佳应用时机
    　　　　冲突管理方法
    　　　　关于以妥协或寻求共识来处理团队冲突的注意事项
  • 第八章如何处理麻烦的专案团队成员
    　　　　检查清单：处理麻烦的团队成员－如何找出对象、该如何做
    　　　　处理团队会议中破坏性言行的模式
  • 第九章当团队无法有效发挥作用或失去动力时如何找出问题症结
    　　　　目标、角色与程序金字塔
    　　　　利用目标、角色与程序金字塔找出专案团队问题的起因
    　　　　专案团队效能调查
    　　　　调查评分金字塔
    　　　　处理专案团队的问题
    　　　　避免对专案团队的问题作无谓的担忧

    第三部份　为专案获得他人的投入

  • 第十章六标准差专案的「政治策略」：计划获得团队外的支援与合作
    　　　　步骤1：找出专案的利害关系人
    　　　　步骤2：分析专案利害关系人
    　　　　步骤3：订定专案利害关系人计划
    　　　　重要准则
    　　　　现实查核
  • 第十一章　五种促使人们与六标准差专案合作的方法
    　　　　影响性策略
    　　　　你的资料具说服力吗？
    　　　　六标准差专家在影响力上犯的最大错误
    　　　　关于协商的进一步讯息
    　　　　找出专案利害关系人的利益
  • 第十二章　如何与拥有你所需协助的人沟通
    　　　　建立与拥有你所需协助的人之间的沟通
    　　　　选择正确的沟通媒介
  • 第十三章　如何成为一名让人们愿意伸出援手的更好的聆听者
    　　　　注意肢体语言
    　　　　专注于发言者
  • 第十四章　如何避免六标准差专案中的电子邮件陷阱
  • 第十五章　如何有效呈现六标准差专案
    　　　　有效的专案呈现
    　　　　你是什么意思？我不该使用六标准差术语吗？
  • 第十六章　别人不愿与你合作时该怎么办
    　　　　找出六标准差专案的阻力
    　　　　为什么人们会不愿意与专案合作？
    　　　　找出人们抗拒六标准差专案的原因
    　　　　阻力的例子及其关键因素
    　　　　处理六标准差专案之阻力时的进退守则
  • 第十七章　获得他人投入的计划范本
  • 结论：使用这本指南时的最终想法

    • 图书序言

    图书试读

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