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原文作者： Robert D. Hisrich

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• 领导力
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• 成长规划

有效解决中小企业管理、行销与财务之13大关键难题

掌握稳健成长与获利的契机

　　我要如何找到有效的客户，而且让他们愿意花钱购买？
　　为什么我无法将这些前线的销售业绩转化为最后的获利？
　　我可以到哪里找到我所需要的资金来促进公司的扩张？
　　哪一种经销管道能够最有效地引领我，与终端客户建立良好关系？
　　何时我应该开始放弃宝贵的控制权，以预留进一步的成长空间？

　　从募集资金、建立一个良好的工作团队，到寻找并开发市场利基，种种关键问题总是困扰着中小型企业的业主和经理人，而成功与失败之间的差异往往就在于此。

　　本书全面检验中小企业最常遇到的13类障碍，按部就班提供经理人完整而有效的解决方案。

　　本书将告诉中小企业经理人如何掌握这13个关键问题，并且在建立一个可行、成功且永续经营的企业过程中，成功执行各项解决方案。

作者简介：
　　罗伯特．希斯瑞克 Robert D. Hisrich
　　希斯瑞克是美国凯斯西部保留地大学（Case Western Reserve University）维勒海德管理学院（Weatherhead School of Managment）创业研究领域的教授。
　　同时，他也担任新兴顾问服务公司H&B Associates的董事，并曾经撰写或与他人合着多本着作，包括《Entrepreneurship》（6e）、《Marketing》（2e）。
　　

好的，下面为您撰写一本名为《高效团队的基石：现代企业管理者的五大核心能力提升指南》的图书简介，内容力求详实、专业，力避痕迹感。 --- 图书简介：《高效团队的基石：现代企业管理者的五大核心能力提升指南》 导论：变革时代下的领导力重塑 在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临的挑战早已超越了简单的市场竞争。技术迭代加速、全球供应链重构以及新一代员工价值观的崛起，对管理者的能力提出了前所未有的高要求。传统的管理模式，侧重于指令、控制和流程优化，正逐渐失效。成功的企业不再仅仅依赖“正确的战略”，更依赖于“正确的执行力”和“持续的适应性”。这种适应性，根植于管理者自身的综合素养和领导力模型。 本书《高效团队的基石：现代企业管理者的五大核心能力提升指南》，正是为肩负重任的组织中坚力量——中层及高层管理者量身打造的一本实操手册。它摒弃空泛的理论说教，专注于提炼出在数字化、敏捷化趋势下，真正决定团队绩效和组织韧性的五大核心能力模块，并提供一套严谨、可落地的自我诊断与能力提升路径。 第一部分：战略思维的深度与广度（洞察力与前瞻性） 现代管理者的首要任务，是确保团队方向的正确性。本部分深入探讨如何构建“非线性思维”模型，帮助管理者从日常事务中抽身，以更高的维度审视企业所处的生态系统。 1. 宏观环境的敏锐捕捉与解读： 我们详细阐述了如何运用PESTEL分析的升级版工具——“情境雷达图”，识别潜在的颠覆性技术（如AI、Web3.0对传统行业的冲击）以及地缘政治风险对供应链的实质影响。这不是简单的信息收集，而是对信息背后的“势能”进行预判。 2. 目标设定的“北极星”机制： 本书强调，战略目标必须具备清晰的、可衡量的、同时又充满激励性的特质。我们引入了“BHAG-OKR”结合框架，指导管理者如何将组织层面的宏伟目标（BHAG）有效地拆解为跨部门、跨季度的关键成果（OKR），确保每一位团队成员的工作都直接导向企业的最终愿景。特别关注了如何避免OKR流于形式，沦为“完成任务清单”，而是真正驱动绩效的杠杆。 3. 资源配置的精益艺术： 在资源永不饱和的现实下，管理者必须具备高超的“机会成本”判断力。本章提供了一套基于“投入回报率（ROI）”与“战略契合度”双重维度的项目优先级排序模型，指导管理者果断地削减低效项目，将宝贵的资金、人力和时间资源向高价值增长点倾斜。 第二部分：组织效能的系统构建（流程与架构优化） 优秀管理者深知，流程是承载战略的骨架。本部分聚焦于如何打破部门壁垒，优化工作流，构建一个既高效又富有弹性的组织架构。 1. 跨职能协作的“脉络重塑”： 传统组织结构往往导致信息孤岛和推诿扯皮。本书提出了“虚拟项目团队”与“常设职能中心”相结合的混合模式（Matrix 2.0）。重点解析了如何通过明确的决策权责矩阵（DACI/RASCI的强化版），确保在跨部门协作中，谁负责决策（Accountable），谁负责执行，谁需要被咨询，从而大幅缩短决策周期。 2. 敏捷工作法的深度本土化： 对于许多成熟企业而言，完全照搬Scrum或Kanban模式往往水土不服。本章侧重于“精益管理”与“敏捷思维”的融合。我们提供了一套适用于传统企业转型的“渐进式敏捷”导入方案，聚焦于提高“交付节奏”而非盲目推行仪式，并探讨了如何通过小步快跑的迭代，逐步提升团队对变化的响应速度。 3. 知识管理的“活水”系统： 知识的沉淀与流动是组织经验积累的关键。本书探讨了如何构建一个鼓励分享、惩罚隐瞒的知识管理文化。具体包括引入“专家指导制度（Mentoring Circles）”、“最佳实践（Best Practice）捕获机制”，并利用现代协作工具构建可检索、易访问的“组织智慧库”，确保新老员工都能快速获取关键操作经验。 第三部分：人才驱动的领导力（激励与赋能） 员工是组织最宝贵的资产。现代管理者不再是“老板”，而是“教练”和“赋能者”。本部分深入研究如何激发团队的内在驱动力。 1. 多元化团队的包容性领导力（Inclusive Leadership）： 随着员工背景、代际和工作方式日益多元，实现真正的包容性至关重要。本书剖析了无意识偏见（Unconscious Bias）对团队决策的潜在负面影响，并提供了实用的工具，帮助管理者识别并消除这些偏见，营造一个让所有成员感到安全、愿意表达不同意见的工作环境。 2. 基于胜任力的绩效管理与反馈艺术： 摒弃年度“打分”模式，转向持续的、成长的反馈循环。本章详细介绍了“SBI”（情境-行为-影响）反馈模型的实战应用，以及如何将员工的个人发展目标（IDP）与组织的关键绩效指标（KPI）紧密挂钩，实现“双赢”的绩效提升。 3. 培养继任者与人才梯队建设： 高效能组织必须具备可持续性。本书提供了一套系统化的继任者识别和培养流程，包括“高潜人才加速营”的设计，以及关键岗位“影子学习”计划的实施细则，确保核心职能的知识和经验能够平稳过渡。 第四部分：冲突的建设性管理（沟通与谈判的艺术） 管理者日常工作中充斥着冲突——部门间的利益冲突、上下级间的期望冲突、以及市场竞争中的谈判冲突。本部分将冲突视为提升组织韧性的契机。 1. 积极倾听与非暴力沟通（NVC）实践： 有效的沟通始于理解，而非表达。本书详细讲解了如何区分“事实”与“解读”，如何运用“同理心”回应，从而在紧张的对话中迅速建立信任，化解对立情绪。 2. 结构化问题解决与决策机制： 面对复杂问题，情绪化的争论效率低下。本章引入了“鱼骨图分析”、“5Why追溯法”等工具，指导团队将冲突聚焦于“问题本身”，而非“人”。同时，阐述了在存在严重分歧时，如何通过“多数决后的承诺”或“高层仲裁的原则”确保决策的最终落地。 3. 向上与向下的有效沟通策略： 管理者需要扮演“信息翻译官”的角色。对上，需要将复杂的执行细节提炼为高层关心的战略摘要；对下，需要将宏大的战略愿景转化为可执行的具体任务，本书提供了不同层级信息传递的“过滤与聚焦”技巧。 第五部分：管理者自身的韧性与反思（自我领导力） 长期的高压工作要求管理者必须具备强大的自我管理和心理韧性。本部分关注的是管理者的“内在引擎”。 1. 时间管理的“能量分配”模型： 放弃单纯的“待办事项清单”，转而采用基于个人生物钟和任务重要性/紧急性的“能量象限法”。指导管理者识别并保护自己的“深度工作时段”，并学会有效授权，将时间投入到只有自己能完成的关键事务上。 2. 情绪智力（EQ）的实战运用： 情绪智力不仅关乎自我认知，更关乎如何管理他人的情绪。本书提供了在危机公关、裁员沟通、以及处理高绩效员工倦怠时的具体EQ应用案例，帮助管理者保持镇定，做出理智反应。 3. 持续学习与职业倦怠的预防： 探讨了如何将“反思实践（Reflective Practice）”融入日常工作，通过定期的“复盘会议”和“个人发展日志”，将经验转化为智慧。同时，提供了预防职业倦怠的科学方法，确保管理者能够长期保持高水准的输出。 结语：从“管理者”到“组织推动者” 《高效团队的基石》不是一本提供标准答案的书，而是一套帮助管理者构建自己独特领导力工具箱的指南。通过系统性地提升这五大核心能力，您将不再是被动应对日常琐事的“救火队长”，而是能够预见挑战、驱动变革、并最终培养出强大团队的战略推动者。这本书的目标是：让您成为所在组织中最具价值的领导力资产。

　　第一篇管理
　　1.锁定业务重心
　　2.建立最佳的组织形式
　　3.放弃控制权
　　4.吸引并留住员工
　　5.选择对的合作伙伴
　　6.维持弹性与创造力
　　7.建立一个强大的公司

　　第二篇行销
　　8.聚焦于市场利基与顾客
　　9.迈向国际化
　　10.让你的企业持续成长

　　第三篇财务
　　11.筹措资金
　　12.管理现金流量
　　13.企业评价

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对于中小企业而言，生存和发展从来都不是一件容易的事。我们没有大公司的资源优势，也没有雄厚的资本后盾，很多时候只能靠着一股拼劲和智慧在夹缝中求生。《中小企业经理人的13大问题解决之道》这个书名，听起来就充满了解决问题的力量，这正是我们急需的。我特别想知道，书中提出的“13大问题”是否涵盖了我们日常经营中最常遇到的那些“疑难杂症”，比如如何有效吸引和留住人才？如何提高团队的执行力？如何在不确定的市场环境中做出明智的决策？我期待这本书能提供一些颠覆性的思考，或者是一些经过实践检验的“独门秘籍”，能够帮助我们突破瓶颈，实现可持续增长。而且，我希望这本书的语言风格能够贴近台湾的实际情况，使用我们熟悉的语境，这样读起来会更有亲切感，也更容易吸收书中的精华。如果书中能分享一些台湾中小企业的成功转型案例，那就更棒了，那会给我带来莫大的鼓舞和借鉴。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，市面上的管理书籍实在太多了，很多都写得高高在上，一套理论一套理论地讲，读起来云里雾里，真正拿到实际工作中却无从下手。看到《中小企业经理人的13大问题解决之道》这个书名，我第一反应是：“这次会不会又是一本‘纸上谈兵’的书？”毕竟，中小企业的情况和大型企业是截然不同的，我们资源有限，时间宝贵，需要的是立竿见影、能够快速应用的策略。我最关心的是，这本书是否真的能教会我“解决之道”，而不是仅仅列出问题。比如说，当面临现金流紧张的时候，这本书会提供哪些切实可行的融资方案，或者如何优化应收应付账款的管理？当需要进行市场推广时，它又会提供哪些低成本、高效率的营销策略？我希望能从中找到具体的步骤、表格、检查清单，甚至是一些模板，可以直接套用到我的日常工作中。如果能有些工具性的内容，那就太棒了！而且，我非常看重书中的“道”与“术”的结合，既要有战略层面的思考，也要有战术层面的执行技巧，这样才能真正帮助我们这些奋斗在一线的经理人。

评分☆☆☆☆☆

这本书名《中小企业经理人的13大问题解决之道》，光听名字就觉得很有份量！身为在台湾经营小店多年的经理人，我真的太需要这种实实在在的指导了。每天都在面对各种突发状况，从订单管理、库存堆积，到员工的沟通问题、客户投诉，还有时不时冒出来的财务压力，简直是兵来将挡、水来土掩。书名里的“13大问题”听起来就很完整，不知道会不会涵盖到我遇到的那些棘手难题？我特别好奇，它会如何剖析这些问题，是偏向理论分析，还是提供具体的工具和方法？例如，在人员管理方面，如何处理不同个性的员工，如何激励士气，如何进行绩效评估，这些都是让我头疼不已的地方。再者，市场变化这么快，如何洞察趋势，如何做出正确的决策，如何在竞争激烈的环境中找到自己的蓝海，这些都是我迫切想要学习的。我希望这本书能像一位经验丰富的老前辈，用平易近人的方式，为我拨开迷雾，点亮前行的道路。我特别期待它能分享一些台湾本土中小企业成功的案例，这样会更有代入感，也更容易将书中的智慧落地。

评分☆☆☆☆☆

作为一名新晋的中小企业经理，我最近的感受就像是站在一个巨大的迷宫入口，四面八方都是未知，时不时还会撞到南墙。《中小企业经理人的13大问题解决之道》这个书名，简直是为我量身定做的指路明灯。我非常好奇，这本书是如何界定“13大问题”的？是围绕着企业运营的各个核心环节，比如战略规划、市场营销、人力资源、财务管理、生产运营等等吗？还是更侧重于经理人在实践中经常遇到的具体挑战，像是决策失误、沟通障碍、团队协作不畅、创新不足等等？我希望这本书能给我一些清晰的框架和系统性的思路，让我能够更好地理解和把握我所面临的困境。最重要的是，我希望它能提供具有可操作性的解决方案，而不是空泛的理论。例如，当面对竞争对手的价格战时，这本书会教我如何进行差异化竞争，还是提供一些成本削减的策略？我期待它能提供一些实用的工具和方法，让我能够立刻应用到我的工作中，并看到成效。

评分☆☆☆☆☆

我经营一家餐厅，每天光是应付前线的顾客，处理后勤的食材，还有管理那群年轻的伙伴，就已经把我累得够呛。总觉得有很多事情可以做得更好，但又不知道从何下手。《中小企业经理人的13大问题解决之道》这个书名，听起来就很有针对性，好像是专门为我们这种“杂家”经理人量身定做的。我最期待的是，它能帮我理清那些让我头疼的“眉眉角角”。比如，在成本控制方面，我们如何才能在保证品质的同时，又把开销降到最低？在提升服务质量方面，如何让顾客感到宾至如归，而不是一次性消费？还有，如何有效地培训新进员工，让他们快速上手，并且愿意留下来？我希望这本书能提供一些具体的案例分析，让我看到别人是如何克服这些困难的，从中获得启发。如果能有一些关于“时间管理”或者“压力管理”的内容，那就更好了，因为我常常感觉自己的精力像个漏勺，怎么也抓不住。