具体描述
市场和顾客向来是最难掌握的两个变数，企业要更快、更前瞻地因应整个外在环境的变迁，就必须持续与敏感地嗅出产业的变化趋势。本书是一本相当有用的技术实务指南，对于许多老练的专业经理人而言，相信都会是令人耳目一新的震撼。
著者信息
图书目录
第一部经由认识你的顾客来建立竞争优势
第一章以顾客价值传递策略来增进竞争优势
第二章市场机会分析程序中的顾客价值
第二部了解顾客价值和顾客满意度
第三章顾客价值的新观点
第四章顾客价值和顾客满意度的结合
第五章经由确认顾客价值来了解您的顾客
第六章顾客价值的判断如何能提升企业的决策
第三部顾客价值的判断技术
第七章顾客价值的测量
第八章顾客价值资料的分析
第九章顾客满意度的测量
第十章顾客满意度资料的分析
第十一章预测顾客价值的改变
附录一编码的步骤
附录二依策略意涵来确认顾客价值的重要构面
附录三顾客价值改变的预测技术
图书序言
图书试读
None
用户评价
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 ttbooks.qciss.net All Rights Reserved. 小特书站 版权所有