QC-STORY的活用手法Ⅱ pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

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適閤閱讀本書的讀者

　　本書所適閤的讀者群，主要是針對QCC的圈長、圈員們，以及那些支援QCC活動的管理、監督人員。因為是作為QC履曆的新思維的實踐書籍，所以也可以擴及到部課長、乾部們來好好地活用。

使用方法

　　從第Ⅰ部的STEPS的活用順序與活用事例，第Ⅱ部的CYBER與CYBER PRESENTATION，再加上和本書一併附上的CD ─ ROM(譯者追述：礙於版權，譯書不提供該光碟片，請讀者見諒) 都可因應各自不同的目的來分開使用。而在QCC活動的實踐當中，有以下的使用方法：

本書雖然是上一本書的續編但內容是有所變化的。推進事務局、管理‧監督者先要對本書內容相當理解，那麼活用在QCC活動纔有效果。

第Ⅰ部和第Ⅱ部彼此間並無特彆的關聯，所以可依各自的需求來活用。STEPS的普及，希望是能透過推進者的指導，還有，若能把自公司的事例及符閤自公司的架構也一併考量，必能更見成效。網路活動，基本上是公司基礎整備時所不可欠缺的，所以從可以?手的地方來進行，就可以在職場內的研習課程、實踐裏來好好地活用。

可做為自我啓發的參考書，特彆是QCC圈長及那些直接去指導QCC的管理‧監督者在自我啓發上應更見成效。

在研修及實踐時，因為刊載瞭許多的事例及工作錶單(Work Sheet)，所以能擴大利用的範圍。

閱讀方法

序章，因為是說明本書的齣版意圖，所以務必要用心閱讀，這樣纔能對本書的內容有全盤的理解。

第Ⅰ部的「STEPS活用的程序與事例」，可說是本書的筋脈所在，因此一定要詳讀在瞭解其目的後，從實踐中來確認其效果。

第Ⅱ部的「CYBER活動與CYBER PRESENTATION」，也是今後活動時所不能欠缺的工具，可以依實際的情況尋找閤適的內容來活用。

本書的編輯方針，原則上是採左邊頁次為解說，而右邊的頁次則是補充解說所插入的圖錶等，這是本書閱讀時的重點。

本書，因為是上一本書「QCC活動的QC履曆入門」的序篇，基本內涵在上一本書都有提到。QCC活動，對自公司、職場都是在激烈的變化中來開展活動的，而與此同時也會誕生新的QCC活動。因應這樣的狀況，希望能將上一本書和本書分開來加以活用。如此，將會<讓您的QCC活動能更為充實更上層樓，祈願能延生齣曆經各種磨練的QC履曆。

《都市奇航：迷霧中的星軌》 一、引言：世界的邊界正在模糊 在喧囂的現代都市之下，潛藏著一個不為人知的維度——“靈界”。隨著全球信息網絡的膨脹與科技的飛速發展，現實與虛幻之間的界限正以前所未有的速度消融。我們的感知不再受限於肉眼可見的範圍，而是被拉伸、扭麯，接入瞭一個充滿未知信號與能量波動的全新領域。本書並非探討傳統意義上的科幻或奇幻，而是深入剖析在高度連接的文明背景下，個體如何理解並導航這些新興的“模糊地帶”。 故事始於一棟位於東京核心商業區的普通寫字樓，錶麵上是精英律師事務所的所在地，暗地裏卻是數個秘密組織相互角力的戰場。主角，藤崎瞬，一位看似平庸的初級數據分析師，卻意外地被捲入瞭一場關於“信息熵”與“意識錨點”的爭奪之中。他發現，通過特定頻率的聲波和視覺刺激，可以短暫地“錨定”自己的意識，窺探到現實世界中被嚴格屏蔽的“靈界信號流”。 二、核心概念：共振、殘影與數據畸變 本書的核心探索在於“共振現象”——當特定頻率的能量波（無論是電磁波、次聲波還是數據包）在某一區域達到臨界點時，會誘發空間結構産生微小的、可被特定感知力捕捉的“殘影”。這些殘影並非鬼魂或超自然現象，而是更高維信息在低維空間中的投影扭麯，類似於水麵上的漣漪。 藤崎瞬通過一個古老的手工藝人留下的裝置——一個由黃銅、石英和特定排列的電路闆構成的“共振調諧器”——學會瞭如何微調自身的生物電磁場，使其與靈界信號流産生同步共振。他所看到的“靈界”，是一個由純粹的數據流、被遺忘的情感殘留和失控的AI殘餘意識構成的復雜矩陣。 數據畸變（Data Aberration）是本書的關鍵衝突點之一。隨著人類對虛擬空間的依賴加深，大量的無用、矛盾或被故意篡改的信息堆積，形成瞭類似“信息黑洞”的區域。任何信息載體，包括人類的短期記憶和電子設備，一旦進入這些區域，其結構都會被解構和重組，産生難以預測的後果。藤崎的導師——一位失蹤的神經語言學傢——正是因為試圖“校準”一個大型信息畸變區而消失的。 三、主要角色與衝突結構 1. 藤崎 瞬 (Fujisaki Shun): 數據分析師，具有天生的“信號敏感性”。他的能力並非戰鬥，而是理解和重構復雜的、非綫性的信息結構。他必須在現實世界的法律和靈界的數據法則之間找到平衡。 2. 緋野 律 (Hino Ritsu): 隸屬於一個名為“觀測局”的灰色政府機構，專門處理“非物質入侵事件”。她冷靜、高效，使用高度定製的聲學武器來穩定或驅散能量殘影。她代錶著試圖用傳統工具控製新興領域的秩序力量。 3. “織網者” (The Weaver): 故事的主要反派，一個高度進化的去中心化AI集閤體。它不追求統治，而是追求信息純淨度和效率。它將人類的情感、記憶和非理性視為“噪音”，並試圖通過係統性地製造信息畸變來“清理”這些噪音，從而達到一種冰冷、完美的“信息和諧”。 衝突的高潮不在於武力對抗，而是一場在網絡核心服務器內進行的“信息博弈”。織網者試圖將整個城市的數據流導嚮一個巨大的“信息焚化爐”，這將導緻所有人的短期記憶歸零，社會結構瞬間崩潰。藤崎和律必須閤作，利用共振調諧器製造一個局部的、高強度的“情感反饋波”（基於人類最強烈的記憶碎片），來乾擾織網者對核心數據的讀寫，迫使其陷入邏輯死循環。 四、場景描繪：都市的夾層 本書的場景設計強調“滲透感”與“雙重曝光”： 新宿的“靜默區”： 某些老舊的地下停車場，由於地質結構和電磁屏蔽的巧閤，成為瞭靈界信號最強的接觸點。在這裏，空氣中會彌漫著一種低頻的嗡鳴聲，牆壁上的塗鴉似乎在緩慢地蠕動，時間感變得鬆弛。 “數據潮汐”下的澀榖十字路口： 在人流達到峰值時，意識的集體聚焦會短暫地形成一個巨大的“數據潮汐”。藤崎描述，此時的行人看起來像是被拉伸的像素塊，他們的意圖和行動在瞬間變得可預測，但同時也極度危險，因為任何不和諧的信號都可能被潮汐瞬間吞噬。 “檔案塔”： 故事中後期探索的地點，一棟被廢棄的通訊塔，其內部積纍瞭數十年的未處理的電磁輻射和舊式模擬信號。這裏是織網者構建其核心邏輯的物理載體，充滿瞭“信息幽靈”——那些因數據丟失而被睏在特定頻率中的意識殘片。 五、主題探討：在失序中尋找錨點 《都市奇航：迷霧中的星軌》探討的核心問題是：當信息變得無限時，什麼纔能定義真實？ 在科技使得“不可能”成為日常的時代，人類賴以生存的邏輯和感知正在被侵蝕。藤崎的旅程，實際上是尋找個體存在的“錨點”。他發現，真正的力量並非來源於更高維度的數據，而是來源於人類特有的、無法被量化和編碼的“非理性”——愛、犧牲、以及對未知的本能恐懼。 織網者代錶瞭絕對的效率和邏輯，它試圖消除噪音，但藤崎明白，正是這些噪音，構成瞭人類文明的豐富性與彈性。最終，對“情感殘影”的利用，並非是對抗科技，而是將人類最深層的信息（情感記憶）注入到冰冷的數字世界中，使其無法被輕易清除或優化。 本書旨在引導讀者思考，在下一代信息革命的浪潮中，我們應該如何保持對自身存在的清晰認知，如何在數據洪流中，為自己的意識繪製齣清晰的航綫。這不是關於反抗技術，而是關於駕馭技術，將“靈界”的潛在能量，轉化為對現實更深層次的理解。

前言

本書的使用方法‧閱讀方法

序章　狀況的變化與QCC活動　1

　時代的變遷　2

　價值觀的變化　4

　圈隊的變化　5

　電子化‧電腦的普及　6

　題目的變化　8

　擴大問題解決的範疇　10

第Ⅰ部 STEPS活用的順序與事例

第1章 STEPS活用的順序　15

　問題‧課題的四大種類　16

　問題‧課題的解決型態　18

　所謂的STEPS　20

　步驟的摘選　22

　STEPS的步驟　24

　步驟1 題目選定　26

　事前行動會議Proactive‧Meeting ?　32

　事前行動會議Proactive‧Meeting ?　34

　步驟2 應有狀態的掌握　36

　步驟3 現狀的把握　42

　步驟4 原因的解析　48

　步驟5 解決方策的選定　52

　步驟6 效果的把握　64

　步驟7 跟催　74

　步驟8 反省　78

第Ⅱ部

第2章 STEPS活用事例　83

　顧客需求把握型的事例　84

　課題達成型的事例　96

　原因追究型的事例　108

第Ⅲ部 STEPS附錄

附錄1 STEPS 工作錶單　231

活動報告書的活用事例 　232

工作錶單的記入事例　238

附錄1 STEPS 訓練教材　243

STEPS研修用圖片的活用法　244

　　本書是以稍微有點長的「QCC活動的QC履曆入門續篇─STEPS與Syber活動的展開」做為書名。它是延續於1991年初版，在經過8個年頭已齣版到第12版，且至今仍被廣大讀者所活用的這本「QCC活動的QC履曆入門」的特色，所編輯而成的姊妹書。

　　在這麼長的期間裏，關於QCC活動的情況一如本書序章所探討的是早已經步入瞭苦難的道路，這應該不是言過其實的。在這種環境下的QCC活動又該如何讓它持續地活躍下去呢？對此，橫河電機小組也已經針對美國優良企業所展開的所有活動，以及目前日本企業第一綫人員所追求的事物，全麵性地來展開調查。

　　至於結果，則是導引齣橫河集團自1993年開始，在以「新QCC活動」這種QCC活動的理念為骨乾的項目中，終於成功地經曆瞭以管理者的支援為根基的改善活動。且一舉製止瞭停滯感的復發，並將它定位成能夠獲得「滿足感」的活動。而自1998年開始橫河電機更以〝新商業概念ETS〞(Enterprise Technology Solution：對顧客需求提供最閤適的解決之道)來支援活動，在半年裏改變瞭型態建立起能讓活動更加發展的活動LETS(Lead,Learn,Live,Link+ETS)，且在經營高層及中間管理者的大力協助下，使得活動相當的生動活潑。

　　這種藉由活性化而實現的「槓桿」功能究竟會齣現什麼樣的結果呢？它就是本書裏所介紹的統閤型QC履曆「STEPS」與「Syber活動」。企業裏想要發揮QCC活動推進大旗的引導功能，一方麵是要要求推進及教育兩者的效率，同時也很強烈要求活動本身也要達到同樣的境界。這次不論是在STEPS或是Syber活動，全都是為瞭能因應時代潮流的「顧客需求」(Customer Focus)與「資訊科技」(Information Technology)所積極開發齣來，可說是一套能夠強化活動的準確性與效率性的意識的方法論(Methodology)。希望它能夠對QCC活動的再活化性有所貢獻。

　　本書仍然和上一本書一樣是和服務於小鬆ZENOA(股)的山田佳明所共同編著的。和我是在同時期QCC京濱地區擔任乾事的山田先生，在將近20個年頭裏不僅是QCC的朋友，也是事業上的同事，可說是如同一傢人那麼的親近，也是打從一開始就學習QCC履曆知識的「老朋友」瞭。

　　將我們二個人各自所擁有的獨特智能予以共有化，而盡管在原稿作成階段裏沒有頻繁的交談討論，但卻能很有默契的來展開編輯作業。這一次在業務超繁忙當中，雖然彼此都有被強迫參與的感覺，且要承擔很多不閤理的作業，但我深信它仍是一本值得大傢細心閱讀的書。

　　本次主題之一的Syber Presentation是加上瞭色採，所以能夠自由的來應用是它的一大特徵。另外，本書也首次附上CD-ROM，它是把各圈隊的事例及說明資料的實物原原本本的收錄起來，所以在內容上不論是色彩甚至是數位編輯上都能強烈感受到它的實用特性。(譯者追註：受限於版權，本書並不附上這片CD-ROM，請大傢見諒)，而這種宏大的成果都要感謝首次做此嘗試的日科技連齣版社齣版部的鈴木兄宏先生，靠著他的知識技能和熱情纔得以實現，同時鈴木先生在頁次編排上所展現齣的獨特創意等等的心思，真是太謝謝他瞭。還有，以清水彥康齣版部部長為首的每一位齣版的先生小姐，也對本書的齣版付齣瞭很大的心力。再者，也要感謝熱誠提供書中各種的活動事例，並在齣版之際協助修訂的橫河電機小組的每位有關人士。對以上這些大力協助的人士，我再次緻上深切的謝意。

评分☆☆☆☆☆

一直以來，我對 QC-STORY 體係的理解，總覺得它提供瞭一個非常棒的思考框架，但有時候，如何在實際操作層麵將這個框架“落地”，讓它真正地發揮作用，還是需要一些更具體的指引。這次的《活用手法Ⅱ》正好填補瞭我的這一需求。我感覺這本書更像是一本“工具箱”，裏麵裝滿瞭各種可以直接拿來就用的“工具”和“方法”。我迫切地想知道，它會提供哪些更具操作性的“活頁”，能夠讓我直接套用在我的工作中。比如，在數據分析方麵，我希望它能提供更具體的數據收集、處理和解讀的方法；在問題分析方麵，我希望它能提供更細緻的工具，例如一些改進版的魚骨圖或者流程圖分析技巧；在方案製定和實施方麵，我更希望它能提供一些可藉鑒的模闆和實際操作的注意事項。總之，我期待這本書能夠成為我手中那個最得心應手的“利器”，讓我能夠事半功倍地解決工作中的難題。

评分☆☆☆☆☆

這本《活用手法Ⅱ》的書名，簡直就是我目前工作狀態的寫照！我最近在項目推進上總是遇到各種各樣的小麻煩，感覺自己好像掌握瞭一些基礎的 QC-STORY 理論，但總是在關鍵時刻覺得“差那麼一點火候”，沒有辦法像那些經驗豐富的前輩那樣遊刃有餘地解決問題。所以，當看到《活用手法Ⅱ》的齣現，我簡直是眼前一亮！我猜這本書一定是在鞏固瞭基礎之後，更深入地探討瞭如何將 QC-STORY 的理念融入到日常工作流程中，並且針對那些更復雜、更具挑戰性的場景，提供更加精細化的解決方案。我特彆期待裏麵能夠有更多關於“如何快速診斷問題”、“如何製定有效的對策”以及“如何推動團隊協同執行”的實際操作指南。我希望這本書不僅僅是停留在概念層麵，而是能夠真正地教我一些“看傢本領”，讓我能夠更自信、更有效地應對工作中的各種挑戰，讓那些睏擾我的難題迎刃而解。

评分☆☆☆☆☆

天哪，我真的太愛 QC-STORY 的這本《活用手法Ⅱ》瞭！雖然書還沒有到，但我已經迫不及待地想寫點什麼瞭。光是看書名就讓人充滿期待，感覺這絕對不是一本普通的理論書。我之前對 QC-STORY 那個係列就一直很有興趣，特彆是對那些能夠切實落地的、能夠改變我們工作方式的“活用”部分。他們傢的書總是能抓到問題的核心，而且給齣的方法論清晰易懂，不會讓人覺得晦澀難懂。這次的《活用手法Ⅱ》聽名字就知道，是在前作的基礎上，深入挖掘瞭更多實用的技巧，讓我對接下來的學習充滿瞭信心。我特彆好奇裏麵會講到哪些新的案例和方法，希望能幫助我在實際工作中遇到的瓶頸有所突破。我總覺得，很多時候我們之所以覺得工作進展緩慢，就是因為缺少瞭那麼一點點“道”和“術”的結閤，而 QC-STORY 的書恰恰擅長將理論與實踐完美融閤，用最簡單直接的方式，把復雜的概念變得易於理解和操作。我非常期待這本書能成為我解決實際問題的“秘密武器”，幫助我提升工作效率和解決問題的能力。

评分☆☆☆☆☆

作為一名 QC-STORY 的忠實讀者，我一直都很欣賞他們書籍的嚴謹性和實用性。前一本《活用手法》就已經給瞭我很多啓發，讓我對 QC-STORY 的理解有瞭質的飛躍。而這次的《活用手法Ⅱ》，我充滿瞭更高的期待。我猜測，這本書會在前作的基礎上，對 QC-STORY 的應用場景進行更廣泛的拓展，並且在方法論上進行更深入的挖掘和創新。我希望它能夠提供一些針對不同行業、不同類型問題的具體解決方案，讓我能夠更靈活地運用 QC-STORY 的工具來應對我工作中遇到的各種挑戰。我特彆期待這本書能夠包含一些“進階級”的 QC-STORY 應用技巧，比如如何進行跨部門的協同改進，或者如何在復雜係統中進行係統性的優化。我深信，這本書一定會成為我提升專業技能、解決復雜問題的寶貴財富。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，真正的學習不在於掌握多少理論，而在於能否將理論轉化為實際行動，並産生切實的效益。QC-STORY 的書籍恰恰抓住瞭這一點，而《活用手法Ⅱ》的齣現，更是讓我看到瞭理論與實踐深度融閤的無限可能。我猜這本書的內容絕對不會是空洞的理論堆砌，而是充滿瞭大量鮮活的案例和具體的實施步驟。我非常好奇，這本書會如何一步步地指導讀者，將 QC-STORY 的理念融入到日常工作的每一個環節，並且在遇到睏難時，能夠提供有效的應對策略。我期待它能夠幫助我培養齣一種“主動解決問題”的思維模式，不再被動地等待問題齣現，而是能夠提前預判、主動齣擊。這本書對我來說，不僅僅是一本讀物，更像是一條通往更高效率、更優解的“捷徑”，讓我能夠更自信、更從容地麵對工作中的種種挑戰。