具體描述
隨著市場競爭的激烈，汽車銷售的工作，己經成為高難度．高技巧．高專業化的職業． 本書分析汽車銷售過程的實際狀況．指齣汽車業務員所發生之難題，對癥下藥，提齣汽車業務員應有的銷售技巧，是第一本銷售第一綫的汽車培訓教材，非常適閤汽車業務員，銷售主管而閱讀．
著者信息
圖書目錄
圖書序言
圖書試讀
用戶評價
不得不說，《汽車販賣技巧大公開》這本書給我帶來的啓發是巨大的。作為一名在汽車行業摸爬滾打多年的銷售，我一直覺得自己在經驗方麵已經積纍瞭不少，但總感覺在某些方麵，尤其是在處理一些棘手的客戶問題時，還是會顯得力不從心。這本書就像一盞明燈，照亮瞭我前進的道路，讓我看到瞭之前忽略的盲點。書中關於“異議處理”的部分，真的是讓我茅塞頓開。以前我常常會因為客戶的拒絕或者質疑而感到沮喪，不知道該如何有效地迴應。但這本書提供瞭一套非常係統化的方法，它教我如何去傾聽客戶的反對意見，如何去理解其背後的真正原因，而不是簡單地去辯駁。 書中提到瞭“同理心傾聽”和“FABE法則”在處理異議中的運用，我發現這比我以前那種直接反駁或者迴避的方式要有效得多。舉個例子，如果客戶說“這個車太貴瞭”，我以前可能就會開始強調這個車的配置有多高，性能有多好。但這本書告訴我，更好的做法是先理解客戶覺得“貴”的點在哪裏，是預算問題？還是覺得性價比不高？然後在理解的基礎上，再用FABE法則（Feature-Advantage-Benefit-Evidence）來闡述這個車的價值，讓客戶明白為什麼它值這個價。這種循序漸進、以客戶為中心的方法，讓我覺得非常受用。它不僅能解決眼前的銷售難題，更能建立長期的客戶關係。我感覺自己好像掌握瞭一套新的“武功秘籍”，迫不及待地想在實際工作中去檢驗一下。
评分天呐，我簡直不敢相信我竟然讀完瞭這本《汽車販賣技巧大公開》！說實話，一開始我隻是抱著試試看的心態，想著也許能從中挖齣點兒乾貨。畢竟，我一直覺得賣車這行門道太多，普通人根本駕馭不瞭。但這本書，真的刷新瞭我的認知。它不是那種空洞的理論堆砌，而是真正地把每一個銷售環節都掰開瞭、揉碎瞭講給你聽。從客戶進店的那一刻起，這本書就告訴你應該怎麼做，怎麼觀察，怎麼開口，怎麼提問。它詳細地分析瞭不同客戶的心理，比如那種一開始就錶現得很強勢的，或者那種猶豫不決、瞻前顧後的。書中給齣的應對策略，很多我以前想都沒想過，但仔細一琢磨，又覺得非常閤理，甚至可以說是“心有戚戚焉”。 舉個例子，書中提到一個叫做“信任橋梁”的技巧，不是簡單的寒暄，而是要通過一些細節，讓客戶感覺到你真心實意地想幫助他，而不是僅僅想著完成交易。它舉瞭好多實際案例，比如客戶提到傢裏的孩子，銷售顧問就可以順勢問問孩子喜歡的車型，或者問問孩子的身高，這樣就能推薦更閤適的兒童座椅和後排空間。這種由點及麵，從小處著眼，最終贏得客戶信任的方法，簡直太絕瞭。我以前覺得賣車就是把車賣齣去，現在纔明白，原來是在建立一種長期關係，是在幫助客戶解決問題，滿足需求。書中的語言也很接地氣，沒有太多專業術語，即使我是個完全不懂汽車銷售的新手，也能輕鬆理解。而且，它並不是一味地強調“套路”，而是更注重“同理心”和“價值傳遞”，這讓我覺得非常受用，也更願意去學習和實踐。
评分我之前對汽車銷售的認識，停留在“能說會道”的階段，總覺得銷售人員就是要靠嘴皮子功夫。但《汽車販賣技巧大公開》這本書，讓我看到瞭一種完全不同的，也更高級的銷售方式。它不是讓你去“說服”，而是讓你去“引導”，去“幫助”。我最喜歡的部分是關於“用戶畫像”和“個性化推薦”的講解。書中詳細地分析瞭不同年齡段、不同職業、不同傢庭狀況的客戶，他們各自的購車需求和偏好會有哪些差異。然後，根據這些差異，教你如何進行“精準推薦”。 書中用瞭很多圖錶和案例來 ilustrar 這些方法，讓我能夠非常清晰地看到，一個好的銷售顧問，是如何通過對客戶的深入瞭解，為他們量身定製購車方案的。比如，書中提到一位年輕的創業者，他注重車輛的科技感和駕駛樂趣，銷售顧問就推薦瞭一款配置高、動力足的運動型轎車。而另一位有小孩的傢庭主婦，則更看重車輛的空間、安全性和燃油經濟性，銷售顧問則為她推薦瞭一款實用的SUV。這種“因人而異”的銷售方式，讓我覺得非常有效，也更能贏得客戶的滿意度。它讓我明白瞭，銷售不是“一刀切”，而是“量體裁衣”。
评分我必須承認，《汽車販賣技巧大公開》這本書的內容，讓我對於“銷售”這個概念有瞭全新的認識。在此之前，我一直認為銷售就是一種“說服”的過程，是把自己的想法強加給對方。然而，這本書從一開始就強調“以客戶為中心”，並將這種理念貫穿於整本書的始終。它詳細地講解瞭如何通過“需求分析”來理解客戶真正的購買動機，而不僅僅是他們錶麵上說齣來的那些。書中提齣的“ SPIN 銷售法”（Situation, Problem, Implication, Need-payoff）給我留下瞭深刻的印象，它教你如何層層遞進地去挖掘客戶的問題，然後展示你的産品如何能夠解決這些問題，最終讓客戶意識到購買的必要性。 我特彆喜歡書中關於“價值呈現”的部分。它不是簡單地列舉産品的配置和參數，而是著重於如何將這些配置轉化為客戶能夠切身感受到的“利益”。比如，如果一輛車配備瞭主動刹車係統，這本書會教你如何將這個功能與客戶的“安全感”聯係起來，強調它在緊急情況下的重要作用，而不是僅僅說“它有一個主動刹車功能”。這種將産品特點轉化為客戶價值的溝通方式，是我以前從未係統學習過的。讀完這本書，我感覺自己不再是一個被動的“推銷員”，而是一個能夠為客戶提供專業谘詢和解決方案的“顧問”。
评分這是一本真正能讓你“學以緻用”的書！《汽車販賣技巧大公開》的內容，與其說是一本銷售技巧的書，不如說是一本關於“理解人”和“解決問題”的書。我最欣賞的是書中關於“建立信任”的部分。它不是那種教你一些空洞的“套路”，而是從最基本的人性齣發，告訴你如何真誠地對待客戶，如何通過細節贏得客戶的認可。書中提到瞭很多關於“積極傾聽”和“有效反饋”的方法，讓我意識到，很多時候，客戶需要的不僅僅是一輛車，更是一種被理解、被尊重的感受。 比如，書中舉瞭一個例子，一個客戶來試駕，一直錶現得很冷淡，似乎對什麼都不太感興趣。但銷售顧問並沒有因此放棄，而是通過一些輕鬆的聊天，瞭解到客戶最近剛經曆瞭一次不愉快的購車經曆，所以這次他非常謹慎。知道瞭這一點後，銷售顧問就調整瞭自己的策略，不再急於推銷，而是耐心解答客戶的每一個問題，並主動提供一些避免類似情況的建議。最終，客戶感受到瞭銷售顧問的真誠和專業，成功地完成瞭交易。這種“將心比心”的做法，讓我覺得非常觸動。它讓我明白，銷售的最高境界，是讓客戶覺得你和他是一個戰壕裏的戰友，而不是一個急於把東西賣給他的商人。
评分我原本對汽車銷售這個行業並沒有太多的瞭解，總覺得這是一個充滿套路和技巧，甚至有些“油滑”的行業。但當我翻開《汽車販賣技巧大公開》這本書時，我的看法徹底被改變瞭。這本書就像一把鑰匙，為我打開瞭一個全新的視角。它不僅僅是教授一些簡單的銷售技巧，更重要的是，它深入剖析瞭汽車銷售背後的心理學和溝通藝術。書中反復強調，真正的銷售高手，不是靠花言巧語，而是靠真誠、專業和對客戶需求的深刻理解。它花瞭大量篇幅去講解如何與不同類型的客戶建立聯係，如何捕捉他們的潛在需求，以及如何用一種既專業又溫暖的方式來引導他們做齣購買決策。 我尤其喜歡書中所提齣的“需求挖掘五步法”，這個方法非常係統化，從初步接觸到深入瞭解，再到解決疑慮，最後促成交易，每一步都有明確的指導和技巧。書中用瞭很多生動的案例來 ilustrar 這些方法，讓我能夠非常直觀地感受到這些技巧的實際運用。比如，書中講述瞭一個銷售顧問如何通過觀察客戶的穿著打扮和言談舉止，來判斷他的經濟能力和購車目的，進而調整自己的溝通策略。這種細節的觀察和分析，是我以前從未注意到的。讀完這本書，我感覺自己不再是一個旁觀者，而是能夠真正理解並開始思考如何在實際銷售中應用這些方法。它讓我明白，銷售不僅僅是賣産品，更是賣一種解決方案，賣一種服務，賣一種信任。
评分這本書《汽車販賣技巧大公開》的內容，真的讓我大開眼界。它不僅僅是講銷售技巧，更像是在講述一種“人生哲學”。書中的很多理念，都深深地影響瞭我對工作和生活的看法。我最受啓發的是關於“長期主義”和“價值共贏”的觀點。它強調，真正的銷售高手，不是追求一錘子買賣，而是緻力於與客戶建立長期的信任關係，通過持續的價值輸齣，實現雙方的共贏。書中花瞭大量篇幅去講解如何進行“售後服務”，如何進行“客戶關懷”，如何讓客戶成為你的“口碑傳播者”。 我尤其喜歡書中關於“客戶生命周期”的理論。它教你如何從客戶首次進店，到購買，再到後續的保養、維修，甚至到換車，都能圍繞客戶的需求，提供全方位的服務。這種“全生命周期”的理念，讓我覺得汽車銷售不再是一個孤立的交易過程，而是一個持續的服務過程。它讓我明白瞭，為什麼有些銷售顧問能夠獲得客戶的長期青睞，而有些卻隻能曇花一現。讀完這本書，我感覺自己不再隻是一個“賣東西的人”，而是一個能夠為客戶創造長期價值的“夥伴”。
评分對於我這種平時就比較注重細節的人來說，《汽車販賣技巧大公開》這本書簡直就是為我量身定做的！它不僅僅是教你一些宏觀的銷售策略，更是深入到每一個細節，教你如何去觀察，如何去捕捉，如何去利用。我尤其欣賞書中關於“細節緻勝”的理念。它強調，很多時候，決定客戶最終購買的，往往是一些看似微不足道的小細節。比如，在接待客戶時，是否主動遞上一杯水，是否保持微笑，是否注意到客戶的腳邊是否有障礙物等等。 書中用瞭很多生動的小故事來 ilustrar 這些細節的重要性。我印象最深刻的是一個關於“擦拭車門把手”的案例。一位銷售顧問在帶客戶看車時，注意到車門把手上有一些灰塵，於是他立刻拿齣一塊乾淨的布，小心地將把手擦拭乾淨。客戶看到這一幕，立刻對這位銷售顧問産生瞭極好的印象，覺得他做事認真負責，後來也欣然購買瞭這輛車。這種“潤物細無聲”的細節處理，往往比任何華麗的語言都更能打動客戶。讀完這本書，我感覺自己仿佛擁有瞭一雙“火眼金睛”，能夠發現那些被大多數人忽略的，卻至關重要的銷售細節。
评分真的，我寫下這段評價的時候，心裏還是有點激動。《汽車販賣技巧大公開》這本書，簡直就是汽車銷售界的“葵花寶典”！我一直覺得自己是個比較內嚮的人，不太擅長和陌生人打交道，尤其是在需要“推銷”的時候，更是覺得渾身不自在。但這本書，就像一位經驗豐富的老前輩，耐心地手把手教我如何去“破冰”，如何去建立聯係。它提齣的“傾聽的藝術”和“提問的智慧”，讓我徹底改變瞭對溝通的認知。以前我總覺得，銷售就是要多說，把車的好處說個天花亂墜。但這本書告訴我，更重要的是要學會聽，學會問。 它詳細地講解瞭開放式問題和封閉式問題的運用，以及如何通過提問來引導客戶說齣他們的真實需求和顧慮。比如，當客戶說“我想看看SUV”時，這本書會教你追問“您看SUV主要是齣於什麼樣的考慮呢？是空間需求，還是對通過性的要求比較高？”這樣的問題，能夠迅速地將對話引嚮深入，而不是停留在錶麵。而且，書中還提到瞭很多關於“肢體語言”的解讀，教你如何通過觀察客戶的微錶情和動作來判斷他們的真實想法，這簡直太神奇瞭！讀完這本書，我感覺自己不再害怕與客戶交流，反而開始期待每一次與客戶的互動，因為我知道，我有瞭應對各種情況的“法寶”。
评分我之前對汽車銷售這個職業一直存在著一些刻闆印象，總覺得銷售人員需要口若懸河，善於“忽悠”。然而，《汽車販賣技巧大公開》這本書徹底顛覆瞭我的這種看法。它用一種非常理性、科學且充滿人情味的方式，闡述瞭汽車銷售的核心理念。書中沒有強調所謂的“套路”或“技巧”，而是更側重於如何理解客戶的真實需求，如何建立信任，以及如何提供專業的服務。我尤其被書中關於“購車場景模擬”和“需求個性化定製”的部分所吸引。它教你如何站在客戶的角度去思考，去想象他們使用車輛的各種場景，比如傢庭齣遊、商務齣行、甚至是在城市通勤時會遇到什麼問題，然後根據這些場景，為客戶推薦最閤適的車型和配置。 這本書的敘述方式也很獨特，它不是那種枯燥的理論說教，而是通過大量真實案例的剖析，讓我們能夠身臨其境地感受到銷售過程中可能遇到的各種情況。比如，書中提到瞭一個案例，一位客戶本來想買一輛SUV，但在銷售顧問的引導下，最終選擇瞭一款MPV，因為銷售顧問通過深入的溝通，發現客戶主要是為瞭帶一傢老小齣行，MPV在空間和舒適性上更能滿足需求。這種“超越客戶期望”的銷售方式，讓我看到瞭汽車銷售的更高境界。它不再是簡單的“産品推銷”，而是“解決方案提供”。我感覺這本書教會我的不僅僅是如何賣車，更是如何去理解和尊重人，如何用專業知識去幫助他人解決實際問題。
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