提问力－－3分钟掳获人心的沟通术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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三分钟就能和初次见面的人深入对谈
谈判专家　刘必荣教授　推荐

　　日本首屈一指的学习大师斋藤孝认为，在竞争激烈的现代，个人生存能力的强弱，将取决于能否清楚表达自我、与初次见面的人在三分钟内进入深度交谈，从中挖掘对方的专业知识，并掌握话题。「提问力」便是要教育读者如何透过发问的积极行为，来加强自我的沟通能力。书中以河合隼雄、黑柳彻子、村上龙、村上春树、司马辽太郎等名人的精采对谈为例，说明各种发问技巧，让读者更容易掌握沟通诀窍。

谈判专家　刘必荣教授　专文推荐
　　「会发问的人，很容易点燃话题，也很容易进到别人心里。就像掌握了一把钥匙，可以打开一扇原本封闭的大门。这本书教的就是这种功力。是所有想学讲话，想学怎么发问的朋友值得一读的书。」

QBQ实务版 会问问题，就没有学不会的事！
　　向村上春树、吉本芭娜娜、宇多田光、村上龙、司马辽太郎、河合隼雄、安哲罗普洛斯等人学习提问技巧，提升理解力和沟通力，使你自信而魅力出众！
＊三分钟内和初次见面的人深入对谈
＊迅速让老板、主管、客户、採访对象留下深刻印象
＊从此不再拙于言词、言之无物

提问力的几项修练：

1.鹦鹉学舌术──面对学识渊博的人，重复他说过的话一路深入探寻，可刺激他的谈话慾望。

2.找出彼此的共通点──找出谈话对象与自己的共通点，融合彼此的经验，有助于拉近距离，达成良好的交流。

3.强调对方的辛劳取得共鸣──认同和赞美谈话对象热中进取的事物，是人际沟通最基本的技巧。

4.随机应变──根据对方所经历的改变提问、引导对方发表感言，将可获得意想不到的丰富资讯。

5.利用肢体语言缩短距离──面对适当的谈话对象和场合时，可搭配肢体动作，例如握手或是轻松夸张的姿势，强迫性的拉近彼此的距离。

6.尊重对方的专业来发问──事先收集资料，再根据资料发问，当对方感受到你对这场会谈的重视，将引发他想要深入谈话的慾望。

7.在对方的言谈中寻找关键字──留神听取对方谈论的内容找出重点发问，有助于开启新的话题。

作者简介

齐藤 孝
　　1960年出生于日本静冈县。东京大学法学部学士暨研究所教育学研究科博士。目前是明治大学文学部教授。专攻教育学、肢体论、沟通学技法。

得奖作品：
　　《恢复肢体感觉》（NHK books）得到2001年度新潮学艺奖。
　　 《发出声音唸日语》（草思社）荣获每日出版文化赏特别奖。

主要作品：
　　《小孩子为何发脾气？》《「能干的人」到底有何不同？》（筑摩新书）《阅读力》（岩波新书）《SURAMUDANNGU的友情论》（文春文库）、《三色笔阅读日语》（角川文库）《理想的国语教科书》（文艺春秋）《人间剧场》（新潮社）《会议革命》（PHP研究所，中文版由商周出版）《天才的阅读方法》（大和书房）《摇晃身体学英语入门》（角川书店）等等。

译者简介

傅稜君
　　日本京都立命馆大学哲学系毕业。在出版社以少女恋爱小说、电影小说开展翻译的生涯。译作有铃木光司的七夜怪谈系列4《贞相大白》、?领冬实的《?领冬实的爱情絮语》、小林深雪的《亲亲俏佳人》系列五集、饭田让治《另一个天堂》上下集（合译）、真保裕一《冰天雪地》上下集（合译）《赢在风趣──让你大受欢迎的幽默说话术》。

好的，这是一份基于您提供的书名《提问力——3分钟掳获人心的沟通术》不包含该书内容的详细图书简介，旨在吸引潜在读者，突出沟通与人际交往的重要性： --- 书名：《突破沉默：深度倾听与有效回应的艺术》 副标题：构建共鸣、化解冲突，在每一次对话中赢得信任 你是否常常觉得，尽管你口才了得，但谈话结束后，对方似乎并未真正理解你的意思，或者你们之间的关系并未因此拉近？ 在信息爆炸的时代，我们被教导如何清晰地表达观点，如何运用华丽的辞藻进行陈述。然而，真正的沟通高手深知，听与回应的力量，远超于表达本身。那些看似不动声色的对话高手，往往不是因为他们说得多么漂亮，而是因为他们懂得如何巧妙地接收信息、如何精准地给予反馈，从而在不知不觉中搭建起一座通往他人内心的桥梁。 《突破沉默：深度倾听与有效回应的艺术》正是为你量身打造的一本实用指南，它将带领你跳出“我说了什么”的思维定式，深入探索“我听到了什么”以及“我如何反馈”的核心技术。本书并非空泛的理论说教，而是一套经过精心设计的实战手册，旨在帮助你彻底革新你的日常交流模式，无论是职场晋升、艰难的谈判，还是维系亲密关系，都能让你游刃有余。 --- 第一部分：倾听的觉醒——从“听到”到“理解”的鸿沟 许多人误以为倾听就是安静地让对方把话说完，但这只是被动的接收。本书的第一部分将彻底颠覆你对倾听的认知，将其提升为一种主动的、充满能量的“信息捕获”过程。 1. 区分三种倾听模式： 我们将详细剖析被动倾听、选择性倾听与深度倾听（或称共情式倾听）之间的本质区别。你将学会识别自己在不同情境下最常陷入的“噪音陷阱”——那些来自自身经验、预设立场和内心评判的声音，并学会如何将它们暂时搁置。 2. 识别“隐藏的旋律”： 沟通的真正内容往往藏在语气、语速和肢体语言中。本章将提供一套系统的非语言信息解读框架，教你如何捕捉说话者情绪的波动点，理解他们没有明说出来的需求、恐惧或渴望。我们称之为“聆听情绪的余音”。 3. 倾听的“内存优化”技术： 如何在听取复杂信息时，保持高强度的专注力，不遗漏关键细节？本书将介绍“结构化笔记法”与“即时记忆回放”技巧，确保你在接收关键数据时，不会因大脑处理能力的饱和而产生遗漏或扭曲。 --- 第二部分：回应的艺术——构建信任的精密工程 有效的回应不是对对方话语的简单复述，而是信息的提炼、情感的确认和下一步行动的铺垫。本书的第二部分聚焦于如何将听到的信息，转化为精准而富有建设性的反馈。 4. “镜像反射”：确认理解的黄金法则： 这是建立信任的第一步。我们将深入探讨如何使用“释义性回应”和“情感确认句式”，让对方感觉到自己完全被接纳和理解。学习如何恰到好处地复述对方的核心观点，而不是机械地重复原话，从而避免产生对抗感。 5. 缓冲地带的建立：处理异议与冲突： 真实的交流必然存在分歧。本章提供了在表达不同意见前，先建立“共同立场”的技巧。通过引入“先肯定后转折”的结构，我们将教会你如何将尖锐的反对意见包裹在尊重的表达之中，有效化解潜在的冲突升级。 6. 进阶回应：引导与深化对话： 有效的回应不仅要确认过去，更要导向未来。我们将介绍如何运用“开放式收尾句”和“情境化反馈”，将一次看似普通的交流，自然地引导向更深层次的探讨、问题解决或更清晰的行动规划。 --- 第三部分：场景实战——将技巧融入生活脉络 理论必须落地才能产生价值。本书的第三部分提供了针对不同高风险或高回报场景的定制化回应策略。 7. 职场汇报中的“决策优化回应”： 面对领导的突击提问或复杂的项目反馈，如何快速组织语言，给出既能体现思考深度又能安抚对方焦虑的回应？我们将拆解“结论先行、论据支撑、风险预警”的结构化回应流程。 8. 艰难对话的“温度调节器”： 涉及敏感话题、个人批评或需要表达歉意时，语言的“温度”至关重要。学习如何使用“我信息”（I-statements）的升级版，将关注点从指责对方转移到描述自身感受和需求上，实现有效的非暴力沟通。 9. 维系人际网络的“低功耗维护”： 即使在日常闲聊和社交场合，高质量的倾听与回应也能让你成为人群中的焦点。本章提供快速破冰和维持长期关系兴趣的“好奇心驱动回应模式”，让你无需刻意讨好，自然散发魅力。 --- 总结与展望 《突破沉默：深度倾听与有效回应的艺术》的目标是让你从一个被动接收信息的“听众”，蜕变为一个主动塑造对话走向的“沟通架构师”。本书承诺，通过系统的练习和实践，你将在每一次对话中，更深入地洞察人心，更精准地传递意图，最终，在复杂多变的人际世界中，建立起坚实、持久的信任与共鸣。停止猜测对方在想什么，开始主动了解，并用最恰当的方式进行回应，这是通往高效人际关系的唯一路径。

推荐序 谈判专家　刘必荣教授003

提问力≠沟通力003

前言013

为何和初次见面的人能够在三分钟之内深入对谈？013

成为「提问力」实践家016

技巧高明地提问能从优秀人才身上得到宝贵资讯021

第一章「提问力」的技术化
1.「提问力」的培训要点027

利用三色笔将问题以颜色分类027

「提问力」游戏可训练素质030

超论坛（meta-discussion）的效果032

训练机会就在日常会话中034

你是人类点唱机吗？036
2 成为「提问力」专家038

说话风趣不见得是个交谈高手038

《谷川俊太郎的33问》的优点041

一眼就能剖析广告撰稿员资质的问题047

第二章 何谓好的问题？───座标图示法
1.建立「具体且本质」的提问意识053
2.帮助整理思绪的问题057
3.现在与过去交集提问061
4.决定企业命运唯一的问题066

第三章 沟通的祕诀──�依循技巧
1.从「点头」到「换句话说」073

「点头」和「附和」的技术073

「换句话说」和「引用」的技术076
2.让对方产生共鸣：深入的「依循技巧」079

重复对方的言语「鹦鹉学舌术」 河合隼雄X吉本芭娜娜079

找出对方和自己的共通点 手冢治虫X北杜夫086

强调对方的辛劳取得共鸣 黑柳彻子X淀川长治090

连结具体性和抽象性话题093

在对方谈话中寻找大量的重点 村上龙X田口蓝迪096
3.高水准的「依循技巧」100

从对方的内容找寻关键语 村上春树X河合隼雄100

讨好对方的「营造气氛技巧」 谷川俊太郎X高桥源一郎103

利用肢体语言缩短距离 内田百闲X古金亭志生105

必要时，「只是随便问问而已」的提问技巧 司马辽太郎107
4 从对方身上学习的「依循技巧」 古田敦也X周防正行110

随机应变：根据对方的变化发问　

「去年曾经说过那段话现在如何？」116
5.「本质兼具专业」的提问技巧123

尊重对方专业的提问力 莲实重艳X安哲罗普洛斯123

看似平凡却深入本质的提问力 司马辽太郎X汤川秀树130

第四章 沟通的祕诀───� 转移技巧
1 一面依循一面转移的技巧137

整理对方的话 德川梦声X冈本太郎137

「具体而言指的是什么样的事？」 日高敏隆X竹内久美子143
2 转移技巧：具体与抽象的往返操作147

开门见山提出本质性的问题 村上龙X小熊英二147
3 分享自己的经验融入话题151

「请在适当的地方找出关系点」 伊丹十三X岸田秀151

表明「有关于我私人的事情」 水上勉X山田咏美155

第五章 有创意的「提问力」
1.丹尼尔凯斯和宇多田光的共鸣163

最终目标：刺激对方灵感的提问163

表明立场以取得共鸣165

只要获得一个灵感就算成功168

加深两人的共通理解以保持对等关系171

「你是天才吗？」175
2 依循对方经验发展创意的「提问力」 詹姆斯李普敦X史蒂芬史匹伯179

研究对方事蹟后假设性提问179

「摄影机要以谁的观点拍摄？」183
3.设定主题发问极具创意的「提问力」189

强势地提问引出真心话 海利亚历士X迈尔士戴维斯189

「请以你的观点解说每一个回合好吗？」 海利亚历士X拳王阿里194

「你为什么总是在工作？」 海利亚历士X小山米戴维斯199

结语207

前言
为何和初次见面的人能够在三分钟之内深入对谈？
在现代社会，是否具有沟通能力被视为重要的课题。这是因为现今社会高度要求沟通能力，然而这种能力却有退步的趋势。不但母语能力降低，连点头示意等用肢体语言表达的沟通能力也变得薄弱。
看电视的时候，自己不用发出任何讯号，且身为讯息接收者不必对电视做任何回应，也不会引来抱怨。由于这样的习性，导致越来越多的人和他人交谈时，不习惯利用肢体语言回应对方。

「沟通不全症候群」这句话出现已久，这类型的人也不断地增加。但是我和年轻人接触时，发现他们与朋友之间并不存在这种缺乏沟通的情况。
不论是国中生、高中生或大学生，只要是死党之间的互动都能做到心领神会。比如有许多情况是，即使自己老是抢话说，也不妨碍对方了解自己的意思。

最典型的一句话就是「你听我说……」。这句话一口气切断了截至目前为止的语脉，硬将话题拉到自己身上。同样的对方也自顾自地表达，却不会发生尴尬、交情恶化的局面。
在短时间内双方都想要表达自己的想法时，这种方式的确很有效率。也因此世故的大人从旁观察年轻人的对谈，词经常会误认为他们根本不重视对方想说什么。

但是这并不意味着没有问题。在私人领域里可以容许少量的语汇或自顾自的会话方式，但是不适合用在朋友以外的对象。
举例来说，当我们接触初次见面的人，这种沟通方式并无法获得对自己有利的情报。和陌生人碰面多少算是社交关系，也就是说在私人关系和社交关系之间，沟通其实是非常重要的。

一万个人当中可以做到面对几百人而能从容不迫地说出一篇内容充实的演讲，相信比例并不高。不过，以社交生手为例，有没有能力和初次见面的人在三分钟内深入话题，清楚地打听出对方的专业知识并掌握话题，将是决定人生多采多姿的关键，和什么样的人邂逅则是决定人生丰富的根本。

和初次见面的人，能不能在短时间内达到深度的对谈？这当中产生了在社会上生存的能力的差异性。在现今社会必须具备的即是「策划力」和「沟通力」，这是不容置疑的事。但在自主行动、组织能力方面，学校的教育却一向草率敷衍。

拙作《「能干的人」哪里和别人不同？》中，我所描述的三种能力：不用别人教自己也能抓到重点的技巧「模仿（偷学）力」和与本书有连结性的「策划力」、再加上抓重点提问的「表达力」。这三种能力是在团体中生存所必备的能力。
常听到许多出社会的人这样说：「如果有这三种能力一定可以生存。我在学校并没有接受到这方面的训鍊，一出社会才迫切感到这三种能力的重要性。」

这三种能力中的「表达力」正代表沟通能力。但是为什么大家不断说着「沟通能力很重要」的同时，这种能力却每况愈下。因为「沟通力」这句话太过于抽象，没有引申出这句话的具体观念。所以我便将这句话的概念收纳在本书中。

的确心理谘商经常会用到「聆听技巧」这样的方法。这就好比是大家经常说的「倾听」，对说话者的话，一面点头聆听一面问出他的真心话的方法，这也经常活用于日常生活中。我并不否定作出聆听的态度，我也曾经尝试这种方式。不过在现实的对谈场面里也有很多不适宜的例子。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值，绝不仅仅在于它所提供的具体沟通技巧，更在于它能够帮助我们重塑对“沟通”本身的认知。我一直以来都觉得，沟通是一件非常“自然”的事情，只要多说多聊就能做好，但这本书让我明白，这是一种非常肤浅的看法。真正的沟通，是一种需要技巧、策略和同理心的艺术。作者通过大量的实践案例，生动地展示了“提问力”是如何在瞬间打破沉默、化解隔阂、甚至激发创造力的。我尤其喜欢书中关于“如何让对方说出‘是’”的技巧，这并非是强迫对方接受，而是通过巧妙的引导，让对方在潜意识层面产生认同感。这对于我这样在一些场合容易紧张、词不达意的人来说，简直是雪中送炭。现在，我在面对一些需要表达自己观点或者需要说服他人的场合时，不再感到那么焦虑，而是能够有条不紊地运用书中学的“提问”策略，让沟通变得更加顺畅和有效。这本书让我明白，好的沟通，不是靠“说”出来的，而是靠“问”出来的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构设计也非常精巧，每一章都像是在解开一个沟通的谜团，层层递进，引人入胜。作者并没有直接抛出那些“高深莫测”的沟通理论，而是从最贴近生活的场景入手，用生动的故事和鲜活的例子，将“提问”的艺术娓娓道来。我印象最深刻的是关于“倾听”与“提问”结合的部分。很多时候，我们忙于思考下一个问题，或者急于给出自己的答案，反而忽略了对方真正想表达的内容。这本书教会我，真正的提问，是建立在认真倾听的基础之上的，它是一种对对方思想的尊重和好奇。通过调整提问的语序、语气，甚至停顿的时间，都能产生意想不到的效果。书中一些关于“如何引导对方说出自己想要的信息”的技巧，简直是商务谈判和销售人员的福音。我尝试着在工作中运用了其中的一些方法，发现原本僵持的局面竟然得到了有效的突破，客户的疑虑也得到了化解，沟通效率和质量都有了显著提升。这本书真的不仅仅是讲“怎么问”，更是在讲“如何通过问，去理解，去连接，去影响”。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的最显著改变，是让我从一个“倾听者”的角色，逐渐转变为一个更主动、更有掌控力的“沟通引导者”。我一直认为，沟通就是你来我往，你问我答，但我错了。这本书让我意识到，提问的力量是多么巨大，它不仅可以获取信息，更可以塑造对话的走向，甚至影响对方的情绪和决策。作者在书中反复强调的“3分钟”并非夸大其词，而是指在极短的时间内，通过一两个恰到好处的问题，就能迅速建立起与对方的情感连接，并深入了解对方的需求。书中的案例都非常真实，让我能够感同身受，并从中找到自己可以借鉴和实践的地方。我尝试着在与家人的沟通中运用书中的一些“同理心提问”技巧，效果出奇地好，原本总是争吵不休的家庭氛围，竟然变得更加和谐了。这本书让我明白，原来沟通并非是一场“战争”，而是一场充满智慧和艺术的“舞蹈”，而“提问”，就是这场舞蹈中最动人的舞步。

评分☆☆☆☆☆

初拿到这本书时，我以为它会是一本偏重理论的书籍，但阅读过程中，我惊喜地发现，它更像是一位经验丰富的沟通导师，在循循善诱地教导我如何成为一个更受欢迎、更有影响力的人。书中反复强调的“3分钟”概念，并不是说要你在三分钟内完成一次长篇大论式的沟通，而是指通过精准有效的提问，在极短的时间内，建立起一种深刻的连接，让对方感受到你的真诚和智慧。作者的语言风格非常接地气，没有晦涩难懂的专业术语，读起来轻松愉快，但字里行间却蕴含着深刻的洞察力。我尤其喜欢书中关于“提问背后的动机”的探讨，它让我意识到，很多时候我们提问的出发点并不纯粹，可能带有试探、怀疑，甚至控制欲。而这本书引导我去审视自己的提问动机，从而进行更真诚、更有建设性的互动。读完这本书，我感觉自己仿佛获得了一套全新的沟通“工具箱”，并且掌握了使用这些工具的“秘籍”，无论是处理复杂的人际关系，还是在职业生涯中寻求发展，都多了一份信心和底气。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受就是，原来沟通并非只是单方面的倾诉，而是一场精妙的“心理博弈”。作者巧妙地将“提问”这一看似简单的事物，升华为一种能够深入人心、洞察需求的利器。我一直以为自己是个还算健谈的人，但读了这本书才明白，很多时候我的“健谈”只是在自说自话，并未真正触及对方的内心。书中的案例分析特别到位，无论是职场中的领导沟通，还是生活中的朋友互动，都能看到“提问力”是如何在润物细无声中化解尴尬、建立信任、甚至引导方向的。特别是关于如何提出开放式问题和封闭式问题的区分，以及何时使用何种问题的策略，让我受益匪浅。以往我总觉得问问题是件“麻烦”的事情，好像显得自己不够懂，但这本书彻底颠覆了我的认知，它告诉我们，一个好的问题，远比长篇大论更能展现一个人的智慧和魅力，更能快速拉近与他人的距离，甚至在极短的时间内，让对方敞开心扉，觉得自己被理解、被重视。这种“被看见”的感觉，恰恰是很多人在沟通中最渴望得到的。