在全球网路及电子商务频繁的今天，虽然我们工作跟沟通的模式已经转变，但是仍有一些不变的小事是一定要注意的，如果彻底认识这些细节并认真执行，您在职场的地位将会改变。

　　这本书是由资深沟通专家所写，他们从丰富的训练经验整理出601条法则，内容含括职场所会遇到的各种情况，你在真实情况中可以予以演练执行，帮助你解决各种情况。

作者简介

芭芭拉?派崔特

　　是一位商业沟通顾问、演讲师以及专题讨论会的领导人，主题包含国际间的商业礼仪、国际沟通、女性议题，以及演讲报告的技巧等等。她已经替客户领导超过1600件关于技术训练的讨论会，其中包括DaimlerChrysler，Pfizer Inc. 和Microsoft。她还是Rutgers大学的副教授和The power of Positive Confrontation的作者，她也透过Marlowe & Company共同出版了五本书，内容包含了商业礼仪和沟通技巧，像是The Prentice Hall Complete Business Etiquette Handbook 以及The jerk with the Cell Phone。她住在Cherry Hill, New Jersey。

　　SUSAN MAGEE是得过多次奖项的作家，其文章和故事时常出现在杂志以及报纸上。她住在Conshohocken，Pennsylvania。

前言

1建立良好的工作关系

得体的问候与介绍
正确地握手
学习闲谈的艺术
如何倾听
与同事维持良好关系
办公室罗曼史的限制
关于职场生存的人际网络秘诀
其他关于名片的指导方针
七种你不要想要变成的人际关系模式
礼物赠与的指导方针
节日卡片提醒着你

2面对崭新黄金时期的办公室技巧

重要的会议礼仪
家庭办公室/成功地远距离办公
磨练报告的技巧
性别礼仪的要点3

3你的专业风采

职业上穿着与打扮的秘密
男人穿着打扮的要领
女人穿着打扮的要领
商业上随性穿着的顾虑
肢体语言的基础
每个专家都应该避免的前十大分心的行为
说得像看起来的一样棒
发音的困境

4提昇你的受雇商数

成为你自己的执行长
评论处理
如何要求升迁
时间管理之必要做的事
照顾你自己
团队工作的礼仪
发展你的领导能力
履历表和附信的建议
必须要有的面试技巧

5成功的社交

无纰漏的商业用餐
工作午餐外叫
在自助餐厅用餐
吃到饱的用餐准则
单独用餐的准则
六个最常见的商业用餐问题
酌酒原则
完美的公司派对

6专业地使用科技

对每个人的E-mail礼仪
称唿语及结尾辞
电话礼仪
电信会议
小型行动电话的使用
语音留言的要点
视讯会议
更多科技礼仪的技巧

7商业写作基础

写作之前
一旦你开始写作
选择成功称唿语的指导方针
选择正确的结尾辞
确认你的商业写作是正确的模式
附註感谢的指导方针
商业写作的FAQs

8麻烦状况的处理

你是什么样类型的问题处理者
学习如何不制造冲突
给予他人回馈和评论
告诉他人难以启齿的消息
告诉他人困难的讯息
辞职

9全球商业议题

当你是一个视察者
国际会议中计画的差异性0
国际成就的穿着
当你是主人
开启国际间话题的方法4
用餐的差异
国际间写作的差异
国际间礼物赠予的指导方针
最后附註
排行前二十的重要小事