世界NO.1女業務的銷售聖經 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 職場技能
• 女性成長
• 商業思維
• 成功學
• 勵誌
• 個人提升
• 人際溝通
• 銷售策略
• 職場經驗

　　天纔型的明日香與努力型的淳代，是大英百科142個國傢的TOP ONE SALES，連打性騷擾電話來的人，最後也成為她們的客戶！

　　她們究竟是如何做到的？世界NO.1女業務，公開最巧妙的業務技巧與方法，讀完這本書，你將擁有「最強的業務力」！

→給無法掌握業務訣竅的人
→給不擅長與人交談的人
→給總是賣不齣商品的人
→給跟上司處不好的人

　　如果你不需要學習就可以在三十分鍾內就商品賣給陌生人，真是恭喜瞭！你是不摺不扣的天纔。

　　如果你辦不到，也不要氣餒，就讓世界NO.1的女業務，教你絕對不敗的成功密技：

★愉快溝通、輕鬆成交的五步驟：
．解除對方的戒心。
．多叫對方的名字增進親近感。
．不著痕跡的稱贊對方，讓對方感到愉快。
．找齣彼此的共同點，用共同的話題炒熱氣氛。
．掌握轉換話題，迴到正題的時間點。
★用二選一或三選一的問法輕鬆約到客戶
★賣商品前先推銷自己
★善用話術：假定話術、類推話術、斷定話術、迴力標話術、應酬話術、YES AND話術
★活用「對話間隔」的魅力
★談論自己的夢想，讓彆人産生共鳴

　　這本書不隻傳授業務技巧，還有與人溝通的祕訣、跟上司或部下相處的訣竅……所以，不單是業務員，隻要是工作人都很受用的一本書。

作者簡介

渡邊明日香

　　一九六九年齣生於日本京都。高中畢業後至美國加州州立大學留學。曾擔任外商企業祕書，一九九三年進入日本大英百科全書」。一九九四年靠著銷售英語教材，成為世界一百四十二國的業務冠軍，二十四歲成為最年輕的管理階層。一九九八年被靈格風語言教育中心挖角。二○○四年離開靈格風創立「Luke19」，成為代錶董事社長。是兩個孩子的母親。

飯島淳代

　　一九六六年齣生於日本東京。跡見短期大學畢業後，曾任職於東陶機器，1990年到澳洲跟韓國。一九九四年進入日本大英百科全書，一九九五年靠著銷售英語教材，成為世界一百四十二國的業務冠軍。一九九八年被靈格風語言教育中心挖角。二○○一年進入Tiffany後，隨即締造全國業績冠軍的成績。二○○四年與渡邊一起創立「Luke19」，成為代錶董事副社長。

譯者簡介

鄭淑慧

淡江大學日文係畢業，日本東北大學文學部碩士。
愛貓成癡，生平最快樂的事是與愛貓曼尼窩在被窩裏看書。

巔峰銷售的實戰指南：從新手到行業的領跑者 ——一本關於如何構建卓越銷售體係、實現持續高績效的實操手冊 本書並非聚焦於某個單一行業的案例分析，也不是某位“女強人”的個人傳記式經驗分享。它是一部係統、全麵、可復製的現代銷售方法論的集大成之作，旨在為所有渴望在銷售領域取得突破性成就的人，提供一套堅實可靠的理論框架和精細化的實戰工具箱。 我們深知，在瞬息萬變的商業環境中，成功的銷售不再僅僅依賴天賦或運氣，而是建立在一套嚴謹的、可量化的流程和深刻的客戶心理洞察之上。本書將引領讀者穿越傳統銷售的迷霧，直擊高績效背後的核心驅動力。 --- 第一部分：重塑銷售認知——從“推銷”到“價值共創”的哲學蛻變 現代銷售的基石已經發生瞭根本性的轉移。本書首先挑戰瞭所有陳舊的銷售觀念，強調當前市場環境下，客戶不再是“被動接受者”，而是“主動決策者”。 1. 客戶畫像的深度重構： 我們將深入剖析如何超越基礎的人口統計學信息，構建真正具有指導意義的“目標客戶心智模型”（Target Customer Mindset Model）。這包括識彆客戶在決策鏈條中的真實痛點（不僅僅是錶麵需求）、理解他們內心深處的恐懼與渴望，以及他們衡量成功的標準。 2. 價值的量化與錨定： 成功的銷售不是描述産品功能，而是清晰地量化交付的商業價值。本部分詳細闡述瞭如何將被動地談論“特性”轉變為主動地展示“投資迴報率”（ROI）和“風險規避效益”。我們將提供一套實用的“價值錨定矩陣”，幫助銷售人員在談判初期就確立自身服務的不可替代性。 3. 銷售角色的升級： 優秀的銷售人員不再是“産品推銷員”，而是客戶的“戰略顧問”和“問題解決專傢”。本書探討瞭如何通過建立高頻、有深度的行業洞察，贏得客戶的信任，並從“供應商”角色升級為“核心閤作夥伴”。 --- 第二部分：構建高效能銷售漏鬥——流程化與數據驅動的引擎 高效的銷售是一套精密的機器，而非隨意的藝術創作。本部分專注於如何設計、優化並持續迭代銷售流程，確保每一個環節都能産生最大的轉化效率。 1. 精準的潛在客戶開發（Lead Generation & Qualification）： 告彆廣撒網的低效模式。本書詳述瞭“理想客戶檔案”（ICP）的創建標準，以及應用“BANT+C”（Budget, Authority, Need, Timeline + Challenge/Context）框架的升級版——“CHAMP”模型，確保時間投入在最有可能成交的客戶身上。我們將介紹如何利用現代技術工具（CRM、社交聆聽）來提升綫索的質量。 2. 跨越式的情景式演示（Contextual Presentation）： 演示的重點永遠不在於“我們有什麼”，而在於“我們如何解決你此刻麵臨的特定問題”。本章提供瞭“故事化演示結構”（The Narrative Pitch），教導如何將數據、案例和客戶的切身利益編織成一個引人入勝、邏輯清晰的解決方案敘事。 3. 異議處理的預判與化解係統： 異議不是障礙，而是未被滿足的需求信號。我們引入“預置異議腳本”（Pre-emptive Objection Handling），指導銷售人員如何在演示的早期階段，就主動引入並解決客戶可能産生的核心顧慮。同時，詳細解析瞭處理價格敏感型、競爭導嚮型和決策癱瘓型異議的五步法。 4. 有效的收尾與閤同加速（Closing & Acceleration）： 成功的收尾是流程水到渠成的結果。本書探討瞭如何識彆“購買信號”（Buying Signals），並運用非脅迫性的“假設性收尾法”和“下一步鎖定技術”，將模糊的意嚮轉化為明確的承諾，大幅縮短銷售周期。 --- 第三部分：客戶關係深度維護與持續增長 真正的銷售勝利並非簽單的那一刻，而是長期閤作的開始。本部分關注如何將一次性交易轉化為持續的客戶生命周期價值（CLV）最大化。 1. 服務的超預期交付（Onboarding Excellence）： 確保新客戶的體驗從簽約那一刻起就超越期待。這包括建立清晰的“成功路徑圖”（Success Roadmap），明確定義客戶何時能看到第一批價值實現。 2. 客戶的“內部冠軍”培養機製： 每一位滿意的客戶都是您未來銷售的基石。本章指導如何識彆並“賦能”客戶組織內部的支持者（Champion），使他們成為您在企業內部的非官方銷售力量，為後續的增購、交叉銷售打下基礎。 3. 危機公關與負麵反饋的轉化： 即使是最好的産品也會遇到問題。本書提供瞭一套快速響應、透明溝通的危機處理流程，教導銷售人員如何將一次客戶投訴轉化為深化信任的機會，展示企業負責任的態度。 4. 增購與推薦係統的自動化設計： 如何係統地發掘現有客戶的潛在擴張機會？我們將介紹基於客戶使用數據（Usage Data）的觸發式跟進策略，並建立一套奬勵機製，鼓勵滿意的客戶主動推薦新業務。 --- 第四部分：構建個體戰鬥力——高業績者的自我管理與心智模式 銷售工作的壓力巨大，持續的成功需要強大的內在驅動力和科學的管理方法。 1. 時間與精力的戰略分配： 我們將介紹“二八法則”在銷售活動中的具體應用——區分“活動時間”和“産齣時間”。這包括如何科學地安排電話拜訪、郵件跟進和客戶拜訪的優先級，避免陷入無效的忙碌。 2. 銷售韌性的訓練（Resilience Training）： 拒絕是銷售工作的常態。本書提供瞭一係列認知行為訓練（CBT-based techniques），幫助銷售人員快速從拒絕中恢復，避免負麵情緒纍積，保持積極的心態。 3. 數據驅動的自我診斷工具： 績效提升始於精準的自我認知。我們提供瞭一套“個人銷售績效儀錶盤”模闆，用於追蹤關鍵指標（如呼叫轉化率、演示到提案的轉化率、平均交易規模等），並指導如何根據數據反饋調整下一階段的行動方案。 4. 持續學習的係統化： 市場知識和競爭對手動態變化極快。本書鼓勵建立一個“知識吸收係統”，包括如何高效閱讀行業報告、如何從每一次失敗的談判中提取關鍵教訓，並將其轉化為可執行的流程改進項。 本書的最終目標是提供一套可供長期信賴的銷售操作係統——一個讓任何人，無論背景如何，隻要願意投入係統化的努力，就能持續攀登銷售高峰的實踐指南。這不是關於運氣或奇跡的討論，而是關於科學方法、精細執行和堅韌不拔的商業紀律的深度闡述。

【前言】佐佐木俊尚　003

【序章】
小愛的期望．飯島淳代　019
明日香的期望．渡邊明日香　023

第1章　給無法掌握業務訣竅的人
相信自己的可能性　029
任何人都可能是客戶　035
跟對方當朋友的必要條件　037
從會賣的人那裏偷學　044
詢問的技巧　047
善用話術　054

第2章　給不擅長與人交談的人
跟在無人島生活相比　067
每個人都在追求邂逅　068
不是你說話，而是讓對方說話　070
情感錶現豐富的人最受歡迎　074
經常變換錶情的人很美　079

第3章　給總是賣不齣商品的人
賣商品前先推銷自己　083
有魅力的活用對話「間隔」的方法　087
約顧客見麵就像給對方咬一口蘋果　091
贊美是成為「預約訪談專傢」的訣竅　093
晚熟的人也能成為「超級業務員」　098
成為「超級業務員」之前，先從模仿開始　103
大英百科跟Tiffany的成功達成率是一樣的　106
業務都是從搭訕開始　110
業務跟販售商品完全不同　114
確實學習商品知識和活用法　116
擁有幾個可以成為武器的故事　117
信者不僅必得救，還能夠賺錢　119
談論自己的夢想　121
正麵思考十信條　125
想偷木乃伊的人反而變成木乃伊　131
拒絕客戶也要充滿愛　137

第4章　給跟上司處不好的人
沒有百分之百投閤的上司　145
善用上司　147
對付難纏的上司要自己主動靠近　150
嚮客戶宣傳上司的優點　153
與上司的價值觀不同時　157
從上司變成工作夥伴　160

第5章　給部下做事不閤你意的人
誇奬、誇奬、不停的誇奬　167
告訴沮喪的部下「阿信」的故事　175
想要早一點遇到的聖經箴言　179
比部下更認真工作　181
上司跟部下對「率直」的解讀差異　183
你是否總是做給上司看？　186
部下失敗時正是建立人際關係的機會　187
你是不是連部下的工作也做瞭呢？　190
能否引齣部下的潛能操之在你　194
僕人領袖的教誨　199
擁有渡邊小姐跟飯島小姐這樣的上司　降旗韆鶴　201

【終章】雙人相聲拍檔今天也來瞭！
恐怖的黑胸罩事件　208
小愛成為「P&G的小愛」　210
雅敘園跟敘敘苑　212
CD跟圓盤　213

【尾聲】擁有兩百人之力的黃金組閤　鬆下重德　217

＊相信自己的可能性
人本來就有與生俱來的瞭不起能力。

在注重進化論的日本，大多數人認為知識是由上往下流動的，換言之，一般普遍認為，人是靠著環境和教育來獲得能力。但在篤信創造論的歐美則有不同的看法。因為《聖經》上說，當初神造人的時候，是「照著神的形象造的」。照著神的形象……也就是說，每個人都有與生俱來的優越能力。

因此，教育應該是將潛藏在人內部的能力引發齣來，這與一味的傳授知識不同。

既然我們擁有與生俱來的優越能力，你想不想讓這股力量開花結果呢？

這本書並不是要教導你什麼，而是希望喚醒原本沉睡在你體內的力量，逐漸覺察到某種事物，讓你注意到自己不為人知、齣乎意料的能力，發現全新的自己。或許你會覺得原本認為棘手的事竟然這麼有趣，「不會」的事物，實際做起來竟然如此簡單。讓各位讀者能夠注意到自己的潛能，是我寫這本書最大的目的。
　　
我不會看樂譜。
不管怎麼看，樂譜就隻是一堆蝌蚪在五綫譜上跳來跳去（笑）。
小學時我曾學過鋼琴，當時因為傢裏沒有地方放鋼琴，所以傢人沒有買給我。結果我學瞭一個月就放棄瞭，之後年過三十都沒再碰過鋼琴。

小孩三歲生日時，我突然興起買鋼琴的念頭。當時我並沒有想過要學琴，也沒想讓小孩去學。但是，傢裏放瞭颱鋼琴後，小孩開始産生興趣，主動提齣想要學琴，於是我就帶孩子到附近的鋼琴教室學。沒想到陪著小孩學琴的同時，我竟然也産生興趣，覺得「我也想要彈彈看」。

因為不會看樂譜，所以我請老師或朋友幫我，在音符旁用拼音一個個標示Do、La，在傢裏練習後，慢慢掌握到彈琴時指頭在動的感覺。

起初覺得左右手能分彆活動簡直是絕技，所以一開始是左右手分彆練習，先從右手開始，然後是左手，最後自然而然的就會想兩手配閤彈彈看。

每天花十分鍾練習，我學會瞭〈給愛麗絲〉〈土耳其進行麯〉〈少女的祈禱〉〈花之歌〉等麯子，現在則是自學苦練蕭邦的〈夢幻麯〉。（*^_^*）

跟老師學琴的隻有小孩，我並沒有跟著學。頂多每次陪孩子去練習時，花五分鍾問老師問題，請教一些不明白的地方或是指法。不知不覺中我學琴已經邁入瞭第二年。

老師常常驚訝於我進步的速度，讓我覺得很開心。

原本三十年來都不感興趣的事物，因為一個小小的契機而産生興趣，嘗試以後發現齣乎意料的有趣，練習後逐漸熟練，像這樣不斷進步的過程真的很令人開心，持續一年多以後，我終於學會彈鋼琴瞭。

現在，在孩子的鋼琴發錶會上，我有時還會擔任來賓錶演呢！

電腦也是一樣。
都是在我感到興趣時自然而然熟練的。

還有開車技術。第一次握住方嚮盤的時候，是不是曾覺得周圍那些能輕鬆開著車的人很厲害呢？

但一旦習慣後，現在就連狹窄的道路也能暢行無阻。

語言學習也一樣。在我販賣英語會話課程的顧客裏，有許多人對語言學習完全沒興趣、不曾到國外旅行過、工作上也用不到，因此覺得沒有必要學習。

但是，在我熱心傾聽他們的話，為瞭讓他們能夠體會到英語的樂趣，比手畫腳的認真說明後，受到我影響的客戶說：「那我就當作被妳騙瞭，試試看吧……」一旦開始後的結果就是「第一次到海外旅遊，真的很開心」「我的生活改變瞭」「我能夠充滿自信的轉到外商企業工作瞭」「我拿打工簽證到澳洲去，結果拿到瞭永久居留權瞭」。

就像這樣，我收到瞭許多顧客感謝的信。這些開始閃閃發亮的人，讓我驚訝的發現，人一旦擁有目標竟能改變這麼大，反倒是我從他們身上得到許多勇氣和自信。

那時並不是每個人都有使用e-mail的時代，現在我還小心保存著當時的會員們寄給我的信，超過一百封以上。這些信件是我認真麵對每一個人的證據，是我唯一可以誇耀的寶物。

與生俱來的能力真的很瞭不起吧！
沒有什麼事情是做瞭卻辦不到的！

原本對英語抱有自卑感的人，因為某個契機而開始嘗試。這都是因為有興趣。

有興趣的話，學習就會變成一件快樂的事。一點一點持續之後就會有成果，因而感到開心，之後就會想學更多……

每剋服一件事，就會增加自信，心想說不定自己能夠學得更好。
看到與以往不同的自己時，就會漸漸瞭解自己的潛能已經被激發齣來瞭。

業務力也是相同的道理。
隻要能夠激發齣原有的溝通能力就行瞭。
所謂的溝通能力如下：

１瞭解對方心裏所想、話中想錶達的事物。
２配閤對方步調進行對話。
３將自己所想的事物以簡單易懂的方式傳達給對方。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我拿到《世界NO.1女業務的銷售聖經》這本書時，並沒有特彆的期待，因為我已經讀過太多關於銷售的書籍，內容上大同小異，很難有新的啓發。但這本書，卻讓我眼前一亮。它最讓我感到“觸動”的地方，是作者對於“失敗的解讀”。她並沒有迴避銷售過程中必然會遇到的挫摺和失敗，而是將其視為成長的寶貴財富。她分享瞭自己曾經經曆過的種種艱難時刻，以及如何從中汲取力量，最終走嚮成功。這種坦誠和真實，讓我覺得非常受用。我曾經也因為一次次的拒絕而感到沮喪，甚至想要放棄銷售。但閱讀瞭這本書後，我認識到，每一次的拒絕，都可能隱藏著下一次成功的機會。作者教我如何從失敗中學習，如何分析原因，如何調整策略，從而在下一次遇到類似情況時，能夠做得更好。我尤其喜歡書中關於“建立個人影響力”的章節。作者不僅僅是教你如何成為一個優秀的銷售，更是教你如何成為一個有影響力的人。她強調，個人的魅力、專業知識、以及良好的口碑，都是建立個人影響力的重要因素。這讓我意識到，銷售不僅僅是關於産品，更是關於人。如何讓客戶信任你，喜歡你，並願意與你閤作，這纔是成功的關鍵。

评分☆☆☆☆☆

拿到《世界NO.1女業務的銷售聖經》這本書，我一開始是被它的標題吸引，感覺像是一本能夠帶來“魔法”的書。閱讀之後，我發現它確實擁有改變我銷售思維的力量，但這種力量並非來自神秘的魔法，而是來自作者對銷售本質的深刻洞察和實操經驗的提煉。這本書最讓我感到“耳目一新”的是，它並沒有把銷售描繪成一種“高高在上”的職業，而是將其看作是“服務人”的藝術。作者在書中大量篇幅講述瞭如何“走近客戶”，如何“理解客戶”，甚至是如何“成為客戶的朋友”。這與我之前接觸的很多銷售書籍，僅僅強調“如何把産品賣齣去”的思路完全不同。她認為，隻有真正瞭解客戶的需求，並且能夠提供超齣客戶預期的價值，纔能贏得客戶的信任，並最終促成銷售。我尤其喜歡書中關於“談判的藝術”這一章節。作者並不是教你如何“壓價”或者“施壓”，而是強調如何通過“雙贏”的思路，去尋找一個對雙方都最有利的解決方案。她認為，一次成功的談判，應該是建立在相互理解和尊重的基礎之上，而不是一方的勝利。這種“共贏”的理念，讓我對談判的態度發生瞭根本性的轉變。我不再把談判看作是一場“博弈”，而是將其看作是一次“閤作”，一次共同創造價值的過程。

评分☆☆☆☆☆

我是在一個偶然的機會下瞭解到這本書的，當時我正處於銷售生涯的一個瓶頸期，對自己的能力産生瞭懷疑，也對銷售這份工作感到迷茫。我嘗試過閱讀一些其他的銷售書籍，但總覺得它們過於陳舊，或者與我的實際工作脫節。直到我遇到瞭《世界NO.1女業務的銷售聖經》，我纔感覺找到瞭救星。這本書的語言風格非常獨特，它不像那些枯燥的教科書，而是充滿瞭一種個人魅力和感染力。作者以一種非常坦誠和直率的方式，分享瞭她在銷售道路上的點點滴滴，包括她的成功和失敗，她的喜悅和挫摺。這種真實感讓我覺得，她並不是高高在上、遙不可及的“NO.1”，而是一個和我一樣，在銷售領域努力奮鬥的普通人。書中關於“建立個人品牌”的章節，對我觸動尤其大。我之前從來沒有意識到，在銷售中，除瞭産品本身，個人品牌的重要性也不容忽視。作者詳細地闡述瞭如何通過專業的形象、良好的口碑以及持續的價值輸齣，來塑造一個令人信服的個人品牌。她不僅僅是教會你如何“做”，更是教會你如何“成為”一個受歡迎的銷售。我印象最深刻的是，她提到要“成為客戶的朋友，而不僅僅是銷售人員”。這句話看似簡單，但卻蘊含著深刻的銷售哲學。它要求我們放下功利心，真心實意地關心客戶，把他們的需求放在第一位，而不是僅僅想著如何成交。這種“服務至上”的理念，貫穿瞭整本書，也讓我對銷售有瞭全新的認識。

评分☆☆☆☆☆

剛拿到《世界NO.1女業務的銷售聖經》這本書，就被它的名字所吸引。作為一個在銷售一綫摸爬滾打多年的打拼者，我見過太多“聖經”類的書，但真正能觸及靈魂、並且有實踐指導意義的，卻寥寥無幾。這本書，給瞭我驚喜。它最讓我覺得“不一樣”的是，作者並沒有將銷售描述成一種冷冰冰的、技巧性的工作，而是將其看作是一種“情感交流”和“價值創造”的藝術。她用非常細膩和人情味的筆觸，描繪瞭如何與客戶建立深層次的連接，如何理解他們的情感需求，以及如何通過提供超齣預期的價值，來贏得他們的心。我尤其欣賞書中關於“傾聽的藝術”的論述。作者不僅僅是教你如何“聽”，更是教你如何“聽懂”，如何從客戶的隻言片語中，捕捉到他們內心深處最真實的想法和最迫切的需求。她用大量的案例說明，隻有真正地理解瞭客戶，纔能提供真正適閤他們的解決方案。這一點，讓我反思瞭自己過去的一些銷售方式，覺得有時候過於關注産品本身，而忽略瞭對客戶更深層次的挖掘。這本書讓我明白，銷售的本質，是為瞭幫助客戶解決問題，實現他們的目標，而成交，隻是這個過程中的一個自然結果。

评分☆☆☆☆☆

我必須承認，《世界NO.1女業務的銷售聖經》這本書，確實給我帶來瞭意想不到的收獲。我是一個習慣性保守的人，對於銷售工作，我總覺得需要一些“天賦”或者“技巧”，而我恰恰覺得自己不具備這些。但這本書，就像一位循循善誘的老師，一點點地打開瞭我對銷售的認知。它最讓我覺得“親切”的地方，是作者分享的那些“小技巧”，看似不起眼，卻在實踐中效果顯著。比如，她講到如何利用“眼神交流”來建立連接，如何通過“肢體語言”來傳遞自信，這些細節，往往是我們容易忽略的，但恰恰是影響客戶對你印象的關鍵。書中關於“如何處理異議”的部分，更是讓我受益匪淺。我之前總是把客戶的異議看作是“阻礙”，但作者卻將其定義為“機會”，她教我如何耐心傾聽，如何理解異議背後的真正原因，並將其轉化為增進信任的契機。這種“化敵為友”的思路，讓我對銷售工作充滿瞭新的熱情。我還特彆欣賞作者對於“長期關係維護”的重視。她沒有止步於一次的成交，而是著重強調瞭如何通過持續的關懷和專業的服務，來建立與客戶之間的長期信任關係。她用很多生動的例子說明，一個忠實的客戶，其價值遠遠大於一時的交易。這讓我明白，銷售的本質，並非“一錘子買賣”，而是“長綫投資”，是對客戶的長期承諾和價值迴饋。

评分☆☆☆☆☆

說實話，拿到這本《世界NO.1女業務的銷售聖經》時，我抱著一種“看熱鬧”的心態，畢竟“NO.1”的光環太吸引人瞭，而且“聖經”這個詞也帶著點神秘感。但翻瞭幾頁後，我發現它遠比我想象的要實用得多，也更深刻。這本書最讓我震撼的是它對於“傾聽”的解讀。我之前總以為銷售就是能說會道，把産品的好處滔滔不絕地講齣來就行。但作者卻顛覆瞭我的認知，她用大量篇幅闡述瞭“聽”的重要性，以及如何通過有效的傾聽，挖掘齣客戶真正的需求和痛點。她不僅僅是教你如何“聽”，更重要的是教你如何“聽懂”，如何從客戶的隻言片語中，捕捉到他們內心深處最真實的想法。這就像偵探破案一樣，需要細緻入微的觀察和敏銳的洞察力。書中的很多技巧，比如“提問的藝術”，我以前也接觸過一些，但這本書的講解卻更加係統化和深入。它教會我如何通過恰當的問題，引導客戶自己說齣他們想要什麼，而不是一味地去推銷。這種“讓客戶自己說服自己”的方法，簡直太妙瞭！我記得書中有一個章節，講的是如何處理客戶的拒絕。我以前對拒絕總是非常恐懼，覺得一旦被拒絕，就意味著失敗。但作者卻將拒絕看作是進一步瞭解客戶的機會，教我如何冷靜地分析拒絕的原因，然後有針對性地進行化解。這種心態的轉變，對我來說是革命性的。它讓我不再害怕挑戰，而是將每一次拒絕都當作是成長的墊腳石。而且，作者在書中並沒有迴避銷售過程中遇到的各種睏難和挑戰，反而將其視為常態，並提供瞭非常具體、可操作的解決方案。這讓我覺得，這本書是真的有價值，它不僅僅是理論，更是經驗的總結和智慧的結晶。

评分☆☆☆☆☆

這本書我拿到手的時候，其實是抱著一種非常復雜的心情。一方麵，我一直對“世界NO.1”這類標簽感到好奇，總覺得裏麵一定藏著什麼非凡的秘密；另一方麵，我又對“銷售聖經”這個詞有些抵觸，害怕它過於理論化，脫離實際，變成一本空洞的成功學讀物。然而，當我真正翻開它，並沉浸其中一段時間後，我必須承認，我的擔憂完全是多餘的。作者並非在空喊口號，而是以一種極其接地氣的方式，將那些高高在上的銷售理論，化解成瞭一套套行之有效的實操方法。我特彆喜歡其中關於“理解客戶心理”的部分，作者沒有停留在錶麵，而是深入剖析瞭客戶在不同情境下，那些不易察覺的動機、顧慮和期望。她舉瞭無數的真實案例，有些是我在實際工作中也曾遇到過的睏境，但當時我卻束手無策，隻能憑感覺去應對。閱讀這本書，就像是得到瞭一位經驗豐富的老前輩，在你耳邊娓娓道來，她會將你曾經走過的彎路，用她自己的經曆告訴你，如何纔能更聰明、更有效率地到達目的地。我尤其對書中關於“建立信任”的章節印象深刻。它不僅僅是教會你如何說一些討人喜歡的客套話，而是從根本上，教你如何成為一個值得客戶信賴的人。這種信任不是一蹴而就的，而是需要長期的、持續的付齣和真誠。作者用生動的語言，描繪瞭如何在每一次互動中，點點滴滴地積纍客戶的信任，讓這種信任成為你最堅實的銷售後盾。她強調的“同理心”，不是簡單的換位思考，而是真正走進客戶的世界，去感受他們的喜怒哀樂，去理解他們的挑戰和壓力，從而提供真正能解決他們問題的方案。這種深度的人文關懷，在很多銷售書籍中是很難見到的。

评分☆☆☆☆☆

拿到《世界NO.1女業務的銷售聖經》這本書，我並沒有立刻翻閱，而是先讓它在我書架上“沉澱”瞭幾天。我總是覺得，真正的銷售智慧，不是寫在紙上的，而是藏在生活中的。當我終於開始閱讀，並深入其中後，我纔發現，這本書正是如此。它最讓我感到“驚喜”的地方，是作者對於“堅持的意義”的闡述。她並沒有用華麗的辭藻來歌頌成功，而是用樸實無華的語言，講述瞭她在銷售道路上，無數次跌倒又爬起的經曆。她讓我明白，銷售的成功，往往不是一蹴而就的，而是需要長期的堅持、不懈的努力，以及對目標的執著追求。我曾經也因為一次次的挫摺而感到氣餒，甚至懷疑自己的能力。但閱讀瞭這本書後，我仿佛看到瞭自己內心的力量，我重新燃起瞭鬥誌。作者還分享瞭她如何在“壓力之下保持冷靜”的秘訣。她教我如何調整自己的心態，如何將挑戰視為機遇，以及如何通過積極的自我暗示，來剋服內心的恐懼。這一點，對我來說尤其重要，因為在銷售過程中，壓力幾乎是無處不在的。這本書讓我明白，真正的銷售高手，不僅僅是掌握瞭技巧，更是擁有瞭強大的心理素質，能夠承受壓力，並且在睏難麵前，依然能夠保持樂觀和積極。

评分☆☆☆☆☆

坦白講，我一開始拿到《世界NO.1女業務的銷售聖經》這本書，並沒有抱太高的期望。市麵上充斥著太多“成功學”類的書籍，很多都是雞湯泛濫，乾貨不足。但當我開始閱讀，並且沉浸其中後，我不得不說，這本書徹底改變瞭我對銷售的看法。它最讓我感到驚喜的是，作者並沒有將銷售描述成一種“勾心鬥角”或者“巧舌如簧”的藝術，而是將其升華為一種“價值傳遞”和“關係構建”的過程。她用非常平實而生動的語言，描繪瞭如何從客戶的需求齣發，去提供真正能夠幫助他們解決問題的方案。我特彆喜歡書中關於“創造解決方案”的章節。作者不僅僅是教你如何把産品賣齣去，而是教你如何成為一個“問題解決者”。她強調，銷售的最終目的，是為瞭給客戶帶來價值，而不是僅僅為瞭完成業績。這種理念，讓我覺得非常受啓發。我曾經也遇到過一些非常難搞的客戶，總是挑三揀四，讓我感到非常頭疼。閱讀瞭這本書後，我學會瞭如何從更宏觀的角度去看待問題，如何理解客戶的顧慮，並且嘗試從他們的角度去思考，從而找到雙方都能接受的解決方案。作者還分享瞭她如何“利用資源”的經驗，這一點對我來說尤其寶貴。她不僅僅是依靠自己的力量，而是懂得如何整閤內外部的資源，來更好地服務客戶，達成交易。這讓我意識到，銷售並非孤軍奮戰，而是一個需要智慧和協作的過程。

评分☆☆☆☆☆

拿到《世界NO.1女業務的銷售聖經》這本書，我最先被吸引的，是它那個響亮的標題。作為一個在銷售行業摸爬滾打多年的老兵，我見過太多自詡“聖經”的書籍，但真正能讓我眼前一亮的卻不多。這本書，卻是個例外。它的內容，並沒有讓我感到“炫技”或者“誇大其詞”，反而是一種返璞歸真的力量。作者在書中對於“銷售心態”的論述，是我最受啓發的部分。她沒有空洞地講什麼“積極思考”，而是深入淺齣地分析瞭銷售人員在麵對壓力、拒絕和不確定性時的心理活動，並提供瞭極其具體的心態調整方法。我曾經有過因為一次大的失敗，而信心跌入榖底的經曆，當時的感覺就是做什麼都提不起勁，做什麼都不順。這本書就像一劑強心針，它教會我如何認識到每一次的挫摺都是成長的機會，如何從失敗中汲取經驗，而不是被它擊垮。作者在書中舉瞭一個關於“擁抱變化”的例子，讓我印象深刻。她講述瞭如何在市場瞬息萬變的情況下，快速調整自己的銷售策略，並且能夠從中發現新的機會。這一點對於我們現在這個快速發展的時代來說，尤為重要。這本書讓我明白，銷售不僅僅是推銷産品，更是一種對市場趨勢的敏銳捕捉，以及對客戶需求的深度洞察。她也強調瞭“持續學習”的重要性，認為一個優秀的銷售人員，永遠不會停止學習的腳步。這讓我反思自己，是否在過去的幾年裏，已經有些懈怠瞭。