世界NO.1女业务的销售圣经 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　天才型的明日香与努力型的淳代，是大英百科142个国家的TOP ONE SALES，连打性骚扰电话来的人，最后也成为她们的客户！

　　她们究竟是如何做到的？世界NO.1女业务，公开最巧妙的业务技巧与方法，读完这本书，你将拥有「最强的业务力」！

→给无法掌握业务诀窍的人
→给不擅长与人交谈的人
→给总是卖不出商品的人
→给跟上司处不好的人

　　如果你不需要学习就可以在三十分钟内就商品卖给陌生人，真是恭喜了！你是不折不扣的天才。

　　如果你办不到，也不要气馁，就让世界NO.1的女业务，教你绝对不败的成功密技：

★愉快沟通、轻松成交的五步骤：
．解除对方的戒心。
．多叫对方的名字增进亲近感。
．不着痕迹的称赞对方，让对方感到愉快。
．找出彼此的共同点，用共同的话题炒热气氛。
．掌握转换话题，回到正题的时间点。
★用二选一或三选一的问法轻松约到客户
★卖商品前先推销自己
★善用话术：假定话术、类推话术、断定话术、回力标话术、应酬话术、YES AND话术
★活用「对话间隔」的魅力
★谈论自己的梦想，让别人产生共鸣

　　这本书不只传授业务技巧，还有与人沟通的祕诀、跟上司或部下相处的诀窍……所以，不单是业务员，只要是工作人都很受用的一本书。

作者简介

渡边明日香

　　一九六九年出生于日本京都。高中毕业后至美国加州州立大学留学。曾担任外商企业祕书，一九九三年进入日本大英百科全书」。一九九四年靠着销售英语教材，成为世界一百四十二国的业务冠军，二十四岁成为最年轻的管理阶层。一九九八年被灵格风语言教育中心挖角。二○○四年离开灵格风创立「Luke19」，成为代表董事社长。是两个孩子的母亲。

饭岛淳代

　　一九六六年出生于日本东京。迹见短期大学毕业后，曾任职于东陶机器，1990年到澳洲跟韩国。一九九四年进入日本大英百科全书，一九九五年靠着销售英语教材，成为世界一百四十二国的业务冠军。一九九八年被灵格风语言教育中心挖角。二○○一年进入Tiffany后，随即缔造全国业绩冠军的成绩。二○○四年与渡边一起创立「Luke19」，成为代表董事副社长。

译者简介

郑淑慧

淡江大学日文系毕业，日本东北大学文学部硕士。
爱猫成痴，生平最快乐的事是与爱猫曼尼窝在被窝里看书。

【前言】佐佐木俊尚　003

【序章】
小爱的期望．饭岛淳代　019
明日香的期望．渡边明日香　023

第1章　给无法掌握业务诀窍的人
相信自己的可能性　029
任何人都可能是客户　035
跟对方当朋友的必要条件　037
从会卖的人那里偷学　044
询问的技巧　047
善用话术　054

第2章　给不擅长与人交谈的人
跟在无人岛生活相比　067
每个人都在追求邂逅　068
不是你说话，而是让对方说话　070
情感表现丰富的人最受欢迎　074
经常变换表情的人很美　079

第3章　给总是卖不出商品的人
卖商品前先推销自己　083
有魅力的活用对话「间隔」的方法　087
约顾客见面就像给对方咬一口苹果　091
赞美是成为「预约访谈专家」的诀窍　093
晚熟的人也能成为「超级业务员」　098
成为「超级业务员」之前，先从模仿开始　103
大英百科跟Tiffany的成功达成率是一样的　106
业务都是从搭讪开始　110
业务跟贩售商品完全不同　114
确实学习商品知识和活用法　116
拥有几个可以成为武器的故事　117
信者不仅必得救，还能够赚钱　119
谈论自己的梦想　121
正面思考十信条　125
想偷木乃伊的人反而变成木乃伊　131
拒绝客户也要充满爱　137

第4章　给跟上司处不好的人
没有百分之百投合的上司　145
善用上司　147
对付难缠的上司要自己主动靠近　150
向客户宣传上司的优点　153
与上司的价值观不同时　157
从上司变成工作伙伴　160

第5章　给部下做事不合你意的人
夸奖、夸奖、不停的夸奖　167
告诉沮丧的部下「阿信」的故事　175
想要早一点遇到的圣经箴言　179
比部下更认真工作　181
上司跟部下对「率直」的解读差异　183
你是否总是做给上司看？　186
部下失败时正是建立人际关系的机会　187
你是不是连部下的工作也做了呢？　190
能否引出部下的潜能操之在你　194
仆人领袖的教诲　199
拥有渡边小姐跟饭岛小姐这样的上司　降旗千鹤　201

【终章】双人相声拍档今天也来了！
恐怖的黑胸罩事件　208
小爱成为「P&G的小爱」　210
雅叙园跟叙叙苑　212
CD跟圆盘　213

【尾声】拥有两百人之力的黄金组合　松下重德　217

＊相信自己的可能性
人本来就有与生俱来的了不起能力。

在注重进化论的日本，大多数人认为知识是由上往下流动的，换言之，一般普遍认为，人是靠着环境和教育来获得能力。但在笃信创造论的欧美则有不同的看法。因为《圣经》上说，当初神造人的时候，是「照着神的形象造的」。照着神的形象……也就是说，每个人都有与生俱来的优越能力。

因此，教育应该是将潜藏在人内部的能力引发出来，这与一味的传授知识不同。

既然我们拥有与生俱来的优越能力，你想不想让这股力量开花结果呢？

这本书并不是要教导你什么，而是希望唤醒原本沉睡在你体内的力量，逐渐觉察到某种事物，让你注意到自己不为人知、出乎意料的能力，发现全新的自己。或许你会觉得原本认为棘手的事竟然这么有趣，「不会」的事物，实际做起来竟然如此简单。让各位读者能够注意到自己的潜能，是我写这本书最大的目的。
　　
我不会看乐谱。
不管怎么看，乐谱就只是一堆蝌蚪在五线谱上跳来跳去（笑）。
小学时我曾学过钢琴，当时因为家里没有地方放钢琴，所以家人没有买给我。结果我学了一个月就放弃了，之后年过三十都没再碰过钢琴。

小孩三岁生日时，我突然兴起买钢琴的念头。当时我并没有想过要学琴，也没想让小孩去学。但是，家里放了台钢琴后，小孩开始产生兴趣，主动提出想要学琴，于是我就带孩子到附近的钢琴教室学。没想到陪着小孩学琴的同时，我竟然也产生兴趣，觉得「我也想要弹弹看」。

因为不会看乐谱，所以我请老师或朋友帮我，在音符旁用拼音一个个标示Do、La，在家里练习后，慢慢掌握到弹琴时指头在动的感觉。

起初觉得左右手能分别活动简直是绝技，所以一开始是左右手分别练习，先从右手开始，然后是左手，最后自然而然的就会想两手配合弹弹看。

每天花十分钟练习，我学会了〈给爱丽丝〉〈土耳其进行曲〉〈少女的祈祷〉〈花之歌〉等曲子，现在则是自学苦练萧邦的〈梦幻曲〉。（*^_^*）

跟老师学琴的只有小孩，我并没有跟着学。顶多每次陪孩子去练习时，花五分钟问老师问题，请教一些不明白的地方或是指法。不知不觉中我学琴已经迈入了第二年。

老师常常惊讶于我进步的速度，让我觉得很开心。

原本三十年来都不感兴趣的事物，因为一个小小的契机而产生兴趣，尝试以后发现出乎意料的有趣，练习后逐渐熟练，像这样不断进步的过程真的很令人开心，持续一年多以后，我终于学会弹钢琴了。

现在，在孩子的钢琴发表会上，我有时还会担任来宾表演呢！

电脑也是一样。
都是在我感到兴趣时自然而然熟练的。

还有开车技术。第一次握住方向盘的时候，是不是曾觉得周围那些能轻松开着车的人很厉害呢？

但一旦习惯后，现在就连狭窄的道路也能畅行无阻。

语言学习也一样。在我贩卖英语会话课程的顾客里，有许多人对语言学习完全没兴趣、不曾到国外旅行过、工作上也用不到，因此觉得没有必要学习。

但是，在我热心倾听他们的话，为了让他们能够体会到英语的乐趣，比手画脚的认真说明后，受到我影响的客户说：「那我就当作被妳骗了，试试看吧……」一旦开始后的结果就是「第一次到海外旅游，真的很开心」「我的生活改变了」「我能够充满自信的转到外商企业工作了」「我拿打工签证到澳洲去，结果拿到了永久居留权了」。

就像这样，我收到了许多顾客感谢的信。这些开始闪闪发亮的人，让我惊讶的发现，人一旦拥有目标竟能改变这么大，反倒是我从他们身上得到许多勇气和自信。

那时并不是每个人都有使用e-mail的时代，现在我还小心保存着当时的会员们寄给我的信，超过一百封以上。这些信件是我认真面对每一个人的证据，是我唯一可以夸耀的宝物。

与生俱来的能力真的很了不起吧！
没有什么事情是做了却办不到的！

原本对英语抱有自卑感的人，因为某个契机而开始尝试。这都是因为有兴趣。

有兴趣的话，学习就会变成一件快乐的事。一点一点持续之后就会有成果，因而感到开心，之后就会想学更多……

每克服一件事，就会增加自信，心想说不定自己能够学得更好。
看到与以往不同的自己时，就会渐渐了解自己的潜能已经被激发出来了。

业务力也是相同的道理。
只要能够激发出原有的沟通能力就行了。
所谓的沟通能力如下：

１了解对方心里所想、话中想表达的事物。
２配合对方步调进行对话。
３将自己所想的事物以简单易懂的方式传达给对方。

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