不景气时期，如何巩固老客户 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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出版者出版社：宪业订阅出版社新书快讯新功能介绍

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出版日期出版日期：2008/02/13

语言语言：繁体中文

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发表于2025-01-13

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图书描述

　　面对激烈的市场竞争，人们更加清楚地看到：与客户建立长期、良好、稳固的合作关系，对于一个公司来说，是多么重要！这是一本实务案例的书，介绍「客户导向」观念；全书在讲解如何巩固老客户。书内充满了实例和一些简单实用的原则，来告诉读者如何巩固住老客户，如何把一个「潜在客户」引导成愿意上你店里来逛逛的「购物者」，又如何能把仅来逛逛的「购物者」变成买你东西的「顾客」，再如何能使你的「顾客」成为经常光顾你店的「老客户」，最后更如何使你的「老客户」能成为你的「广宣代言人」。不论你所从事的企业规模是大是小，是以产品导向或是以服务为主，是零售业或批发业，你的成功都必须奠基于老客户的拥护。本书翔实的策略，以及上百个公司的改革实例，必将使你获益良多。有了这本书，你应该会了解：只要懂得方法，拥抱客户其实很容易！

本书特色

　　这是一本实务案例的书，介绍「客户导向」观念，书内充满了实例和实用的原则，来告诉读者如何巩固住老客户。